郭淑娟

摘 要：通過(guò)對(duì)應(yīng)用型本科課程教學(xué)改革創(chuàng)新的研究，轉(zhuǎn)變思路、更新觀念，學(xué)校為學(xué)生創(chuàng)造了一個(gè)自由寬松的自主學(xué)習(xí)環(huán)境，提供了書(shū)本、網(wǎng)絡(luò)等媒體途徑，創(chuàng)造了一種活潑開(kāi)放、不呆板的教學(xué)模式。在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中，教師扮演的是教學(xué)任務(wù)的組織者、協(xié)調(diào)者，通過(guò)設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程、引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)、評(píng)價(jià)學(xué)生成績(jī)，最終調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，發(fā)揮學(xué)生創(chuàng)造力。這些對(duì)讓學(xué)生學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)的最終教學(xué)目標(biāo)做出了有益的嘗試。

關(guān)鍵詞：教學(xué)創(chuàng)新；“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”；課程改革

一、課程改革的必要性

（一）課程開(kāi)設(shè)的目的

“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的專業(yè)必修課，主要作用是培養(yǎng)學(xué)生收集整理市場(chǎng)信息的能力、培養(yǎng)其市場(chǎng)敏感度和從事市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)分析工作的基礎(chǔ)性能力。對(duì)于應(yīng)用型本科層次的學(xué)生課程教學(xué)要能夠使學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查的常用方法，能使用現(xiàn)代化技術(shù)對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并從中找到消費(fèi)心理與消費(fèi)行為的規(guī)律，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策提供參考依據(jù)。學(xué)生需要掌握調(diào)研方案的設(shè)計(jì)、問(wèn)卷的編制、數(shù)據(jù)收集整理與分析以及調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)等四個(gè)技能流程。

在整個(gè)技能流程學(xué)習(xí)的過(guò)程中，學(xué)生要能夠?qū)⒚總€(gè)技能環(huán)節(jié)熟練掌握，并能夠?qū)⒄{(diào)研理論與方法結(jié)合現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技技術(shù)應(yīng)用到具體實(shí)踐中，最終達(dá)到調(diào)研專業(yè)能力培養(yǎng)的目的。需要注意的是，學(xué)生的溝通交流能力、信息捕捉能力和文字表達(dá)能力也需要在此期間培養(yǎng)。

（二）現(xiàn)階段“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程的教學(xué)方法

傳統(tǒng)的“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程教學(xué)方法已不能適應(yīng)當(dāng)今快速發(fā)展的社會(huì)需求，主要表現(xiàn)在：教學(xué)方法單一、枯燥，學(xué)生學(xué)習(xí)被動(dòng)，學(xué)生的思考和實(shí)踐能力得不到充分的鍛煉；現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用不足，很難培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)據(jù)挖掘能力和市場(chǎng)研究能力；教學(xué)與實(shí)踐結(jié)合很少，難以培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際市場(chǎng)問(wèn)題的能力。鑒于以上原因，“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程教學(xué)改革勢(shì)在必行。

二、課程教學(xué)中存在的主要問(wèn)題

（一）現(xiàn)階段的教學(xué)內(nèi)容方面存在問(wèn)題

通過(guò)對(duì)安徽省內(nèi)應(yīng)用型本科院?！笆袌?chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程教學(xué)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)課程的教學(xué)仍然偏重理論內(nèi)容，當(dāng)前應(yīng)用型本科學(xué)生的數(shù)學(xué)計(jì)算能力較弱，而“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程涉及統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)等知識(shí)，數(shù)學(xué)公式多，包含有大量的公式和復(fù)雜的數(shù)據(jù)計(jì)算，多數(shù)學(xué)生對(duì)課程理論知識(shí)一知半解，并因課程“乏味”而缺乏學(xué)習(xí)積極性，課程實(shí)際教學(xué)效果較差。同時(shí)該課程具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，而據(jù)調(diào)查76.8%的學(xué)校的課程實(shí)踐調(diào)查主題局限于校園生活，調(diào)查對(duì)象主要是在校大學(xué)生。與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合進(jìn)行課程實(shí)踐性教學(xué)的學(xué)校只占到12.5%。在調(diào)查中，我們也注意到雖然現(xiàn)在學(xué)生數(shù)理能力較弱，但這些學(xué)生熟悉網(wǎng)絡(luò)科技知識(shí)，思維活躍，樂(lè)于表達(dá)，對(duì)基于企業(yè)實(shí)踐而開(kāi)發(fā)的教學(xué)項(xiàng)目具有濃厚的學(xué)習(xí)興趣。

