李志飛 夏誠誠

（湖北大學(xué)商學(xué)院，湖北武漢430062）

一、問題的提出

獲得感是一個(gè)極具中國特色的概念，2015年2月27日，在中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第十次會議上，習(xí)近平總書記首次提出“獲得感”一詞。2017年10月28日，在黨的十九大報(bào)告中，獲得感與幸福感、安全感并列起來，成為衡量中國人民生活質(zhì)量、改革發(fā)展成敗得失的重要指標(biāo)。自此，“獲得感”一詞激發(fā)了社會共鳴，引起了學(xué)界的廣泛探討，各地政府及企業(yè)也投入極大熱情予以宣傳倡導(dǎo)。

“獲得感”問題，是關(guān)系到社會公正和人民福祉的重要社會問題[1]。近幾十年來旅游產(chǎn)業(yè)迅速崛起，發(fā)展旅游業(yè)帶來的影響涉及到經(jīng)濟(jì)、社會、文化等多個(gè)方面[2]。旅游目的地是旅游活動(dòng)中最突出和最有活力的部分，其中居民受到的影響在各利益相關(guān)者中尤為突出[3]。近年來,人們討論的較多的是旅游地居民生活滿意度、幸福感。但是隨著中國社會的不斷進(jìn)步與發(fā)展,學(xué)界普遍認(rèn)同不能簡單地將獲得感等同于幸福感、滿意度。在已有幸福感概念背景下，獲得感概念之所以能得到民眾的響應(yīng)與學(xué)界的認(rèn)同，是因?yàn)椤矮@得感”既強(qiáng)調(diào)客觀因素,也強(qiáng)調(diào)主觀因素,同時(shí)與中國當(dāng)前社會的共享發(fā)展理念具有高度一致性，并在共享發(fā)展的供需平衡上起到穩(wěn)定錨的作用。獲得感在感知研究的范疇中獨(dú)樹一幟，是一個(gè)真實(shí)且獨(dú)立的概念，由于各國旅游發(fā)展程度不同，加上政治、經(jīng)濟(jì)和文化等方面的差異，獲得感才更加具有研究的價(jià)值?；诖?本文認(rèn)為有必要對旅游地居民獲得感概念進(jìn)行探析，將“獲得感”概念化。從理論上，有助于揭示旅游地居民獲得感維度構(gòu)成、影響因素及其多態(tài)交互關(guān)系，從實(shí)踐上，旅游地居民獲得感可以幫助找到旅游地居民從物質(zhì)、心理到精神脫貧的現(xiàn)實(shí)路徑，可以為未來的旅游規(guī)劃及旅游相關(guān)政策制定提供一定的依據(jù)，更好的促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。

在學(xué)術(shù)界，統(tǒng)一一個(gè)概念難度較大，在這里,筆者不企圖為“旅游地居民獲得感”概念給出標(biāo)準(zhǔn)答案,僅擬對這一概念的提出、傳承及理論背景作一考辨式的探索,以為拋磚引玉,期冀引起更多的學(xué)者對“旅游地居民獲得感”概念的關(guān)注和討論。

二、獲得感研究現(xiàn)狀及特征

目前為止很多研究關(guān)注到旅游的需求方，即游客，但是由于越來越多的學(xué)者認(rèn)識到旅游中的供給方即當(dāng)?shù)鼐用駥β糜蔚陌l(fā)展也至關(guān)重要[4]，旅游地居民與人民群眾有共同性，但不具有同質(zhì)性，旅游地居民獲得感相對于國民獲得感也具有一定的特殊性，其由“旅游地居民”和“獲得感”兩個(gè)詞組成，因此，對于旅游地居民獲得感這一概念的厘清主要是基于獲得感概念出發(fā)，首先是對象的界定，即旅游地居民的涵蓋范圍。其次，在旅游地居民感知基礎(chǔ)范圍內(nèi)，對旅游地居民的感知內(nèi)容進(jìn)行梳理。

