吳秀紅

摘? ? 要：隨著學(xué)分制的推行，學(xué)籍異動(dòng)人數(shù)逐年增加，這部分學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量如何保證，成為大學(xué)教學(xué)管理中的難點(diǎn)。通過(guò)建立智能化的學(xué)籍管理系統(tǒng)，充分整合、調(diào)動(dòng)教務(wù)員、班主任、輔導(dǎo)員、教師等教育力量，做好學(xué)業(yè)預(yù)警工作;聯(lián)合教務(wù)、學(xué)工、學(xué)生、家長(zhǎng)等各方力量，做好學(xué)籍異動(dòng)后的幫扶工作;在“以生為本”理念的指導(dǎo)下，積極做好教育服務(wù)工作。從而，實(shí)現(xiàn)降低學(xué)籍異動(dòng)幾率，提高學(xué)籍異動(dòng)學(xué)生管理服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：二級(jí)學(xué)院;學(xué)籍異動(dòng);學(xué)習(xí)質(zhì)量

中圖分類(lèi)號(hào)：G473.3? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：2095-7394（2019）04-0055-04

高等教育進(jìn)入大眾化階段后，招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，專(zhuān)業(yè)門(mén)類(lèi)持續(xù)增加，人才培養(yǎng)模式越來(lái)越多樣化。尤其是學(xué)分制的推行，使得學(xué)籍管理工作涉及面更加廣泛，管理內(nèi)容更加復(fù)雜繁瑣。因此，加強(qiáng)和完善學(xué)籍管理工作，提升整體管理水平迫在眉睫。本文通過(guò)對(duì)本科高校二級(jí)院系學(xué)籍異動(dòng)的現(xiàn)狀及產(chǎn)生原因進(jìn)行分析，提出從管理理念、管理機(jī)制、管理系統(tǒng)三方面著手，加強(qiáng)和完善學(xué)籍管理中學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控與保障措施的思考與路徑。

1? ? 本科高校二級(jí)學(xué)院學(xué)籍異動(dòng)現(xiàn)狀及其原因

1.1? 學(xué)籍異動(dòng)現(xiàn)狀

學(xué)籍異動(dòng)是指學(xué)生學(xué)籍管理中非程序式的變動(dòng)，包括休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)、退學(xué)、留降級(jí)、提前畢業(yè)、延期畢業(yè)等諸多類(lèi)型。表1為某本科高校二級(jí)學(xué)院2009—2016年連續(xù)7個(gè)學(xué)年的學(xué)籍異動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表。從表1可見(jiàn)，該學(xué)院學(xué)生學(xué)籍異動(dòng)人數(shù)大體呈逐年上升態(tài)勢(shì)。

該校自2009年起實(shí)行學(xué)分制管理。學(xué)籍異動(dòng)人數(shù)的逐年增加，尤其是降級(jí)、延期畢業(yè)等學(xué)生的增多，已成為教學(xué)管理的難點(diǎn)。

1.2? ?學(xué)籍異動(dòng)原因

通過(guò)座談會(huì)、個(gè)別訪談、問(wèn)卷調(diào)查、考試成績(jī)分析等方式，對(duì)學(xué)籍異動(dòng)產(chǎn)生的原因進(jìn)行了調(diào)研、分析，結(jié)果如下。

1.2.1對(duì)本專(zhuān)業(yè)不感興趣

經(jīng)調(diào)查，大學(xué)生對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)不感興趣的為數(shù)不少，轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)自然是其最好的選擇。但是，根據(jù)學(xué)校轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)的相關(guān)條件，只有其中部分學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較好、學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)、學(xué)習(xí)態(tài)度好的學(xué)生，才有可能轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)成功，而那些沒(méi)法轉(zhuǎn)到自己喜歡專(zhuān)業(yè)的學(xué)生就成為學(xué)籍異動(dòng)的主要來(lái)源。

1.2.2創(chuàng)業(yè)或生病

2014年，教育部發(fā)文允許大學(xué)生休學(xué)創(chuàng)業(yè)。這就使得一部分有創(chuàng)業(yè)嘗試的學(xué)生選擇了休學(xué)，在規(guī)定的年限內(nèi)再回到學(xué)校繼續(xù)完成學(xué)業(yè)。近年來(lái)，受學(xué)業(yè)緊張、就業(yè)壓力大、人際關(guān)系復(fù)雜等因素影響，學(xué)生在身體和精神方面發(fā)病的人數(shù)不斷增多，其中，病情較重的學(xué)生不得不暫時(shí)停止或中斷學(xué)業(yè)。

