郭春鳳

（沈陽大學(xué)圖書館，遼寧 沈陽 110044）

公共圖書館是社會公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，承擔(dān)著保存公共文化信息資源、傳播公共文化信息、普及科學(xué)文化知識、開展公眾社會教育等一系列重要的職能。長期以來，我國各級政府高度重視公共圖書館建設(shè)，將其納入當(dāng)?shù)鼗竟参幕?wù)體系之中，持續(xù)擴大規(guī)模，完善各項功能，不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，各地公共圖書館在傳遞人類文明、推動社會發(fā)展方面發(fā)揮了積極的作用。

在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的新時代，社會公眾獲取信息的方式、內(nèi)容均發(fā)生了深刻變化，圖書館服務(wù)社會公眾的方式也在隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變，智慧圖書館建設(shè)便列入到了重要的議事日程，成為現(xiàn)階段改善和發(fā)展公共文化服務(wù)工作的一項重要內(nèi)容。智慧圖書館建設(shè)是一項高度系統(tǒng)化的工程，涉及到原有館藏資源如何有效開發(fā)利用、信息數(shù)字化技術(shù)如何有效應(yīng)用、數(shù)字資源與傳統(tǒng)館藏資源如何有效對接等一系列問題。

1 新時代智慧圖書館建設(shè)的重要意義

在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)和社會主義文化事業(yè)高度繁榮發(fā)展的新時代，加強智慧圖書館建設(shè)具有重要的意義。

1.1 智慧圖書館建設(shè)適應(yīng)現(xiàn)代信息管理和利用的需要

圖書館是社會公眾獲取知識信息的主要途徑之一?，F(xiàn)代信息技術(shù)已經(jīng)徹底顛覆了社會公眾獲取信息的方式和途徑，傳統(tǒng)的圖書館知識信息傳播和獲取途徑也必須要根據(jù)社會公眾和時代發(fā)展的需要做出相應(yīng)的改變。例如，社會公眾利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以便捷地實現(xiàn)知識信息的獲取、復(fù)制、傳播等，而傳統(tǒng)的圖書館館藏資源多以實物書刊及文獻(xiàn)資料為主，已很難滿足現(xiàn)代社會公眾獲取知識信息的心理需求和利用習(xí)慣。通過智慧圖書館建設(shè)，將傳統(tǒng)的實物館藏資源進(jìn)行數(shù)字化，社會公眾就能夠利用電腦、手機等終端隨時獲取、查詢相關(guān)內(nèi)容，這樣就更加符合信息化時代社會公眾信息獲取方式和習(xí)慣，也更加符合時代發(fā)展的潮流和趨勢。

1.2 智慧圖書館建設(shè)能夠促進(jìn)館藏資源的充分利用

圖書館讀者服務(wù)的一條重要原則為充分服務(wù)原則。信息時代，讀者對信息資源的獲取和利用表現(xiàn)出“廣、快、精、準(zhǔn)”的特點，為充分滿足讀者對文獻(xiàn)信息資源的需求，貫徹充分服務(wù)原則顯得尤為重要。傳統(tǒng)圖書館實物館藏資源難以被批量復(fù)制和利用，還有一些珍貴的文獻(xiàn)資料在利用的過程中極易損毀，更加難以被有效利用。但是這部分館藏資源都具有很高的實用價值，如果難以被社會公眾便捷地獲取和利用，勢必會影響到圖書館服務(wù)效能的發(fā)揮。通過智慧圖書館建設(shè)，利用數(shù)字技術(shù)可以實現(xiàn)對珍貴的館藏文獻(xiàn)資料的等比例、高精度復(fù)制，完全可以替代實物資料被社會公眾廣泛利用。此外，利用數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)館藏資源的電子化、多媒體化，能夠有效解決傳統(tǒng)館藏資源在借閱時間、借閱期限、借閱空間等方面的限制，有效提升館藏資源的利用效率和服務(wù)質(zhì)量。特別是隨著云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在圖書館的應(yīng)用，為圖書館更加深入地研究文獻(xiàn)和研究讀者，提供了智能化的手段，有利于圖書館服務(wù)定制化、精準(zhǔn)化的實現(xiàn)。

1.3 智慧圖書館建設(shè)能夠有效提升總體服務(wù)效率

文獻(xiàn)借閱是圖書館基礎(chǔ)的服務(wù)項目。傳統(tǒng)的圖書館文獻(xiàn)借閱采取的是人工管理的模式，文獻(xiàn)上架、下架工作繁復(fù)，串架、亂架現(xiàn)象常見，這樣無疑會導(dǎo)致服務(wù)效率的低下。通過智慧圖書館建設(shè)，可以實現(xiàn)讀者信息庫和文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的智能化管理，可以實現(xiàn)圖書館讀者、圖書館文獻(xiàn)的精準(zhǔn)定位，簡化服務(wù)流程，顯著提高管理效率和服務(wù)效能，為讀者構(gòu)建更加現(xiàn)代化的服務(wù)環(huán)境。

