莊美連

摘 要： 后真相時(shí)代，因個(gè)體主體性凸顯，事件成為共寫的文本，情緒和個(gè)人信仰在影響態(tài)度、形塑輿論方面具有重大影響力。研究考察了榆林產(chǎn)婦墜樓事件中的輿論，發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)輿論的形成過程中，既往同類事件以告訴人們“怎樣想”的形式為后續(xù)事件鋪墊了思考問題的角度和方式，提供了認(rèn)知范本；而傳播媒介中的“情緒偏好”和個(gè)體在現(xiàn)實(shí)同類事件中積聚的情緒和意見，則為后續(xù)事件的輿論走勢(shì)進(jìn)行了情緒鋪墊。其結(jié)果是同類議題前后的網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)出相似的傾向，形成輿論刻板印象。

關(guān)鍵詞：后真相；網(wǎng)絡(luò)輿論；鋪墊效果；易得性；情緒

中圖分類號(hào)： G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1009-055X（2018）04-0095-09

doi：10.19366/j.cnki.1009-055X.2018.04.010

“后真相”一詞是《牛津詞典》選出的2016年度英文詞匯，意即“情緒和意見比事實(shí)更具有影響力”。英國“脫歐”和美國總統(tǒng)大選讓這個(gè)詞更為大家所熟知。如李普曼所言：多數(shù)情況下我們并不是先理解后定義，而是先定義后理解。“后真相”的一個(gè)突出特點(diǎn)是感性大于理性，價(jià)值先于事實(shí)。因此，后真相時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿論越來越出現(xiàn)標(biāo)簽化的傾向：城管執(zhí)法必然是“暴力執(zhí)法”，老人往往與“失德”聯(lián)系，孩子必定是“熊孩子”……影響網(wǎng)絡(luò)輿論形成的因素日趨多樣、復(fù)雜。短期來看，網(wǎng)絡(luò)輿論的產(chǎn)生和形成是個(gè)“時(shí)空交錯(cuò)的意見博弈過程”[1]，是多方利益協(xié)商的結(jié)果；從長遠(yuǎn)來看，“網(wǎng)絡(luò)輿論議題的一時(shí)引爆，與其長期涌動(dòng)的狀況往往并行不?！盵2]5，是各種社會(huì)現(xiàn)實(shí)、心理的集中反映和爆發(fā)。因此，考察一個(gè)事件的輿論發(fā)展進(jìn)程，既要關(guān)注輿論發(fā)展周期內(nèi)多方共寫的輿論客體，也要關(guān)注一定時(shí)間跨度的社會(huì)現(xiàn)實(shí)、情緒等所形成的鋪墊效果。

一、后真相時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論的特點(diǎn)

“輿”的本義是車廂或轎，引申為眾、眾人或眾人的?！拜浾摗?，即是眾人的言論。李良榮為其下的定義是：在特定的時(shí)間空間里，公眾對(duì)于特定的社會(huì)公共事務(wù)公開表達(dá)的基本一致的意見或態(tài)度[3]。其基本要素有公眾、公共事務(wù)和基本一致的意見或態(tài)度三部分，其中輿論的主體是擁有自主表達(dá)權(quán)利的公眾，輿論的客體是以公共利益為基礎(chǔ)的公共事務(wù)。

（一）輿論客體是多方共寫的文本

在輿論的形成過程中，分散的個(gè)人意見要經(jīng)過公開表達(dá)才能形成合意，最終形成的一致意見也要經(jīng)過公開表達(dá)方能作用于社會(huì)。因此，公開表達(dá)既是輿論形成的必要條件，又是輿論形成的標(biāo)志。新媒體尤其是自媒體與社交媒體的發(fā)展，個(gè)體獲得技術(shù)賦權(quán)，具有了被他人看見、獲得他人注意力的“可見性”。社會(huì)化媒體的“可見性”創(chuàng)造了公共領(lǐng)域的個(gè)體性主體，使個(gè)體作為主體重返公共領(lǐng)域[4]。與此同時(shí)，新媒體也為社會(huì)公共事件的傳播、輿論的形成提供了公開社會(huì)討論的平臺(tái)，構(gòu)筑了一個(gè)相對(duì)獨(dú)立于政治和經(jīng)濟(jì)控制的“公共領(lǐng)域”。因此，在新媒體語境下，表達(dá)渠道和平臺(tái)均得到擴(kuò)展，傳統(tǒng)媒體壟斷信息、定義真相的權(quán)利被消解以至于重構(gòu)，輿論主體的主體性凸顯，人人擁有把關(guān)、評(píng)價(jià)甚至是定義事實(shí)的權(quán)利，公開表達(dá)成為可能。傳播渠道的變化和個(gè)體主體性的凸顯，情感和理智集合體的輿論主體（公眾）和傳統(tǒng)媒體在彼此的互動(dòng)中不斷書寫著事件的內(nèi)容，輿論客體（公共事務(wù)）成為共寫的流動(dòng)文本[5]。真相的呈現(xiàn)成為一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，不同主體基于迥異的利益和立場(chǎng)構(gòu)建著碎片化的事實(shí)，多元化的意見相互流動(dòng)、碰撞。

（二）情緒是輿論形成的基石

在新媒體發(fā)展之前，傳統(tǒng)媒體是公開表達(dá)最主要的傳播渠道，掌握著事實(shí)真相的合法解釋權(quán)，輿論必須借助新聞媒介作為公開展示力量的舞臺(tái)。因?qū)π侣効陀^性和真實(shí)性的新聞專業(yè)主義職業(yè)操守的追求和堅(jiān)守，傳統(tǒng)媒體反映、代表、引發(fā)以及引導(dǎo)的輿論主要是基于事實(shí)的解釋和理性分析。隨著媒介技術(shù)的發(fā)展，尤其是后真相時(shí)代，獲得技術(shù)賦權(quán)的個(gè)體在共寫事件文本的同時(shí)，模糊了私域和公域的界限，“出版理性”不再，意見和情感相互夾雜，網(wǎng)民討論與辯駁的最終目的往往不在于尋求真相，而在于尋求所謂“共識(shí)”，甚至“站隊(duì)”、投射。因此，真相的衡量標(biāo)準(zhǔn)亦隨之發(fā)生變化，變成以是否符合個(gè)人邏輯或者群體意識(shí)為標(biāo)準(zhǔn)[6]。眾聲喧嘩中搭建起來的輿論場(chǎng)，其基石不再是事實(shí)和真相，而是公眾個(gè)人的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、情緒，甚至是偏見。

