劉志迎 曹淑平 廖素琴

摘 要： “互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，眾創(chuàng)空間發(fā)展迅猛，引起了學(xué)界和政府的高度關(guān)注。眾創(chuàng)空間的發(fā)展離不開創(chuàng)客團(tuán)隊的加入，因此，創(chuàng)客集聚的影響因素亟需深入探究。利用問卷調(diào)查和深度訪談的方法，本研究將創(chuàng)客集聚的影響因素聚類為四個方面，分別是政策因素、融資機構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)和其他因素。這四類因素對創(chuàng)客集聚的影響呈現(xiàn)了一個遞進(jìn)的關(guān)系，政策因素宏觀引導(dǎo)創(chuàng)客集聚，眾創(chuàng)空間的融資機構(gòu)通過為創(chuàng)客的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動提供保障吸引創(chuàng)客，創(chuàng)客團(tuán)隊的專業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步影響創(chuàng)客的加入選擇。此外，一些諸如地區(qū)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和自身條件等的其他因素對創(chuàng)客的集聚也有一定的影響。本研究對理論與管理實踐都有重要的啟示意義。

關(guān)鍵詞：眾創(chuàng)空間；創(chuàng)客集聚；影響因素；調(diào)查問卷；深度訪談

中圖分類號： F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1009-055X（2018）04-0056-09

doi：10.19366/j.cnki.1009-055X.2018.04.006

一、引 言

自2015年“眾創(chuàng)空間”被提出后，在國家雙創(chuàng)政策的推動下，我國眾創(chuàng)空間發(fā)展從無到有，呈現(xiàn)出快速發(fā)展態(tài)勢。根據(jù)2017中國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)報告得知，截至2016年底，中國已有4298家眾創(chuàng)空間，成為全球數(shù)量最多的國家。其中，科技部認(rèn)定的國家級“雙創(chuàng)”平臺有2226家，包括1354家國家級眾創(chuàng)空間和872家國家級科技企業(yè)孵化器、加速器以及產(chǎn)業(yè)園區(qū)。在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，涌現(xiàn)了大量的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者，這些創(chuàng)業(yè)人才被我們稱為“創(chuàng)客”。興趣相投的創(chuàng)客們紛紛從四面八方向眾創(chuàng)空間集聚，不管是專業(yè)創(chuàng)客還是業(yè)余愛好者，期望在眾創(chuàng)空間通過創(chuàng)意碰撞、信息共享、資源互補且動手去做（DIY）將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為商業(yè)化產(chǎn)品。目前，各地政府正在積極配合眾創(chuàng)空間，打造包含創(chuàng)業(yè)大賽、設(shè)計大賽、創(chuàng)客沙龍、創(chuàng)客交流之夜等活動在內(nèi)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境的雙創(chuàng)生態(tài)圈，吸引全國乃至全球的青年創(chuàng)客們。

然而，我國學(xué)術(shù)界關(guān)于眾創(chuàng)空間與創(chuàng)客的研究還處于起步階段，尤其是針對創(chuàng)客集聚的探討更是少之又少，且涉及創(chuàng)客集聚的文章多集中于對創(chuàng)客集聚現(xiàn)象的理論闡述，缺乏對創(chuàng)客集聚產(chǎn)生原因的深入分析。創(chuàng)客的優(yōu)質(zhì)集聚對眾創(chuàng)空間運行、項目和團(tuán)隊孵化產(chǎn)生都呈現(xiàn)較為重大的影響，甚至是起著決定性的作用?，F(xiàn)有學(xué)者指出創(chuàng)客集聚時區(qū)域集聚明顯，東部沿海地區(qū)的創(chuàng)客資本量大且質(zhì)優(yōu)，而且創(chuàng)客更加青睞于向創(chuàng)客產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)達(dá)地區(qū)和產(chǎn)權(quán)保護(hù)更好的地區(qū)集聚[1]。然而，創(chuàng)客為什么要向這些地區(qū)集聚，集聚的影響因素又是怎樣發(fā)揮作用的，鮮少文獻(xiàn)對此進(jìn)行深入探究。因而，對于創(chuàng)客集聚的前因以及這些因素如何影響創(chuàng)客集聚的研究較為迫切。

