伍欣 楊豐齊

摘 要：在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，人們對(duì)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式越來(lái)越青睞，而文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)獲得了更廣闊的應(yīng)用空間。基于此，文章以洪江古商城商道為例，結(jié)合體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的要求對(duì)文化旅游產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)行探究。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)；洪江古商城商道；文化旅游

一、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與文化旅游產(chǎn)品開發(fā)

在美國(guó)學(xué)者約瑟夫·派恩與詹姆斯·吉爾摩合著的《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》中，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)被總結(jié)為以商品為道具、以服務(wù)為舞臺(tái)、以提供體驗(yàn)為最主要經(jīng)濟(jì)提供品的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)者獲得的不僅僅是物質(zhì)的滿足，還能夠在參與中獲得娛樂(lè)、教育、審美的發(fā)展，從而超出消費(fèi)者的預(yù)期，強(qiáng)化對(duì)經(jīng)濟(jì)模式的體會(huì)和感受。近年來(lái)，隨著物質(zhì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)于旅游，尤其是文化旅游的需求逐漸上升，文化旅游在傳統(tǒng)的旅游需求基礎(chǔ)上，增加了文化內(nèi)涵，使旅游者在宗教、信仰、歷史、知識(shí)等文化元素構(gòu)成的氛圍中獲得全新的精神體驗(yàn)。

文化旅游在產(chǎn)品開發(fā)中應(yīng)遵循以下原則：第一，文化性原則。文化是文化旅游發(fā)展的靈魂，旅游者對(duì)文化的體驗(yàn)主要通過(guò)別具特色的產(chǎn)品獲得。因此，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)者應(yīng)圍繞特色的文化內(nèi)核，對(duì)地域文化進(jìn)行充分挖掘，避免牽強(qiáng)附會(huì)，甚至胡編亂造，讓旅游者在原汁原味的本土文化中逐漸接受文化熏陶。第二，堅(jiān)持差異性原則。近年來(lái)，隨著各地區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，各地區(qū)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上出現(xiàn)了雷同，甚至陷入了千篇一律的弊端。針對(duì)此，在文化旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)者應(yīng)從當(dāng)?shù)氐牡孛}、史脈與文脈出發(fā)，強(qiáng)調(diào)文化的差異性，為游客提供別具特色的文化體驗(yàn)。第三，堅(jiān)持參與性原則。體驗(yàn)主要是通過(guò)參與獲得，在文化旅游中，游客不再是旁觀者，而是文化的參與者。第四，堅(jiān)持深度體驗(yàn)的原則。在文化旅游中，設(shè)計(jì)者對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)呈現(xiàn)出多樣性，這樣游客才能夠在不同的產(chǎn)品體驗(yàn)中逐漸了解文化內(nèi)容，避免傳統(tǒng)旅游過(guò)程中“走馬觀花”的弊端，讓游客體會(huì)到文化旅游的深度，在浸入式的體驗(yàn)中獲得享受感和滿足感。

二、洪江古商城商道文化內(nèi)涵

洪江古商城是一座文化底蘊(yùn)深厚的歷史名城，被譽(yù)為“中國(guó)第一古商城”，位于湖南省懷化市洪江區(qū)境內(nèi)。從春秋時(shí)期的萌芽，到盛唐時(shí)期的成型，歷經(jīng)整個(gè)封建社會(huì)的興衰，以及民國(guó)時(shí)期的資本主義經(jīng)濟(jì)滲透，洪江古商城在政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、宗教、文化等方面積累了大量的史料，并且至今仍保持著明、清以及民國(guó)時(shí)期的古建筑和古街道，因此，也有人將洪江古商城比喻成一幅活著的“清明上河圖”。近年來(lái)，隨著文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，洪江古商城商道依托其深厚的文化底蘊(yùn)，吸引了大批游客前來(lái)參觀和體驗(yàn)。

文化是洪江古商城商道旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的靈魂，歷經(jīng)上百年的興衰變遷，洪江古商城商道在文化發(fā)展上別具一格。洪江古商城商道的文化內(nèi)涵主要體現(xiàn)在：第一，誠(chéng)信文化。洪江在歷史中扮演的角色主要為商城，經(jīng)商過(guò)程中誠(chéng)信是立足的根本，而洪江古商城商道之所以屹立百年不倒與誠(chéng)信文化密切相關(guān)，至今洪江商城一些與誠(chéng)信有關(guān)的經(jīng)商故事依舊在民間廣為流傳。第二，讓利精神。洪江古商城商道的經(jīng)商者目光高遠(yuǎn)，不計(jì)較眼前的小惠小利，堅(jiān)持吃虧是福的原則，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度審時(shí)度勢(shì)，用平和冷靜的心態(tài)對(duì)待盈與虧，這不僅是個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是和諧文化氛圍構(gòu)建的基礎(chǔ)。第三，規(guī)則意識(shí)。在洪江古商城商道的經(jīng)商文化中，商人對(duì)經(jīng)商的原則有著執(zhí)著的追求，所謂“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，在洪江古商城的商業(yè)發(fā)展中，商人們集思廣益成立商業(yè)規(guī)范，并恪守行規(guī)，使得這座古商城得以順利運(yùn)行上百年。第四，拼搏精神。在封建社會(huì)，經(jīng)商被視為“末”，商人要想在嚴(yán)酷的農(nóng)業(yè)環(huán)境下獲得成功就必須具備勇往直前的拼搏精神，至今洪江古商城依舊流傳著“一把包袱一把傘，跑到洪江當(dāng)老板”的傳奇故事，這些故事的主人公無(wú)一不是敢于拼搏，勇于開拓的真實(shí)寫照。第五，合作共贏。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性使一些商人將“同行是冤家”奉為金科玉律，但是在洪江古商城的經(jīng)商文化中，各個(gè)商家堅(jiān)持著和氣生財(cái)?shù)膫鹘y(tǒng)，從共贏的角度積極開展合作，進(jìn)而形成店多成市的規(guī)模，讓洪江成為一座歷史悠久的商城。