（二）現(xiàn)階段本科院校所使用的教學(xué)方法

通過(guò)對(duì)安徽省應(yīng)用型本科院校的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，85%的學(xué)校“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程這一的教學(xué)上還是使用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，課程80%的學(xué)時(shí)被用作課程理論與方法的講授，教師是課程的完全主導(dǎo)。課程教學(xué)過(guò)程中師生缺乏互動(dòng)，學(xué)生處于被灌輸知識(shí)層。即使有的教師使用了案例教學(xué)也是偏重講解，而不是學(xué)生親自參與的調(diào)研。“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程對(duì)實(shí)踐性要求很高，這種單一的教學(xué)方法不但沒(méi)有使學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)研的關(guān)鍵內(nèi)容，同時(shí)也在很大程度上挫傷了學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性、創(chuàng)造性和積極性。

（三）現(xiàn)階段本科院校的教學(xué)手段落后

調(diào)查發(fā)現(xiàn)應(yīng)用型本科院校“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程大多是在多媒體教室進(jìn)行，教師授課多媒體課件講解，學(xué)生是聽(tīng)眾。唯一開(kāi)展的實(shí)踐是讓學(xué)生自己做問(wèn)卷，印制紙質(zhì)版問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)研。而學(xué)生為了順利完成作業(yè)，設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)把調(diào)查對(duì)象設(shè)定為在校大學(xué)生甚至是本校學(xué)生，這種調(diào)研很難體現(xiàn)實(shí)踐性。而實(shí)際上，近年來(lái)隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，各種專業(yè)調(diào)研網(wǎng)站、大數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)跟蹤技術(shù)發(fā)展迅速，很多企業(yè)尤其是大的電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者消費(fèi)行為的跟蹤，消費(fèi)者的消費(fèi)行為大多可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析得到。紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)研在這些高科技面前顯得捉襟見(jiàn)肘。而我們的教學(xué)手段還處于紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)研階段，與企業(yè)實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)。

由于大數(shù)據(jù)的發(fā)展，采集到普通消費(fèi)者消費(fèi)行為信息相對(duì)較容易，目前企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查崗位更需要工作人員有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力。目前部分應(yīng)用型本科院校沒(méi)有SPSS等輔助教學(xué)軟件，學(xué)生利用計(jì)算機(jī)軟件對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行處理的能力沒(méi)有得到應(yīng)有的培養(yǎng)，從數(shù)據(jù)中提取信息的能力還很欠缺。

三、教學(xué)改革與創(chuàng)新的主要措施

（一）教學(xué)內(nèi)容與崗位能力標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接

通過(guò)對(duì)多家調(diào)研公司及企業(yè)調(diào)研崗位的走訪及調(diào)查，市場(chǎng)調(diào)查類崗位群就業(yè)崗位主要有市場(chǎng)專員、市場(chǎng)助理、市場(chǎng)開(kāi)拓專員、市場(chǎng)調(diào)研與分析，根據(jù)這些崗位要求制定的崗位能力標(biāo)準(zhǔn)如下表：

（二）改革教學(xué)方法

由于剛剛接觸新課程，學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容知之甚少，需要教師做主導(dǎo)讓學(xué)生對(duì)課程進(jìn)行感知，之后學(xué)生可以分組獨(dú)立進(jìn)行運(yùn)作一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目。教師可使用任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)法把課程教學(xué)分為兩部分，第一部分教師使用任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)法把課程知識(shí)傳授給學(xué)生；第二部分學(xué)生要聯(lián)合企業(yè)實(shí)踐任務(wù)完成企業(yè)相關(guān)問(wèn)題調(diào)研。

任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)法是以課程的某個(gè)具體任務(wù)為教學(xué)對(duì)象，教師扮演“導(dǎo)演”的角色，而學(xué)生是“演員”。課程需要掌握的理論與實(shí)踐知識(shí)被融入其中，“演員”對(duì)“任務(wù)”進(jìn)行分析研究，在“導(dǎo)演”的指導(dǎo)下對(duì)涉及的知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并運(yùn)用到實(shí)踐中從而完成學(xué)習(xí)任務(wù)。在任務(wù)的完成過(guò)程中，學(xué)生的學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力、探索力以及團(tuán)隊(duì)合作精神提升到更高的層次。具體包括以下步驟：