（一）文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析

筆者以“獲得感”為關(guān)鍵詞在中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行跨庫檢索，并剔除重復(fù)文獻(xiàn)和內(nèi)容不相關(guān)文獻(xiàn)，截止到2018年9月，共計(jì)相關(guān)期刊文獻(xiàn)801篇，碩士論文6篇。如圖1所示，相關(guān)文獻(xiàn)主要可分為三大類，其中有關(guān)政策層面的研究占比38.83%，“獲得感”問題關(guān)系到社會公正和人民福祉，使得其在政策制定方面逐漸受到重視。一些基礎(chǔ)性的研究如對獲得感的解讀等占比35.16%，目前對于獲得感研究不夠深入，由于其概念的不確定性和模糊性，使得定量研究缺乏。行業(yè)、職業(yè)指導(dǎo)性的文獻(xiàn)，如提升高校學(xué)生獲得感，空巢老人獲得感等占比19.60%，從此類研究視角來看，獲得感具有具體領(lǐng)域的差異性，但不同地域，不同群體的獲得感研究更需細(xì)化?？梢?，國內(nèi)學(xué)者對獲得感的探究有極大的興趣，研究視角呈現(xiàn)多樣化。

圖1 獲得感研究視角分類統(tǒng)計(jì)圖

（二）研究特征

1.多規(guī)范，少實(shí)證?，F(xiàn)有的對獲得感的研究大多數(shù)都在回答“應(yīng)該做什么”，而忽略了客觀事實(shí)的實(shí)證判斷，從上文的研究視角可看出大多數(shù)研究停留在對政策解讀和建議上，帶有濃厚的政治色彩，缺乏客觀調(diào)查的事實(shí)支撐。其次是對獲得感的涵義討論，大多數(shù)學(xué)者只是淺談或提出自己的見解，較少去系統(tǒng)的，追根溯源的考究，缺少理論和方法的支撐。

2.多宏觀，少基礎(chǔ)。宏觀的去注重一個(gè)問題必然會忽視基礎(chǔ)性研究，很難起到實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)作用。例如在獲得感的研究受到學(xué)者們的重視后，大多數(shù)學(xué)者只是指出獲得感的重要性，如何提升獲得感。這些建議和指導(dǎo)并沒有基礎(chǔ)性的研究作為支撐，對基本問題沒有充分的認(rèn)識和理解，缺乏科學(xué)性的依據(jù)。與此形成對比的是，獲得感的概念和內(nèi)涵、獲得感的影響因素、測量體系等深入的研究才是確保宏觀性的研究價(jià)值所在的關(guān)鍵。

3.多抽象，少具體。通過對相關(guān)文獻(xiàn)的分析，眾多學(xué)者的研究更注重追求一般規(guī)律，如群眾獲得感、高校學(xué)生獲得感、貧困地居民獲得感等。但是由于中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不均衡，獲得感也是一個(gè)相對的概念，如城市居民獲得感與農(nóng)村居民獲得感之間的標(biāo)準(zhǔn)也會有差異性。所以具體問題應(yīng)具體對待，建立在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上再去進(jìn)行后續(xù)的研究更有可取性。

綜上所述，通過對獲得感現(xiàn)有文獻(xiàn)的研究特征分析，表明其研究還停留在初期階段，無論是基礎(chǔ)的概念界定，還是后續(xù)更深入的測評體系研究，都是亟待探究的問題。

三、旅游地居民獲得感概念界定

（一）獲得感概念特征

目前國內(nèi)外學(xué)術(shù)界對于獲得感還沒有明確的定義,但是國內(nèi)有不少學(xué)者對其內(nèi)涵和現(xiàn)實(shí)意義進(jìn)行了探討。國外學(xué)術(shù)研究中沒有直接與獲得感相對接的概念，在英文中與“獲得”相對應(yīng)的詞主要有“obtain”、“acquire”、“achieve”,“obtain”表示通過努力而終于獲得某物，如信息、數(shù)據(jù)、貸款、允許等。“acquire”表示通過不斷的、持續(xù)的努力而獲得某物，也指日積月累地、漸漸地獲得某物。“achieve”表經(jīng)過努力而最終“實(shí)現(xiàn)”目標(biāo)、目的；“獲得”成功、獨(dú)立；“達(dá)成”共識、平衡等概念[5]。從以上三個(gè)詞的含義解釋中可以看到其都包含通過努力而獲得某物的含義，可見“獲得”一詞，主要強(qiáng)調(diào)實(shí)踐以及自我實(shí)現(xiàn)的重要性。