鑒于此，本文在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，選擇上海市、江蘇省、浙江省和安徽省等地的眾創(chuàng)空間和創(chuàng)客為調(diào)研對象，根據(jù)事先了解的相關(guān)知識和資料，從四個方面設(shè)定可能會影響創(chuàng)客的因素，然后用系統(tǒng)聚類分析將這些因素重新分類，再結(jié)合對諸多眾創(chuàng)空間負(fù)責(zé)人和創(chuàng)客團(tuán)隊成員的深度訪談具體闡述該因素是如何影響創(chuàng)客集聚的。

二、文獻(xiàn)綜述

眾創(chuàng)空間是創(chuàng)客運動的載體。3D打印機等微型制造工具的出現(xiàn)和普及，開啟了我國眾創(chuàng)空間和創(chuàng)客運動的征程?！氨妱?chuàng)”概念最早被中國學(xué)者劉志迎等提出[2]，他們認(rèn)為眾創(chuàng)是人們聚集在特定區(qū)域進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的一種活動，這個特定區(qū)域被定義為一個虛擬社區(qū)或?qū)嶓w空間（英文表達(dá)為crowdinnovatingspace，簡稱CIS），在這個社區(qū)或空間中人們通過線上線下互動進(jìn)而分享創(chuàng)意和資源來共同創(chuàng)作并制造產(chǎn)品或服務(wù)從而進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)[3-4]。張玉利和白峰認(rèn)為眾創(chuàng)空間是中國獨特情境下出現(xiàn)的一種新型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺，是由政策、文化和人等多個要素構(gòu)成的自組織創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，不僅能夠促進(jìn)創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)，還能幫助創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)型[5]。徐思彥將創(chuàng)客空間定義為擁有新文化和公眾參與的一個社區(qū)，認(rèn)為在這個社區(qū)中，DIY愛好者集聚形成的網(wǎng)絡(luò)最終會演變成“運動”[6]。Kera通過對亞洲的黑客空間和DIY生態(tài)系統(tǒng)對比分析，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)客空間能夠?qū)⒓夹g(shù)、教育、創(chuàng)業(yè)和文化有機地結(jié)合起來，并可構(gòu)建多種實用模型，提高了空間運行效率[7]。

創(chuàng)客對創(chuàng)客空間運行有著極其重要的影響，可以說，是眾創(chuàng)空間發(fā)展的最根本資源和直接源動力，目前，學(xué)者們的研究焦點開始逐漸從眾創(chuàng)空間轉(zhuǎn)移到創(chuàng)客和創(chuàng)客運動。2012年，克里斯·安德森第一次在其著作中完整并詳細(xì)地定義了“創(chuàng)客”，認(rèn)為隨著數(shù)字設(shè)計與快速成型技術(shù)賦予每個人發(fā)明的能力，“創(chuàng)客”一代使用互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新模式，必將推動下一次全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展，直指創(chuàng)客將成為新的工業(yè)革命[8]。Troxler等人在美國學(xué)者Benkler提出的“大眾生產(chǎn)”（PeerProduction）概念基礎(chǔ)上，將創(chuàng)客運動定義為一種基于大眾生產(chǎn)的創(chuàng)新模式[9]。創(chuàng)客運動也被認(rèn)為是通過開放互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、硬件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等進(jìn)行的創(chuàng)新[10]。有學(xué)者認(rèn)為創(chuàng)客運動是指創(chuàng)客們基于想要將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的初衷，而向同一目的地，如教堂、學(xué)校、博物館、圖書館、家庭以及線上集聚的現(xiàn)象，在這些集聚點創(chuàng)客們可以利用高科技和互聯(lián)網(wǎng)共同發(fā)明或修復(fù)有趣的東西[11]。Wang和Kaye認(rèn)為創(chuàng)客運動包含了生產(chǎn)、技能、參與、學(xué)習(xí)、社區(qū)和集體等多個要素[12]。但也有學(xué)者有其他的意見，認(rèn)為創(chuàng)客加入創(chuàng)客空間主要基于興趣、與他人分享創(chuàng)意并相互學(xué)習(xí)技能的動機發(fā)生的[13]，當(dāng)然其他因素也會影響創(chuàng)客運動，如新技術(shù)和創(chuàng)新工具[14]，以及空間集聚和資本集聚[15]。在入駐階段，文化塑造和生態(tài)互動也會影響創(chuàng)客集聚，文化塑造包括職業(yè)興趣創(chuàng)客精神和組織氛圍培育，而生態(tài)互動包括生態(tài)構(gòu)建和社會互動[16]。創(chuàng)客們集聚的微型社群——眾創(chuàng)空間通常會隨著創(chuàng)客及創(chuàng)客團(tuán)隊的加入不斷運動、進(jìn)化、混合和交叉[17]。王明榮以寧波眾創(chuàng)空間及創(chuàng)客為對象提出能力強的高端創(chuàng)客集聚可提高項目孵化和創(chuàng)客團(tuán)隊孵化的成功率[18]。安喬等運用案例研究方法以人才整合視角對創(chuàng)客空間創(chuàng)客集聚的影響因素進(jìn)行了分析，認(rèn)為以行業(yè)環(huán)境為主的外部因素、以軟硬資源和組織制度為主的內(nèi)部因素對創(chuàng)客集聚有正向激勵作用[19]。