1.2.3學(xué)習(xí)投入不夠

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展及智能手機(jī)的快速普及，脫離家長(zhǎng)監(jiān)管，且學(xué)校管理又較為寬松環(huán)境下的大學(xué)生極易沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲。由于主要精力和注意力沒(méi)有放到學(xué)習(xí)上，導(dǎo)致掛科問(wèn)題嚴(yán)重，每年修得學(xué)分較少，不少人因此被留級(jí)甚至勸退。加之，現(xiàn)在的大學(xué)生受挫能力普遍下降，學(xué)業(yè)上的不理想往往會(huì)導(dǎo)致他們選擇休學(xué)或退學(xué)等逃避行為。這種問(wèn)題已成為大學(xué)學(xué)籍管理和思想政治教育的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

一些學(xué)生在學(xué)業(yè)遇到困難時(shí)，擅自曠課離校，不請(qǐng)假，也不辦理休學(xué)或退學(xué)手續(xù)，如果校方聯(lián)系家長(zhǎng)，有些家長(zhǎng)也不積極配合管理。還有一些被學(xué)業(yè)預(yù)警或觸及學(xué)籍異動(dòng)條件的學(xué)生礙于面子，不想讓父母知悉，通過(guò)各種借口向?qū)W校以及父母隱瞞實(shí)情或代父母簽字。這些問(wèn)題的存在，加大了學(xué)籍管理的風(fēng)險(xiǎn)和難度。

2? ? 學(xué)生學(xué)籍異動(dòng)的預(yù)警及幫扶

學(xué)籍管理水平不僅體現(xiàn)為嚴(yán)格履行學(xué)籍管理規(guī)章，更體現(xiàn)在以敏銳的眼光進(jìn)行預(yù)判，將問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài);或者第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)提醒學(xué)生，并采取一系列有效措施，幫助學(xué)生解決問(wèn)題。當(dāng)學(xué)生學(xué)籍異動(dòng)后，作為教育服務(wù)者要堅(jiān)持“以學(xué)生為本”的人性化管理理念，對(duì)學(xué)生要有足夠的愛(ài)心和耐心，不僅關(guān)注其學(xué)習(xí)，還要關(guān)注他們的生活及人際關(guān)系等方面的變化，幫助制訂修讀計(jì)劃，引導(dǎo)他們形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，促使其盡快進(jìn)入正常的學(xué)習(xí)軌道，融入新的集體生活，以便能夠順利地完成學(xué)業(yè)。

2.1? 建立健全學(xué)籍預(yù)警機(jī)制

由教務(wù)、學(xué)工部門(mén)聯(lián)合對(duì)學(xué)業(yè)困難的學(xué)生開(kāi)展學(xué)業(yè)預(yù)警工作，努力將學(xué)籍異動(dòng)比例降到最低。包括新生入學(xué)預(yù)警、日常學(xué)習(xí)預(yù)警、積欠學(xué)分預(yù)警等。

2.1.1新生入學(xué)預(yù)警

新生入學(xué)后，學(xué)校通過(guò)開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)概論、開(kāi)展入學(xué)教育等方式，讓學(xué)生了解所學(xué)專(zhuān)業(yè)及學(xué)籍管理制度，引導(dǎo)學(xué)生盡快轉(zhuǎn)變角色，快速融入大學(xué)生活。

2.1.2日常學(xué)習(xí)預(yù)警

在學(xué)生日常管理中，積極運(yùn)用智能化學(xué)籍管理系統(tǒng)，通過(guò)隨時(shí)查閱學(xué)生的作業(yè)評(píng)語(yǔ)、考勤情況、課堂學(xué)風(fēng)等信息并加以分析，發(fā)現(xiàn)學(xué)業(yè)情況不太理想的學(xué)生，及時(shí)約談、疏導(dǎo)、指導(dǎo)，為學(xué)生提供早期預(yù)警。

2.1.3積欠學(xué)分預(yù)警

智能學(xué)籍管理系統(tǒng)能自動(dòng)審核學(xué)生未通過(guò)的學(xué)分和課程，根據(jù)學(xué)業(yè)預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)傳遞預(yù)警信息。教務(wù)辦聯(lián)合學(xué)工辦在此基礎(chǔ)上，啟動(dòng)預(yù)警干預(yù)工作。通過(guò)班主任聯(lián)系家長(zhǎng)、學(xué)生，開(kāi)展約談及幫扶等工作，從根本上降低學(xué)籍異動(dòng)發(fā)生的概率。

