□ 劉延鵬

衡水中學(xué)是一所全日制寄宿制學(xué)校，在多年的辦學(xué)過程中，不僅凝練出先進(jìn)的辦學(xué)理念，提高了教學(xué)質(zhì)量，而且非常重視學(xué)校的安全管理工作，探索出了一套行之有效的宿舍管理辦法，總結(jié)并形成了富有特色的管理理論。

一、選拔、任用人員，優(yōu)中選優(yōu)

在宿舍管理人員選拔上有不同的方式，有的學(xué)校采取從社會招聘的方式，而衡水中學(xué)聘用的對象是學(xué)生家長。學(xué)校為家長和孩子提供一間宿舍，家長作為學(xué)校的臨時管理人員，在遵守學(xué)校各項規(guī)章制度的前提下，擔(dān)任生活指導(dǎo)老師，在學(xué)校內(nèi)工作。學(xué)校不付工資給家長，僅提供住宿，這就為那些因孩子身體或者心理原因需要陪讀的家長，提供一個進(jìn)入學(xué)校陪孩子的機會。其弊端就是家長的水平參差不齊，同時有的時候家長為了照顧孩子無法全身心做好生活指導(dǎo)工作。為了更好地做到揚長避短，學(xué)校在選拔人員時，要盡量選擇高素質(zhì)的家長，并且輔之以培訓(xùn)；經(jīng)過多年的實踐與改進(jìn)，這種選拔、用人的方式，從整體的實踐效果來看，還是不錯的。

二、明確職責(zé)，定期培訓(xùn)

宿舍管理人員選拔出來之后，首先要讓他們明確了解自己的工作職責(zé)，并且無論他們之前是從事什么工作的，一定要針對他們的工作職責(zé)做好培訓(xùn)。由于經(jīng)過篩選的家長整體素質(zhì)比較高，而且為了能夠長期陪伴孩子，都比較珍惜這個崗位。我校定期對所有的生活指導(dǎo)老師進(jìn)行培訓(xùn)，從工作職責(zé)和生活規(guī)范等方面進(jìn)行培訓(xùn)。除此之外，我們定期聽取生活指導(dǎo)老師的意見和建議，同時將學(xué)校的一些思想和要求進(jìn)行傳達(dá)。生活指導(dǎo)老師的具體職責(zé)主要有紀(jì)律檢查、內(nèi)務(wù)檢查、圖片通報、滯留檢查、陪同就醫(yī)等，同時確保自己所住的宿舍不能有任何的違規(guī)物品，生活指導(dǎo)老師駕駛的車輛進(jìn)入校門也要按照學(xué)校相應(yīng)的要求停放。經(jīng)過每周的培訓(xùn)，生活指導(dǎo)老師的整體水平也在不斷提升，能夠有效地開展工作。

三、動員學(xué)校力量，促進(jìn)聯(lián)系溝通

宿舍管理光靠一個專門處室的力量是不夠的，要想將工作做好，必須動員學(xué)校的力量。年級組在具體工作中有很大的決定權(quán)，日常管理中我們充分調(diào)動年級組積極參與工作。學(xué)校規(guī)定，學(xué)生除了中午和晚上 （特殊情況學(xué)生除外）均不允許回宿舍。因此，宿舍的管理工作主要集中在中午和晚上。為了更好地促進(jìn)與年級組之間的聯(lián)系，我們專門建立了相應(yīng)的微信群。每個年級組建一個專門的微信群，群內(nèi)有相應(yīng)樓層的生活指導(dǎo)老師和相應(yīng)年級組的班主任。生活指導(dǎo)老師反饋的一些情況，比如滯留宿舍、或者內(nèi)務(wù)不好的情況，可以直接發(fā)到群里。班主任看到后，可以第一時間進(jìn)行處理。班主任也可以直接在群里與生活指導(dǎo)老師溝通、核實情況。從整體運行效果來看還是很好的，縮短了班主任和生活指導(dǎo)老師之間的距離，為二者溝通提供了一個良好的平臺，大大促進(jìn)了宿舍管理的效率。