1.教師制定典型任務(wù)工作單，學(xué)生展開(kāi)調(diào)研

在“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”的課程教學(xué)中，我們把課程劃分為若干個(gè)教學(xué)任務(wù)，課程教學(xué)在一個(gè)個(gè)具體的市場(chǎng)調(diào)查任務(wù)中進(jìn)行。在以往的教學(xué)中市場(chǎng)調(diào)查的選題是完全自由的，只要是小組討論通過(guò)的，就可以開(kāi)展調(diào)查。但是由于學(xué)生知識(shí)面較窄、缺乏企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及自身的局限性等限制，學(xué)生的很多選題沒(méi)有實(shí)際意義，因此，此次教學(xué)改革我們把課程中需要掌握的重要技能設(shè)計(jì)為若干典型任務(wù)工作單。每個(gè)小組領(lǐng)到典型任務(wù)工作單后，根據(jù)任務(wù)單的要求制定調(diào)查問(wèn)卷，尋找調(diào)查對(duì)象開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查。之后對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，完成調(diào)研報(bào)告。

2.校企聯(lián)合實(shí)施真實(shí)項(xiàng)目和任務(wù)的調(diào)研

在學(xué)生的調(diào)研技能及人際溝通能力得到初步鍛煉后，我們聯(lián)合企業(yè)開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)演練。企業(yè)把當(dāng)前需要調(diào)研的問(wèn)題與進(jìn)行學(xué)生溝通，學(xué)生在對(duì)所要調(diào)研的真實(shí)項(xiàng)目進(jìn)行了解后，完成資料收集、問(wèn)卷制定、市場(chǎng)調(diào)查、數(shù)據(jù)分析及調(diào)研報(bào)告等一系列工作。

3.考核階段

在前兩個(gè)階段完成后，教師聯(lián)合企業(yè)根據(jù)每組學(xué)生的調(diào)查報(bào)告及表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并把企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目的調(diào)查工作的完成情況變成學(xué)生成績(jī)考核的重要依據(jù)。

（三）培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使用技能

1.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查手段的使用

大數(shù)據(jù)的流行告訴我們：傳統(tǒng)的調(diào)研方式在調(diào)查速度、調(diào)研結(jié)果與真實(shí)情況的切合度等方面已很難適應(yīng)如今瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，難以滿足企業(yè)的要求。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)調(diào)查的手段應(yīng)隨著時(shí)代的變化而更新。

教師應(yīng)把各大市場(chǎng)調(diào)研互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為重要的教學(xué)內(nèi)容，并要求學(xué)生熟練使用。同時(shí)以現(xiàn)有的典型電子商務(wù)網(wǎng)站為例，讓學(xué)生了解數(shù)據(jù)跟蹤技術(shù)，鍛煉學(xué)生分析數(shù)據(jù)、提煉市場(chǎng)信息的能力，增強(qiáng)學(xué)生的市場(chǎng)敏感度。

2.數(shù)據(jù)分析手段Excel

當(dāng)前學(xué)生是伴隨著網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)大的一代，對(duì)計(jì)算機(jī)不陌生，有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)交流能力。我們教學(xué)中需要做的就是錦上添花，教會(huì)學(xué)生使用Word、Excel等數(shù)據(jù)分析工具。改善學(xué)校的硬件設(shè)施（如輔助教學(xué)軟件的開(kāi)發(fā)等），要求學(xué)生掌握利用計(jì)算機(jī)軟件對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行編碼、分組、統(tǒng)計(jì)、陳示、建模、案例分析等現(xiàn)代化技能。

（四）校企聯(lián)合實(shí)踐任務(wù)

校企合作是課程改革的重要支撐，作為實(shí)踐性很強(qiáng)的一門(mén)課程，“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”的教學(xué)人員由學(xué)校專業(yè)教師和企業(yè)市場(chǎng)部工作人員組成，專業(yè)教師負(fù)責(zé)完成課程教學(xué)的理論技能介紹部分，第二部分則是學(xué)生作為企業(yè)“工作人員”，完成企業(yè)給予的工作任務(wù)，期間企業(yè)指派工作人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作。在合作中，既為企業(yè)解決了實(shí)際問(wèn)題，又提高了學(xué)生的動(dòng)手能力，為學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

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