鄧秀華

摘 要：隨著時(shí)代發(fā)展，報(bào)紙閱覽工作應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)。圖書館報(bào)紙閱覽工作服務(wù)人員，應(yīng)該主動(dòng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：報(bào)紙閱覽;業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);服務(wù)質(zhì)量

報(bào)紙是以刊載新聞和時(shí)事評論為主的定期向公眾發(fā)行的印刷出版物，是大眾傳播的重要載體，具有反映和引導(dǎo)社會(huì)輿論的功能。隨著時(shí)代日新月異的變化和發(fā)展，各種新媒體的產(chǎn)生，對報(bào)紙本身的傳播效應(yīng)沖擊很大。但是報(bào)紙作為能夠準(zhǔn)確傳播國家的政策法規(guī)和時(shí)事政治的媒介的作用依舊是其他新媒體傳播方式無法替代的。

一、報(bào)紙閱覽工作是圖書館基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)務(wù)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)

說到底圖書館工作就是一線服務(wù)工作，直接面向社會(huì)，直接面對服務(wù)對象，可以說是零距離的面對社會(huì)的點(diǎn)評。以吉林省圖書館為例，報(bào)紙閱覽室室內(nèi)有八套電腦桌，可同時(shí)滿足32位讀者查找報(bào)紙的各類信息。有六套報(bào)柜，一共有648個(gè)報(bào)夾子，每天上架約340余種各類報(bào)紙。日接待能力近千名讀者，我館還配有六套合訂本報(bào)架，上面放著近四年的合訂本，這樣的存放方式更能拓寬讀者的閱讀范圍。

舒適整潔的閱讀環(huán)境為讀者創(chuàng)作了良好溫馨的閱讀空間。吉林省圖書館的報(bào)紙閱覽室的構(gòu)造處處體現(xiàn)除了人性化的建造理念。一排排的報(bào)架整齊的排列，排與排的距離適中得當(dāng)。各類報(bào)紙按日期內(nèi)容以及大眾需求量擺放，使讀者一目了然，便于查詢。所以，報(bào)紙閱覽室有著眾多的而且穩(wěn)定的閱讀人群。

多年來，吉林省圖書館以“服務(wù)第一、以人為本”的服務(wù)宗旨，面向社會(huì)各階層的讀者大眾。報(bào)紙閱覽室的工作人員不僅要把各類報(bào)紙整理好，裝訂好，更重要的是要為讀者服務(wù)好。時(shí)時(shí)刻刻都要尊重讀者，微笑服務(wù)。對于讀者的咨詢，更要做到百問不厭;對于讀者的查找，也要百拿不煩。工作人員要禮貌的接待每一位讀者，與讀者建立良好的關(guān)系，尤其是一些老年讀者，更要讓他們有一種賓至如歸的感覺。

二、報(bào)紙閱覽工作中存在的不足

報(bào)紙資源在裝訂入庫之后，有些則是不露蹤影，利用率很低。查詢的時(shí)候需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，很不方便，不能完全的將其作用發(fā)揮出來;由于報(bào)紙具有內(nèi)容和信息雜亂無序的特性，造成了管理起來難度大;面對新興媒體，報(bào)紙的作用缺乏宣傳力度等問題。

三、報(bào)紙閱覽工作的方向

（一）開展調(diào)查問卷的活動(dòng)

在穩(wěn)定的報(bào)紙閱覽讀者的范圍內(nèi)做一個(gè)詳細(xì)的調(diào)查問卷，充分了解他們對報(bào)紙資源的多方面訴求，對信息的準(zhǔn)確和內(nèi)容的分類有一定方向性的判斷。提供給報(bào)紙訂購人員一份科學(xué)的、系統(tǒng)的有計(jì)劃性的訂購目錄。對需求量大的報(bào)紙類別，進(jìn)行及時(shí)的、增加采購量的方式來滿足讀者的需求。對于需求量小的，可以減少其采購數(shù)量，這樣將更好的、更有效的服務(wù)于讀者。