獲得感在國內(nèi)引起學(xué)界極大的興趣，從心理學(xué)視角出發(fā)，一些學(xué)者認(rèn)為“獲得感”是以獲得為基礎(chǔ)(包括物質(zhì)、精神、文化等方面的獲得)而產(chǎn)生的一種主觀心理感受，即認(rèn)為獲得感既包括“客觀獲得”，也有“主觀獲得”[6-9]；不僅僅是“絕對獲得感”，也包括“相對獲得感”[10]；既包含經(jīng)濟(jì)收入等顯性要素，更有價(jià)值、公平、地位等隱性要素[11]；既涵蓋對物質(zhì)的獲取與對經(jīng)濟(jì)利益的追求，也包括知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)等政治權(quán)利的獲得[12-14]；既包括“當(dāng)下獲得”，也包括可持續(xù)、不斷發(fā)展的獲得[15]。在獲得與失落聯(lián)系意義上，獲得感也可稱為“相對獲得感”。結(jié)合中國發(fā)展?fàn)顩r，發(fā)展不均衡、改革紅利分配不公、弱勢群體不斷被邊緣化所導(dǎo)致的“失去感”[10]、“失落感”[11]以及“相對剝奪感”[13]會極大地降低甚至消解掉人民群眾的“獲得感”。張品(2016)認(rèn)為,“獲得感”是強(qiáng)調(diào)物質(zhì)和精神兩個(gè)層面的獲得而產(chǎn)生的可以長久維持下來的滿足感[11]。文宏,劉志鵬(2018)認(rèn)為”獲得感“的實(shí)質(zhì)是指向民眾生活水準(zhǔn)的提高以及其主觀滿意度的提升[16]。王曉霞(2018)認(rèn)為獲得感的實(shí)質(zhì)是人們在得到與收獲后產(chǎn)生的感知與心理狀態(tài)[17]。也有眾多學(xué)者提出“獲得感”不僅僅局限于當(dāng)下,同時(shí)還有對于未來的“獲得感”。

綜合以上對獲得感的探討，主要是基于三個(gè)角度：一是生存生活角度，為了讓群眾有更多滿足生活所需的實(shí)實(shí)在在的獲得感；二是從公平角度，即對一些特殊群體如窮二代，邊遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)民等對參與權(quán)，表達(dá)權(quán)，知情權(quán)，利益訴求等基本權(quán)利的享有以及被重視；三是從更高價(jià)值體現(xiàn)的角度，如反腐倡廉，提高精神上的獲得等。以上研究更多的是從宏觀層面探討居民整體獲得感的內(nèi)涵及意義,但是仍需對概念進(jìn)行厘定，對具體領(lǐng)域的獲得感內(nèi)容進(jìn)行充實(shí)和理論方面的提升。

表1 獲得感概念與特征

（二）獲得感相關(guān)概念辨析

“獲得感”不同于西方的幸福感、滿意度等，是一個(gè)中國本土意蘊(yùn)十足的概念。本文通過在中國知網(wǎng)上搜索關(guān)鍵詞“旅游地”“居民”“滿意度”、一共檢索到關(guān)于旅游地居民滿意度相關(guān)中文文獻(xiàn)47篇，英文文獻(xiàn)8篇。以“旅游”“居民”“幸福感”等為關(guān)鍵詞一共檢索到相關(guān)期刊文獻(xiàn)65篇，剔除“居民旅游幸福感”和其他一些非核心的文章，共有相關(guān)文獻(xiàn)45篇,英文文獻(xiàn)5篇可供參考。

