王臘梅

（武漢商學(xué)院，湖北 武漢 430056）

“人工智能”一詞最早由達特茅斯學(xué)院于1956年提出。從那時起，研究人員開發(fā)了許多理論和原理，人工智能的概念也由此得到了擴展，人工智能的研究領(lǐng)域包括機器人，語音識別，圖像識別，專家系統(tǒng)以及自然語言處理。人工智能技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用在會計實務(wù)、工業(yè)和政府部門中不斷擴大，使計算機系統(tǒng)具有類似人類的推理和學(xué)習(xí)能力，其現(xiàn)在被用于審計、財務(wù)、管理會計、稅務(wù)和政府各個工作領(lǐng)域里，使其發(fā)展擁有無限的可能。國際四大事務(wù)所首先發(fā)現(xiàn)人工智能的優(yōu)點，將科技與財務(wù)結(jié)合，研制出來的財務(wù)智能機器人大大提高了會計工作人員的效率，將會計推向了一個全新的智能高效領(lǐng)域。

一、人工智能與財務(wù)智能機器人概述

當(dāng)前，無論是在世界范圍內(nèi)還是國內(nèi)，機器人產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模呈現(xiàn)穩(wěn)健上升的趨勢，其中工業(yè)機器人占絕大部分，其次是服務(wù)機器人和特種機器人。詳見表1。

表1 2018年機器人產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模及細分市場的占比情況

截至2018年9月，中國機器人行業(yè)相關(guān)企業(yè)的數(shù)量已增至5325家，我國機器人產(chǎn)量在快速攀升，2018年國內(nèi)產(chǎn)機器人19萬臺，并且有更多投資人關(guān)注機器人市場。機器人的內(nèi)核是人工智能，當(dāng)人工智能被引入財務(wù)會計領(lǐng)域的工作中，就是將會計人員從事的制單、記賬等工作與財會軟件功能相融后進行的機械化運算處理，人工智能下的會計也就應(yīng)運而生。實際上，人工智能已經(jīng)承擔(dān)了許多基本會計人員的日常和重復(fù)性任務(wù)，例如在線納稅申報表或填寫憑證，使許多會計師擺脫了繁瑣的日常會計工作。

財務(wù)智能機器人是機器人的細分，是人工智能和財務(wù)結(jié)合的產(chǎn)物，通過相關(guān)技術(shù)人員輸入算法，財務(wù)智能機器人就可以進行大量的財務(wù)數(shù)據(jù)的計算，同樣，它也可以自動生成報表，進行最基礎(chǔ)的決策。更加厲害的是，它們能自主學(xué)習(xí)，即它們不斷地在學(xué)習(xí)會計人員的日常操作和流程并且自動生成一個屬于自己的自動化過程運行模式，從而完成并處理會計業(yè)務(wù)中那些大量重復(fù)繁雜的會計操作。它是一款服務(wù)于會計專業(yè)人士的產(chǎn)品，讓會計人員有更多精力進行會計決策，大大節(jié)省財務(wù)人員的成本，提高了工作效率。它對非專業(yè)技術(shù)的業(yè)務(wù)人員十分友好，容易操作，所以受到了很多財務(wù)公司的青睞。但是，財務(wù)智能機器人也有它的局限性。如（1）財務(wù)智能機器人不夠智能。財務(wù)智能機器人只能完成低附加值的會計任務(wù)，但是對于一些高附加值的任務(wù)，如根據(jù)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進行決策，提出相關(guān)方案，這些需要完成根據(jù)會計人員的大量的工作經(jīng)驗和專業(yè)知識判斷完成的工作，是機器人永遠無法完成的。（2）財務(wù)智能機器人不能“通人情”。財務(wù)智能機器人沒有辦法處理復(fù)雜的人際關(guān)系，它們只知道運算，無法面對面與客戶溝通與談判，也無法及時對于未知的事情作出臨場反應(yīng)，同樣，不能提出解決問題的具體方案和財務(wù)決策。（3）財務(wù)智能機器人成本過高。從它的應(yīng)用前景來看，由于現(xiàn)在機器人的研發(fā)技術(shù)仍舊是高新科技領(lǐng)域，從研發(fā)、生產(chǎn)、應(yīng)用到最后的維護，周期過長，相關(guān)的零配件稀缺或者價格高昂，所以無論是從生產(chǎn)商的角度還是從使用者的角度，機器人的研發(fā)和使用成本過高。生產(chǎn)商需要承受較長時間的試驗才能推向市場銷售，一些公司見到其回報周期過長而放棄研究，這樣直接導(dǎo)致市面上的機器人沒有大規(guī)模使用；對于使用機器人的公司來講，將機器人投入公司使用，這樣會出現(xiàn)比較高的退出成本和并行成本；在財務(wù)智能機器人使用的后期，由于會計規(guī)則的改變或者過度使用機器人而產(chǎn)生的折舊，導(dǎo)致這些機器人需要相關(guān)專業(yè)人員進行定期的維護以及數(shù)據(jù)的更新，這樣也會使機器人后期的維護成本大大提升。（4）財務(wù)智能機器人的數(shù)據(jù)信息安全性難以保障。對于財務(wù)信息的安全性，“機器間諜”比起會計人員的職業(yè)道德風(fēng)險防范可能更加困難。財務(wù)智能機器人在日常工作中所接觸的財務(wù)數(shù)據(jù)往往會是公司的業(yè)務(wù)機密，如果沒有有效安全的防火墻，一家公司的財務(wù)信息很可能被其競爭企業(yè)輕易地非法盜取。