創(chuàng)客是人力資本，因此，人力資本集聚的相關(guān)研究能夠為創(chuàng)客集聚提供參考和借鑒。人力資本（人才）集聚指的是人力資本基于某些原因并依據(jù)一定的聯(lián)系向特定地點特定空間集聚的過程，這些個體在集聚的空間中相互依賴，通過共享知識和資源共同創(chuàng)造新思想和新產(chǎn)品，這又會產(chǎn)生向心力，導(dǎo)致其他成員的集聚和加入[20]，當(dāng)人才聚集到一定程度后會產(chǎn)生1+1>2的加總效應(yīng)[21-22]。學(xué)者們認(rèn)為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才集聚的因素主要有經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平[21，23-24]、政策[24-25]、文化[21-28]、技術(shù)[21，27]和個人因素[21]等。

綜合上述文獻(xiàn)可知，鮮少有文獻(xiàn)對創(chuàng)客集聚的因素進(jìn)行系統(tǒng)性分析。雖然學(xué)者們已經(jīng)將焦點聚焦于創(chuàng)客集聚，也通過一些方式提出了部分影響創(chuàng)客集聚的因素，但沒有做基于數(shù)據(jù)的深入研究。上述對創(chuàng)客和對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才集聚的影響因素文獻(xiàn)綜述為本研究的變量選擇提供了參考。由于眾創(chuàng)空間和創(chuàng)客的獨特性，我們將整合現(xiàn)有的眾創(chuàng)空間和創(chuàng)客的信息并通過實地調(diào)研和問卷調(diào)研，進(jìn)一步確定更為全面的影響因素進(jìn)行考察。

三、調(diào)查研究設(shè)計

以上海、南京、蘇州、杭州、寧波和合肥等地為重點城市的長三角是我國眾創(chuàng)空間建設(shè)的主要區(qū)域之一，憑借中國第一大經(jīng)濟(jì)區(qū)的競爭優(yōu)勢，豐富的科技資源、雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和成熟的金融體系為眾創(chuàng)空間提供了投融資服務(wù)的服務(wù)優(yōu)勢。長三角眾創(chuàng)空間發(fā)展迅猛，創(chuàng)客集聚現(xiàn)象明顯，能夠代表眾創(chuàng)空間和創(chuàng)客的集聚。因此，本文對長三角區(qū)域的眾創(chuàng)空間和創(chuàng)客進(jìn)行了廣泛而深入的調(diào)查。