2.2? 重視學(xué)籍異動(dòng)后的幫扶機(jī)制

由教務(wù)員、輔導(dǎo)員、老師、同學(xué)和家長(zhǎng)聯(lián)合對(duì)學(xué)籍異動(dòng)學(xué)生開(kāi)展全面監(jiān)督、協(xié)調(diào)管理、全程跟蹤幫扶工作，引導(dǎo)這類(lèi)學(xué)生盡早融入主流學(xué)習(xí)。

2.2.1制訂修讀計(jì)劃

學(xué)生發(fā)生學(xué)籍異動(dòng)后，其后續(xù)需要修讀的課程不可避免地發(fā)生變動(dòng)。教務(wù)辦要根據(jù)學(xué)生異動(dòng)后所在年級(jí)、專(zhuān)業(yè)（方向）的人才培養(yǎng)方案，結(jié)合學(xué)生已修課程或?qū)W分，幫助他們制訂新的學(xué)習(xí)計(jì)劃，對(duì)其明確達(dá)到畢業(yè)條件和授予學(xué)位條件還要修的必修課程、專(zhuān)業(yè)選修學(xué)分、公選課學(xué)分，以及英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)該達(dá)到的水平等事項(xiàng)。學(xué)籍管理者應(yīng)本著“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的理念，發(fā)揮自身主觀能動(dòng)性，反復(fù)研究、溝通與協(xié)調(diào)，幫助學(xué)生最后敲定具有連貫性、系統(tǒng)性和科學(xué)性的修讀計(jì)劃。

在制訂修讀計(jì)劃過(guò)程中，要加強(qiáng)選課指導(dǎo)。因?yàn)榻虅?wù)管理人員不一定充分了解學(xué)生所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，選課的針對(duì)性難以保證，因此，就需要專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人或系主任的參與，根據(jù)學(xué)生學(xué)業(yè)狀況、專(zhuān)業(yè)興趣以及該專(zhuān)業(yè)的知識(shí)體系要求等，綜合幫助學(xué)生完成選課。

2.2.2采取綜合的幫扶措施

第一、開(kāi)展心理健康教育。把握每個(gè)學(xué)籍異動(dòng)學(xué)生的特點(diǎn)，依據(jù)一定的心理輔導(dǎo)理論與方法，引導(dǎo)學(xué)生自我了解、自我探索、自我體驗(yàn)、自我發(fā)展、自我成長(zhǎng)。對(duì)一些共性問(wèn)題進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)和教育干預(yù)，對(duì)個(gè)別問(wèn)題進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)和咨詢(xún)。加強(qiáng)學(xué)校、家庭及社會(huì)的聯(lián)系，形成三者結(jié)合的教育網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用多樣化的現(xiàn)代傳播媒體為學(xué)生提供心理輔導(dǎo)。例如，通過(guò)微信、微博、QQ等多種渠道開(kāi)展心理疏導(dǎo)工作，減少學(xué)生內(nèi)心的矛盾性，從而全面提高學(xué)生的心理素質(zhì)。

第二、加強(qiáng)教師督導(dǎo)工作。在日常教學(xué)過(guò)程中，加強(qiáng)任課教師對(duì)學(xué)籍異動(dòng)學(xué)生上課表現(xiàn)、作業(yè)完成情況等方面的督導(dǎo)工作，并將這些情況及時(shí)反饋給管理部門(mén)。這樣，既提高了異動(dòng)學(xué)生課堂學(xué)習(xí)和課后學(xué)習(xí)的質(zhì)量，又配合學(xué)校做好了學(xué)籍異動(dòng)幫扶工作。

第三、榜樣力量幫扶。部分學(xué)籍異動(dòng)的學(xué)生處于人生彷徨焦慮期，可利用榜樣力量、朋輩正能量等引導(dǎo)激勵(lì)其前行。高年級(jí)優(yōu)秀學(xué)生可以與之結(jié)對(duì)，為他們學(xué)習(xí)、生活等方面的困惑提供答疑解惑幫助。

第四、完善轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)制度。學(xué)籍異動(dòng)學(xué)生對(duì)自身專(zhuān)業(yè)不感興趣的情況較為常見(jiàn)。因此，高?？山Y(jié)合自身教育資源推進(jìn)轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)制度改革，為學(xué)業(yè)困難學(xué)生提供轉(zhuǎn)入合適專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，更好滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和發(fā)展志向，促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)成才[3]。