二、鋪墊效果：理解網(wǎng)絡(luò)輿論形成的新視角

“鋪墊效果”又稱“底色作用”“預(yù)示效應(yīng)”等，最早出現(xiàn)在心理學(xué)研究中，稱之為“啟動(dòng)效應(yīng)”，指的是一個(gè)先快速呈現(xiàn)的刺激（啟動(dòng)刺激）對(duì)緊接著出現(xiàn)的第二個(gè)刺激（目標(biāo)刺激）的加工產(chǎn)生的或正或負(fù)的影響[7]。研究表明，鋪墊效果會(huì)影響人的認(rèn)知、刻板印象和態(tài)度等。這種效果的產(chǎn)生，主要通過信息加工過程中信息接觸的“易得性”發(fā)揮作用[8]。李莉、張?jiān)伻A則將其稱為“可接近性”[9]。易得性、可接近性的信息包括最頻繁接觸的信息和較近接觸的信息。這些信息相當(dāng)于在個(gè)體頭腦中提供了一個(gè)“預(yù)示”，打上了“底色”，進(jìn)行了某種“鋪墊”。當(dāng)個(gè)體接觸新的信息或需要對(duì)事物下判斷時(shí)，往往會(huì)優(yōu)先調(diào)用記憶存儲(chǔ)中易得、可接近的信息，在新信息和鋪墊信息間建立聯(lián)系，并傾向于采取與啟動(dòng)刺激、鋪墊信息相類似的屬性進(jìn)行評(píng)估、定義，形成影響個(gè)體的認(rèn)知和判斷的效果。越經(jīng)常接觸的信息、較近發(fā)生的刺激，其鋪墊效果越明顯。此外，鋪墊效果還區(qū)分情緒鋪墊和認(rèn)知鋪墊。情緒鋪墊側(cè)重的是個(gè)體判斷后續(xù)信息時(shí)其情緒色彩會(huì)受到前設(shè)情境中的情緒刺激的影響；認(rèn)知鋪墊則關(guān)注信息的內(nèi)容及其屬性對(duì)個(gè)體認(rèn)知的作用。

20世紀(jì)80年代，鋪墊效果被引入傳播學(xué)領(lǐng)域，其研究主要集中于認(rèn)知鋪墊。1984年，針對(duì)觀眾出現(xiàn)的暴力行為與大眾媒體提供的某些信息之間的關(guān)系，貝爾科維茨用鋪墊效果來進(jìn)行解釋；1987年，艾英戈和金德在《至關(guān)重要的新聞：電視與美國民意》中，認(rèn)為鋪墊效果通過影響個(gè)體對(duì)事件的判斷標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)而達(dá)到議程設(shè)置的傳播效果：通過喚起對(duì)某些問題的注意，并忽略另外一些問題，影響了觀眾對(duì)政府、總統(tǒng)、政治和公職候選人進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)[10]。之后，學(xué)者在研究中又引入了信息的“應(yīng)用性”這一概念[11]，認(rèn)為前設(shè)情境能否適用于后續(xù)信息判斷還要依賴于前后情境的契合度和關(guān)聯(lián)性。應(yīng)用性扮演著過濾器的角色，只有個(gè)體判定兩者相關(guān)，鋪墊效果才會(huì)發(fā)生。

之后，有學(xué)者指出，鋪墊效果更強(qiáng)調(diào)從認(rèn)知到價(jià)值判斷和情感反應(yīng)的跳躍。潘霽、張軍芳對(duì)鋪墊效果的發(fā)生機(jī)制進(jìn)行了分析后認(rèn)為，鋪墊效果的發(fā)生，是外來刺激使激活標(biāo)簽獲得顯著性的結(jié)果，與個(gè)體的認(rèn)知基模和圖式相關(guān)。在某種特定情境下，外來刺激包含多個(gè)激活標(biāo)簽，或激活標(biāo)簽連接多個(gè)認(rèn)知基模，此時(shí)個(gè)體就必須選擇適當(dāng)?shù)挠洃浗Y(jié)構(gòu)來對(duì)當(dāng)下的情境做出合適的情感反應(yīng)和價(jià)值判斷。如果把個(gè)人層面的這種情感反應(yīng)和價(jià)值判斷放置到整個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)背景中來看，就會(huì)涉及社會(huì)各個(gè)子系統(tǒng)內(nèi)部對(duì)某一話題領(lǐng)域主導(dǎo)框架的認(rèn)定以及不同框架間的競(jìng)爭[12]。鋪墊效果中的這種價(jià)值判斷和情感反應(yīng)，實(shí)際上涉及情緒鋪墊，與情緒和意見占主導(dǎo)的后真相時(shí)代特征不謀而合，為后真相時(shí)代個(gè)體“先定義后理解”的認(rèn)知捷徑提供了較為合理的解釋路徑。與此同時(shí)，鋪墊效果中社會(huì)各個(gè)子系統(tǒng)內(nèi)部就“某一話題領(lǐng)域主導(dǎo)框架的認(rèn)定以及不同框架間的競(jìng)爭”的過程，實(shí)際上是“個(gè)人遭遇被網(wǎng)絡(luò)曝光—快速發(fā)酵—社會(huì)情緒開始傳染—社會(huì)大眾的共同想象—一般信念形成 （粗糙認(rèn)知）”[13]的網(wǎng)絡(luò)公共事件輿論演變邏輯中各方意見博弈和社會(huì)大眾的共同想象的過程。至此，個(gè)體記憶結(jié)構(gòu)對(duì)后續(xù)事件的情緒鋪墊與社會(huì)系統(tǒng)中的輿論形成有了勾連，這為我們從認(rèn)知層面進(jìn)而到情緒層面來理解網(wǎng)絡(luò)輿論的形成提供了一個(gè)全新的視角和闡釋策略。