2 智慧圖書館的主要內(nèi)涵及特點

2.1 智慧圖書館的主要內(nèi)涵

智慧圖書館是指把智能技術(shù)運用到圖書館建設(shè)中而形成的一種智能化建筑,是智能建筑與高度自動化管理的數(shù)字圖書館的有機結(jié)合和創(chuàng)新的現(xiàn)代圖書館服務(wù)模式。智慧圖書館是一個不受空間限制但同時又能夠被切實感知的概念。智慧圖書館是一個文獻(xiàn)信息管理系統(tǒng)和服務(wù)平臺，其涉及圖書館的采編、流通、管理和維護(hù)等多個方面的智能化，包括館藏資源一體化、中央知識庫、智能采選系統(tǒng)、智慧空間、智慧化服務(wù)等多個子系統(tǒng)。

2.2 智慧圖書館的主要特點

概括起來，智慧圖書館主要具有以下幾方面特點：

一是信息共享性。智慧圖書館以現(xiàn)代數(shù)字化和智能化技術(shù)為基礎(chǔ)，可以實現(xiàn)館藏資源的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化。通過建立數(shù)字資源信息庫，對館藏資源進(jìn)行有效分類、歸納和整合，并利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)外部用戶的接入，實時、便捷地實現(xiàn)對數(shù)字資源庫進(jìn)行訪問，與管理人員進(jìn)行信息互聯(lián)和溝通。換言之，智慧圖書館利用現(xiàn)代信息技術(shù)可以實現(xiàn)讀者與圖書館管理者、前臺服務(wù)與后臺資源之間的緊密聯(lián)系和連接，最終實現(xiàn)館藏資源的便捷共享。從這個意義上說，智慧圖書館建設(shè)集中體現(xiàn)著知識信息共享性的特點。

二是服務(wù)高效性。正如前文所述，傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書管理模式存在著低效率的問題，不符合信息化時代的發(fā)展趨勢。智慧圖書館建設(shè)可以有效提升服務(wù)效率，讓圖書借閱流程更加便捷、高效、靈敏。在各項智能化技術(shù)的輔助下，圖書館的各項業(yè)務(wù)工作和管理流程的運行將更為順暢，能夠為讀者節(jié)約更多的時間和精力，提供更好的閱讀服務(wù)享受，為管理人員提供更為高效的管理平臺，最終實現(xiàn)服務(wù)效率的顯著提升。此外，智慧圖書館利用現(xiàn)代智能技術(shù)還可以對海量的數(shù)據(jù)信息資源提供有效保護(hù)，防止圖書館因信息負(fù)載過重導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息損毀或者丟失。

三是使用便捷性。智慧圖書館建設(shè)的主要理念之一是全面覆蓋，即將智慧圖書館納入互聯(lián)網(wǎng)，作為社會信息系統(tǒng)中的一個節(jié)點加以規(guī)劃和布局，旨在為每一位有需求的社會公眾提供統(tǒng)一、便捷的信息獲取渠道，讓每一名讀者都能夠獲得均等化的閱讀解決方案，也能夠同樣感受到智慧化閱讀所帶來的便利和高效。可以說，智慧圖書館建設(shè)實現(xiàn)了館藏資源管理模式和利用模式的根本性變革，可以不斷豐富和拓展圖書館的服務(wù)功能，大大提高圖書館管理和服務(wù)的效能。

3 現(xiàn)階段智慧圖書館建設(shè)面臨的主要問題

當(dāng)前，國內(nèi)智慧圖書館建設(shè)普遍面臨著如下一些問題。

3.1 資金投入嚴(yán)重不足

智慧圖書館建設(shè)包括傳統(tǒng)館藏資源數(shù)字化、數(shù)字信息資源庫建設(shè)、服務(wù)管理系統(tǒng)和平臺研發(fā)等一系列重要的工作內(nèi)容，需要大量的資金投入。雖然近年來各級政府對文化事業(yè)的投入逐步增加，但是在智慧圖書館專項工作經(jīng)費方面的投入?yún)s沒有顯著增長。智慧圖書館建設(shè)過程中的立項、審批等還存在著很多不同的認(rèn)識問題，阻礙了智慧圖書館的規(guī)劃和建設(shè)。公共圖書館的資金來源主要為政府公共財政經(jīng)費投入，缺少其他的資金來源，資金投入不足已經(jīng)成為現(xiàn)階段制約智慧圖書館建設(shè)的主要瓶頸問題。

3.2 智慧圖書館建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)前，國內(nèi)很多省級、市級圖書館都啟動了智慧圖書館建設(shè)，但由于缺少統(tǒng)一的規(guī)劃和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致很多地區(qū)在建設(shè)過程中存在著項目不統(tǒng)一、水平參差不齊等問題，并且部分地區(qū)的省市級圖書館在智慧化建設(shè)過程中還存在著重復(fù)性投入問題，造成了資源浪費。