根據(jù)對眾創(chuàng)空間和創(chuàng)客的了解以及對上述文獻(xiàn)的整理（安喬等對創(chuàng)客空間人才集聚的影響因素和上述學(xué)者們對人才集聚的影響因素研究），我們初步將影響創(chuàng)客集聚的因素劃分為環(huán)境因素、眾創(chuàng)空間因素、創(chuàng)客團(tuán)隊因素和個人因素四類，并在安喬等人的研究基礎(chǔ)上，期望通過實地調(diào)研和問卷調(diào)查方法進(jìn)行考察，問卷調(diào)查提供影響創(chuàng)客集聚的現(xiàn)象統(tǒng)計，深度訪談提供“why & how”的解釋，二者結(jié)合能夠更好地幫助分析這些變量是如何影響創(chuàng)客集聚，又是怎樣作用的，提供了一個更為可靠的分析，提高了研究結(jié)果的可靠性。環(huán)境因素主要包括政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和文化因素；眾創(chuàng)空間因素主要是融資機構(gòu)、空間管理和場地面積；創(chuàng)客團(tuán)隊因素為專業(yè)結(jié)構(gòu)；個人因素主要包括創(chuàng)客的創(chuàng)業(yè)意愿、技術(shù)能力和制造能力在內(nèi)的創(chuàng)客背景和能力。

依據(jù)研究內(nèi)容和框架，本研究采用了半結(jié)構(gòu)化訪談，即在輕松的氛圍下以開放式問答進(jìn)行訪談。在訪談前預(yù)先設(shè)計了訪談框架和問題，訪談主題主要是圍繞影響創(chuàng)客集聚的環(huán)境、眾創(chuàng)空間、創(chuàng)客團(tuán)隊以及創(chuàng)客自身能力和背景展開的，如“你當(dāng)時為什么想要成為創(chuàng)客中的一員，為什么選擇了現(xiàn)在所在的空間和團(tuán)隊，選擇時是否會考慮環(huán)境因素（諸如當(dāng)?shù)氐恼?、?jīng)濟(jì)、技術(shù)和文化）等”。研究團(tuán)隊于2017年5月中旬到5月底分別走訪了杭州、寧波、上海和南京等多個城市的眾創(chuàng)空間并進(jìn)行深度訪談，如青創(chuàng)迭代創(chuàng)空間、IC咖啡眾創(chuàng)空間、極客站眾創(chuàng)空間、巾幗眾創(chuàng)空間以及5F眾創(chuàng)空間等，總時長約20個小時（平均訪談時間為2個小時）。我們事先訪談了青創(chuàng)迭代和夢想小鎮(zhèn)兩家眾創(chuàng)空間，訪談后我們沒有發(fā)放問卷，而是根據(jù)訪談內(nèi)容對初步設(shè)計的問卷做了進(jìn)一步修改，如添加了6項“有利于創(chuàng)客集聚的政策”。我們在每個城市平均花費兩天時間訪談2～3家眾創(chuàng)空間，并發(fā)放問卷，一方面，通過微信添加相關(guān)負(fù)責(zé)人，請負(fù)責(zé)人幫忙將問卷星中的問卷發(fā)到創(chuàng)客們所在群；另一方面，直接發(fā)放5～15份紙質(zhì)版問卷請眾創(chuàng)空間負(fù)責(zé)人、創(chuàng)客團(tuán)隊負(fù)責(zé)人和創(chuàng)客們進(jìn)行填寫；之后用兩天時間直接走訪其他眾創(chuàng)空間發(fā)放問卷。

據(jù)統(tǒng)計，調(diào)查問卷共發(fā)放200份，回收165份問卷，依據(jù)調(diào)查問卷填寫的完整性（100%），剔除了存在缺失值或存在填寫問題的問卷（1份），最終獲得有效問卷164份，有效問卷回收率為82%。被調(diào)查對象有三類，其中，眾創(chuàng)空間負(fù)責(zé)人占43.29%，創(chuàng)客團(tuán)隊負(fù)責(zé)人占11.59%，創(chuàng)客占45.12%，涉及95個眾創(chuàng)空間。在樣本成員中，男性占了60.37%，女性占了39.63%；40.24%的成員年齡為26～30歲，22.56%的成員年齡在25歲以下，22.56%的成員年齡在31～35歲，只有14.64%的成員年齡在36歲及以上。本文預(yù)先設(shè)計的四類影響因素11個變量見表2。