二、人工智能的應(yīng)用現(xiàn)狀及分析

國際四大會計師事務(wù)所分別是德勤、普華永道、畢馬威和安永。他們?yōu)楸姸嘈袠I(yè)的上市和非上市客戶提供審計，稅務(wù)，企業(yè)管理咨詢和財務(wù)咨詢服務(wù)。其中，德勤是全球最大的會計師事務(wù)所，在近一百五十個國家和地區(qū)設(shè)有子公司，匯集了十二萬多名財務(wù)專家，他們都為客戶提供優(yōu)質(zhì)的專家服務(wù)和咨詢服務(wù)。普華永道會計師事務(wù)所由原普華國際會計公司和永道國際會計公司于1998年合并而成，他們主要服務(wù)領(lǐng)域包括審計，稅收，人力資源，交易和危機管理。畢馬威會計師事務(wù)所成立是一家提供審計，稅務(wù)和咨詢服務(wù)的全球?qū)I(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在全球一百五十多個個國家擁有十五萬多名員工。安永也是國際四大會計師事務(wù)所之一，該公司在全球擁有二十四萬多名員工，在一百五十個國家和地區(qū)設(shè)有七百多個辦事處，它為各種公司提供審計，稅務(wù)，交易和咨詢服務(wù)。

2016年3月10日，德勤會計師事務(wù)所對外宣布與Kira系統(tǒng)合作，人工智能開始和財務(wù)結(jié)合，兩個月后它們的“結(jié)晶”誕生，德勤財務(wù)智能機器人問世。于是其他三家事務(wù)所也不甘示弱，紛紛研制出屬于自己的財務(wù)智能機器人，如今，在充分利用全智能軟件技術(shù)和電子發(fā)票的前提下，可以實現(xiàn)憑證，賬戶和報表的自動生成。到目前為止，已有四家主要的國際會計師事務(wù)所率先引入財務(wù)智能機器人并向會計界發(fā)送信號，稱“人工智能+會計”時代已經(jīng)到來。

目前，國際四大會計師事務(wù)所已將他們自主研發(fā)的財務(wù)智能機器人引入公司日常會計工作中。其中，德勤聲稱他們的財務(wù)智能機器人有七個優(yōu)點：第一，機器人的工作過程被全程監(jiān)督和記錄，該記錄可以作為審計證據(jù)，增強其可靠性；第二，提高財務(wù)數(shù)據(jù)的質(zhì)量和一致性，提高公司的財務(wù)分析水平；第三，機器人流程自動化技術(shù)的投資收益回報很短，所以在機器人投入使用后企業(yè)的負擔(dān)不會很大；第四，使企業(yè)的某些部門能夠解放生產(chǎn)力，將注意力轉(zhuǎn)移到高附加值的工作上來；第五，機器人執(zhí)行任務(wù)的準(zhǔn)確性遠高于人類，他們可以一天24小時工作；第六，業(yè)務(wù)流程可以在短時間內(nèi)完成自動化升級；第七，優(yōu)化財務(wù)流程及其標(biāo)準(zhǔn)，并且降低了成本。安永財務(wù)智能機器人在落實傳統(tǒng)的機器人流程自動化后再繼續(xù)研發(fā)下一代，使公司更早進入機器人智能流程自動化時代。普華永道稱，他們的財務(wù)智能機器人的功能是完成大量重復(fù)的高技能會計任務(wù)，如核對等工作，普華永道財務(wù)智能機器人的應(yīng)用擴展到了公司的其他領(lǐng)域，包含信息技術(shù)、供應(yīng)鏈以及人力資源領(lǐng)域。畢馬威是最后一家明確提供機器人流程自動化服務(wù)的公司，與之前的幾個財務(wù)智能機器人相比，畢馬威財務(wù)智能機器人更加關(guān)注數(shù)字化勞動力，即在機器人進行自動化的同時，它的數(shù)字化勞動力使企業(yè)降低了成本，降幅在50%左右，而且在業(yè)務(wù)處理方式上變得更加的簡潔與方便，它還可以減少認知技術(shù)中人工認知的環(huán)節(jié)，大大節(jié)省了勞動力成本。詳見表2。