然而，鋪墊效果屬于無意識(shí)的內(nèi)隱記憶[14]，其研究在心理學(xué)領(lǐng)域表現(xiàn)出更具象、更微觀的特點(diǎn)，而傳播學(xué)的鋪墊理論主要建立在中距層面，這使得傳播學(xué)研究多討論易得性中的“頻率”因素，而甚少論及其“近期性”[15]67。如關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿論形成和鋪墊效果之間的關(guān)系，既往的研究大都聚焦于鋪墊效果中信息易得性的頻率即習(xí)慣易得性以及認(rèn)知鋪墊兩個(gè)方面。如廖衛(wèi)民以圖示的形式描述了鋪墊效果的過程：網(wǎng)絡(luò)輿論歷史記錄與當(dāng)前刺激相聯(lián)系，個(gè)體通過暫時(shí)近用性、習(xí)慣近用性和應(yīng)用性等相關(guān)性評(píng)估后啟動(dòng)構(gòu)念（如框架啟動(dòng)），形成新的輿論意見和記憶；新的輿論意見和記憶連同之前的網(wǎng)絡(luò)輿論記錄成為新一輪構(gòu)念啟動(dòng)的刺激，如此循環(huán)往復(fù)，不斷累積、鋪墊[2]2-11。換言之，同類事件的既往輿論為之后的輿論進(jìn)行了某種鋪墊，其結(jié)果是同類議題前后的網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)出相似的傾向。該研究就側(cè)重對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論形成的時(shí)序考察，而較少論及短暫易得性。同時(shí)，在傳播學(xué)研究中，較少學(xué)者會(huì)區(qū)分在心理學(xué)領(lǐng)域已較為普遍的認(rèn)知鋪墊和情緒鋪墊。相對(duì)于認(rèn)知鋪墊，情緒鋪墊對(duì)信息傳播也有著舉足輕重的作用。如喻國明等人運(yùn)用ERP研究方法對(duì)意識(shí)閾限下信息刺激進(jìn)行研究，認(rèn)為相對(duì)于中性表情，憤怒和愉快等具有明顯情緒傾向的閾下信息可以引起更強(qiáng)烈的反應(yīng)，其影響也更為深遠(yuǎn)[16]。后真相時(shí)代，情緒裹挾著事實(shí)，在態(tài)度形成中占據(jù)著重要位置，較近發(fā)生的事件對(duì)情緒又具有直接的影響，因此，綜合考慮易得性的頻率沿近期性和認(rèn)知、情緒鋪墊對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論形成的影響就很有必要。本文旨在以榆林產(chǎn)婦墜樓事件為經(jīng)驗(yàn)材料，討論后真相時(shí)代鋪墊效果在網(wǎng)絡(luò)輿論形成中所起的作用。

三、案例引入：榆林產(chǎn)婦墜樓事件及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿論

2017年8月31日20時(shí)左右，陜西榆林市第一醫(yī)院綏德院區(qū)待產(chǎn)產(chǎn)婦馬××從5樓分娩中心墜下，傷勢(shì)過重?fù)尵葻o效死亡。之后，圍繞著“究竟是誰拒絕給產(chǎn)婦剖腹產(chǎn)”這一問題，產(chǎn)婦家屬和醫(yī)院紛紛發(fā)聲，各執(zhí)一詞，上演羅生門，也掀起了一波波的輿論熱潮。

（一）事件發(fā)展及輿論演變趨勢(shì)

整個(gè)事件的發(fā)展進(jìn)程及網(wǎng)絡(luò)輿論演變趨勢(shì)如圖1所示。

圖1中數(shù)據(jù)來源于互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)熱點(diǎn)聚合平臺(tái)知微事見對(duì)微博、微信、網(wǎng)媒的抓取，獲取數(shù)據(jù)的時(shí)間段為8月31日0時(shí)到9月18日1時(shí)。從圖1可以看出，整個(gè)事件的輿論大致經(jīng)歷了形成、高漲、波動(dòng)和最終淡化四個(gè)不同的階段。

8月31日事件發(fā)生到9月5日是輿論的形成階段。一開始事件只有《華商報(bào)》“二三里”App、《天天快報(bào)》App、“綏德資訊”微信公眾號(hào)等報(bào)道，傳播的內(nèi)容大部分停留在對(duì)事件的介紹，有少部分傾向家屬的聲音。9月3日，榆林第一醫(yī)院官方微博@榆林一院發(fā)表了頭條文章《關(guān)于產(chǎn)婦馬××跳樓事件有關(guān)情況的說明》，事件開始進(jìn)入大眾的視野。9月4日，@華商報(bào)發(fā)文《綏德待產(chǎn)孕婦墜樓死亡 院方稱曾三次建議剖腹產(chǎn)均被家屬拒絕》，成為此事件傳播的關(guān)鍵點(diǎn)。該微博在4日當(dāng)日只有少量傳播，5日評(píng)論量和轉(zhuǎn)發(fā)量分別激增為52322、17004。網(wǎng)民們?nèi)呵榧ぐ?，在探討其輕生原因之余紛紛譴責(zé)產(chǎn)婦家屬尤其是產(chǎn)婦丈夫和婆婆。盡管產(chǎn)婦家屬在5日中午通過@北京青年報(bào)首次表態(tài)，表示不認(rèn)可醫(yī)院發(fā)布的聲明，聲稱曾兩次主動(dòng)提出剖腹產(chǎn)，但仍改變不了劍指產(chǎn)婦家屬的輿論態(tài)勢(shì)，很多網(wǎng)民甚至“現(xiàn)身說法”，歷數(shù)婆家的“惡行”。