四、創(chuàng)客集聚分析

（一）分析過程

首先，我們對收集回來的有效數(shù)據(jù)做了標(biāo)準(zhǔn)化處理，以便排除變量數(shù)據(jù)大小差異導(dǎo)致的影響和結(jié)果的可變性；其次，運用SPSS軟件做了信度分析，結(jié)果表明：這些變量的Cronbachs alphas值為0.754，超過了0.6的最低標(biāo)準(zhǔn)[28]，表明信度良好，可靠性比較高；再次，在預(yù)先劃定的四類變量的前提下，又運用SPSS軟件做了系統(tǒng)聚類，將上述所有變量重新分類，直至影響相似的變量歸為一類，根據(jù)聚類分析得到影響創(chuàng)客集聚的因素可分為以下四個類別：類別1“政策因素”，類別2“融資機構(gòu)”，類別3“專業(yè)結(jié)構(gòu)”，類別4“其他”（包括經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化、空間管理、場地面積、創(chuàng)業(yè)意愿、技術(shù)能力和制造能力）；最后，在此基礎(chǔ)上結(jié)合深度訪談和調(diào)研分析了各變量對創(chuàng)客集聚的具體影響。

（二）分析結(jié)果

1.政策因素

自推動眾創(chuàng)空間的政策出臺后，各地眾創(chuàng)空間發(fā)展迅猛，創(chuàng)客活躍度大幅提高，可見政府政策對眾創(chuàng)空間和創(chuàng)客的影響?；诖?，我們設(shè)計了政策影響創(chuàng)客集聚的題項，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，超過3/4（77.45%）的創(chuàng)客認(rèn)為政策因素對創(chuàng)客向眾創(chuàng)空間集聚有著重要且不可忽視的作用。針對調(diào)查問卷中6項可能有利于創(chuàng)客集聚的政策，創(chuàng)客們認(rèn)為最重要的政策是政府對設(shè)施活動進(jìn)行補助、提供免租金場地、對項目進(jìn)行資金支持和地方政府授牌4項（得分情況見圖1）。這幾種政策可以直接作用于眾創(chuàng)空間運營并間接影響創(chuàng)客團(tuán)隊運作。具體的作用機制是，地方政府授牌正式將眾創(chuàng)空間納入到全區(qū)創(chuàng)業(yè)工作的平臺中的這一舉措，為眾創(chuàng)空間開啟了綠色通道。政府為了打造更好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，對入駐團(tuán)隊或企業(yè)提供免租金場地和辦公室，鼓勵創(chuàng)客團(tuán)隊的入駐和創(chuàng)客們的加入，進(jìn)而通過無償資助、業(yè)務(wù)獎勵的方式，對基礎(chǔ)條件合格的眾創(chuàng)空間辦公室、用水、用電、網(wǎng)絡(luò)等軟硬件給予補助，政府對項目進(jìn)行資金支持和獎勵績效優(yōu)秀者等直接激勵了創(chuàng)客的創(chuàng)業(yè)熱情，提升了創(chuàng)客的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動效率。另外，創(chuàng)客們給出了自己的意見，認(rèn)為政府應(yīng)該強化政府支持，加大政策扶持力度和完善公共服務(wù)體系，并結(jié)合實際對眾創(chuàng)空間的房租、寬帶接入費用和公共軟件、開發(fā)工具等給予適當(dāng)財政補貼，激發(fā)其積極性；同時，政府應(yīng)該幫助強化多元參與，鼓勵知名院校、投資機構(gòu)、個人和企業(yè)等社會資本參與到眾創(chuàng)空間，加快建設(shè)并提高創(chuàng)客能力。