1.旅游地居民滿意度相關(guān)概念

在對旅游地居民滿意度的相關(guān)研究上，國外的起步時(shí)間相對較晚，且研究聚焦點(diǎn)并非直接針對旅游地居民，更多的則是針對社區(qū)生活進(jìn)行滿意度調(diào)查，和對旅游的影響感知以及態(tài)度之間的關(guān)系研究。Lyubomirsky（2001）認(rèn)為生活滿意度是一個(gè)人生活幸福與否的總體感覺，它指的是一個(gè)人在生命中某一時(shí)期的穩(wěn)定的，積極的情感[18]。Long，等（1988）首次對旅游地居民生活滿意度進(jìn)行了研究[19]。Dong-wanKo，WilliamStewart(2002)認(rèn)為旅游目的地社區(qū)滿意度受居民對旅游影響的感知和態(tài)度所影響[20]。Salvatore Bimontea,Valeria Faralla（2016）以海濱度假勝地為例研究了旅游地居民生活滿意度在旅游季節(jié)到來之前和期間的差異[21]。Kyungmi Kim（2013）等認(rèn)為生活滿意度被認(rèn)為處于態(tài)度層次之上，因此受到對具體生活領(lǐng)域的滿意度影響，即對社會生活、家庭生活、工作生活、精神生活等的滿意度越高，對生活整體的滿意度越高[22]。

國內(nèi)對旅游地居民滿意度研究較少，唐曉云,吳忠軍(2006)最早對居民旅游滿意度指標(biāo)體系和評價(jià)進(jìn)行了研究[23]。楊凱凱(2008，浙江大學(xué))則研究了鄉(xiāng)村旅游對目的地居民社區(qū)滿意度的影響[24]。馬東艷（2014）對民族村落社區(qū)旅游居民的滿意度內(nèi)驅(qū)因素作了相關(guān)探討,認(rèn)為其因素包括旅游增權(quán),社區(qū)參與,公平感知,旅游正面影響,旅游負(fù)面影響等五個(gè)因素[25]。汪俠,甄峰等（2010）以廣西陽朔縣為例探究了旅游開發(fā)中居民滿意度的影響因素,認(rèn)為其主要涉及到居民期望,居民社區(qū)歸屬感,旅游獲益和利益分配,旅游正面感知和旅游負(fù)面感知等五個(gè)因素[26]，唐曉云,吳忠軍（2006）從利益、權(quán)利分配，對生活水平及環(huán)境的影響，與競爭者，投資部門，政府，游客的關(guān)系三個(gè)層面評價(jià)了農(nóng)村社區(qū)生態(tài)旅游開發(fā)的居民滿意度[23]。李瑞，吳殿廷等（2015）認(rèn)為旅游地居民滿意度邏輯是從關(guān)系、付出、回報(bào)、期望和公正知覺等角度出發(fā)[27]。汪俠，吳小根等（2011）認(rèn)為旅游開發(fā)居民滿意度是指旅游地居民將其對本地旅游開發(fā)的期望與實(shí)際感受相比較所產(chǎn)生的愉悅或者失望的心理狀態(tài)[28]。

綜上所述，在對旅游地居民滿意度的定量分析上，當(dāng)前的研究主要集中在四個(gè)部分，分別是旅游開發(fā)對居民滿意度的驅(qū)動(dòng)作用、滿意度的形成及其內(nèi)在機(jī)理、旅游地居民對生活滿意程度的評價(jià)、社區(qū)居民在參與旅游時(shí)的積極程度。滿意度包含的是判斷的或認(rèn)知的體驗(yàn)，更多是期望與實(shí)現(xiàn)的一種不斷比較的差異的知覺，涉及到認(rèn)知與情感層面的探討，主要用來詢問居民對休閑娛樂、社會參與、居住環(huán)境、醫(yī)療保健、家庭關(guān)系、工作環(huán)境、經(jīng)濟(jì)收入等項(xiàng)目的滿意度水平，是個(gè)體對生活總體質(zhì)量的評價(jià)與認(rèn)知。

