林興宙
摘要:作為一種新型經(jīng)濟(jì)形態(tài),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用發(fā)展而來(lái),其經(jīng)濟(jì)行為與經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)現(xiàn)是以互聯(lián)網(wǎng)為載體,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)買賣與投資,促進(jìn)居民消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需且提供決策依據(jù)。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì);居民消費(fèi);促進(jìn)作用
一、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步而發(fā)展迅速,其以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的構(gòu)建為主要任務(wù),同時(shí)配備與之相應(yīng)的支付方式與物流模式,以此形成完整、健全的經(jīng)濟(jì)服務(wù)業(yè)。以電子商務(wù)為主的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在徹底改變居民支付方式的同時(shí)對(duì)其自身也提出了新的要求,以在線支付為主流的支付方式促使大多銀行拓展了網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),使網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展逐漸滲入到了理財(cái)投資領(lǐng)域。作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有力支撐,物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與強(qiáng)大快速擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的覆蓋范圍,對(duì)居民的生活方式與消費(fèi)行為帶來(lái)了本質(zhì)性影響。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為現(xiàn)代國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,其在國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用,并對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)消費(fèi)擁有顯著性促進(jìn)作用,且以一個(gè)全新的角度重新審視了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展實(shí)況,促使現(xiàn)代消費(fèi)更加適合我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方式,進(jìn)而全面推進(jìn)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展。
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)居民消費(fèi)的作用機(jī)制
(一)貿(mào)易流通
1. 高效、質(zhì)優(yōu)的貿(mào)易流通可為消費(fèi)者提供高速、低價(jià)的消費(fèi)服務(wù),反之或是難以提供目標(biāo)商品于消費(fèi)者,或是消費(fèi)者所選商品難以按時(shí)交付。
2. 消費(fèi)者的消費(fèi)理念與方式可因貿(mào)易流通的快速提升而發(fā)生改變。在貿(mào)易流通較為落后時(shí)期,遠(yuǎn)距離商品對(duì)于消費(fèi)者而言很難及時(shí)獲取,而在當(dāng)下貿(mào)易流通快速發(fā)展且日趨完善的時(shí)代,消費(fèi)者指定商品基本可在限定時(shí)間內(nèi)收到,以此使其消費(fèi)欲望與消費(fèi)行為得到了極大促進(jìn)。
實(shí)踐表明:貿(mào)易流通效率越高,消費(fèi)者便會(huì)因所得商品種類與數(shù)量的提升而越發(fā)積極消費(fèi),同時(shí)也使消費(fèi)質(zhì)量得到顯著提升。
(二)產(chǎn)品營(yíng)銷
提供差異性服務(wù)吸引消費(fèi)者。傳統(tǒng)營(yíng)銷中企業(yè)并無(wú)針對(duì)性目標(biāo)客戶,且無(wú)受眾明確的產(chǎn)品制造與宣傳過(guò)程。而在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽商品后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄瀏覽痕跡,進(jìn)而綜合一系列瀏覽痕跡對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)趨向?qū)嵤┓治雠c定位,進(jìn)而為企業(yè)向市場(chǎng)投放產(chǎn)品的種類與時(shí)間提供大致性指導(dǎo),以此對(duì)消費(fèi)者形成更具“誘惑”的消費(fèi)吸引。對(duì)于消費(fèi)者而言,基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)的應(yīng)用為其提供的商品呈現(xiàn)出多元化形式,同時(shí)利用商品定位,使企業(yè)與目標(biāo)客戶間的交流更具目的性,以此通過(guò)消費(fèi)促進(jìn)而使企業(yè)獲取更大利益。
三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)居民消費(fèi)的促進(jìn)作用
(一)低成本交易促進(jìn)消費(fèi)
對(duì)于我國(guó)居民消費(fèi)的影響,其中交易成本為主要因素。研究表明,居民聚集地的路程及出行成本直接影響著該區(qū)域商圈的繁榮程度,而人們是否購(gòu)物,其決定因素除購(gòu)買需求外,則為交易成本、購(gòu)買所需時(shí)間以及購(gòu)買滿意度等因素。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在降低居民消費(fèi)的交易成本方面主要表現(xiàn)為:
