內(nèi)容摘要：目前，大學(xué)生宿舍沖突的發(fā)生愈加頻繁，造成的影響愈加深遠(yuǎn)，部分高校由輔導(dǎo)員擔(dān)任沖突的調(diào)解方和處理方，但效果有限。從大學(xué)生宿舍人際關(guān)系入手，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)案訪談兩種方法了解大學(xué)生宿舍人際關(guān)系、沖突發(fā)生和其解決的現(xiàn)狀，分析得出提升學(xué)生自身人際交往能力是使沖突解決的有效途徑。并且，在運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上對(duì)介入路徑提出建議。

關(guān)鍵詞：宿舍沖突 介入路徑 能力培養(yǎng)

一.引言

人類的社會(huì)性質(zhì)決定了人們?cè)诮?jīng)濟(jì)活動(dòng)中不是孤立存在，而是許多人團(tuán)結(jié)在一起。所以在某種意義上，人際關(guān)系也是生產(chǎn)力[1]。與此同時(shí)，人際關(guān)系是心理健康和精神障礙的重要因素[2]。根據(jù)發(fā)展心理學(xué)理論，在大學(xué)生時(shí)代，同伴關(guān)系在其心理成熟中起著非常重要的作用[3]。宿舍是大學(xué)生活中的一個(gè)重要場(chǎng)景，調(diào)查顯示：男生在宿舍里的平均時(shí)間是82.4小時(shí)，女生是92.1小時(shí)。分別占一周總時(shí)數(shù)的49.04%和54.82%[4]。因此，宿舍的人際關(guān)系在很大程度上直接影響到大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。研究表明，35%的大學(xué)生心理調(diào)節(jié)障礙的原因涉及宿舍生活，因此處理宿舍的人際關(guān)系很重要[5]。

宿舍人際關(guān)系是指宿舍中的個(gè)人和宿舍成員通過(guò)語(yǔ)言，思想，知識(shí)，情感等媒介的互動(dòng)形成的直接心理關(guān)系[6]。目前，絕大多數(shù)大學(xué)生與舍友發(fā)生過(guò)各種程度不同的沖突，而且，為數(shù)不少的大學(xué)生曾經(jīng)感受到強(qiáng)烈的宿舍沖突[7]。在解決沖突方面，從個(gè)人的角度來(lái)看，沖突控制能力是解決沖突的能力[8]，在預(yù)防沖突方面，從互動(dòng)的角度來(lái)看，人際交往能力是預(yù)防沖突的能力。因此，加強(qiáng)大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

二.大學(xué)生宿舍沖突現(xiàn)狀

本研究首先通過(guò)自制網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷，對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)的192位在校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，內(nèi)容包含其基本資料、宿舍人際關(guān)系概況以及宿舍沖突情況三個(gè)部分。其次對(duì)5名來(lái)自不同省市不同類型大學(xué)的在校學(xué)生進(jìn)行訪談，主要了解宿舍沖突情況、處理解決方式和結(jié)果以及學(xué)校和老師所提供的幫助。調(diào)查對(duì)象共計(jì)197人。通過(guò)對(duì)問(wèn)卷資料的統(tǒng)計(jì)分析和對(duì)訪談資料的整理分析，認(rèn)為大學(xué)生宿舍沖突的發(fā)生是普遍的。

在調(diào)查樣本中，有35.42%的同學(xué)表示近期宿舍曾有沖突發(fā)生。其中男生宿舍的沖突發(fā)生率為30.99%，女生為38.02%。本科階段大一至大三的宿舍沖突發(fā)生率呈遞增趨勢(shì)，從27%到39%，大四下降到18%，而研究生階段沖突發(fā)生率則達(dá)到57%。即在大學(xué)宿舍中發(fā)生的人際交往沖突并不會(huì)隨個(gè)人年齡的增長(zhǎng)和閱歷的增加而減少。按照“人在情境中”和“馬斯洛需求層次”理論的指導(dǎo)，大一新生入校時(shí)，進(jìn)入全新的環(huán)境，安全感下降，此時(shí)最主要的需求是安全上的需要和情感與歸屬的需要，同時(shí)，初入宿舍時(shí)室友相互之間的交往程度較淺，因而沖突發(fā)生的概率較低。隨著對(duì)環(huán)境的適應(yīng)，宿舍內(nèi)部的接觸加深，交往更密切，此時(shí)的需求向尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要轉(zhuǎn)化。但由于大學(xué)宿舍的特殊性，同一宿舍可能聚集各種來(lái)自天南海北不同地區(qū)的人，生活習(xí)慣、個(gè)人性格和價(jià)值觀等的不同使得同學(xué)之間很難相互融合，這增加了二年級(jí)和三年級(jí)學(xué)生宿舍沖突的頻率。大四則是一個(gè)特殊的時(shí)間點(diǎn)，按照當(dāng)下的教學(xué)制度，大四學(xué)生的課程減少，實(shí)習(xí)、考研等時(shí)間安排不同，且是以個(gè)體為單位的活動(dòng)增加，宿舍同學(xué)之間的接觸在一定程度上有所減少，因此沖突也隨之減少。研究生則主要以自我實(shí)現(xiàn)的需要為主，且隨著年齡和閱歷的增加，個(gè)人的世界觀和價(jià)值觀更加明確和穩(wěn)定，個(gè)性的碰撞和摩擦更頻繁，沖突更容易發(fā)生。因此，沖突及其所帶來(lái)的影響不會(huì)隨時(shí)間而自然消除，問(wèn)題得不到解決則會(huì)一直存在。