表2 國際四大會計師事務(wù)所財務(wù)智能機器人的主要功能

三、人工智能對會計領(lǐng)域的影響

（一）人工智能對于會計工作的影響

1.提高會計信息質(zhì)量

會計這個工作最基本的原則就是其真實性，會計智能系統(tǒng)中的權(quán)限管理以及個人賬號的實時監(jiān)管等管理方法，會使會計憑證的稽查以及核算更加嚴格，審核報表也不像以前那么寬松，這樣會大程度上抑制會計信息的人為造假行為，從事后控制轉(zhuǎn)變?yōu)槭轮锌刂?，極大保證了會計信息的可靠性，也提高了會計信息的質(zhì)量。

2.提高會計工作效率

財務(wù)智能機器人克服了傳統(tǒng)人工會計的局限性，機器人不會像會計職員一樣朝九晚五的上班，它們可以不停地工作，也不需要像會計職員一樣需要“五險一金”和休假，同樣，也不會犯由于高強度工作而疲憊產(chǎn)生許多會計核算等基礎(chǔ)錯誤，這樣就使得會計人員有更多的時間參與決策，也使得提供給管理高層的信息更加及時準(zhǔn)確，也為管理層進行決策提供及時有效的數(shù)據(jù)支持，極大地提高會計工作效率，減少出錯率，節(jié)省時間、人工等成本。

（二）人工智能對于會計人員的影響

隨著人工智能與會計行業(yè)更加緊密地結(jié)合，對傳統(tǒng)會計崗位的工作人員的威脅就越來越大。隨著財務(wù)智能機器人科技的發(fā)展，財務(wù)智能機器人甚至可以根據(jù)去年的報表計算出下一年的預(yù)算和公司的財務(wù)前景，以及進行簡單的財務(wù)決策。也正是因為如此，公司也就不再需要大量的會計人員，只需要一兩個會計人員便可以完成全部的會計任務(wù)。因此，會有非常多的會計人員面臨失業(yè)危機，特別是一些初級會計人員，因為這些初級會計人員會做的，財務(wù)智能機器人也可以做到，甚至比他們更好。

四、未來會計行業(yè)應(yīng)對人工智能發(fā)展的措施

（一）對會計人員應(yīng)對人工智能時代的建議

即使財務(wù)智能機器人擁有這么多強大的功能，隨著財務(wù)智能機器人漸漸地被投入使用后也不能完全取代人工操作，所以會計人員工作的類型可以隨著人工智能的流行而改變。德勤共享服務(wù)和D.Wright也認為，工作崗位將不可避免地流失，不過，這并不意味著他們可能會削減這一比例。而是許多被機器人取代工作的人將被提升到價值鏈的上游，以扮演更有技能的角色。隨著基于規(guī)則的人工智能機器人的自動化，共享服務(wù)組織將能夠向客戶們提供額外的增值服務(wù)，其中一些服務(wù)將位于流程域內(nèi)。換句話說，將從事務(wù)性財務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)向交付更高價值的財務(wù)服務(wù)，如預(yù)算和計劃周期。這些將需要更多的“人工”技能和經(jīng)驗知識，來分析共享服務(wù)操作中的數(shù)據(jù)捕獲，例如，提供洞察力、構(gòu)建能力，這些高附加值服務(wù)需要更多的技能和經(jīng)驗豐富的員工，所以財務(wù)公司的領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該主動尋求擁有這些能力的人員或者積極培養(yǎng)員工這些能力。所以會計人員應(yīng)該完成以下的應(yīng)對策略：

