趙大艷

摘? 要：本文闡述寫作和溝通能力的重要性，分析當(dāng)今在校生和畢業(yè)生在寫作和溝通過程中存在的一些問題，提出對(duì)策培養(yǎng)和提升個(gè)人的寫作和溝通能力，以此增強(qiáng)語言的高度和生命的品質(zhì)。

關(guān)鍵詞：寫作;溝通;表達(dá)

語言的高度決定人生的高度，溝通的品質(zhì)決定生命的品質(zhì)。溝通無處不在，溝通是人類第一大學(xué)問，人類是因?yàn)橛姓Z言、有溝通、有思想才偉大。

無論是大學(xué)期間的各種論文和科研總結(jié)，還是走向工作崗位后的工作總結(jié)以及人與人之間的處事哲學(xué)，包括日常匯報(bào)、提案協(xié)議、計(jì)劃總結(jié)、廣告文案、會(huì)議總結(jié)或紀(jì)要、作文、論文的撰寫都離不開寫作與溝通能力。寫作、溝通、表達(dá)能力是領(lǐng)導(dǎo)者的必備素質(zhì)，寫作水平甚至直接決定就業(yè)。如果沒有很好的表達(dá)能力，那么再好的東西都會(huì)爛在肚子里。

然而，當(dāng)今在校生和畢業(yè)生仍然存在寫作困難、能力差或水平退化嚴(yán)重的問題。例如信息表達(dá)方式不當(dāng)包括措詞不當(dāng)，詞不達(dá)意，丟字少句，空話連篇，文字松散，句子結(jié)構(gòu)別扭，使用方言、俚語等。例如語言表達(dá)不流暢、表述問題不深刻，寫作容易“偏題、跑題”、結(jié)構(gòu)混亂、語病不斷、缺少邏輯、不會(huì)總結(jié)、錯(cuò)字病句連篇，文章整體的論點(diǎn)不夠清晰有條理，論證過程不夠嚴(yán)謹(jǐn)有說服力，摘要寫不好、規(guī)范語言用不好（較多網(wǎng)絡(luò)語言），采寫的稿件邏輯不清、層次不分，會(huì)議總結(jié)或紀(jì)要寫不好，實(shí)驗(yàn)結(jié)果表述詞不達(dá)意等。

一般來講，溝通的障礙包括發(fā)送信息的復(fù)雜性強(qiáng)而導(dǎo)致內(nèi)容過雜、數(shù)量過大或含義不明，發(fā)送者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、見解和語言表達(dá)能力的差距，時(shí)間壓力因素等。在信息由發(fā)送者向接收者傳遞的溝通過程中，存在著某些干擾因素。任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)障礙，都會(huì)導(dǎo)致溝通無法有效地進(jìn)行或者使溝通的結(jié)果違背信息發(fā)送者的本意。

在寫作中，我們?nèi)绾文軌蛲ㄟ^邏輯思維構(gòu)思布局、組織思想，通過搜集證據(jù)取舍素材，通過準(zhǔn)確的語言加以表達(dá)，并通過提煉觀點(diǎn)展示結(jié)論的過程呢？

（一）培養(yǎng)與提升信息處理能力

對(duì)信息進(jìn)行評(píng)價(jià)、篩選和分類。收集到大量有關(guān)的信息資料以后，要對(duì)資料進(jìn)行分析和整理，從而去偽存真、去粗存精。只有完成了這幾個(gè)環(huán)節(jié)，我們才能充分利用資料，信息才能發(fā)揮較好的作用。

（二）培養(yǎng)與提升創(chuàng)造思維和思辨能力

加強(qiáng)個(gè)人創(chuàng)造力。利用頭腦風(fēng)暴法來抓緊時(shí)間多思考，獲得盡可能多的設(shè)想。在某種意義上，設(shè)想的質(zhì)量和數(shù)量密切相關(guān)，產(chǎn)生的設(shè)想越多，其中的創(chuàng)造性設(shè)想可能就越多。

加強(qiáng)個(gè)人思辨力。在信息爆炸的時(shí)代，高素質(zhì)人才必須具備思辨能力，按層次按條理進(jìn)行分析和論證，最終做出有理據(jù)的解釋和判斷，在學(xué)習(xí)、思考和行動(dòng)中加強(qiáng)溝通和對(duì)話，從而洞察事實(shí)真相。

（三）培養(yǎng)與提升有效溝通技巧

信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)明確。信息的發(fā)送者必須遵循真實(shí)性原則，傳遞真實(shí)、有意義的信息。發(fā)布明確的信息要求所用的語言和傳遞方式，包括文字、語言和語氣，都能夠被接收者所理解。