2.旅游地居民幸福感的相關(guān)概念

不同學(xué)科對于幸福感的定義不同，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，幸福常常被定義為效用，經(jīng)濟(jì)學(xué)家通過收入與個(gè)人欲望的滿足程度來考察居民幸福感，他們提出幸福=效用/欲望。福利經(jīng)濟(jì)學(xué)鼻祖庇古提出幸福是人們對客觀事實(shí)滿足程度而產(chǎn)生的積極的心理反應(yīng)，認(rèn)為國民收入的增加及分配的公平性會帶來社會經(jīng)濟(jì)福利的提升，增進(jìn)居民的幸福感。在心理學(xué)中幸福常被看作主觀幸福感（簡稱為SWB），包括以興奮、喜悅為主的積極情感，以焦慮、抑郁為主的消極情感，以及總體滿意度，由情緒和感知共同構(gòu)成。其中，主觀幸福感學(xué)者Dinner（2009）認(rèn)為，幸福概念的核心是評價(jià)者對其生活的主觀評價(jià)或生活滿意度進(jìn)行整體性評估，通過感覺，情感和判斷被揭示出來[29]。Manuel Rivera等（2016）以旅游地居民的視角研究了旅游發(fā)展與幸福之間的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)影響最大的因素是社會比較，包括包容性政策和公平性[30]。Robertico Croes（2016）認(rèn)為應(yīng)該將客觀福祉與主觀幸福結(jié)合起來研究旅游發(fā)展與島嶼居民幸福感之間的關(guān)系[31]。Christina Geng-qingChi（2017）等認(rèn)為居民經(jīng)濟(jì)效益較高，地位，社區(qū)意識和社會環(huán)境是影響居民SWB的主要因素，進(jìn)而影響居民對旅游地發(fā)展的態(tài)度[32]。

黎志逸等人（2012）提出了旅游目的地居民幸福感的三元結(jié)構(gòu)，包括物質(zhì)性生活的滿足感、精神性生活的愉悅感和人際性生活的價(jià)值感[33]。景秀艷（2009）的研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)收益是目前我國社區(qū)居民從旅游發(fā)展中獲取幸福感的最直接因素[34]。胡亮梓等人（2014）的研究也證實(shí)了這一點(diǎn)[35]。在中國，由于缺失許多官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，無法取得長期可靠的客觀指標(biāo)數(shù)據(jù)支持，主觀指標(biāo)的測量也就受到中國社會科學(xué)界的廣泛推崇[36]。大多數(shù)學(xué)者研究的是旅游地居民主觀幸福感影響因素以及測評體系，其影響因素涉及經(jīng)濟(jì)、文化、社會、環(huán)境、生態(tài)等五大方面。

由于目前大多數(shù)學(xué)者只研究居民主觀幸福感，這里只對主觀幸福感涵義作探討。Diener（1984）認(rèn)為主觀幸福感是人們根據(jù)自己主觀上的判斷標(biāo)準(zhǔn)來評估生活中各個(gè)領(lǐng)域的滿意度，包括人們的情感反應(yīng)、生活滿意及其綜合判斷，這種評價(jià)深受內(nèi)在心理推動(dòng)和外在誘因的拉動(dòng)[37]。綜上所述，研究領(lǐng)域?qū)?nèi)外兩種因素的探討共同構(gòu)成了主觀幸福感的脈絡(luò)——其中，外部因素主要包括社會參與度、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況、人口分布與態(tài)勢等；內(nèi)部因素則主要包括個(gè)人性格、所受教育、行為習(xí)慣與適應(yīng)能力等。而對于個(gè)體的主觀幸福感而言，在對其進(jìn)行評估時(shí)，居于核心地位的要素主要來自三個(gè)方向——情感上是否愉悅，文化上是否認(rèn)同，體驗(yàn)上是否具有獨(dú)特性。簡單地說，主觀幸福感是一種積極情感占據(jù)情感體驗(yàn)的優(yōu)勢地位，而使個(gè)體能從整體上對生活感到滿意的心理狀態(tài)，且主觀幸福感的測量主要是通過自我報(bào)告的方式進(jìn)行，主要反映的是個(gè)人內(nèi)在的主觀感受[38]。

3.三者之間的聯(lián)系與區(qū)別

滿意度與幸福感是從國外引進(jìn)的概念，學(xué)者對前者的研究主要是基于認(rèn)知評價(jià)層面，而大多數(shù)學(xué)者對于幸福感的理解是既包含認(rèn)知評價(jià)層面，也包含情感體驗(yàn)層面，即幸福感包括了滿意度，滿意度是衡量幸福感的一個(gè)重要部分。而滿意度與獲得感之間既有共通點(diǎn)，又有區(qū)別。兩者都具有相對性，即有一個(gè)參考點(diǎn)或不斷比較的過程，且都包含了一種公平認(rèn)知評價(jià)。滿意度更多的是現(xiàn)實(shí)與期望之間的比較過程，比較單一，滿意度側(cè)重于短期測評甚至是即時(shí)反映。獲得感的涵義和覆蓋面更廣，首先是“獲得”來源于多方面，其比較不僅涉及到自己與周圍人的比較，同時(shí)還包括過去與現(xiàn)在，付出與得到的比較[39]。其次獲得感強(qiáng)調(diào)一種自我認(rèn)同和社會價(jià)值感，而不僅僅只關(guān)注自身是否能從外界獲得滿意，同時(shí)也希望自己對于社會和他人是有價(jià)值的。

