【摘 要】本文闡釋人力資源管理專業(yè)人才職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容，以北海職業(yè)學(xué)院為例提出將工作室教學(xué)模式引入人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)中，論述人力資源管理專業(yè)人才職業(yè)素養(yǎng)提升的路徑：項(xiàng)目前期教師引領(lǐng)，學(xué)生感悟;項(xiàng)目實(shí)施中教師提示，學(xué)生行動(dòng);項(xiàng)目結(jié)束后教師總結(jié)，學(xué)生領(lǐng)悟;項(xiàng)目推廣時(shí)教師強(qiáng)化，學(xué)生內(nèi)化;開展技能競(jìng)賽，強(qiáng)化和固化學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

【關(guān)鍵詞】高職院校? 人力資源管理專業(yè)? 工作室教學(xué)模式? 職業(yè)素養(yǎng)? 提升? 路徑

【中圖分類號(hào)】G? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2019）10C-0105-03

職業(yè)素養(yǎng)缺失是當(dāng)前高職教育在人才培養(yǎng)中凸顯的問題，這將直接影響到學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的高低和是否具備可持續(xù)發(fā)展的潛力。本文以北海職業(yè)學(xué)院為例探索將工作室教學(xué)模式引入人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)中，通過對(duì)接真實(shí)項(xiàng)目、開展職業(yè)技能比賽等一系列職業(yè)活動(dòng)，提升人力資源管理專業(yè)人才的職業(yè)素養(yǎng)。

一、人力資源管理專業(yè)人才職業(yè)素養(yǎng)分析

關(guān)于職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)術(shù)界有諸多的看法，職業(yè)素養(yǎng)理論的提出者San Francisc在《職業(yè)素養(yǎng)》一書中指出，職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范，是職業(yè)內(nèi)在的要求，是一個(gè)人在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。研究者蔣乃平認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)主要呈現(xiàn)為從業(yè)者遵循職業(yè)內(nèi)在要求，在個(gè)人世界觀、人生觀、價(jià)值觀和具有的專業(yè)知識(shí)、技能基礎(chǔ)上表現(xiàn)出來的作風(fēng)和行為習(xí)慣。在職業(yè)教育領(lǐng)域，對(duì)職業(yè)素養(yǎng)較多采用具體化的定義，認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)包含誠(chéng)實(shí)守信、責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神、學(xué)習(xí)能力、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、吃苦精神等諸多內(nèi)容。鄭永森認(rèn)為以下14個(gè)方面為職業(yè)素養(yǎng)的主要內(nèi)容：文明守紀(jì)、工作規(guī)范、愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、責(zé)任意識(shí)、注重安全、樂于奉獻(xiàn)、團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新能力、公平公正、服從安排、學(xué)習(xí)能力、善于溝通、忠誠(chéng)意識(shí)。具體化的定義更有利于職業(yè)教育工作者在實(shí)際教學(xué)工作中將其系統(tǒng)化、具體化于教育活動(dòng)中。筆者認(rèn)為，職業(yè)素養(yǎng)是崗位工作者是其對(duì)工作的了解、感悟與行動(dòng)的一種綜合表現(xiàn)。這種綜合表現(xiàn)并不能在一朝一夕養(yǎng)成，必須經(jīng)過長(zhǎng)期、全面、反復(fù)的強(qiáng)化才能養(yǎng)成。因而將職業(yè)素養(yǎng)具體化更有利于教師分步驟、分階段、全面地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

對(duì)于人力資源工作者的職業(yè)素養(yǎng)而言，鑒于其工作職責(zé)與任務(wù)的瑣碎性、工作崗位的特殊性，應(yīng)該在普遍崗位都要求的職業(yè)素養(yǎng)上加上本崗位必須具備的特殊素養(yǎng)，如耐心細(xì)致、刻苦堅(jiān)韌、平易近人等。筆者認(rèn)為，人力資源管理工作者必須具備的職業(yè)素養(yǎng)包含以下方面的內(nèi)容：工作規(guī)范、愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、責(zé)任意識(shí)、注重安全、樂于奉獻(xiàn)、團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新能力、公平公正、服從安排、學(xué)習(xí)能力、善于溝通、忠誠(chéng)意識(shí)、耐心細(xì)致、刻苦堅(jiān)韌、平易近人。