眾創(chuàng)空間的優(yōu)質(zhì)資源引入、系統(tǒng)運營支持和創(chuàng)客的創(chuàng)新活動需要資金支持，而融資機構(gòu)恰能滿足這一需求，使眾創(chuàng)空間和創(chuàng)客們獲得更多的資源與創(chuàng)新工具，因此，融資機構(gòu)是眾創(chuàng)空間發(fā)展的一項必不可少的資源，會影響創(chuàng)客集聚。從調(diào)研結(jié)果可知，62.80%的創(chuàng)客同意融資機構(gòu)越多越有利于創(chuàng)客集聚，有32.93%的創(chuàng)客表示部分同意，也就是說，超過九成（95.73%）的創(chuàng)客認(rèn)為融資機構(gòu)會影響創(chuàng)客集聚（見圖2）。創(chuàng)客們認(rèn)為眾創(chuàng)空間合作的融資機構(gòu)不僅給予創(chuàng)客心理上的安全感和創(chuàng)業(yè)的自信心，更能在創(chuàng)業(yè)實踐過程中給予資金幫助和項目幫助，從而增強和提高創(chuàng)客和創(chuàng)客團(tuán)隊的創(chuàng)業(yè)成功率，因此，眾創(chuàng)空間的融資機構(gòu)越多、越規(guī)范，越有利于創(chuàng)客集聚。融資機構(gòu)為眾創(chuàng)空間提供的資金支持和包括投貸聯(lián)動產(chǎn)品、知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押和項目設(shè)計等多種投融資的創(chuàng)新服務(wù)，為眾創(chuàng)空間運營、創(chuàng)客創(chuàng)新以及眾創(chuàng)空間向創(chuàng)客團(tuán)隊提供軟硬件、實驗設(shè)施和活動場所等提供了多種保障。目前，眾創(chuàng)空間的融資方式涉及天使投資、信用貸款、貿(mào)易融資和小額貸款等多條融資渠道。隨著股權(quán)眾籌的興起，這一全新的模式受到了越來越多草根創(chuàng)業(yè)者與小微企業(yè)的青睞?！疤焓雇顿Y+合伙人制+股權(quán)眾籌”模式可能成為未來一種引領(lǐng)的融資模式。

3.專業(yè)結(jié)構(gòu)

基于我們的預(yù)期，創(chuàng)客團(tuán)隊成員的基本情況會影響有志創(chuàng)客的加入，創(chuàng)客向眾創(chuàng)空間集聚時會考慮即將加入的創(chuàng)客團(tuán)隊中的創(chuàng)客們，了解自身是否能夠與該團(tuán)隊的成員相互合作并默契完成創(chuàng)作。我們設(shè)計了“創(chuàng)客團(tuán)隊成員專業(yè)結(jié)構(gòu)”題項，我們發(fā)現(xiàn)創(chuàng)客的專業(yè)背景幾乎囊括理工、文史、經(jīng)管等，具體而言有電子信息、機械工程、工商管理、數(shù)字媒體技術(shù)、計算機科學(xué)與技術(shù)、市場營銷、金融工程、法律、經(jīng)濟(jì)學(xué)等。我們還考察了創(chuàng)客們對專業(yè)結(jié)構(gòu)影響創(chuàng)客集聚的看法，有31.58%的創(chuàng)客贊同專業(yè)同質(zhì)性帶來的凝聚力，他們認(rèn)為相似的專業(yè)背景才更有共同語言，相同的專業(yè)技能背景有利于技能開發(fā)，36.84%的創(chuàng)客表示部分同意，認(rèn)為在實際工作中，發(fā)揮自身作用才是價值所在，而31.58%的創(chuàng)客認(rèn)為專業(yè)異質(zhì)性程度越高，越有利于創(chuàng)客集聚，認(rèn)為團(tuán)隊成員應(yīng)該有多元的專業(yè)技能，團(tuán)隊才能發(fā)展得平穩(wěn)、快速，也就是超過六成的創(chuàng)客認(rèn)為專業(yè)結(jié)構(gòu)會影響創(chuàng)客集聚（見圖3）。