3.3 智慧圖書館建設(shè)存在“重管理、輕服務(wù)”現(xiàn)象

在很多地區(qū)的智慧圖書館建設(shè)項目中，關(guān)于館藏資源數(shù)字化、管理平臺建設(shè)等方面的項目數(shù)量非常多，智慧化建設(shè)的管理端建設(shè)水平得到了顯著提升。但是，相比之下為社會公眾提供信息資源訪問、查詢等服務(wù)端的建設(shè)水平還相對較低，讀者訪問的便捷度、親和度等方面還存在一定的差距。

3.4 智慧圖書館建設(shè)缺乏實質(zhì)的協(xié)調(diào)合作

現(xiàn)階段，國內(nèi)智慧圖書館建設(shè)過程中多是各圖書館自我規(guī)劃和建設(shè)，缺少與社會各界的聯(lián)系、協(xié)同與合作，從一定程度上弱化了智慧圖書館的功能和社會影響力。一些圖書館都是在圍繞自身館藏資源和服務(wù)功能等方面實現(xiàn)智慧化，而忽視了將圖書館置于公共文化服務(wù)體系之中發(fā)揮出更多的功能。實際上，在公共文化服務(wù)體系之中，圖書館資源與高校、科研單位、博物館等機構(gòu)的資源具有高度的契合性，一方面可以更多地吸收其他單位的資源，豐富資源數(shù)量和種類，另一方面也可以借助外部協(xié)同發(fā)展機制為更多的社會公眾提供服務(wù)，進(jìn)一步提高圖書館服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力。

4 構(gòu)建智慧圖書館的建議

為了有效提高圖書館智慧化建設(shè)的總體水平，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采取如下幾方面措施。

4.1 加大資金投入

各級政府要進(jìn)一步加大文化事業(yè)建設(shè)的資金投入，特別是要集中增加智慧化圖書館建設(shè)的專項資金投入，將智慧化圖書館建設(shè)作為推動社會公共文化服務(wù)工作快速發(fā)展的重要舉措，在項目審批、預(yù)算審核等方面給予傾斜。在加大財政資金投入的基礎(chǔ)上，公共圖書館還可以探索引進(jìn)和利用社會資本參與智慧化圖書館項目建設(shè)，不斷豐富項目建設(shè)的資金來源。具體來說，可以將公共財政資金用于館藏公共資源數(shù)字化建設(shè)等方面，突出公共圖書館的公益服務(wù)屬性；在將社會資本投入到知識數(shù)據(jù)庫查詢、線上培訓(xùn)等附加服務(wù)功能之時，應(yīng)允許利用智慧化圖書館平臺獲得相應(yīng)的收益和回報。

4.2 制定智慧圖書館建設(shè)的統(tǒng)一規(guī)劃及標(biāo)準(zhǔn)

相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)新時代信息化技術(shù)發(fā)展的趨勢和特點，制定統(tǒng)一的智慧圖書館建設(shè)規(guī)劃及標(biāo)準(zhǔn)，明確智慧圖書館建設(shè)的內(nèi)涵、功能、目標(biāo)等，突出各級圖書館智慧化建設(shè)的功能、目標(biāo)等方面的差異性，便于各級圖書館參照執(zhí)行，避免重復(fù)建設(shè)所導(dǎo)致的資源浪費。

4.3 強化智慧圖書館服務(wù)功能

要在鞏固和完善管理功能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強化智慧圖書館的服務(wù)功能。具體來說，要加強服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)平臺建設(shè)，根據(jù)讀者獲取和利用館藏資源的需要完善服務(wù)平臺的各項功能；要根據(jù)特殊群體的實際需要設(shè)置讀屏功能、放大功能等；要根據(jù)圖書館各項功能增加線上服務(wù)項目，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館服務(wù)”的模式。例如：可以增設(shè)在線預(yù)約功能，幫助讀者提前預(yù)約閱覽室座位，避免出現(xiàn)占座等不文明行為。為了提高借閱服務(wù)的效率，可以采取人臉識別借閱的方式，進(jìn)一步縮短借閱時間，最大限度方便讀者；可以設(shè)計館藏文獻(xiàn)自動定位功能，讓讀者利用手機即可便捷地找到所需文獻(xiàn)；還可以設(shè)置讀書沙龍、讀者見面會、講座講壇等在線預(yù)約功能，全面提升圖書館的智能化服務(wù)水平。

4.4 提高智慧圖書館協(xié)同發(fā)展能力

要樹立大局意識和協(xié)同發(fā)展觀念，在智慧圖書館建設(shè)過程中實現(xiàn)與外部資源的協(xié)同、融合?？梢栽谄脚_設(shè)計上預(yù)留功能接口，與外部資源系統(tǒng)實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。加強協(xié)同發(fā)展、聯(lián)合發(fā)展意識，通過智慧圖書館建設(shè)項目和智慧服務(wù)平臺，共建公共文化服務(wù)項目，加速公共文化信息資源流動傳播，與合作單位共享智慧化發(fā)展經(jīng)驗和成果。