在實(shí)際的教學(xué)中筆者發(fā)現(xiàn)，單純離散的課程對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)無法體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)，有些學(xué)生某門課程成績(jī)優(yōu)秀，但是在觀察中發(fā)現(xiàn)該學(xué)生的行為表現(xiàn)與課程要求的能力表現(xiàn)相差甚遠(yuǎn);有些學(xué)生在經(jīng)過幾個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)后，行為表現(xiàn)與入學(xué)時(shí)候的表現(xiàn)相比并沒有太大改進(jìn);部分學(xué)生一味地按自己的想法行事，沒有把自己放在一個(gè)職業(yè)人的角色去解決和處理一些問題。

研究者王楊認(rèn)為，職業(yè)素養(yǎng)具有鮮明的職業(yè)性和情境性：職業(yè)素養(yǎng)與行業(yè)、職業(yè)密切相關(guān)，職業(yè)素養(yǎng)源于職業(yè)活動(dòng)、發(fā)展于職業(yè)活動(dòng)、體現(xiàn)于職業(yè)活動(dòng)、作用于職業(yè)活動(dòng)。因而，在教學(xué)中急切需要有綜合性的實(shí)踐項(xiàng)目作為支撐，在真實(shí)的職業(yè)活動(dòng)下讓學(xué)生感同身受，先教師引領(lǐng)，學(xué)生感悟，再由教師提示，學(xué)生行動(dòng)，最后教師再?gòu)?qiáng)調(diào)，學(xué)生再領(lǐng)悟，在完成職業(yè)活動(dòng)的一系列工作流程中提升職業(yè)素養(yǎng)。在現(xiàn)階段高職院校的管理模式下，要將真實(shí)的實(shí)踐項(xiàng)目引入教學(xué)，工作室教學(xué)模式無疑是一種有效的模式。

二、工作室與工作室教學(xué)模式分析

在《現(xiàn)代漢語新詞語詞典》中，“工作室”的定義是“一種工作組織。一般成員較少，形式多樣，初步具有公司模式的雛形”?，F(xiàn)代意義上的工作室大多數(shù)由傳統(tǒng)的手工作坊演變而來，始終保留著“工作組織、成員少、公司雛形”的特征。后被引入職業(yè)教育中。

工作室教學(xué)模式指將教學(xué)環(huán)節(jié)放入模擬真實(shí)的職業(yè)活動(dòng)場(chǎng)景中，通過承接真實(shí)的工作項(xiàng)目實(shí)施教學(xué)活動(dòng)的一種教學(xué)方式。

時(shí)至今日，工作室教學(xué)模式因其能夠承接真實(shí)的工作項(xiàng)目，能夠很好地將理論與實(shí)踐相結(jié)合而受廣受職業(yè)教育工作者的青睞，在這方面走在比較前面的是藝術(shù)設(shè)計(jì)類專業(yè)，IT類專業(yè)緊隨其后，其他諸如工程類專業(yè)、園林類等專業(yè)也采用了工作室教學(xué)模式，并且取得了良好的教學(xué)效果。但是，高職人力資源管理專業(yè)采用工作室教學(xué)模式極少，經(jīng)查只有北京勞動(dòng)保障職業(yè)學(xué)院采取此模式，該院人力資源管理專業(yè)成立了人力資源工作站，人力資源工作站圍繞著滿足人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)和人力資源行業(yè)企業(yè)的雙重需求設(shè)計(jì)，可以作為行業(yè)企業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)基地、行業(yè)企業(yè)的“智庫”基地、服務(wù)于行業(yè)企業(yè)內(nèi)部工作人員的業(yè)務(wù)資料基地、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)的校外擴(kuò)展基地、教師企業(yè)實(shí)踐和社會(huì)服務(wù)基地、教師課程教學(xué)資源的素材基地。