1. 快速崛起的電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶動(dòng)了我國(guó)物流行業(yè)的快速發(fā)展,而第三方物流業(yè)發(fā)展的專業(yè)化與系統(tǒng)化使運(yùn)輸費(fèi)用進(jìn)一步降低,且大多商家的“包郵”服務(wù)直接消除了居民外出購(gòu)物的出行費(fèi)用。
2. 基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng),電商企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用因庫(kù)存最大限度的減少而得到降低,進(jìn)而使產(chǎn)品利潤(rùn)因成本的降低而實(shí)現(xiàn)提升。
3. 網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)賣家可不受地域與時(shí)間限制發(fā)布銷售信息,買家則可在采集商品信息后進(jìn)行比選,如此對(duì)買賣雙方在時(shí)間、人力以及物力投入上均可實(shí)現(xiàn)有效節(jié)約,從而使交易成本得到降低。
(二)價(jià)格優(yōu)勢(shì)促進(jìn)消費(fèi)
居民消費(fèi)過(guò)程中,對(duì)于同樣的商品其更傾向于“物美價(jià)廉”的選擇;而對(duì)同類商品,在經(jīng)綜合比較后價(jià)格低的永遠(yuǎn)占據(jù)優(yōu)勢(shì),由此表明:在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,企業(yè)在零售界脫穎而出的最終手段始終為價(jià)格戰(zhàn)。
1. 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式中,零售商與生產(chǎn)商可跨越中間商就產(chǎn)品信息進(jìn)行直接聯(lián)系與溝通,從而使產(chǎn)品價(jià)格因廣告成本的節(jié)約而得到降低。
2. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下居民對(duì)商品的選購(gòu)可直接在互聯(lián)網(wǎng)上完成,賣家也無(wú)需實(shí)體經(jīng)營(yíng),節(jié)省了門店費(fèi)用,降低了商品價(jià)格。
3. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中存在諸多買手與代購(gòu)商,其對(duì)大量網(wǎng)絡(luò)商品提供了在實(shí)體店無(wú)法享受的折扣,故此相比而言在一定程度上降低了商品價(jià)格。
調(diào)查顯示:相比于線下銷售,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式下的網(wǎng)上銷售使商品平均價(jià)格降低了6%~16%,而對(duì)零售價(jià)格則在全國(guó)拉低了0.3%~0.6%,其低價(jià)銷售吸引了大批消費(fèi)者,并有55%的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)更加方便、實(shí)惠且節(jié)約日?;ㄤN。
(三)支付便捷促進(jìn)消費(fèi)
作為傳統(tǒng)銀行支付業(yè)務(wù)的延伸,第三方支付逐漸發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要環(huán)節(jié),其在豐富資金結(jié)算途徑的同時(shí)顯著提升了消費(fèi)者的支付體驗(yàn),并且激發(fā)居民加大了消費(fèi)。
1. 網(wǎng)上支付支撐了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電信繳費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)游戲及網(wǎng)絡(luò)客票等諸多領(lǐng)域,具體涉及表現(xiàn)極為廣泛?;诰W(wǎng)絡(luò)支付快速性與便捷性分析,其使居民在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中更加親睞于網(wǎng)上支付,截至2016年6月,我國(guó)使用網(wǎng)絡(luò)支付進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)人數(shù)以達(dá)4.48億,相比2015年12月增加3448萬(wàn),增長(zhǎng)率為8.3%,第三方網(wǎng)絡(luò)支付金額高達(dá)59.7萬(wàn)億元,同比去年增長(zhǎng)約88%。
2. 基于網(wǎng)絡(luò)金融技術(shù)的支持,消費(fèi)者可將儲(chǔ)蓄金隨時(shí)變?yōu)橄M(fèi)支出(如微信“理財(cái)通”與支付寶“余額寶”等),同樣使居民消費(fèi)得到了刺激。
3. 以支付寶“螞蟻花唄”為代表,其類似于銀行信用卡的功能(但比信用卡更加方便)為居民提供了小額透支消費(fèi)的額度,以此給部分消費(fèi)者提供了大宗消費(fèi)的可能。
四、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)居民消費(fèi)促進(jìn)的策略建議
(一)完善商品營(yíng)銷與商貿(mào)流通體系
基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷隨之發(fā)生巨大改革,要想更好的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)居民消費(fèi)的促進(jìn)作用,營(yíng)銷觀念則必須發(fā)生改變與更新,以此推動(dòng)和指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為一種新概念,其誕生對(duì)于部分傳統(tǒng)企業(yè)管理者而言新發(fā)展機(jī)遇的創(chuàng)造則需對(duì)其進(jìn)行深入了解與挖掘,要想大數(shù)據(jù)下的營(yíng)銷創(chuàng)新得以實(shí)現(xiàn),就必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特性做到充分了解,具體為:一是在思想認(rèn)識(shí)上對(duì)大數(shù)據(jù)知識(shí)點(diǎn)及其價(jià)值予以普及并正確認(rèn)知;二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)與管理。通過(guò)大數(shù)據(jù)管理和存放體系的建立(一般需借助外部力量),促使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)營(yíng)銷的支持作用得到充分發(fā)揮。