三、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下洪江古商城商道文化旅游產(chǎn)品開發(fā)策略

（1）商城商道景區(qū)的開發(fā)。文化旅游需要依托景區(qū)資源的開發(fā)，在洪江古商城商道文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，相關(guān)部門應(yīng)該基于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與文化保護(hù)相結(jié)合的視角，對(duì)當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)進(jìn)行設(shè)計(jì)。對(duì)于洪江古商城商道而言，充滿歷史氣息的會(huì)館、錢莊、商行、客棧、作坊、報(bào)社寺院等古建筑是吸引游客的關(guān)鍵，也是體驗(yàn)文化的必要環(huán)節(jié)。此外，當(dāng)?shù)卣€應(yīng)該落實(shí)保護(hù)古城的政策，另建新城，并通過(guò)對(duì)周圍自然風(fēng)光的開發(fā)，將洪江古商城商道的文化旅游與生態(tài)旅游相結(jié)合，從而為游客打造多元化的旅游體驗(yàn)。

（2）旅游相關(guān)環(huán)節(jié)的開發(fā)。文化旅游的發(fā)展離不開餐飲、住宿、交通、娛樂(lè)、購(gòu)物等產(chǎn)業(yè)的支持。因此，洪江古商城商道在文化旅游產(chǎn)品開發(fā)的過(guò)程中，應(yīng)該基于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的要求，在各個(gè)環(huán)節(jié)為游客設(shè)計(jì)體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。進(jìn)而讓游客融入洪江古商城的歷史中來(lái)。

（3）社區(qū)服務(wù)的參與。如何處理好文化旅游與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展之間的關(guān)系，是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的關(guān)鍵問(wèn)題。從某種程度上來(lái)講，大量游客涌入洪江古商城中來(lái)是對(duì)當(dāng)?shù)鼐用裆瞽h(huán)境的一種沖擊，在資源有限的情況下必然會(huì)影響當(dāng)?shù)鼐用竦恼Ｉ?。針?duì)此，洪江古商城商道在文化旅游產(chǎn)品的開發(fā)中，應(yīng)積極吸引社區(qū)的介入，將社區(qū)服務(wù)作為文化產(chǎn)品開發(fā)的主體，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁└嗟木蜆I(yè)機(jī)會(huì)，讓他們成為洪江古商城商道文化的講解者，文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的服務(wù)者，進(jìn)而協(xié)調(diào)游客與當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系。

（4）導(dǎo)游價(jià)值的開發(fā)。導(dǎo)游是連接游客與當(dāng)?shù)匚幕糜雾?xiàng)目的橋梁，在洪江古商城商道旅游產(chǎn)品的開發(fā)中，應(yīng)該將導(dǎo)游納入其中，對(duì)導(dǎo)游的文化素養(yǎng)提出要求。導(dǎo)游不僅要擔(dān)負(fù)起妥善安排游客食、宿、交通、購(gòu)物、娛樂(lè)的責(zé)任，還應(yīng)該充當(dāng)洪江古商城商道文化的傳播者，深入了解當(dāng)?shù)匚幕纳羁虄?nèi)涵，并從當(dāng)?shù)鼐用裰蝎@得鮮活的歷史素材，讓游客在其聲情并茂的講述與真實(shí)的歷史氛圍中產(chǎn)生了解洪江古商城商道文化的興趣。

（5）體驗(yàn)營(yíng)銷模式的開發(fā)。體驗(yàn)營(yíng)銷模式簡(jiǎn)單來(lái)講，就是打破傳統(tǒng)的銷售產(chǎn)品和服務(wù)的模式，轉(zhuǎn)而向消費(fèi)者銷售體驗(yàn)。在洪江古商城商道文化旅游產(chǎn)品開發(fā)中，開發(fā)商應(yīng)該發(fā)揮自身的主導(dǎo)作用，根據(jù)現(xiàn)代游客的個(gè)性化需求，積極構(gòu)建體驗(yàn)營(yíng)銷模式。在體驗(yàn)營(yíng)銷模式運(yùn)行中也應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻體現(xiàn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)商文化內(nèi)涵。

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