輿論的高漲階段，也是此事件的傳播最高峰出現(xiàn)在9月6日，源于當(dāng)日凌晨@榆林一院的“再次說明”，以及說明中公布的“產(chǎn)婦因疼痛難忍，曾兩次下跪要求剖腹產(chǎn)”的事件監(jiān)控視頻截圖。9時(shí)，醫(yī)院公布了監(jiān)控視頻。當(dāng)天下午，產(chǎn)婦家屬做出回應(yīng)，稱產(chǎn)婦是下蹲，而非下跪，并聲明曾主動(dòng)提出剖腹產(chǎn)。羅生門局面形成。但這個(gè)時(shí)期輿論裹挾著網(wǎng)民憤怒的情緒，已脫離對(duì)“究竟是誰拒絕給產(chǎn)婦剖腹產(chǎn)”這一事實(shí)真相的探尋，而是停留在“我把你當(dāng)老公，你卻把我當(dāng)子宮”的憤怒的宣泄中。此外，聲討生育陋習(xí)、婆媳關(guān)系、醫(yī)鬧等輿論輪番出場(chǎng)，其中，“產(chǎn)婦自己的身體自己不能做主”式中女性作為生育工具自主權(quán)的喪失更是引起廣大女性的共鳴。

9月7日到11日，輿論隨著事件的不斷推進(jìn)而出現(xiàn)了波動(dòng)。相對(duì)于之前“一邊倒”聲援院方、聲討家屬的輿論，輿論質(zhì)疑院方的聲音開始變大，但“不生孩子，永遠(yuǎn)不知道自己嫁的是人是狗”的聲討仍遠(yuǎn)占上風(fēng)。從8日開始，隨著榆林一院產(chǎn)科副主任及當(dāng)時(shí)助產(chǎn)師的接受采訪，輿論中質(zhì)疑院方的聲音越來越大，但“恐婚”“恐育”“恐婆家”“恐醫(yī)鬧”等觀點(diǎn)仍然占據(jù)很大空間。之后，盡管各種傳播平臺(tái)上仍有零星信息，但隨著事件的平息，輿論也慢慢淡化。

（二）輿論淡化之后的聲音

9月11日之后，隨著醫(yī)院與家屬間達(dá)成和解，媒體對(duì)該事件的報(bào)道量劇減。從傳播趨勢(shì)圖中可以看出，12日之后的信息量主要集中在微信上。相較于輿論前三個(gè)階段主要以傳播事件雙方聲音、事件進(jìn)展的信息為主的態(tài)勢(shì)，這時(shí)期的微信內(nèi)容主要是公眾號(hào)對(duì)該事件的反思。而在反思中，整個(gè)輿論戰(zhàn)中“究竟是誰拒絕給產(chǎn)婦剖腹產(chǎn)”這個(gè)焦點(diǎn)已經(jīng)模糊，反思的角度幾乎無一例外地回到了輿論形成初期的言論：“難產(chǎn)孕婦跳樓身亡！不生孩子，永遠(yuǎn)不知道自己嫁的是人是狗！”（“男人女人那些事”公眾號(hào)）、“產(chǎn)婦想剖腹產(chǎn)遭家屬拒絕 女人生孩子命到底捏在誰手里”（“寶寶愛寶媽”公眾號(hào)）、“產(chǎn)婦跳樓自殺：比死亡更可怕的，是一個(gè)沒有愛的家庭”（“吳孟邗”公眾號(hào)）等。9月17日，26歲乳腺癌患者跪求丈夫救治的新聞再度將榆林產(chǎn)婦事件推向了“女孩子嫁錯(cuò)人究竟有多可怕”（“教女人會(huì)打扮”公眾號(hào)）的討論。

綜觀整個(gè)事件的發(fā)展過程，不難發(fā)現(xiàn)，輿論主體——公眾在推進(jìn)事件真相的呈現(xiàn)方面起著重要的作用，他們共同書寫著流動(dòng)的事件文本。在輿論的聚焦之下，事件層層推進(jìn)，逐漸逼近真相。然而，在輿論發(fā)展的最初階段，@榆林一院用兩份說明就帶動(dòng)了公眾的情緒，而且這種情緒并未隨著之后醫(yī)院失職之嫌的浮出水面而消失，仍然具有較大的聲勢(shì)。而在傳播高潮過后，網(wǎng)民對(duì)事實(shí)本身的關(guān)注度下降之后，網(wǎng)絡(luò)輿論卻又出現(xiàn)了反彈，復(fù)歸對(duì)家屬的指責(zé)，網(wǎng)絡(luò)輿論帶有明顯的“后真相”色彩。在情緒和立場(chǎng)先行的后真相網(wǎng)絡(luò)世界，此種輿論是如何形成的呢？

四、鋪墊效果與網(wǎng)絡(luò)輿論：從認(rèn)知鋪墊到情緒鋪墊

如前所述，鋪墊效果的產(chǎn)生主要依賴于信息接觸的“易得性”，較頻繁接觸的鋪墊信息具有“習(xí)慣易得性”，較近接觸的鋪墊信息具有“短暫易得性”，也就是說，鋪墊效果的強(qiáng)弱與同類事件的發(fā)生頻率和發(fā)生時(shí)間有關(guān)。在網(wǎng)絡(luò)輿論的形成過程中，鋪墊效果正是通過輿論主體長期頻繁接觸的信息和近期接觸的內(nèi)容對(duì)人們的認(rèn)知和情緒的影響起作用的。