4.其他因素

其他一些變量也會對創(chuàng)客集聚產(chǎn)生影響，如經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化、空間管理、場地面積、創(chuàng)業(yè)意愿、技術(shù)能力和制造能力，這8個變量被我們歸為一類，基于深度訪談，發(fā)現(xiàn)相較于前幾個因素，這些因素影響相對較弱。從表3可見，對于經(jīng)濟(jì)因素對創(chuàng)客集聚的影響，74.39%的創(chuàng)客認(rèn)為一個區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展越好，越有利于創(chuàng)客集聚，22.56%的創(chuàng)客表示部分同意，換句話說，超過90%的創(chuàng)客認(rèn)為經(jīng)濟(jì)會或多或少地影響創(chuàng)客集聚；對于前沿技術(shù)而言，57.32%的創(chuàng)客同意具有前沿技術(shù)的眾創(chuàng)空間更有利于吸引創(chuàng)客，35.37%的創(chuàng)客部分同意，也就是絕大多數(shù)創(chuàng)客認(rèn)為高新技術(shù)有助于創(chuàng)客的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動；在研究文化作用的調(diào)查中，85.37%的創(chuàng)客表示非常同意或同意“越是有創(chuàng)新文化氛圍的城市，越容易集聚創(chuàng)客”，說明文化因素正向影響創(chuàng)客集聚。上述數(shù)據(jù)說明地區(qū)的經(jīng)濟(jì)條件能夠為創(chuàng)客集聚提供保障，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，新興技術(shù)能夠促使創(chuàng)客更快地將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，并通過利用軟硬件資源支持、實驗設(shè)施支持和空間運營能力高效地作用于空間績效產(chǎn)出，文化能夠推動創(chuàng)新、推動眾創(chuàng)空間的發(fā)展和創(chuàng)客的集聚。

根據(jù)我們的調(diào)研（問卷）發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)客們的年齡整體呈年輕化，且男性居多，創(chuàng)客具備本科及以上學(xué)歷的占90%以上，反映了創(chuàng)客團(tuán)隊的人才儲備充足。眾創(chuàng)空間運營中最根本的一大原則是自我組織，自我管理、自我教育、自我服務(wù)和自我約束，創(chuàng)客管理越規(guī)范，創(chuàng)客集聚越明顯。創(chuàng)客的創(chuàng)新活動需要具備諸多條件，場地面積也可吸引創(chuàng)客集聚。從個人角度來看，55.24%的創(chuàng)客表示想通過參與創(chuàng)客運動成就一番事業(yè)，從而將自己的專業(yè)知識和技術(shù)轉(zhuǎn)化為美妙產(chǎn)品（超過90%的創(chuàng)客有這一期望）。同時，35.98%的創(chuàng)客完全同意和同意參與創(chuàng)客運動是想要提高動手能力（DIY），而45.12%的創(chuàng)客表示部分同意，這是大部分創(chuàng)客的選擇，說明創(chuàng)客們向眾創(chuàng)空間集聚的目的呈多元性，提高動手能力只是目的之一（見表3）。說明創(chuàng)客們懷著不同的理想向眾創(chuàng)空間集聚，不再把工作作為生活中最重要的問題，而是根據(jù)興趣、個性和自身條件進(jìn)行選擇。絕大多數(shù)創(chuàng)客向眾創(chuàng)空間集聚是為了創(chuàng)業(yè)，期望實現(xiàn)自己的創(chuàng)意，并在資源和技能共享過程中提高自己的綜合能力。

五、結(jié)論與啟示

（一）結(jié)論

創(chuàng)客向眾創(chuàng)空間集聚時會受多種因素的影響，本研究基于調(diào)查問卷和深度訪談，從多個方面、多個變量考察和探究了眾創(chuàng)空間創(chuàng)客集聚的影響因素機制，通過上述的系統(tǒng)聚類分析，發(fā)現(xiàn)影響創(chuàng)客集聚的因素可劃分為四類，分別是政策因素、融資機構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)和其他因素，相較于前三個因素，其他因素對創(chuàng)客集聚的影響較小，包括經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化、空間管理、場地面積、創(chuàng)業(yè)意愿、技術(shù)能力和制造能力。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)深度訪談可知，這四類因素對創(chuàng)客集聚的影響呈現(xiàn)了一個遞進(jìn)的關(guān)系，政府政策宏觀把控創(chuàng)客集聚方向，融資機構(gòu)微觀影響創(chuàng)客對眾創(chuàng)空間的選擇，專業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步影響創(chuàng)客向創(chuàng)客團(tuán)隊的加入決定，其他因素間接推動創(chuàng)客的集聚。具體來說，政府政策主要是通過采取某些措施（如政府對設(shè)施活動進(jìn)行補助、提供免租金場地、對項目進(jìn)行資金支持和地方政府授牌等）來對眾創(chuàng)空間和創(chuàng)客團(tuán)隊進(jìn)行直接或間接扶持，通過提供包含制度保障的多重保障來引導(dǎo)和推動眾創(chuàng)空間發(fā)展、創(chuàng)客團(tuán)隊（企業(yè)）入駐和創(chuàng)客集聚；融資機構(gòu)通過提供資金和投融資服務(wù)來支持創(chuàng)客的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，使其將創(chuàng)意和能力轉(zhuǎn)化為商業(yè)化產(chǎn)品，進(jìn)而吸引創(chuàng)客集聚；創(chuàng)客團(tuán)隊成員的專業(yè)同質(zhì)性和異質(zhì)性會影響創(chuàng)客的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)產(chǎn)出效率，而與創(chuàng)客團(tuán)隊定位相符的、適當(dāng)比例的專業(yè)創(chuàng)客人才能夠相互彌補、相互配合，提高產(chǎn)出績效；其他因素也會影響創(chuàng)客集聚，地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化和眾創(chuàng)空間的空間管理、場地面積以及創(chuàng)客自身條件均是創(chuàng)客向眾創(chuàng)空間集聚時不可忽視的因素（見圖4）。