建立基于商品市場(chǎng)的物流基地,使商貿(mào)流通體系對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下居民消費(fèi)的推動(dòng)作用更好發(fā)揮,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)居民消費(fèi)流通產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化創(chuàng)新發(fā)展。借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù),促使多個(gè)物流中心實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化發(fā)展,以此達(dá)到“1+1>2”的發(fā)展效果。對(duì)于商貿(mào)流通體系的推動(dòng),其核心競(jìng)爭(zhēng)力為物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)情況,只有著力于完善基礎(chǔ)設(shè)施,才可對(duì)商貿(mào)流通體系的發(fā)展起到推動(dòng)作用。建設(shè)物流信息系統(tǒng),可統(tǒng)一調(diào)度和管理整個(gè)物流與配送體系,同時(shí)以實(shí)際物流需求為依據(jù),理貨工作在服務(wù)中心便可完成,且能及時(shí)輸送配好的貨物,使物流體系真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理,進(jìn)而保證企業(yè)內(nèi)外信息保持暢通,使員工間信息共享得以實(shí)現(xiàn),以此使物流成本因服務(wù)質(zhì)量的提升與配置庫(kù)存的優(yōu)化而有效降低,顯著提升物流效益與服務(wù)水平。
(二)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者合法權(quán)益
1. 提升消費(fèi)自我保護(hù)意識(shí)。加強(qiáng)法律法規(guī)教育宣傳工作,提升消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí),才能夠更有效地打擊非法經(jīng)營(yíng)和販賣假冒偽劣產(chǎn)品的團(tuán)伙。對(duì)于政府而言,需要積極推廣和普及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》知識(shí)。
2. 建立有效的法律保護(hù)盾,完善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的保護(hù)措施。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展進(jìn)程中,政府需要通過(guò)強(qiáng)有力的行政力量構(gòu)建保護(hù)體系,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的秩序,強(qiáng)化監(jiān)管,著力打擊假冒偽劣產(chǎn)品,建設(shè)完善的消費(fèi)投訴網(wǎng)絡(luò),簡(jiǎn)化消費(fèi)訴訟程序,為居民提供全方位的司法保護(hù)系統(tǒng),能夠快速有效解決消費(fèi)者所面臨的一些小額投訴案件,為居民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提供及時(shí)、經(jīng)濟(jì)、有效的保護(hù)。與此同時(shí),通過(guò)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者建立行業(yè)協(xié)會(huì),消費(fèi)者建立消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì),共同增加自強(qiáng)、自律、自我保護(hù)的能力,在社會(huì)輿論的監(jiān)督下,更有效開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。
3. 完善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)活動(dòng)法規(guī)法律,構(gòu)建更加完善、更加科學(xué)的法律體系。除了要執(zhí)行國(guó)家頒布的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)外,政府還應(yīng)該因地制宜的推出一些法規(guī)條文和辦法,完善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)的渠道和范圍。
五、結(jié)語(yǔ)
綜上所述,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)以其諸多的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)而有效改變了居民的消費(fèi)模式、促進(jìn)了居民的消費(fèi)行為,其既不受地域限制,也不受經(jīng)濟(jì)事件雙方的角色限制,使經(jīng)濟(jì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步擴(kuò)大了操作范圍?;诂F(xiàn)實(shí)情況的分析,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在以后的發(fā)展中應(yīng)以交易安全與產(chǎn)品質(zhì)量為重點(diǎn)管控對(duì)象,以始終保護(hù)消費(fèi)著合法權(quán)益為終極目標(biāo),以此促使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
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(作者單位:溫州市網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)應(yīng)急中心)