1.提升業(yè)務(wù)和服務(wù)能力

毫無疑問，在未來，初級的會計從業(yè)人員的地位將大大降低。那么這些初級會計從業(yè)者首先應(yīng)該要提高業(yè)務(wù)能力，不僅僅是熟悉會計相關(guān)技能，也要多進行跨專業(yè)學(xué)習(xí)。其次，要提高自身的交流水平與服務(wù)質(zhì)量，與冷冰冰的機器人相比，客戶們似乎更喜歡熱情和周到的專業(yè)的人工服務(wù)，所以會計人員應(yīng)該抓住這一點，從多方面考慮客戶的需求，并為其量身打造計劃從而讓客戶們享受優(yōu)質(zhì)的財務(wù)服務(wù)。最后，初級的會計從業(yè)人員需要學(xué)習(xí)大量的會計知識，不僅要學(xué)習(xí)財務(wù)會計知識，還要學(xué)習(xí)計算機語言，以及計算機的相關(guān)維護。這樣，會計從業(yè)人員才可以在行業(yè)中脫穎而出，適應(yīng)時代發(fā)展，成為現(xiàn)在會計行業(yè)最需要的財務(wù)人員。

2.向管理會計方向轉(zhuǎn)型

在人工智能時代，財務(wù)智能機器人很快將取代初級會計從業(yè)人員，但長遠來看，無論科技發(fā)展到何種境界，在高科技的財務(wù)智能機器人也不能進行戰(zhàn)略計劃的制定以及決策。因此，向管理會計方向的過渡將是現(xiàn)在會計人員發(fā)展的重要方向?；A(chǔ)的會計從業(yè)者須通過注冊會計師和注冊管理會計師來加強他們的財務(wù)理論和實踐操作，從而提高他們的戰(zhàn)略思想和管理思想。了解基本的Java和計算機語言，還應(yīng)該熟練掌握與會計領(lǐng)域相關(guān)的一個或多個領(lǐng)域的專業(yè)知識和實踐，例如資本運營，金融保險，財務(wù)管理和稅務(wù)規(guī)劃。

3.會計工作人員要樹立終身學(xué)習(xí)理念

在科技飛速發(fā)展的時代，人們只有擁有持續(xù)學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的意識，才能跟上這個社會的變化和發(fā)展，滿足工作和崗位的需要。再智能的人工智能也無法真正取代人類的大腦，它們的作用只是幫助人們更有效地工作。前文提到的機器學(xué)習(xí)以及機器人自動化流程也只是對人類認知能力的模仿，我們?nèi)祟惒粦?yīng)低估機器人的強大功能，但我們也不必恐慌未來會像電影一樣，被機器人的革命所取代，我們不能人為制造恐慌。因此，會計人員應(yīng)以積極包容的態(tài)度歡迎的財務(wù)智能機器人的到來，讓它們成為自己的工作伙伴和幫助者，使得人類更加高效的生產(chǎn)以及有更多的時間去創(chuàng)新與研發(fā)。

（二）對于會計行業(yè)的發(fā)展啟示

1.規(guī)劃職業(yè)發(fā)展道路

人工智能的普及將逐步取代一些會計從業(yè)者，因為財務(wù)智能機器人比人類工作得更好，但財務(wù)智能機器人并不是在會計的每個領(lǐng)域都發(fā)揮作用，因此公司應(yīng)該充分了解這些機器人對于會計行業(yè)的影響，發(fā)揮人工智能的優(yōu)勢，根據(jù)公司的要求和在企業(yè)的工作人員的特點，有針對性地進行調(diào)整和規(guī)劃，積極培養(yǎng)能夠控制和維護財務(wù)智能機器人的綜合性中高端會計人才，為機器人和會計人員創(chuàng)造更加和諧的條件與機會。面對人工智能的沖擊，財務(wù)人員既面臨挑戰(zhàn)又存在機遇。

2.更新會計行業(yè)招聘與內(nèi)控制度

隨著計算機技術(shù)的進步和普及，一家公司在招聘人才時必須關(guān)注會計從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，而不是只看到會計從業(yè)者證書或者相關(guān)的會計證書等，也有必要檢查會計人員的新知識和新技術(shù)的掌握情況，特別是在IT計算機相關(guān)會計行業(yè)中使用IT軟件;針對不同的知識分布設(shè)計合理的處理系統(tǒng)，合理規(guī)劃會計專業(yè)人員的分布，削弱會計人員金字塔的風(fēng)格分布，發(fā)展綜合人才。

人工智能在會計行業(yè)的應(yīng)用還處于剛剛起步的階段，還沒有大規(guī)模投放市場，我們應(yīng)該早些發(fā)現(xiàn)財務(wù)智能機器人在應(yīng)用的過程中對企業(yè)內(nèi)部控制以及信息安全存在的安全漏洞。公司也應(yīng)該及時更新其內(nèi)部控制流程，明確財務(wù)智能機器人與會計從業(yè)人員的分工，完善相應(yīng)的工作制度，從而根據(jù)企業(yè)的實際情況及時開展工作。