3? ? 不斷提高學(xué)籍管理的信息化水平

高校都有相對(duì)符合自身實(shí)際的教務(wù)管理系統(tǒng)，而學(xué)籍管理系統(tǒng)是教務(wù)管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)。日常學(xué)籍管理工作中，采用系統(tǒng)管理和手工管理相結(jié)合的方式，管理工作量大、容易出錯(cuò)，效率低且不規(guī)范，滿足不了教育現(xiàn)代化發(fā)展的要求。為此，需要細(xì)化學(xué)籍管理系統(tǒng)功能、優(yōu)化管理流程，建立智能化管理系統(tǒng)，使其既能方便管理者使用，又能服務(wù)好管理對(duì)象。

可以從兩方面改進(jìn)：一方面，實(shí)現(xiàn)學(xué)籍相關(guān)信息共享。在智能學(xué)籍管理系統(tǒng)支持下，無(wú)論管理者還是被管理者，都可以通過(guò)系統(tǒng)方便快捷地查到相關(guān)信息，并通過(guò)系統(tǒng)分析實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，得知學(xué)業(yè)或?qū)W籍狀態(tài)，以提前做好防范。另一方面，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理服務(wù)。學(xué)籍異動(dòng)管理工作不是單一部門(mén)可以完成的，需要教務(wù)部門(mén)、學(xué)工系統(tǒng)以及其它職能部門(mén)共同配合完成。通過(guò)科學(xué)、高效、先進(jìn)的信息管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)智能化管理，能夠減少辦事環(huán)節(jié)，增強(qiáng)工作透明度，從而提高管理效率。

4? ? 加強(qiáng)學(xué)籍管理隊(duì)伍的建設(shè)

本科院校一般由教務(wù)處總體負(fù)責(zé)學(xué)籍管理工作，二級(jí)院系負(fù)責(zé)學(xué)籍管理的具體工作。二級(jí)院系學(xué)籍管理隊(duì)伍建設(shè)往往會(huì)存在以下三方面的問(wèn)題：一是學(xué)籍管理人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)素質(zhì)不高;二是學(xué)校對(duì)這樣的崗位重視程度不高，認(rèn)為這類(lèi)工作簡(jiǎn)單，人人能做，為了配合人才引進(jìn)，經(jīng)常會(huì)將其家屬安置在這些崗位上;三是隨著學(xué)籍異動(dòng)人數(shù)的逐年攀升，學(xué)籍管理人員的工作壓力不斷增加，超工作量、缺編的情況普遍存在，但相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和補(bǔ)償機(jī)制又缺乏，導(dǎo)致在崗人員的工作積極性不高。

基于以上問(wèn)題，學(xué)校層面必須要重視學(xué)籍異動(dòng)管理工作，加強(qiáng)管理隊(duì)伍的建設(shè)。全面系統(tǒng)地抓好以教務(wù)員為主體的學(xué)業(yè)管理工作，以輔導(dǎo)員、班主任為主體的學(xué)生管理工作，以教師為主體的學(xué)生教育工作，以學(xué)生為主體的同學(xué)互助工作，以家長(zhǎng)為主體的教育助手工作。構(gòu)建教務(wù)、學(xué)工、教師、學(xué)生和家長(zhǎng)等各方力量“分工協(xié)作、良性溝通、共同推進(jìn)”的全員、立體、閉環(huán)反饋的管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)籍異動(dòng)管理的全天時(shí)、全天候、無(wú)縫隙運(yùn)行，為這部分特殊的學(xué)生提供針對(duì)性、高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。

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Abstract： With the implementation of the credit system， the number of students who have changed their status has increased year by year. How to ensure the quality of their study has become a difficulty in the teaching management of universities. Through the establishment of an intelligent school roll management system， we can fully integrate and mobilize educational forces such as academic administrators， head teachers， counselors， teachers， etc.， and do a good job in academic early warning; we can work together with educational administration， academic workers， students， parents and other forces to do a good job in helping students after the change of school roll; under the guidance of the concept of “student-oriented”， we can actively do a good job in educational services. Thus， the aim of reducing the probability and improving the quality of management and service of students with changed status can be realized.

Key? words： secondary college; student status change; learning quality

責(zé)任編輯? ? 王繼國(guó)