四、重視理念凝練，引領(lǐng)管理方向

宿舍管理中，重視管理理念的凝練，進(jìn)行文化的引領(lǐng)，是非常必要的。我們根據(jù)宿舍管理的特點和服務(wù)理念確定了幾個引領(lǐng)性標(biāo)語：如 “完美生活，你我共創(chuàng)”“幸福生活，你我共享”。這些標(biāo)語代表了一個美好愿望，那就是讓學(xué)校的每一個老師、每一個學(xué)生都能夠因為我們的管理服務(wù)而有更好的生活。我們是這樣凝練管理理念的，也是朝著這樣的目標(biāo)努力的。管理微信群的群名也體現(xiàn)相應(yīng)的管理理念，在每一個通報稿的最后也加上我們的標(biāo)語，讓我們的管理理念為老師們所熟知，老師們還經(jīng)常拿我們的標(biāo)語開玩笑，“今天，你擁有美好生活了嗎？”

五、明確標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范統(tǒng)一

為了加強宿舍管理，我們出臺了相關(guān)的管理辦法。針對內(nèi)務(wù)情況，出臺了 《宿舍內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》；針對宿舍紀(jì)律檢查，出臺了 《宿舍紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)》；針對內(nèi)務(wù)的整改要求，出臺了 《宿舍整改辦法》；為了更好地激勵班級和宿舍做好工作，出臺了 《優(yōu)秀宿舍評選辦法》。一系列管理辦法的出臺，讓班主任、老師們和學(xué)生們更好地了解宿舍檢查的標(biāo)準(zhǔn)。為了做到更加直觀，我們將內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)制作成展示牌，張貼在宿舍樓道內(nèi)。特別是內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)配上優(yōu)秀的圖片，讓老師和學(xué)生每天路過都能夠看到，起到了一定的引導(dǎo)和警示作用。相關(guān)制度出臺后，一方面生活指導(dǎo)老師務(wù)必要按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行宿舍檢查，另一方面班主任要按照標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，同學(xué)們也要依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的行為，對整個學(xué)校的宿舍管理質(zhì)量的提升有一定的積極意義。

六、內(nèi)務(wù)檢查，細(xì)致準(zhǔn)確

內(nèi)務(wù)是一個宿舍的重中之重，代表學(xué)校宿舍的門面。學(xué)生起床后洗漱的時間比較短，一些習(xí)慣并未完全養(yǎng)成，內(nèi)務(wù)還存在很多不足，所以定期的內(nèi)務(wù)檢查還是有必要的。針對每個班級的情況，我們制作了詳細(xì)的內(nèi)務(wù)檢查表。以宿舍為單位，確保檢查都能夠落實到具體的鋪位，這樣的檢查結(jié)果更有針對性。我們同時將檢查結(jié)果第一時間予以通報，以信息的形式發(fā)送給班主任，讓班主任能夠第一時間掌握內(nèi)務(wù)情況。在此基礎(chǔ)上，生活指導(dǎo)老師將檢查結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總，進(jìn)行年級排名、班級排名和宿舍排名。這對于表現(xiàn)好的是一種激勵和表揚，對于表現(xiàn)差的也是一種促進(jìn)。年級組、班主任和宿舍長，通過檢查表找到問題的具體情況，更好地提升宿舍管理質(zhì)量。

七、圖片通報，正反對比

制作詳細(xì)的內(nèi)務(wù)檢查表，目的在于能夠用數(shù)據(jù)更好地體現(xiàn)整體情況。有時為了更加形象和具體化，我們往往也采用圖片通報的方式，兩種方式相結(jié)合共同助力提升內(nèi)務(wù)管理質(zhì)量。具體做法：每天負(fù)責(zé)該樓層的生活指導(dǎo)老師要詳細(xì)了解自己負(fù)責(zé)樓層的宿舍情況，發(fā)現(xiàn)一些內(nèi)務(wù)不好的情況，可以直接拍照下來，通過手機自帶功能或者美圖等軟件為圖片上加文字備注，說明問題所在。他們還可以加上所在年級、所在班級、所在宿舍、所在鋪位的編號，這樣的通報更直觀且更有針對性，對于內(nèi)務(wù)管理質(zhì)量的提升有很好的促進(jìn)效果。