（一）認(rèn)知鋪墊：認(rèn)知與態(tài)度

認(rèn)知鋪墊是指物體的實(shí)質(zhì)屬性刺激在認(rèn)知上的作用[15]66。如電視劇中男主角為了女主角一擲千金，這能激活人們頭腦中關(guān)于“愛一個(gè)人的判斷標(biāo)準(zhǔn)”的認(rèn)知，并使個(gè)體傾向于以“肯不肯為心愛的人花錢是愛不愛她的表現(xiàn)”這樣的認(rèn)知來闡釋生活中的愛情。認(rèn)知鋪墊實(shí)際上是告訴人們“怎么想”，鋪墊的是思考問題的一種方式和角度。

首先，從一定的時(shí)間跨度來看，相似事件的習(xí)慣易得性為輿論主體提供了看待同類事件的范本，鋪墊了思考問題的角度和方式。眾所周知，大眾傳播具有為受眾設(shè)置“議程”的作用，它以賦予某個(gè)事件、某個(gè)議題相對(duì)多的報(bào)道量的方式來告訴受眾應(yīng)該“想什么”。大眾傳播這種凸顯議題的作用實(shí)際上為后續(xù)同類事件的受關(guān)注進(jìn)行了鋪墊，即將人們的關(guān)心和注意力引導(dǎo)到特定的問題上。如過往的媒介對(duì)婆媳關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系、生育問題等問題的強(qiáng)調(diào)，使后續(xù)的這類事件很容易成為人們關(guān)注的重點(diǎn)。此外，每一個(gè)議程、每一個(gè)議題均具有多樣的屬性和特征，媒介在對(duì)其議題進(jìn)行凸顯時(shí)，不可能面面俱到地將其全部屬性和特征均等報(bào)道，而是選擇其中的一個(gè)或是幾個(gè)屬性進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，此為屬性議程設(shè)置。在論及議程設(shè)置的屬性設(shè)置時(shí)，麥庫姆斯則指出：“對(duì)一些客體，媒介不僅告訴我們想什么，而且告訴我們?cè)鯓酉??！盵17]媒介這種對(duì)某一特定議題某些屬性強(qiáng)調(diào)的方式，強(qiáng)化了此類議題此種屬性的易得性信息，表面上看是影響到了人們對(duì)這些議題及屬性的感知，實(shí)際上是塑造了觀察和思考某一特定議題的方式。如醫(yī)患關(guān)系、婆媳關(guān)系中強(qiáng)調(diào)雙方?jīng)_突，生育問題中強(qiáng)調(diào)重男輕女思想等，都以告訴人們“怎樣想”的方式來加強(qiáng)或改變?nèi)藗儗?duì)事物的看法或觀點(diǎn)。這種鋪墊是潛移默化、長久形成的，網(wǎng)絡(luò)上流傳的對(duì)各國影視劇觀后感的評(píng)價(jià)就是一種很貼切的反映：追美劇的不明覺厲，追英劇的基佬遍地，追韓劇的嫁不出去，追日劇的腰腹無力，追泰劇的好想變性，追港劇的特別入戲，追臺(tái)劇的悶騷娘氣，追國產(chǎn)劇的最擔(dān)心婆媳關(guān)系。

其次，從短暫易得性來看，同一時(shí)期同類事件在輿論走勢(shì)上往往會(huì)互相鋪墊。后真相時(shí)代，社交網(wǎng)絡(luò)的興起和算法技術(shù)的成熟及應(yīng)用拓展了人們獲取信息的渠道和方式，基于個(gè)體社會(huì)關(guān)系的社交分發(fā)和基于算法推送的個(gè)性化服務(wù)大行其道。然而，所謂“物以類聚，人以群分”，人們以社交對(duì)象作為信息來源，算法根據(jù)用戶行為記錄和內(nèi)容標(biāo)簽進(jìn)行“智能推送”，很容易形成回聲室效應(yīng)和信息繭房現(xiàn)象。人們固守在偏好的信息與意見的圈子里，相近的事件在相對(duì)封閉的環(huán)境中不斷重復(fù)，具有更高程度的易得性。這些事件因發(fā)生時(shí)間接近，彼此鋪墊，成為相互的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。如榆林產(chǎn)婦事件期間，2017年9月1日《廣州日?qǐng)?bào)》報(bào)道的妻子捉奸不成反被丈夫碾軋身亡事件，9月6日發(fā)生的遼寧鐵嶺38歲妻子獨(dú)自帶孩子猝死在家3天后才被發(fā)現(xiàn)，以及之后爆出的26歲妻子患乳腺癌跪求丈夫救治的新聞等，這些同一時(shí)期發(fā)生的事件，因事件性質(zhì)類似，受鋪墊效果影響，人們往往會(huì)從同一個(gè)角度進(jìn)行解讀，反映在輿論上則都是對(duì)不負(fù)責(zé)任丈夫的指責(zé)。因此，可以說，從前期其他事件的輿論走勢(shì)來看，根據(jù)鋪墊效果，榆林產(chǎn)婦事件的輿論也繞不開婆媳關(guān)系、是否嫁對(duì)人這些主題。

