[摘 要]互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)對(duì)我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式造成了一定影響，在信息化快速發(fā)展背景下，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)模式都發(fā)生了改變。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)期間會(huì)受到多種不同因素的影響，這也會(huì)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展造成約束，為了提高企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)當(dāng)采取合理的措施完成相應(yīng)的預(yù)測(cè)與控制。

[關(guān)鍵詞]市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);營(yíng)銷(xiāo)理念;供求關(guān)系;營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2019.32.133

營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代企業(yè)全面發(fā)展過(guò)程中的一項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)，其也是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中是否可以取得成功的關(guān)鍵?，F(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中要想取得成功，就必須對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理預(yù)測(cè)，盡量將經(jīng)濟(jì)的損失控制最低，提高企業(yè)在具體運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的經(jīng)濟(jì)效益。

1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)涵

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)期間，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)是企業(yè)在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)能力的一項(xiàng)基本要求，而企業(yè)在發(fā)展期間是否了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)是其中的一項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)存在兩面性，可能是金錢(qián)上的損失，也可能是商機(jī)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)中，參與者和競(jìng)爭(zhēng)者是市場(chǎng)主體。企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中如果出現(xiàn)損失，核心原因就是企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中違背了市場(chǎng)在具體運(yùn)行期間的規(guī)律，或者在營(yíng)銷(xiāo)期間做出了某些錯(cuò)誤決定，從而導(dǎo)致企業(yè)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。[1]可見(jiàn)，企業(yè)在具體運(yùn)行期間，要想減少損失，必須要對(duì)市場(chǎng)中存在的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，做好相應(yīng)的預(yù)防工作，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)中各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的最終目的。

2 產(chǎn)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的主要因素

2.1 科學(xué)技術(shù)的改變

科技的快速發(fā)展，以及應(yīng)用的普及，企業(yè)的生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)方式都會(huì)發(fā)生顯著改變。隨著信息技術(shù)、電子通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟，各項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用都變得更加普遍與成熟，這促進(jìn)了企業(yè)現(xiàn)代化的實(shí)現(xiàn)與發(fā)展，落實(shí)了“互聯(lián)網(wǎng)+”。在該背景下，科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展也為企業(yè)的發(fā)展迎來(lái)了一定的機(jī)遇，同時(shí)，也使企業(yè)面臨一定挑戰(zhàn)，是企業(yè)在發(fā)展期間營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的一項(xiàng)關(guān)鍵因素。[2]企業(yè)改革期間，企業(yè)中的營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)、財(cái)力，以及人力資源管理等各項(xiàng)內(nèi)容都會(huì)發(fā)生一定程度改變，在該期間，勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，并且出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)具有不確定性。[3]此外，在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，由于信息的不對(duì)稱(chēng)，也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在一定風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不良影響。

2.2 供求關(guān)系的改變

供求關(guān)系的改變是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的一項(xiàng)主要特征，這種變化會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)造成嚴(yán)重影響，是造成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的一項(xiàng)關(guān)鍵因素。消費(fèi)者需求的集合就是市場(chǎng)的需求，在指定時(shí)期內(nèi)，受某種特定關(guān)系，或多種關(guān)系影響，導(dǎo)致市場(chǎng)中對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品的需求量不斷上升，但是，隨著消費(fèi)者需求的滿(mǎn)足，以及市場(chǎng)規(guī)模的變化，市場(chǎng)的整體需求量也會(huì)發(fā)生改變，最終則會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。例如，我國(guó)人們生活水平較低階段，人們更多的是追求溫飽問(wèn)題，對(duì)產(chǎn)品的需求更多體現(xiàn)在數(shù)量上，而隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活質(zhì)量得到了顯著提升，消費(fèi)者的需求更多地體現(xiàn)在質(zhì)量方面，同時(shí)也對(duì)個(gè)性化服務(wù)提出了更高的要求。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展期間，市場(chǎng)供求關(guān)系由低層次向高層次方向轉(zhuǎn)變，這在為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也使市場(chǎng)面臨著新的挑戰(zhàn)。[4]

2.3 經(jīng)濟(jì)形式和政策的改變

經(jīng)濟(jì)形式和政策的改變會(huì)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的反向力度發(fā)生轉(zhuǎn)變，而且這些風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生都具有不可預(yù)知性，因此，對(duì)企業(yè)的發(fā)展會(huì)造成較為嚴(yán)重的影響。此外，由于我國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)形式穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)形式在發(fā)展中，容易發(fā)生變動(dòng)，這也加大了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。

