趙曉敏 朱愛(ài)榮 陳建 李學(xué)文 張珍珍 郝翠蘭

摘要：結(jié)合當(dāng)前的高校研究生教學(xué)管理發(fā)展情況，分析其中存在的相關(guān)問(wèn)題，從自身的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，論述了教學(xué)管理與服務(wù)育人的基本內(nèi)涵，并從多方面具體探討了服務(wù)理念在高校研究生教學(xué)管理中的應(yīng)用問(wèn)題，希望對(duì)于高校研究生教學(xué)管理發(fā)展具有一定幫助。

關(guān)鍵詞：高校教學(xué)管理，研究生教學(xué)管理，管理問(wèn)題，管理對(duì)策

1 研究生教學(xué)管理的現(xiàn)狀與問(wèn)題

當(dāng)前，研究生招生人數(shù)正在不斷的擴(kuò)充，原先那種高度集中的一級(jí)化的管理模式難以滿足新時(shí)期的發(fā)展需求，當(dāng)前的研究生管理模式需要不斷創(chuàng)新發(fā)展。在院系二級(jí)管理模式轉(zhuǎn)變中，研究生部主要負(fù)責(zé)相關(guān)的監(jiān)督、協(xié)調(diào)以及指導(dǎo)作用，院系則是越來(lái)越多承擔(dān)起相關(guān)的教學(xué)管理、規(guī)章制度執(zhí)行等工作。所以，要想保證研究生教學(xué)培養(yǎng)質(zhì)量，則應(yīng)該充分重視基層研究生培養(yǎng)單位中所涉及到相關(guān)教學(xué)管理人員的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)[1]。

當(dāng)前，在二級(jí)學(xué)院的管理中，研究生工作普遍存在著一些不足之處，部分人員難以實(shí)現(xiàn)定編定崗，導(dǎo)致存在較為嚴(yán)重的人才流失問(wèn)題，難以保障管理人員的全身性工作。另外，對(duì)于師生溝通環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)，部分管理人員并沒(méi)有足夠強(qiáng)的服務(wù)教學(xué)意識(shí)，難以全面靜心聽(tīng)取相應(yīng)的研究生、教師的訴求。部分研究生教學(xué)管理人員并沒(méi)有重視自身綜合素質(zhì)能力的培養(yǎng)，并沒(méi)有重視新時(shí)期的教育觀念的更新，不能采用學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)來(lái)看待問(wèn)題。

2 教學(xué)管理與服務(wù)育人的基本內(nèi)涵

結(jié)合先進(jìn)的科學(xué)管理理念來(lái)說(shuō)，管理則是要實(shí)現(xiàn)以人為本的基本理念，應(yīng)該更好體現(xiàn)出管理者注重被管理者的需求等方面，這樣才能進(jìn)一步滿足社會(huì)發(fā)展的需求，實(shí)現(xiàn)更加優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)，滿足個(gè)人發(fā)展和社會(huì)價(jià)值統(tǒng)一的要求。其中，應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到管理和服務(wù)的相互關(guān)系，管理中必然要包含著服務(wù)內(nèi)容，同樣，服務(wù)應(yīng)該體現(xiàn)出管理的必要性，可以說(shuō)，管理就是服務(wù)。再具體的教學(xué)管理中，不能離開(kāi)管理談服務(wù)，也不能離開(kāi)服務(wù)來(lái)談管理。兩者具有非常重要的緊密聯(lián)系?，F(xiàn)代管理中，教學(xué)管理則應(yīng)該迎合與時(shí)俱進(jìn)的觀念，體現(xiàn)時(shí)代感，滿足現(xiàn)代化管理的需求，更好將服務(wù)意識(shí)體現(xiàn)在教學(xué)管理中[2]。

3 服務(wù)理念在高校研究生教學(xué)管理中的應(yīng)用

3.1 加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，切實(shí)為師生提供良好教學(xué)環(huán)境