八、巡更打點，規(guī)范嚴(yán)格

工作中每個人多少有點惰性，生活指導(dǎo)老師晚上進(jìn)行巡視，剛開始的時候還認(rèn)真負(fù)責(zé)，從事宿舍管理工作一段時間后，學(xué)生的行為習(xí)慣也養(yǎng)成得差不多了，就會出現(xiàn)思想松懈的現(xiàn)象。一旦學(xué)生掌握了生活指導(dǎo)老師的規(guī)律，很容易出現(xiàn)晚上鉆空子違紀(jì)的情況，小則說話違紀(jì)，大則甚至出現(xiàn)一些重大違紀(jì)事例。這些都是管理者不希望看到的。所以我們學(xué)校采用了巡更打點的方式，也就是通過巡更的方式督促生活指導(dǎo)老師的工作。巡更打點的時間為半小時一次，規(guī)定幾個規(guī)范的巡更點，這樣有效地避免了生活指導(dǎo)老師晚上 “偷懶”的情況，規(guī)范了所有生活指導(dǎo)老師的晚上巡視工作，避免了紀(jì)律隱患的發(fā)生。

九、遲歸、早起，堅決杜絕

在寄宿制學(xué)校，學(xué)生的學(xué)習(xí)時間比較緊張，而且晚休和午休要求比較嚴(yán)格，要求午休和晚休時間不得學(xué)習(xí)。但是個別班級的老師和同學(xué)延長了學(xué)習(xí)時間，導(dǎo)致一部分學(xué)生回宿舍比較晚，出現(xiàn)遲歸宿舍的現(xiàn)象。這樣，整個學(xué)校的正常秩序無法得到保障。

同時，因為早晨起床洗漱時間比較緊張，于是出現(xiàn)了很多同學(xué)早起床的情況，這對于其他正常休息的同學(xué)是一個很大的干擾。一方面是高考和學(xué)習(xí)，一方面是紀(jì)律與公平，為了更好地營造良好的宿舍環(huán)境，我們學(xué)校對遲歸、早起現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)格檢查。每晚安排生活指導(dǎo)老師在宿舍樓門口檢查遲歸情況，配合學(xué)生會一起檢查，對于遲歸的同學(xué)進(jìn)行通報批評。同時，安排生活指導(dǎo)老師每天早晨巡視自己所在樓層是否有早起情況，營造良好的宿舍環(huán)境。

十、優(yōu)秀評選，榜樣引領(lǐng)

為了更好地促進(jìn)整個宿舍環(huán)境的提升，我們制定了專門的優(yōu)秀宿舍評選辦法，并且制作了相應(yīng)的宿舍檢查表，要求每一個扣分落實到每一個宿舍，便于班主任對宿舍的管理。宿舍評選采用從下而上的方式，低層依據(jù)扣分多少評選優(yōu)秀宿舍，中層依據(jù)所在宿舍扣分多少的總和評選優(yōu)秀班級，高層依據(jù)班級扣分多少的總和評選優(yōu)秀年級，每個層面都有一定的激勵和促進(jìn)措施。各年級組、班級和宿舍可以從量化表中查找自己的問題所在，然后有針對性地進(jìn)行整改提升。其實在制作宿舍量化表的時候，我們考慮過有沒有必要將整個學(xué)校所有宿舍的量化數(shù)據(jù)都一一匯總，因為工程量確實比較大。不過在實際操作的過程中，我們發(fā)現(xiàn)確實能夠更好地提供第一手資料，也更能夠得到老師和同學(xué)的認(rèn)可，因此我們堅持了下來。評選分為周評選、月評選和年評選，對評選結(jié)果定期進(jìn)行公示。在每月一次的宿舍長培訓(xùn)大會上，通過具體的數(shù)據(jù)對優(yōu)秀集體進(jìn)行表彰，對后進(jìn)集體進(jìn)行提醒。