再次，從單個(gè)事件的發(fā)展歷程看，習(xí)慣易得性與信息傳播量有關(guān)，短暫易得性則與信息出現(xiàn)的時(shí)間段勾連。信息傳播量不僅包括媒體的報(bào)道數(shù)量，還包括受眾參與的傳播。信息的大范圍流通往往需要經(jīng)過傳統(tǒng)媒體和社交媒體大V這兩個(gè)中轉(zhuǎn)站，因此媒體的報(bào)道量除了與事件相關(guān)的媒體報(bào)道外，還包括微信公眾號(hào)發(fā)布的文章和高影響力微博賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容。后真相時(shí)代，多方參與共寫事件文本，文本成為溝通的介質(zhì)。受眾參與傳播以人們以文本為介質(zhì)所進(jìn)行的點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等互動(dòng)活動(dòng)來衡量。一條信息的傳播量越高，人們接觸該信息的概率和頻率就越高，報(bào)道中所包含的對(duì)某一特定議題的思考方式對(duì)受眾的影響就越大，鋪墊效果也就越明顯。與此同時(shí)，在一個(gè)事件的發(fā)展中，短暫易得性信息主要指信息在整個(gè)事件中披露、展示的時(shí)間。一般而言，在網(wǎng)絡(luò)輿論的形成和高漲階段，人們急于了解真相，對(duì)事件相關(guān)信息處于渴求狀態(tài)，此時(shí)披露的信息更容易影響個(gè)體認(rèn)知，進(jìn)而對(duì)整個(gè)事件的輿論走向有重大影響。這也是每每在事件發(fā)生之初，當(dāng)事雙方都會(huì)試圖通過發(fā)布于己有利的信息的原因，目的是爭奪事件的解釋權(quán)，引導(dǎo)輿論。此外，一個(gè)事件當(dāng)中，傳播量高且出現(xiàn)在事件發(fā)展初期的信息，其對(duì)整個(gè)事件的輿論發(fā)展的影響越大。榆林產(chǎn)婦事件中，知微事見官網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，整個(gè)事件的數(shù)據(jù)量在2017年9月6日09時(shí)最多。對(duì)該時(shí)間段網(wǎng)媒、高影響力微博和微信公眾號(hào)三個(gè)平臺(tái)按渠道影響力大小分別提取關(guān)鍵傳播信息，發(fā)現(xiàn)影響力前8名的微博中有6條是《產(chǎn)婦跳樓事件監(jiān)控視頻首曝光：疼痛難忍兩次下跪》，2條是轉(zhuǎn)發(fā)秒拍視頻關(guān)于讓男人體驗(yàn)生產(chǎn)疼痛的實(shí)驗(yàn)視頻；微信上則是有5條譴責(zé)家屬，3條中立；網(wǎng)媒中有7條是敘述家屬拒絕剖腹產(chǎn)，有1條是《產(chǎn)婦丈夫的聲明：我說剖腹產(chǎn)醫(yī)生說等等》。而該時(shí)期也是網(wǎng)民對(duì)事件的參與度最高的時(shí)候。@榆林一院在6日凌晨所發(fā)的《關(guān)于8·31產(chǎn)婦跳樓事件有關(guān)情況的再次說明》轉(zhuǎn)發(fā)70586次，評(píng)論87309條，點(diǎn)贊91158次。@北京青年報(bào)《墜樓產(chǎn)婦家屬二度發(fā)聲：監(jiān)控中不是下跪，是疼痛時(shí)的下蹲動(dòng)作》轉(zhuǎn)發(fā)11457次，評(píng)論75907條，點(diǎn)贊32480次。在事件發(fā)展的初期，高傳播量的于產(chǎn)婦家屬不利的報(bào)道和聲音為事件塵埃落定后的輿論奠定了基礎(chǔ)，12日之后微信公眾號(hào)出現(xiàn)的反思文章中會(huì)出現(xiàn)“一邊倒”的輿論態(tài)勢(shì)也就不難理解了。此外，百度熱門搜索詞也印證了這一點(diǎn)。在事件過去數(shù)個(gè)多月之后，在百度搜索中輸入“榆林產(chǎn)婦”四個(gè)字，自動(dòng)觸發(fā)的熱門搜索詞依次是：榆林產(chǎn)婦丈夫視頻、榆林產(chǎn)婦下跪下蹲、榆林產(chǎn)婦跳樓、榆林產(chǎn)婦墜樓身亡。熱門搜索詞是一個(gè)社會(huì)的風(fēng)向標(biāo)，也是一定時(shí)期人們關(guān)注點(diǎn)和輿論的反映。

因此，作為輿論客體的社會(huì)公共事件發(fā)生時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿論的形成，不僅與事件自身的發(fā)展歷程有關(guān)，還與跨時(shí)期和同期其他同類事件的輿論有關(guān)。事件發(fā)展初期關(guān)鍵點(diǎn)高傳播量的信息以及同類事件的既往輿論以鋪墊的形式影響輿論主體思考問題的角度和方式，從認(rèn)知層面作用到態(tài)度層面，進(jìn)而影響輿論。

（二）情緒鋪墊：積聚和遷移

情緒鋪墊研究的是一定的情緒刺激對(duì)后繼信息加工的影響，它認(rèn)為人的情緒具有遷移作用，容易將前設(shè)情境也就是鋪墊信息中的情緒色彩遷移到后續(xù)事件中，使其帶有與鋪墊信息相一致的情緒色彩[15]66。后真相時(shí)代，情緒是輿論形成的基石，在形成輿論中具有重要的推動(dòng)作用。