工作室教學(xué)模式在文科高職專業(yè)受冷最主要的原因是工作室在承接項(xiàng)目方面存在困難。一方面，受企業(yè)部門性質(zhì)的限制，文科專業(yè)大多數(shù)對(duì)接企業(yè)單位中的職能部門，這些部門無法將項(xiàng)目外包;另一方面，受項(xiàng)目性質(zhì)的制約，多數(shù)企、事業(yè)單位的管理項(xiàng)目時(shí)間長(zhǎng)，保密性強(qiáng)，不允許外包。但是，工作室教學(xué)模式架起了理論與實(shí)踐之間的橋梁，在培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)方面確實(shí)達(dá)到了傳統(tǒng)教學(xué)模式無法達(dá)到的教學(xué)效果。

一般工作室由學(xué)校資助建立，也可以由學(xué)校提供場(chǎng)地，企業(yè)投入設(shè)備與技術(shù)力量，或者是企業(yè)在校內(nèi)建立的企業(yè)基地。工作室主要有以下幾種：一是專業(yè)改革及社會(huì)服務(wù)自建工作室;二是以職業(yè)技能大賽為引領(lǐng)的工作室;三是校企共建的工作室;四是在地方各類園區(qū)建立的研發(fā)室或工作室?，F(xiàn)階段大多數(shù)院校在建立工作室時(shí)不會(huì)進(jìn)行這么詳細(xì)的分類，但基本上都會(huì)具備以上四類工作室所具備的功能，特別是專業(yè)改革與社會(huì)服務(wù)功能、職業(yè)技能大賽功能、校企共建功能，是大多數(shù)職業(yè)院校建立工作室之初衷。

北海職業(yè)學(xué)院嘗試將工作室教學(xué)模式引入文科專業(yè)教學(xué)，在人力資源管理專業(yè)成立人力資源工作室，在人力資源管理教學(xué)中適當(dāng)引入工作室項(xiàng)目，在提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)方面收到了一定的教學(xué)效果。

三、工作室教學(xué)模式下人力資源管理人才職業(yè)素養(yǎng)提升路徑

北海職業(yè)學(xué)院的人力資源工作室由專業(yè)教師擔(dān)任負(fù)責(zé)人，下設(shè)若干作小組，完成相應(yīng)的項(xiàng)目任務(wù)。目前工作室固定的項(xiàng)目有承辦學(xué)院畢業(yè)生雙向選擇校園洽談會(huì)、承辦專業(yè)技能比賽兩個(gè)項(xiàng)目。既為學(xué)生提供專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)，探索職業(yè)技能比賽的方法及途徑，又為學(xué)院相關(guān)職能部門提供服務(wù)。也就是說，人力資源工作室的主要功能為專業(yè)教學(xué)與服務(wù)、職業(yè)技能大賽。經(jīng)過幾年的探索，人力資源工作室在提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)方面主要有以下途徑。

（一）工作室專業(yè)教學(xué)與社會(huì)服務(wù)對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)提升路徑

1.項(xiàng)目前期—— 教師引領(lǐng)，學(xué)生感悟。北海職業(yè)學(xué)院人力資源工作室自成立以來已經(jīng)連續(xù)五年承辦學(xué)院的畢業(yè)生雙向選擇校園洽談會(huì)。在項(xiàng)目前期，教師會(huì)帶領(lǐng)學(xué)生先對(duì)“雙選會(huì)”的文件要進(jìn)行解讀，列出文件要求，而后學(xué)生在教師的指導(dǎo)下撰寫招聘會(huì)工作方案 ，寫作過程中學(xué)生需要用到相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，如管理學(xué)中的計(jì)劃、招聘與配置中的校園招聘，同時(shí)還要考慮會(huì)務(wù)活動(dòng)的諸多因素：天氣、參會(huì)流程、場(chǎng)地選擇與布置。學(xué)生會(huì)在寫作的過程中復(fù)習(xí)、掌握課堂上講授的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)他們?cè)诳紤]細(xì)節(jié)的過程中真正理解什么是組織協(xié)調(diào)，什么是計(jì)劃控制，怎樣才能耐心細(xì)致。因?yàn)橐龊庙?xiàng)目工作方案，沒有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，沒有耐心、全面、細(xì)致地去策劃，是不可能寫好一份工作方案的。在完成后還要多次修改、調(diào)整，這也考驗(yàn)學(xué)生的刻苦堅(jiān)韌、耐心細(xì)致。學(xué)生就在這樣的寫作過程中一步步感悟，能夠初步感知職業(yè)素養(yǎng)中的學(xué)習(xí)能力、耐心細(xì)致、刻苦堅(jiān)韌。