同時(shí)，獲得感與幸福感也絕不等同。準(zhǔn)確地說，獲得感比幸福感更加基礎(chǔ)，更加符合中國經(jīng)濟(jì)、社會以及旅游發(fā)展情況。獲得感強(qiáng)調(diào)的是在實(shí)際（客觀）獲得的基礎(chǔ)上才進(jìn)一步觸發(fā)獲得感。至今，關(guān)于幸福感的測量已經(jīng)形成一個(gè)包括經(jīng)濟(jì)、社會、人口、文化、心理、政治等多面因素的評價(jià)指標(biāo)體系，但是人們逐漸發(fā)現(xiàn)，滿意度乃至幸福感與客觀福祉的提高并不成正比,如幸福感的鈍化現(xiàn)象?；蛘哒f僅僅是從心理學(xué)的情感體驗(yàn)和社會的主觀評價(jià)可能會忽略客觀的社會福祉,從經(jīng)濟(jì)學(xué)視角出發(fā)研究國民滿意度與主觀幸福感,也不能排除其是否存在信息表達(dá)不對稱或者理性表達(dá)的現(xiàn)象。所以幸福感是更加偏向主觀的，是在客觀獲得達(dá)到絕對的滿足后才會去追求的一種精神與心理狀態(tài)，具有主觀性、綜合性、積極性的特點(diǎn)。相對于幸福感，獲得感具有時(shí)代性、務(wù)實(shí)性、全面性、可持續(xù)性，更加具有可衡量性的標(biāo)準(zhǔn)，更加符合我國當(dāng)前國民所追求的目標(biāo)。

表2 獲得感的相關(guān)概念辨析

（三）獲得感概念界定

隨著中國社會的貧富差距不斷增大,人們的收入兩極化也越來越嚴(yán)重,從“獲得感”的提出背景可以得知“獲得感”首先強(qiáng)調(diào)了人們在滿足某種標(biāo)準(zhǔn)的生活所求之后，對公平公正的追求，且大多數(shù)學(xué)者將獲得感與權(quán)利可得性相掛鉤，可見在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大環(huán)境下，人們對生活質(zhì)量的要求已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對溫飽的需求，須不斷拓展獲得感的邊界范圍，將其與公共服務(wù)參與、權(quán)利可得等結(jié)合起來。

綜合以上探討，本文認(rèn)為“獲得感”是指在社會發(fā)展過程中,居民通過生產(chǎn)實(shí)踐勞動(dòng)實(shí)實(shí)在在的“得到”,而產(chǎn)生的認(rèn)同感、滿足感和社會價(jià)值感。其中，對每一需要滿足物的使用頻率、相關(guān)數(shù)量與效果評估，都將在客觀上對獲得感的真實(shí)程度產(chǎn)生影響，如果對其進(jìn)行量化，那么主要的衡量指標(biāo)應(yīng)集中在物質(zhì)與健康層面、社會公平與個(gè)人價(jià)值層面、對互聯(lián)網(wǎng)的使用范圍和監(jiān)督層面。而主觀因素對獲得感的影響，則集中體現(xiàn)在個(gè)體與群體在“需求-反饋”中是否達(dá)到心理預(yù)期，是否符合心理體驗(yàn)，是否家庭幸福，是否自我實(shí)現(xiàn)。