具備科學(xué)思維和語言藝術(shù)。一是要進(jìn)行科學(xué)的分析，能認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)，抓住問題的關(guān)鍵;二是要形成清晰的溝通思路，構(gòu)思出周密的溝通方案。只有在構(gòu)思合理，思維清晰的基礎(chǔ)上，講究語言藝術(shù)，提高語言的簡(jiǎn)練性、準(zhǔn)確性、針對(duì)性、主動(dòng)性和趣味性，我們才能正確、有效地使用語言，才會(huì)有溝通的效率與成功。

學(xué)會(huì)溝通心法。溝通心法就是YES→AND，即先認(rèn)可后重構(gòu)。無論如何，信息的接收者必須先認(rèn)可目前的狀態(tài)，就是“YES”，用共情的方式進(jìn)入“現(xiàn)象場(chǎng)”，去體驗(yàn)和感受;然后由信息的發(fā)送者重構(gòu)未來的狀態(tài)，就是“AND”，用經(jīng)驗(yàn)和智慧幫助舍棄舊狀態(tài)，重建一個(gè)更好的新狀態(tài)。其實(shí)，在一次溝通過程中，我們既是信息接收者，又是信息發(fā)送者。要想做好一個(gè)溝通者，我們首先要做好一個(gè)信息接收者，其次才做好一個(gè)信息發(fā)送者。

掌握溝通模式。從實(shí)戰(zhàn)角度來看，有效地溝通模式包括事件還原——理論分析——實(shí)戰(zhàn)演練——方法提煉四個(gè)步驟。具體的做法是：首先，將實(shí)際事件還原出來，通過還原的過程，清楚地認(rèn)識(shí)到問題的存在;其次，再通過分析分析，找出問題發(fā)生的底層邏輯;接著，正確認(rèn)識(shí)哪里出了問題之后，給出下一步對(duì)治的方法;然后，再以實(shí)戰(zhàn)的姿態(tài)把事件重新演練一遍;最后，通過實(shí)戰(zhàn)演練后，提煉出應(yīng)對(duì)這一類問題的通用方法?？傊?，多觀察多討論，具體問題具體分析，正確認(rèn)識(shí)并給予正確的教育和引導(dǎo)是保證溝通順利進(jìn)行的先決條件和必要基礎(chǔ)。

（四）培養(yǎng)與提升表達(dá)技巧

大量閱讀。大量閱讀可以為我們提供很多素材和談資。知識(shí)面越廣，溝通的話題也就越多，表達(dá)時(shí)才能更加做到清晰明了?？傊?，通過提升綜合素質(zhì)展現(xiàn)出我們的文化內(nèi)涵和給人留下好印象。

擴(kuò)大詞匯量。作品寫得好，同掌握大量的詞匯是分不開的。詞匯是語言的基本材料。詞匯是表達(dá)思想的工具。

積極表達(dá)情感。除了表達(dá)必須要傳遞的信息之外，還要開放自己的情感，擅長(zhǎng)表達(dá)情感，只有這樣，才有可能讓信息的接收者也打開心靈。

省略不重要信息。如果是和溝通的主題不相關(guān)或者根本不重要或者前面已經(jīng)提供了的信息，就干脆省去，千萬不要有所保留。

溝通和表達(dá)其實(shí)是一種人與人交往的能力?！安恢粚懽鳎菧贤ā?，寫作本身是一項(xiàng)溝通活動(dòng);“寫作，是為了更好地溝通”，成功順利的寫作始于良好的溝通能力，終于溝通的效率和成功。

俗話說“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”。在寫作和溝通的過程中，在校生和畢業(yè)生們要盡力通過以上具體方法來有效地培養(yǎng)和提升個(gè)人的信息處理能力、創(chuàng)造思維和思辨能力、有效溝通技巧和表達(dá)技巧。若是要想無招勝有招，還要下功夫在平時(shí)，注意并堅(jiān)持日常積累和總結(jié)反思。久而久之，我們一定能通過這些對(duì)策來培養(yǎng)和提升個(gè)人的寫作和溝通能力，以此增強(qiáng)語言的高度和生命的品質(zhì)。

參考文獻(xiàn)

[1]李曉娜，周原，周言姣.商務(wù)談判實(shí)務(wù)[M].山東大學(xué)出版社，2018，8：27-119.

[2]李勤余.必修課！“寫作與溝通”不再微不足道[N].中國青年報(bào)，2018-05-22（002）.

類別：廣東創(chuàng)新科技職業(yè)學(xué)院教研教改（一般）項(xiàng)目。名稱：高職高專英漢語寫作與溝通能力培養(yǎng)（編號(hào)：CXJG20180532）