3 預(yù)測(cè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的合理策略

3.1 更新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念

行為會(huì)受理念的影響，在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)下，要想實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)和控制，從實(shí)際情況入手，更新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念十分重要。從現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)的具體發(fā)展情況來(lái)看，許多企業(yè)在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行組織時(shí)，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的意義認(rèn)識(shí)不夠透徹，在企業(yè)發(fā)展中，也未依據(jù)企業(yè)的情況，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建一套完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)體系，這就導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)代市場(chǎng)在發(fā)展過(guò)程中具體需求，導(dǎo)致企業(yè)的具體營(yíng)銷(xiāo)情況與預(yù)期目標(biāo)存在較大差距，導(dǎo)致在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中會(huì)蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失，對(duì)于一些規(guī)模小、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的企業(yè)，會(huì)導(dǎo)致其倒閉。[5]因此，企業(yè)在運(yùn)營(yíng)與發(fā)展期間，要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)內(nèi)容的重視，并在做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，提高企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)、創(chuàng)新等意識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)需求的合理預(yù)測(cè)、引導(dǎo)、開(kāi)發(fā)，保證企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)能夠得以實(shí)現(xiàn)。

3.2 做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)查工作

調(diào)查市場(chǎng)環(huán)境的目的就是對(duì)供求關(guān)系進(jìn)行明確，同時(shí)，還要全面了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)情況，以及相應(yīng)的政策和制度的改變，該項(xiàng)工作也是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)防的一項(xiàng)有效措施。例如，某電話生產(chǎn)企業(yè)，針對(duì)高端手機(jī)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃時(shí)，先對(duì) 2017—2018年高端手機(jī)的具體市場(chǎng)銷(xiāo)售情況進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，并且對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了詳細(xì)分析，通過(guò)分析可以發(fā)現(xiàn)，高端手機(jī)的銷(xiāo)售總量呈上升趨勢(shì)，預(yù)計(jì)在2018—2019年高端手機(jī)的市場(chǎng)需求仍然較大。由此可見(jiàn)，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)查工作，對(duì)調(diào)查獲取到數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)分析，通過(guò)對(duì)獲取到的數(shù)據(jù)信息內(nèi)容進(jìn)行應(yīng)用，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)的變化情況，制定有利于企業(yè)的生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)的計(jì)劃，從而降低企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨的風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出取得成功。

3.3 從源頭入手避免用戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)要想獲取成功，取得更好的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，構(gòu)建一個(gè)良好的信息平臺(tái)，通過(guò)該平臺(tái)的應(yīng)用，能夠準(zhǔn)確掌握用戶(hù)的各項(xiàng)信息資料。并在該基礎(chǔ)上，完成對(duì)產(chǎn)品情況的準(zhǔn)確設(shè)計(jì)，在具體營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，從定位、分析、促銷(xiāo)等多個(gè)方面入手，進(jìn)行精準(zhǔn)定位，從源頭入手，避免用戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)當(dāng)從以下方面入手。

（1）進(jìn)行信用調(diào)查，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行應(yīng)用，建立檔案信息，具體作業(yè)就是對(duì)項(xiàng)目中的經(jīng)營(yíng)情況、風(fēng)險(xiǎn)率、交易內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄。同時(shí)，與客戶(hù)構(gòu)建長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系：一方面可以控制交易過(guò)程中的成本;另一方面也可以實(shí)現(xiàn)對(duì)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的合理控制。對(duì)于信息完善的新用戶(hù)，在交易程序上，應(yīng)當(dāng)利用合理化措施完成相應(yīng)的控制，以免出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。

（2）正確處理與客戶(hù)間的關(guān)系，合作期間應(yīng)當(dāng)簽訂紙質(zhì)合同，各項(xiàng)交易活動(dòng)都在法律基礎(chǔ)上開(kāi)展。

（3）企業(yè)要和銷(xiāo)售人員建立好關(guān)系，具體供貨期間，要做好相應(yīng)的調(diào)查工作，有效降低營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。

4 結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功必須做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)分析期間，應(yīng)當(dāng)從更新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念、做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)查工作、從源頭入手避免用戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)幾個(gè)方面進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的合理預(yù)測(cè)，保證企業(yè)的健康發(fā)展。

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[作者簡(jiǎn)介]蔣翔（1982—），男，漢族，山東泰安人，本科，經(jīng)濟(jì)師，從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面工作。