（四）旅游地居民獲得感概念界定

1.旅游地居民主體及其相關(guān)分類

對于旅游地居民來說，他們既是相關(guān)旅游活動(dòng)的接待者，也是旅游活動(dòng)的參加者，同時(shí)也是重要的旅游利益相關(guān)者[48]。國際旅游研究的熱點(diǎn)內(nèi)容集中在東道主與游客之間的交流上,但對東道主的定義有差異,主要是:當(dāng)?shù)鼐用?、受訪國的人民或被雇傭于旅游行業(yè)并提供服務(wù)的人———職業(yè)性東道主(Nettekoven,1979)[49]。國內(nèi)對其進(jìn)行概念界定和類型的劃分研究較少[50,51]。不少學(xué)者以居民與旅游行業(yè)的密切程度為劃分依據(jù),概括為[52]:①旅游業(yè)及其相關(guān)行業(yè)從業(yè)人員;②家人、親戚、朋友中有人從事旅游業(yè)及其相關(guān)行業(yè)工作的人員；③與旅游業(yè)無直接或間接關(guān)系的人員；④政府決策或管理機(jī)關(guān)人員或旅游業(yè)管理人員。故而旅游地居民中除了傳統(tǒng)的本地居民外,可能還包括外來的管理人員、投資開發(fā)商、經(jīng)商者等。

2.旅游地居民感知的主要內(nèi)容

旅游地居民的感知內(nèi)容較為豐富，綜合前人研究，通常可分為旅游地居民對自我的感知、對旅游者的感知（如旅游者的國籍）、對旅游影響的感知（如經(jīng)濟(jì)，政治，文化，環(huán)境，社會等方面的影響）、對特殊旅游產(chǎn)品的感知（如對大型節(jié)事旅游的感知，對博彩旅游的感知）、對旅游目的地形象的感知等[53]。從宏觀層面分析概括其感知的領(lǐng)域可分為經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會和環(huán)境五大方面。并且，旅游地居民的眾多類型的感知不是相互獨(dú)立的，而是相互有交集的，復(fù)雜的、有融合性的感知。

3.旅游地居民獲得感概念界定

旅游地居民獲得感與民眾獲得感有一定的差異，首先是對象的特殊性，其次是地域范圍的差異性，從而導(dǎo)致居民感知內(nèi)容差異。綜上所述，本文認(rèn)為旅游地居民獲得感是指以旅游地居民為主體，在旅游地居民感知內(nèi)容范圍內(nèi)，通過從事與旅游相關(guān)的生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)，由實(shí)際獲得而觸發(fā)的的認(rèn)同感、滿足感和社會價(jià)值感。

四、研究框架的構(gòu)建

從上文的分析結(jié)果中可以看到，對于旅游地居民獲得感的研究大部分處于空白狀態(tài)，沒有建立相對完整、科學(xué)的研究體系?；谖墨I(xiàn)梳理以及上述對于相關(guān)問題的提出和探討，筆者嘗試構(gòu)建了旅游地居民獲得感研究框架。如圖2所示，該研究框架由對象、感知領(lǐng)域、主題和目標(biāo)四個(gè)縱向?qū)咏M成，對象層包括主要內(nèi)容及其分類，感知領(lǐng)域由上述文獻(xiàn)梳理得出，在主題這一層面，主要包括研究理論、研究方法、應(yīng)用研究三個(gè)方面。理論研究主要集中在四個(gè)方面，其中維度，影響因素，作用機(jī)制三個(gè)部分目前較少有研究涉及。在方法研究上，借鑒于滿意度及幸福感的測量方法，大多數(shù)學(xué)者采用的是量表測量和數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，較少采用定性分析方法，如自然主義田野調(diào)查法和實(shí)驗(yàn)心理學(xué)方法,相關(guān)學(xué)科研究方法的借鑒與運(yùn)用也不多，分析技術(shù)層面仍有待突破。

圖2 旅游地居民獲得感的ODTG框架

提高旅游地居民獲得感是我們要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，旅游地居民獲得感的提高反過來也會促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜蔚陌l(fā)展，兩者相輔相成。基于旅游地居民獲得感，可以更好地豐富旅游目的地管理理論，在社區(qū)建設(shè)及規(guī)劃等實(shí)踐方面有一定的指導(dǎo)作用。除此之外，下述問題也值得學(xué)界進(jìn)行深入研究，如旅游地居民的獲得感與一般居民的獲得感有何差異？這種獲得感是轉(zhuǎn)瞬即逝還是維持得比較恒久？旅游地居民獲得感的測量可以應(yīng)用在哪些領(lǐng)域？同時(shí)也可以把視角放在增進(jìn)旅游者的獲得感上，進(jìn)而發(fā)展到國民獲得感，等等。