從社會(huì)層面看，一定時(shí)期內(nèi)社會(huì)上積聚的情緒形成了鋪墊效果中的習(xí)慣易得性信息，反映到輿論客體上，其輿論往往會(huì)打上特定社會(huì)時(shí)期特定情緒的烙印。我國正處在社會(huì)發(fā)展的轉(zhuǎn)型時(shí)期，各種社會(huì)思潮涌動(dòng)，多元的價(jià)值觀形成了多樣化的社會(huì)心態(tài)，目前主要存在群體性怨恨、浮躁功利、焦慮悲觀、娛樂泛化和極端偏執(zhí)五種不良社會(huì)心態(tài)[18]。媒體上，“從傳統(tǒng)媒體到新媒介，無不以負(fù)面信息為傳播導(dǎo)向。尤其是新媒介，從著名論壇到門戶網(wǎng)站再到微博，網(wǎng)絡(luò)空間充斥著斥責(zé)、不滿等負(fù)面情緒”[19]。在情緒的作用和傳播效果方面，國內(nèi)外學(xué)者通過實(shí)證分析得出相似的結(jié)論：負(fù)面情緒比正面情緒更容易得到傳播。包含有情感信息的發(fā)帖比沒有包含情感信息的發(fā)帖會(huì)獲得更多的轉(zhuǎn)發(fā)量[20]。能激發(fā)敬畏、憤怒、焦慮等高能量情緒的文章更容易被分享[21]。微博負(fù)面情緒越強(qiáng)烈，其被評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)量越多[22]。而媒介是具有情緒偏向性的。在負(fù)面情緒中，憤怒情緒具有比其他情緒更多的數(shù)量和更高的比重，即存在顯著的“憤怒”偏好[23]。更多的轉(zhuǎn)發(fā)量、更容易被分享以及被評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)量越多，信息的傳播量就越高。高傳播量意味著高接觸率，高接觸率意味著高習(xí)慣易得性。網(wǎng)絡(luò)媒體上普遍存在的“社會(huì)怨恨”、憤怒等負(fù)面情緒和非理性情緒不斷累加、堆積，積聚到一定程度，就達(dá)到了弗洛伊德所說的“情緒水庫”的情緒強(qiáng)度閥，即“不歸點(diǎn)”。情緒一旦跨過了不歸點(diǎn)，個(gè)體就進(jìn)入了非思維區(qū)也就是情緒區(qū)，情緒就必須沿著它的軌跡，上升到頂峰，然后到達(dá)釋放點(diǎn)。當(dāng)代城市生存壓力的劇增、婚后生活的不如意、離婚率的攀升等因素逐漸磨滅了部分人尤其是女性對(duì)婚姻生活的期待，2017年7月底“日本女星婚后老公每個(gè)月給11萬零花錢長期不回家”事件中眾多女性“只要老公給夠生活費(fèi)，回不回家無所謂”的回復(fù)以及微博中“女孩子現(xiàn)在不努力，將來是要結(jié)婚的”的刷屏，都說明整個(gè)社會(huì)對(duì)婚姻生活、對(duì)丈夫的不滿甚至憤怒達(dá)到了“不歸點(diǎn)”。榆林產(chǎn)婦墜樓事件初期和傳播高峰后的輿論指向，實(shí)際上是這種情緒的一種釋放，是“網(wǎng)絡(luò)上各種長期以來積聚的情緒都在借這個(gè)案子宣泄自己的怨氣”。

與此同時(shí)，從個(gè)體層面來說，在與輿論客體相似的事件中，現(xiàn)實(shí)生活中輿論主體自身或周邊當(dāng)下的境遇和情緒也以提供習(xí)慣易得性信息的形式遷移到輿論中。換言之，網(wǎng)絡(luò)輿論往往是輿論主體對(duì)自身生活和經(jīng)歷的投射，網(wǎng)絡(luò)輿論中的情緒是輿論主體現(xiàn)實(shí)生活中情緒的反映與遷移。在榆林產(chǎn)婦事件中，十級(jí)疼痛引發(fā)女性情感共振，不管是事件本身的分娩險(xiǎn)情，還是其中折射出的婆媳關(guān)系、丈夫態(tài)度等，都能在現(xiàn)實(shí)生活中找到原型。于是，在理解這個(gè)事件時(shí)，被情緒裹挾的輿論主體往往會(huì)仰賴認(rèn)知捷徑，簡單地進(jìn)行歸因，“先定義后理解”，先情緒后理性，從而形成了“在別人的故事里流著自己的眼淚”的共情效應(yīng)。其最突出的表現(xiàn)就是相關(guān)信息的評(píng)論區(qū)成了網(wǎng)民自發(fā)生產(chǎn)的“故事會(huì)”的聚集地。在其中，有些網(wǎng)民講述了自身的經(jīng)歷，如@玲聲玲語2007在榆林一院《關(guān)于8·31產(chǎn)婦跳樓事件有關(guān)情況的再次說明》中回復(fù)稱：“產(chǎn)婦的心情狀態(tài)跟家屬是有關(guān)系的，產(chǎn)婦最需要老公和親人的安撫。”在講述了自身的經(jīng)歷后，得出“很明顯這一家人太冷血了”的結(jié)論。@一只上班族則道出產(chǎn)婦面對(duì)痛苦時(shí)的心理：“我不害怕分娩時(shí)的痛，我做好了心理準(zhǔn)備。我就怕身邊人因?yàn)槲液疤邸⒑半y受而指責(zé)我嬌氣，說出一大堆當(dāng)年生孩子是如何‘簡單容易……家人感同身受心疼我，我猶如鎧甲在身；可是哪怕他們多輕微的一句責(zé)怪，我再堅(jiān)韌的鎧甲也只是一身玻璃?！毖韵轮獠谎远?。有些網(wǎng)民則敘述親眼見聞，如@木登土申85就講述了自己陪產(chǎn)時(shí)的見聞：“當(dāng)時(shí)旁邊的一個(gè)產(chǎn)婦，羊水很少，孩子宮內(nèi)缺氧，心跳都是80多了。醫(yī)生讓她剖，死活不同意。后來……剖了。回來說，羊水都綠了，胎便都在里面了。多虧剖了?！边@些故事匯聚成“評(píng)論故事會(huì)”，折射出世間百態(tài)。《紐約時(shí)報(bào)》曾發(fā)表過這樣的評(píng)論：社交媒體并非制造出了一個(gè)支離破碎的世界，它們只不過是折射并放大了既有的世界。同樣的，網(wǎng)絡(luò)輿論中輿論主體的情緒也并非憑空出現(xiàn)，只不過是現(xiàn)實(shí)情緒在網(wǎng)絡(luò)世界的投射和遷移。