（二）管理啟示

本文最大的貢獻(xiàn)就是得到政府政策、融資機構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)和其他多個因素會影響創(chuàng)客集聚，前三者影響較大，其他因素影響較小。因此，根據(jù)上述因素的實施主體分別提出了相關(guān)建議，也就是對政府、眾創(chuàng)空間、創(chuàng)客團(tuán)隊以及創(chuàng)客個人提出了應(yīng)采取的措施和辦法來促進(jìn)創(chuàng)客集聚。

政府可以設(shè)計符合地方特色“眾創(chuàng)空間”支持政策，在對初創(chuàng)企業(yè)提供適當(dāng)補貼的同時，特別是要做好人才培訓(xùn)、信息、融資等公共服務(wù)，引導(dǎo)稀缺的創(chuàng)新資源集成配置，形成創(chuàng)新高地效應(yīng)；另外，通過制定多種機制和措施推動各區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步和文化提升，從而營造促進(jìn)眾創(chuàng)空間和創(chuàng)客集聚的良性環(huán)境，并制定一些關(guān)于眾創(chuàng)空間分布、資源提供和優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)人才和導(dǎo)師對接的具體政策，直接或間接作用于眾創(chuàng)空間，進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng)客集聚。眾創(chuàng)空間負(fù)責(zé)人應(yīng)該在合理的成本范圍內(nèi)，加大軟硬件設(shè)施開放、場地開放和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動力度，并每月定期組織開展創(chuàng)客團(tuán)隊、創(chuàng)客交流會，加強對最新相關(guān)政策申報的宣傳，為符合資助條件的創(chuàng)客團(tuán)隊、創(chuàng)客傳遞信息，構(gòu)建創(chuàng)客團(tuán)隊、創(chuàng)客與政府之間的信息橋梁，通過提升眾創(chuàng)空間實力吸引創(chuàng)客；創(chuàng)客團(tuán)隊?wèi)?yīng)合理規(guī)劃團(tuán)隊規(guī)模，選擇與團(tuán)隊目標(biāo)、愿景和核心價值觀相一致的專業(yè)創(chuàng)客，通過宣傳前沿項目孵化成果吸引廣大有志創(chuàng)客的加入；創(chuàng)客應(yīng)明確自身的定位、意愿、技術(shù)能力和制造能力，向與自身條件相匹配的眾創(chuàng)空間集聚。

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Abstract： In the context of the Internet Plus， maker spaces rapid development has aroused academic and government attention. The development of maker space is inseparable from the makers team， so it is worth studying in depth the factors that influence the aggregation of makers. Based on questionnaires and indepth interviews， we categorize the causes of influential makers as four aspects： policy factors， financing institutions， professional structures and other factors. These four types of factors have shown a progressive relationship to the influence of makers aggregation. Policy factors guide macroscopically maker aggregation and maker spaces financing institutions attract makers by providing assurance for innovation and entrepreneurship. The professional structure of the makers team further influences makers choices of joining. In addition， some other factors such as regional economy， technology， and their own conditions also have a certain influence on the aggregation of makers. This study has important implications for theory and management practice.

Keywords：maker space； maker agglomeration； influencing factors； questionnaire； indepth interviews