五、結(jié)論與展望

在旅游活動(dòng)中，旅游地居民是其核心參與者，對該地的旅游發(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生發(fā)展、文化發(fā)展都起著關(guān)鍵的促進(jìn)作用，由此引進(jìn)旅游地居民獲得感這一概念，以期更好的關(guān)注到這一群體。首先，本文通過對國內(nèi)現(xiàn)有文獻(xiàn)中對獲得感涵義的探究，對獲得感概念的定義作了一個(gè)補(bǔ)充，并從以旅游地居民為主體和居民感知內(nèi)容兩個(gè)角度著手，界定了旅游地居民獲得感概念。其次，通過對旅游地居民滿意度和幸福感的文獻(xiàn)梳理，比較了三者之間的異同，且說明了使用旅游地居民獲得感這一概念的必要性。緊接著提出了一些基本的研究方向，如影響因素及評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建、旅游地居民獲得感生成機(jī)制、與態(tài)度之間的關(guān)系研究，基于居民獲得感的旅游地管理理論與社區(qū)建設(shè)及規(guī)劃等。最后構(gòu)建了旅游地居民獲得感研究框架，望借此為未來的旅游地居民獲得感研究提供一點(diǎn)啟示和參考。

綜合以上探究，筆者認(rèn)為可考慮將以下幾個(gè)方面作為我國現(xiàn)階段旅游地居民獲得感研究的重點(diǎn)：

（一）影響因素及評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建研究

目前，我國各級政府都將提高居民獲得感作為促進(jìn)民生發(fā)展重要目標(biāo)之一。而對于“獲得感”多是停留在涵義探究及應(yīng)用方面的定性研究層面，幾乎沒有涉及到定量研究。因此，此方面的研究顯得尤為迫切。首先是對于其影響因素的研究，有效途徑之一是根據(jù)其基本涵義搜集可能涉及到的指標(biāo)并標(biāo)明指標(biāo)來源，測量過程中，首先應(yīng)構(gòu)建可信的量表，并根據(jù)量表設(shè)計(jì)問卷，選擇有代表性的旅游地居民作為研究對象，從而對當(dāng)?shù)鼐用瘾@得感進(jìn)行測量，并試圖探究其具體領(lǐng)域獲得感高低的成因，給出相應(yīng)的對策及建議。

（二）旅游地居民獲得感生成機(jī)制及與態(tài)度之間的關(guān)系研究

研究旅游地居民獲得感的生成機(jī)制，可以更加細(xì)化相關(guān)研究。例如不同類型的居民，在不同維度上其獲得感的差異性。同時(shí)，旅游地居民獲得感與當(dāng)?shù)鼐用駥β糜伟l(fā)展的態(tài)度之間的關(guān)系也是一個(gè)需要關(guān)注的問題。多年來，學(xué)者們應(yīng)用聚類分析對基于態(tài)度和行為的旅游地居民進(jìn)行類型的劃分，試圖解釋居民感知和態(tài)度的群體差異。目前國內(nèi)對于旅游業(yè)的發(fā)展總體上是持積極的態(tài)度，以“謹(jǐn)慎的支持者”、“現(xiàn)實(shí)主義者”、“熱愛者”居多，但是隨著我國旅游業(yè)及旅游地的不斷發(fā)展，旅游地居民的感知不斷地發(fā)生變化，理性支持者可能增加，反對者也可能增多[54]。所以，對某一感知與態(tài)度之間的關(guān)系與作用機(jī)制研究必然會成為研究的熱點(diǎn)及趨勢。

（三）基于居民獲得感的旅游地管理理論與社區(qū)建設(shè)及規(guī)劃

對于居民獲得感的研究涉及到眾多領(lǐng)域，旅游學(xué)科也是一門交叉性很強(qiáng)的邊緣學(xué)科，在旅游研究領(lǐng)域，眾多學(xué)者致力于旅游地管理理論的建立與創(chuàng)新，其對于旅游地社區(qū)建設(shè)及規(guī)劃是有力的理論支撐，也起到一定的指導(dǎo)作用。