（二）做到省內(nèi)報(bào)紙要全，國內(nèi)報(bào)紙要精

加大省內(nèi)出版報(bào)紙的收藏力度，保障省內(nèi)出版報(bào)紙的連續(xù)性。例如吉林日報(bào)、長春晚報(bào)、新文化報(bào)、東北亞經(jīng)貿(mào)新聞、城市晚報(bào)等讀者需求量大、瀏覽次數(shù)多的報(bào)紙要及時(shí)上架。國內(nèi)報(bào)紙如人民日報(bào)、光明日報(bào)等時(shí)事政治類報(bào)紙一定要做好分類和保存的工作。拓展采購渠道，避免因報(bào)紙的?？?fù)刊、更名、改版造成的報(bào)紙不連續(xù)和不完整的情況出現(xiàn)。

（三）報(bào)紙閱覽的數(shù)字化

隨著電子科技的迅猛發(fā)展，數(shù)字文獻(xiàn)的產(chǎn)生，讀者對知識需求的廣度增大，這也要求報(bào)紙閱覽的電子化和網(wǎng)絡(luò)化需要跟上腳步?！半娮訄?bào)”的概念應(yīng)運(yùn)而生。這種完全不同與傳統(tǒng)紙質(zhì)報(bào)紙的新生事物，使讀者閱讀報(bào)紙的需求更加便捷。圖書館可以用這種方式快捷準(zhǔn)確的將讀者所需要的報(bào)紙信息供其瀏覽，并通過互聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)功能，進(jìn)行高效的分析和整理，反饋出讀者的需求分布。目前，在我國的電子報(bào)網(wǎng)站中，競爭非常激烈，這類網(wǎng)站能夠更周到的提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我國的報(bào)紙閱讀電子化和網(wǎng)絡(luò)化正在逐步成為新興的信息資源的來源渠道。

（四）加強(qiáng)員工基礎(chǔ)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

對于新環(huán)境下和新的發(fā)展需求的要求下，圖書館更應(yīng)該加大報(bào)紙資源的整合力度，并對其進(jìn)行信息資源和服務(wù)環(huán)境的優(yōu)化。在這個(gè)過程中，圖書館工作人員的引導(dǎo)作用必不可少。圖書館的工作人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起信息導(dǎo)航員的作用，向讀者提供更多的網(wǎng)上檢索的方法，幫助讀者準(zhǔn)確快速的獲得所需要的信息。所以，圖書館的工作人員必須不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身的知識結(jié)構(gòu)，熟練地掌握網(wǎng)絡(luò)實(shí)際操作技巧，以便更好地服務(wù)于每一位來圖書館渴求知識的讀者的需求。

報(bào)紙是兼容時(shí)事政治，經(jīng)濟(jì)新聞為主的一種新聞出版物，是時(shí)代的晴雨表，具有宣傳、報(bào)道、評論等多種社會(huì)職能，因此被形象地成為“整個(gè)社會(huì)的縮影”。而圖書館是知識的集散地和傳播知識的交流中心，在當(dāng)今社會(huì)倡導(dǎo)文化自信的大背景下，圖書館工作必定成為整個(gè)社會(huì)構(gòu)建知識體系，創(chuàng)新知識結(jié)構(gòu)，服務(wù)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展的新引擎。

參考文獻(xiàn)

[1] 林少芳.公共圖書館報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫建設(shè)實(shí)踐[J].江西圖書館學(xué)刊，2007，37（1）：110-111.

[2] 胡兵.中文報(bào)紙回溯建庫的實(shí)踐與思考[J].山東圖書館季刊，2006（2）：26-28.

[3] 魏豫州，金聲，李志強(qiáng)，等.圖書館紙質(zhì)資源與電子資源經(jīng)費(fèi)比例研究[J].圖書館論壇，2008，28（3）：104-107.