2.項(xiàng)目實(shí)施—— 教師提示，學(xué)生行動(dòng)。在項(xiàng)目的實(shí)施階段，主要的工作有會(huì)前布置場(chǎng)地，會(huì)期接待與協(xié)調(diào)，會(huì)后清理場(chǎng)地等工作。此項(xiàng)工作持續(xù)兩天，各個(gè)環(huán)節(jié)的工作都很瑣碎，學(xué)生的服從安排、責(zé)任意識(shí)、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)等職業(yè)素養(yǎng)都會(huì)在這個(gè)階段顯現(xiàn)出來。如某年的會(huì)場(chǎng)布置因?yàn)閺V告公司的緣故，印刷品沒能及時(shí)送達(dá)，會(huì)場(chǎng)布置從下午五點(diǎn)一直持續(xù)到晚上十點(diǎn)，學(xué)生毫無怨言，按照工作小組布置的任務(wù)，堅(jiān)持完成本職工作才休息，這是職業(yè)素養(yǎng)中的愛崗敬業(yè);某年會(huì)期當(dāng)天招聘企業(yè)報(bào)到前突下暴雨，所有展位都淋濕了，帳篷還積水，學(xué)生爭(zhēng)分奪秒在企業(yè)來到之前掃積水、擦桌子，更換壞帳篷，這是職業(yè)素養(yǎng)中的樂于奉獻(xiàn);每一年會(huì)場(chǎng)清場(chǎng)工作都在中午12點(diǎn)到14點(diǎn)之間，正是艷陽高照時(shí)，但學(xué)生能頂住烈日，堅(jiān)持把場(chǎng)地清理完畢才離開，這是職業(yè)素養(yǎng)中的責(zé)任意識(shí)。

3.項(xiàng)目結(jié)束—— 教師總結(jié)，學(xué)生領(lǐng)悟。每次項(xiàng)目結(jié)束后，教師會(huì)帶領(lǐng)參與項(xiàng)目的同學(xué)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)的形式有很多種，有個(gè)人總結(jié)、小組總結(jié)、教師總結(jié)。通過總結(jié)，學(xué)生意識(shí)到崗位職責(zé)、工作任務(wù)、完成方式，更能讓學(xué)生認(rèn)清自己的職責(zé)與任務(wù)，培養(yǎng)崗位責(zé)任意識(shí)。教師同時(shí)引導(dǎo)他們發(fā)現(xiàn)不足，哪些環(huán)節(jié)、哪項(xiàng)工作做得不好，提出改進(jìn)的措施，這樣能培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力。

4.項(xiàng)目推廣—— 教師強(qiáng)化，學(xué)生內(nèi)化。本階段的實(shí)質(zhì)是經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)階段。每次項(xiàng)目結(jié)束后，工作室的成員都會(huì)把各種計(jì)劃、表格、照片、問卷等進(jìn)行歸檔整理。教師對(duì)歸檔材料進(jìn)行提煉，把提煉內(nèi)容融入教學(xué)設(shè)計(jì)中，轉(zhuǎn)化為真實(shí)的教學(xué)案例。因?yàn)槭潜緦I(yè)的實(shí)踐項(xiàng)目，是自己學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)完成的工作，學(xué)生會(huì)比較感興趣。因而能夠在教學(xué)中對(duì)學(xué)生進(jìn)行各項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)意識(shí)的滲透與內(nèi)化，收到較好的教學(xué)效果。