三.現(xiàn)有介入路徑的問(wèn)題

（一）大學(xué)生對(duì)沖突問(wèn)題避而不言，無(wú)法介入

通過(guò)對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)最近宿舍內(nèi)有沖突的學(xué)生在針對(duì)宿舍沖突頻率的調(diào)查中，選擇“沒(méi)有發(fā)生過(guò)”這一選項(xiàng)的有26.47%。即可以說(shuō)明有部分學(xué)生不愿更詳細(xì)的向外人表達(dá)宿舍內(nèi)部的人際交往問(wèn)題。中國(guó)傳統(tǒng)思想中有“家丑不可外揚(yáng)”的說(shuō)法，宿舍在一定程度上即是大學(xué)時(shí)期眾多學(xué)生心中的“家”，因此當(dāng)沖突發(fā)生，有部分學(xué)生即使在承認(rèn)這一現(xiàn)實(shí)的情況下也不愿向宿舍成員之外的其他人過(guò)多談?wù)撨@一話題。由此可以推斷，這部分同學(xué)幾乎不會(huì)主動(dòng)向外界尋求幫助。

面對(duì)宿舍沖突，大多數(shù)學(xué)生所傾向或曾采用過(guò)的解決方式為宿舍集體活動(dòng)和宿舍內(nèi)部溝通，調(diào)查顯示，這也是最有效的兩種方法。因此，可以得出結(jié)論，提高學(xué)生的人際交往能力是促進(jìn)解決沖突的有效途徑。但同時(shí)，希望尋求老師等專業(yè)人員幫助的比例卻僅排在倒數(shù)第二位，這和青少年的成人意識(shí)相關(guān)。成人意識(shí)水平是個(gè)體成長(zhǎng)為成人的心理尺度，它的獲得是青少年形成健全人格的必經(jīng)過(guò)程[9]。因此，在介入宿舍沖突或培養(yǎng)學(xué)生人際交往能力時(shí)，首先要尊重其現(xiàn)有的成人意識(shí)，再加以引導(dǎo)和輔助，使其最終獲得交往能力的提升。

（二）忽略人的社會(huì)性，影響介入的效果

從學(xué)生個(gè)體的角度來(lái)說(shuō)，有部分學(xué)生在面對(duì)宿舍矛盾時(shí)采取不作為的解決方式和態(tài)度，從而使得問(wèn)題堆積，無(wú)法及時(shí)介入，最終情緒積累，沖突爆發(fā)。還有些學(xué)生認(rèn)為，通過(guò)調(diào)整自身心理狀態(tài)的方法就能解決人際關(guān)系中的問(wèn)題和沖突，不需要外界幫助。但這些方法都在不同程度上忽視了人們的社會(huì)性質(zhì)，問(wèn)題是在人與人的交往過(guò)程中出現(xiàn)的，問(wèn)題的解決也應(yīng)該從人與人之間的交往入手。

（三）缺乏完善統(tǒng)一的介入和管理體系

從學(xué)校管理的角度來(lái)說(shuō)，不同的學(xué)校對(duì)宿舍沖突采取不同的解決措施，但總結(jié)起來(lái)都是較為簡(jiǎn)單直接的，并且大多僅和學(xué)校德育工作相掛鉤。如對(duì)沖突發(fā)生的雙方進(jìn)行說(shuō)教、簡(jiǎn)單調(diào)換宿舍、對(duì)責(zé)任方實(shí)施處罰等，這些方法可以在一定程度上解決當(dāng)前的問(wèn)題，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，并不能完全起到緩和關(guān)系的作用，也無(wú)法避免沖突的繼續(xù)發(fā)生或重復(fù)發(fā)生。因此，學(xué)校需要建立一個(gè)合理清晰的管理體系，并以多種方式提高學(xué)生的人際交往能力，為學(xué)生提供解決沖突的路徑，同時(shí)也能提高學(xué)生自行解決沖突的能力。