在開(kāi)展師生服務(wù)工作過(guò)程中，應(yīng)該要求實(shí)現(xiàn)細(xì)致周到的工作，積極為教師營(yíng)造良好的工作環(huán)境。比如，針對(duì)公共課跨校區(qū)教學(xué)的問(wèn)題，部分教師存在一定的不方便之處，這樣就需要課程中進(jìn)行統(tǒng)籌兼顧，不斷優(yōu)化教學(xué)實(shí)踐；針對(duì)管理選修課方面，應(yīng)該做好每一處細(xì)節(jié)工作，積極為師生服務(wù)好。在開(kāi)展研究生的教學(xué)中，教師和教學(xué)管理人員應(yīng)該明確為學(xué)生服務(wù)好的心態(tài)，從各方面進(jìn)一步提升為學(xué)生服務(wù)的心態(tài)，堅(jiān)持加強(qiáng)科學(xué)管理教學(xué)工作開(kāi)展的合理性。在具體的服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)該重視態(tài)度和藹、平等相待，積極做好相關(guān)的各項(xiàng)服務(wù)工作，落實(shí)細(xì)節(jié)服務(wù)在畢業(yè)論文管理、教學(xué)課程安排、學(xué)籍管理以及活動(dòng)組織等各個(gè)方面。應(yīng)該保持一顆謙遜的心，時(shí)刻接受學(xué)生的各方意見(jiàn)，了解他們對(duì)于教學(xué)安排的意見(jiàn)，并能及時(shí)反饋給教師或者學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，這樣方可順利推動(dòng)教學(xué)管理工作的開(kāi)展，逐步構(gòu)建人性化、和諧的管理氛圍。

3.2 增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)決策層提供合理建議

針對(duì)研究生管理人員來(lái)說(shuō)，不應(yīng)該僅起到傳聲筒的作用，還應(yīng)具有一定為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的功能，積極為學(xué)校教育發(fā)展和改革提供必要的合理化建議，不斷促進(jìn)教學(xué)管理實(shí)踐發(fā)展的進(jìn)步，并能及時(shí)將相關(guān)信息反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解最新的動(dòng)態(tài)。及時(shí)通過(guò)不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，落實(shí)好相應(yīng)的教學(xué)改革發(fā)展情況，將一手的資料和素材提供給領(lǐng)導(dǎo)，便于他們?yōu)閷W(xué)校發(fā)展做出正確決策。

3.3 提高工作業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)管理方式

相比于本科教學(xué)任務(wù)來(lái)說(shuō)，研究生教學(xué)管理內(nèi)容盡管不多，但具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和技術(shù)性，這就應(yīng)該要求管理人員具有不斷學(xué)習(xí)的要求，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和自覺(jué)性，從先進(jìn)的教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)中，切實(shí)加強(qiáng)自我的管理水平。面對(duì)日常教學(xué)管理的繁雜工作，管理人員應(yīng)該進(jìn)一步明確自身的工作壓力，重視好管理中的服務(wù)要求，為學(xué)生和教師服務(wù)好，讓他們?cè)谳p松和諧的氛圍中不斷成長(zhǎng)。另外，教學(xué)管理人員還應(yīng)積極探討管理手段以及方式，具備良好的服務(wù)意識(shí)，積極通過(guò)各種手段措施為教師和廣大學(xué)生提供公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。同時(shí)，管理者還應(yīng)該積極思考和探索如何有效開(kāi)展教學(xué)管理改革干工作，并結(jié)合實(shí)際來(lái)實(shí)施相關(guān)的獎(jiǎng)懲措施。

參考文獻(xiàn)：

[1] 薄海美， 張軍. 高校研究生教學(xué)管理工作中的思想政治教育作用[J]. 河北聯(lián)合大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版） ， 2015，（4）.

[2] 張蓮美. 石油高校研究生教學(xué)管理現(xiàn)狀探析[J]. 湖北函授大學(xué)學(xué)報(bào)， 2014，（21）.