（二）工作室職業(yè)技能大賽組織對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)提升路徑

1.校內(nèi)專業(yè)技能競(jìng)賽組織，強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)技能競(jìng)賽組織對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的提升主要體現(xiàn)在校外職業(yè)技能競(jìng)賽和校內(nèi)專業(yè)競(jìng)賽兩個(gè)方面。校內(nèi)的專業(yè)競(jìng)賽指的是學(xué)院、系部及課程組織的專業(yè)技能競(jìng)賽。這樣的比賽數(shù)量較多，內(nèi)容豐富，形式多樣，但都體現(xiàn)專業(yè)特色。本專業(yè)組織的比賽有人力資源管理技能競(jìng)賽、中文速錄比賽、辦公室技能比賽、“職來職往”挑戰(zhàn)賽等。每一次比賽從方案的策劃到比賽的組織，從流程的安排到細(xì)節(jié)的推敲，從人員的安排到后期的協(xié)調(diào)都要花費(fèi)大量的精力，非?？简?yàn)學(xué)生的服從安排、學(xué)習(xí)能力、善于溝通、耐心細(xì)致、平易近人的職業(yè)素養(yǎng)。工作室的做法是將所有的比賽組織交給各工作小組完成。學(xué)生在做項(xiàng)目策劃時(shí)需要學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力;比賽組織時(shí)需要團(tuán)隊(duì)精神、服從安排;安排流程時(shí)需要工作規(guī)范，推敲細(xì)節(jié)時(shí)需要耐心細(xì)致;安排人員需時(shí)要公平公正，人員調(diào)整時(shí)需要善于溝通，等等。當(dāng)然，在活動(dòng)的所有環(huán)節(jié)中，誠(chéng)實(shí)守信、樂于奉獻(xiàn)、注重安全、平易近人等職業(yè)素養(yǎng)也是必不可少的。整個(gè)活動(dòng)教師都只起監(jiān)控、指導(dǎo)的作用，所有工作由學(xué)生完成。學(xué)生就是在這樣一場(chǎng)場(chǎng)職業(yè)活動(dòng)中不斷地提升各方面的職業(yè)素養(yǎng)。

2.校外技能競(jìng)賽強(qiáng)化訓(xùn)練，固化職業(yè)素養(yǎng)。校外職業(yè)技能競(jìng)賽指的是自治區(qū)級(jí)職業(yè)院校技能大賽及行業(yè)技能競(jìng)賽。鑒于校外職業(yè)技能大賽名額有限，工作室在組織院校職業(yè)技能大賽訓(xùn)練方面，特意設(shè)計(jì)了賽前選拔訓(xùn)練和參賽選手訓(xùn)練兩個(gè)階段。在賽前選拔訓(xùn)練階段，告知全體學(xué)生比賽事宜，有興趣者自行訓(xùn)練，按時(shí)參賽。此階段全體學(xué)生都有參賽的機(jī)會(huì)，只要勤奮刻苦，就能參賽，這是在教師示范公平公正的職業(yè)素養(yǎng)前提下培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力及刻苦堅(jiān)韌的職業(yè)素養(yǎng)。在參賽選手訓(xùn)練階段，全天候開放工作室給他們訓(xùn)練，每天的訓(xùn)練強(qiáng)度高達(dá)10小時(shí)，沒有一定的刻苦堅(jiān)韌的精神、愛崗敬業(yè)的品質(zhì)，以及團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)生是難以完成這么高強(qiáng)度的訓(xùn)練的。

綜上所述，職業(yè)素養(yǎng)對(duì)高職學(xué)生來說至關(guān)重要，它決定了學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展的潛力。高職院校在人才培養(yǎng)過程中可以探索多種途徑提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。就人力資源管理人才職業(yè)素養(yǎng)提升而言，可以在工作室教學(xué)模式下，通過承接項(xiàng)目、舉辦專業(yè)技能競(jìng)賽，在各種職業(yè)活動(dòng)中提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)。

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【基金項(xiàng)目】北海職業(yè)學(xué)院2018年度教育教學(xué)改革課題“高職人才培養(yǎng)與地方企業(yè)需求銜接研究——以北海職業(yè)學(xué)院為例”（2018YJY27）

【作者簡(jiǎn)介】陳志清（1979— ），女，廣西北流人，北海職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系講師，研究方向：人力資源管理教學(xué)。

（責(zé)編 黎 原）