十一、斷水、斷電，節(jié)約資源

學(xué)校每天的各種開支非常多，尤其是水電等開支。所以宿舍內(nèi)的節(jié)水、節(jié)電也是必須要重視的一項工作。學(xué)校的每個宿舍內(nèi)有廁所，但是廁所是獨立開燈的，不和總閘連在一起，所以出現(xiàn)過學(xué)生走后一些宿舍的廁所燈沒有及時關(guān)閉的情況，對學(xué)校的電源造成浪費。針對這一情況，我們要求生活指導(dǎo)老師每天在學(xué)生離開宿舍后，檢查宿舍內(nèi)的水電是否完全關(guān)閉，一方面及時斷水、斷電，另一方面對沒有落實斷水、斷電的宿舍進(jìn)行通報與提醒。經(jīng)過班主任的要求和生活指導(dǎo)老師的檢查，學(xué)生的斷水、斷電的意識明顯增強，宿舍實現(xiàn)人走斷水、斷電，杜絕浪費現(xiàn)象。

十二、安全防疫，重中之重

學(xué)校內(nèi)人員密集，為了更好地避免傳染性疾病的發(fā)生，開窗通風(fēng)是最好的消毒方式。我們要求每個宿舍都必須開門、開窗通風(fēng)，確保通風(fēng)效果。同時，每周二、周五宿舍關(guān)門、關(guān)窗，安排專門人員對每個宿舍進(jìn)行消毒。除此之外，每周還安排專門人員進(jìn)行紫外線和液體消毒，確保宿舍內(nèi)將各種傳染疾病扼殺在萌芽當(dāng)中。冬天為了學(xué)生宿舍的取暖，安排專門人員每天上午在學(xué)生離開宿舍后，開窗達(dá)一定時長之后，再關(guān)窗，在保證消毒的同時確保學(xué)生取暖。

十三、安全衛(wèi)生，營造良好的宿舍環(huán)境

學(xué)生的安全是重中之重，為了更好地保證學(xué)生的安全，每個宿舍樓在晚上都配備相應(yīng)的安保進(jìn)行值班。要求安保人員晚上不得擅自離開崗位，有學(xué)生出入要進(jìn)行登記，學(xué)生就醫(yī)要提醒其找生活指導(dǎo)老師進(jìn)行陪同。同時，要求班主任值班，年級組每天晚上至少安排一名班主任值班，目的就是避免有突發(fā)情況，或者學(xué)生需要外出就醫(yī)時有當(dāng)天值班的班主任陪同。學(xué)生需要進(jìn)入宿舍樓時，需出示班主任簽字的證件，確保樓內(nèi)的財產(chǎn)安全。每天有相關(guān)人員對宿舍公共區(qū)域，如公共廁所、陽臺和樓道進(jìn)行打掃，營造整個宿舍的干凈環(huán)境。

十四、文化營造，校園即家

因為招聘的宿舍管理工作人員都具有臨時性，所以平時對生活指導(dǎo)老師要多關(guān)心，了解他們的工作情況和孩子的學(xué)習(xí)情況，讓其安心地為學(xué)校工作，并獲得一定的歸屬感。我們在學(xué)校的公共平臺上積極推送生活指導(dǎo)老師所寫的工作感悟和心得，同時給生活指導(dǎo)老師更多的展示機會。在學(xué)校組織的聯(lián)歡晚會上，還讓生活指導(dǎo)老師進(jìn)行詩歌朗誦和才藝表演，為生活指導(dǎo)老師解壓，提高整個隊伍的文化素質(zhì)。

宿舍管理工作涉及方方面面，尤其是寄宿制學(xué)校，全校學(xué)生的就寢安全、睡眠紀(jì)律、內(nèi)務(wù)質(zhì)量、設(shè)備維修等多個方面都需要考慮，如何更好地團結(jié)各個部門，提高宿舍管理工作的質(zhì)量，是需要繼續(xù)思考的事情。