從長期來看，一定時(shí)期社會(huì)中長期涌動(dòng)的各種思潮和輿論主體當(dāng)下環(huán)境中相似事件的體驗(yàn)和情緒構(gòu)成了輿論形成過程中鋪墊效果的習(xí)慣易得性信息；而從單個(gè)事件的發(fā)展歷程來看，在網(wǎng)絡(luò)輿論的形成和高漲階段發(fā)布的關(guān)鍵信息，其熱門評(píng)論中所蘊(yùn)含的情緒則形成了短暫易得性信息。李良榮、于帆曾指出，網(wǎng)絡(luò)輿論存在著“前十效應(yīng)”，即網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的新聞事件，前十位網(wǎng)民的意見和評(píng)論，對(duì)后續(xù)數(shù)十甚至成百上千的意見和評(píng)論的內(nèi)容與態(tài)度有著決定作用。前后評(píng)論不管是在議題上，還是在態(tài)度傾向上，均具有相關(guān)性[24]。而在具體的操作中，“前十”只是個(gè)為了方便表述的理論具象，實(shí)際指代的是意見的先后順序會(huì)影響輿論形成過程的傳播規(guī)律。此種現(xiàn)象的形成，除了與“沉默的螺旋”理論和議程設(shè)置效應(yīng)關(guān)聯(lián)外，還與鋪墊效果相關(guān)?！扒笆钡脑u(píng)論實(shí)際上是以提供短暫易得性信息的形式為后續(xù)的輿論進(jìn)行鋪墊。同樣的，這種鋪墊除了意見鋪墊之外，更為重要的是會(huì)使輿論主體通過對(duì)環(huán)境中其他主體情緒變化的捕捉，產(chǎn)生情緒感染，使不同輿論主體間的情緒實(shí)現(xiàn)聚合。在新媒體環(huán)境中，以微博為例，這種短暫易得性信息主要出現(xiàn)在評(píng)論區(qū)和帶評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)區(qū)中。微博評(píng)論區(qū)分為按熱度排列和按時(shí)間排列兩種，默認(rèn)按熱度排列。在用戶輸入評(píng)論內(nèi)容的下方，是按評(píng)論點(diǎn)贊數(shù)進(jìn)行排列的熱門評(píng)論；在轉(zhuǎn)發(fā)對(duì)話框的下方，也是熱門轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論。在榆林產(chǎn)婦事件中，仍然以9月6日輿論高漲階段@榆林一院的《關(guān)于8·31產(chǎn)婦跳樓事件有關(guān)情況的再次說明》和@北京青年報(bào)《墜樓產(chǎn)婦家屬二度發(fā)聲：監(jiān)控中不是下跪，是疼痛時(shí)的下蹲動(dòng)作》兩篇報(bào)道為例。在前者的熱門評(píng)論區(qū)中，前5條中有4條出現(xiàn)了“斷子絕孫”“畜生”“不得好死”等情緒激烈的字眼，剩余一條是關(guān)于“產(chǎn)房外最能看透人性”的闡述。而在轉(zhuǎn)發(fā)區(qū)中，則是“醫(yī)生是最不希望自己的病人出事的”的聲音和眾人對(duì)“人渣”家屬的指責(zé)。后者也即@北京青年報(bào)的報(bào)道盡管是家屬發(fā)聲，但在評(píng)論區(qū)中，熱度最高的仍然是對(duì)丈夫“相當(dāng)冷血”的指責(zé)，前10條評(píng)論中有3條是譴責(zé)家屬，其他的也多是對(duì)到底是“下跪”還是“下蹲”的分析后的負(fù)面傾向性表態(tài)。轉(zhuǎn)發(fā)區(qū)中，認(rèn)為這只是“家屬方面的說法”和“人渣”的指責(zé)占了絕大部分。該事件中，盡管這兩條報(bào)道的內(nèi)容大相徑庭，但輿論主體從“前十”的評(píng)論中透露出來的憤怒情緒卻是一致的。這種情緒極易被個(gè)體捕捉，并在群體內(nèi)產(chǎn)生情緒感染。趨從性是情緒感染的一個(gè)特征，“以一種隱形的力量使個(gè)體在潛移默化中心甘情愿地成為某種情緒的俘虜，失去自身身份特征和個(gè)性感，甚至?xí)档妥约旱呐袛嗔Α盵25]，進(jìn)而影響到輿論主體對(duì)事件的判斷，影響輿論形成過程。

五、結(jié) 語

林之達(dá)指出，受傳者的心理系統(tǒng)就像一個(gè)看不見摸不著的“魔箱”，起著能量轉(zhuǎn)換器的功能，使通過它的信息向心理能轉(zhuǎn)化，心理能進(jìn)而外化為行為[26]。傳統(tǒng)的傳播學(xué)研究中鋪墊效果的研究都以實(shí)驗(yàn)性研究為主，研究結(jié)果大都停留在受試者認(rèn)知、態(tài)度改變過程中[27]。新媒體尤其是社交媒體發(fā)展之后，個(gè)體獲得了“可見性”，可以進(jìn)行在線討論、分享、意見交流等，這些行為實(shí)際上就是心理能的外化。因此，從某種意義上說，鋪墊效果研究就是從心理學(xué)角度探討媒介信息對(duì)受眾的影響。后真相時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿論的形成，表面上看，只經(jīng)歷了“事件發(fā)生—公開討論—合意達(dá)成”這樣一個(gè)周期，實(shí)質(zhì)上是長期以來各種社會(huì)現(xiàn)實(shí)和情緒累積鋪墊的結(jié)果。類似的認(rèn)知、同樣的情緒經(jīng)過反復(fù)傳播，作用于個(gè)體的心理系統(tǒng)，長此以往，作為心理能外化的網(wǎng)絡(luò)輿論的標(biāo)簽化現(xiàn)象也就形成。

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Abstract： In the posttruth era， individuals subjectivity is prominent； events become cowritten text， and emotion and personal beliefs in influencing attitudes and shaping public opinion have significant influence. Taking the maternal falling accident in Yulin as an example， the study has found that in the process of the formation of public opinion， online public opinion of similar past event has the priming effect in the subsequent one. It not only provides the cognitive model and tells people “how to think” through priming peoples thinking angles and ways， but also produces affective priming due to the “emotional preferences” in the media and the emotions and opinions that individuals accumulated in the real world. And it turns out that online public opinion of same kind of issues is very similar and a stereotype is formed.

Keywords：posttruth； online public opinion； priming affect； accessibility； emotion