四.學(xué)校社會(huì)工作理論視角下的建議

（一）豐富大學(xué)宿舍文化活動(dòng)，創(chuàng)造集體活動(dòng)機(jī)會(huì)

基于生態(tài)系統(tǒng)理論的指導(dǎo)，人與環(huán)境之間可以形成良好的相互調(diào)和度，個(gè)人意義是環(huán)境賦予的，對(duì)個(gè)人問(wèn)題的理解和判定要在其生存環(huán)境中進(jìn)行。而大學(xué)宿舍是大學(xué)生生活中必不可少的場(chǎng)景之一，宿舍內(nèi)人際沖突的發(fā)生和宿舍環(huán)境有不可忽視的聯(lián)系。由輔導(dǎo)員發(fā)起或組織活動(dòng)，創(chuàng)建美好和諧的宿舍環(huán)境和氛圍，為學(xué)生提供以宿舍為集體的互動(dòng)機(jī)會(huì)，加深相互之間的了解和情感鏈接，為人際交往的發(fā)展提供良好的環(huán)境和條件。同時(shí)，在宿舍集體這個(gè)環(huán)境下，賦予學(xué)生“宿舍成員”的意義，提高凝聚力和歸屬感，解決和避免沖突發(fā)生。

（二）建立合理明確且有效的宿舍管理制度

越軌理論認(rèn)為當(dāng)某些群體中的人在體驗(yàn)到壓力或示范性緊張時(shí)，尋求釋放和緩解卻沒(méi)有機(jī)會(huì)通過(guò)社會(huì)公眾所認(rèn)可的途徑去實(shí)現(xiàn)，則可能會(huì)產(chǎn)生越軌行為。建立一個(gè)合理公平并且明確有效的宿舍管理制度不僅可以規(guī)范學(xué)生的日常生活學(xué)習(xí)行為，培養(yǎng)其個(gè)人素養(yǎng)和道德品質(zhì)，還能為其提供問(wèn)題解決的合理途徑，讓其認(rèn)識(shí)到可以通過(guò)尋求幫助或走正規(guī)路徑使問(wèn)題得到解決，從而避免沖突惡化，造成更嚴(yán)重的后果。

（三）開展團(tuán)體輔導(dǎo)項(xiàng)目課程，提升人際交往技巧

社會(huì)學(xué)習(xí)理論重視個(gè)體生存的環(huán)境中榜樣和示范的作用對(duì)個(gè)體造成的影響。高?？梢栽诮虒W(xué)體系中設(shè)置與人際交往、實(shí)用禮儀或社會(huì)心理學(xué)等相關(guān)的課程，通過(guò)真人示范、場(chǎng)景模擬或角色扮演等多種形式的教學(xué)方式向?qū)W生傳播和教授能夠提升人際交往能力的技巧，使其嘗試去表達(dá)自己、理解他人、包容他人，學(xué)習(xí)有效的溝通交流方式和沖突處理解決方法。同時(shí)，也可以在專業(yè)工作者的協(xié)助下成立小組。如建立同質(zhì)性小組，由具有相似遭遇的同學(xué)組成，為宿舍沖突發(fā)生的受影響方提供更多社會(huì)支持，或建立異質(zhì)性小組，由性格不同的同學(xué)組成，在小組內(nèi)學(xué)習(xí)和如何與他人交往等。

五.總結(jié)

宿舍沖突是當(dāng)代大學(xué)校園中常見(jiàn)的事件，其程度、結(jié)果各有不同，但如果得不到良好的及時(shí)解決，其所造成的影響則會(huì)如雪球一般越來(lái)越大。但大多數(shù)高校并沒(méi)有專職負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的老師或崗位設(shè)置，一般由工作眾多且繁雜的輔導(dǎo)員老師兼任，因此，其介入路徑可能是簡(jiǎn)單直接的，效果也相應(yīng)的有待提高。故而急需建立一些合理且能夠有效介入大學(xué)生宿舍沖突的路徑，提升學(xué)生自身的人際交往能力和建立完善宿舍管理制度應(yīng)該被包含在其中。

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（作者介紹：胡鈺，南京林業(yè)大學(xué)本科生，研究方向：學(xué)校社會(huì)工作）