王莉

[摘 要]隨著經(jīng)濟(jì)全球化不斷推進(jìn)，近年來(lái)陜西地區(qū)也迎來(lái)了前所未有的發(fā)展契機(jī)，為了與國(guó)際接軌陜西智能交通行業(yè)對(duì)于員工英語(yǔ)綜合素質(zhì)和能力建設(shè)的要求也越來(lái)越高。本文通過(guò)研究陜西智能交通行業(yè)員工的英語(yǔ)現(xiàn)狀來(lái)分析影響該行業(yè)員工英語(yǔ)水平的因素，探討提升智能交通行業(yè)員工英語(yǔ)能力的有效途徑和對(duì)策，以期能夠促進(jìn)該行業(yè)的發(fā)展，為培養(yǎng)符合國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和行業(yè)需求的優(yōu)質(zhì)應(yīng)用型人才提供借鑒。

[關(guān)鍵詞]智能交通;英語(yǔ)能力;途徑與策略

[中圖分類(lèi)號(hào)]U495 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

智能交通是為提高交通基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行效率、解決交通擁堵、避免交通事故以及改善與交通運(yùn)輸業(yè)密切相關(guān)的能源和環(huán)境等問(wèn)題而研發(fā)的新一代交通運(yùn)輸系統(tǒng)，它是一個(gè)基于現(xiàn)代電子信息技術(shù)面向交通運(yùn)輸?shù)姆?wù)系統(tǒng)。系統(tǒng)中綜合性運(yùn)用了先進(jìn)的信息技術(shù)、數(shù)據(jù)通信傳輸技術(shù)、電子控制技術(shù)以及計(jì)算機(jī)處理技術(shù)，使得交通運(yùn)輸系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“智能化”，實(shí)現(xiàn)對(duì)人、車(chē)輛、道路的智能化控制與管理，使之更加高效與安全。隨著全球化經(jīng)濟(jì)浪潮的不斷推進(jìn)，要保持自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，陜西智能交通行業(yè)對(duì)于員工英語(yǔ)綜合素質(zhì)和能力建設(shè)的要求也越來(lái)越高。但是筆者通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)今該行業(yè)員工英語(yǔ)學(xué)習(xí)方面還存在很多問(wèn)題，因此有效的學(xué)習(xí)途徑和策略就顯得尤為重要。

1 陜西省智能交通行業(yè)員工英語(yǔ)現(xiàn)狀

為了能夠完成建設(shè)西部強(qiáng)省的目標(biāo)，在與智能交通相關(guān)的公安、城建、科技等部門(mén)的積極配合和努力下，陜西省智能交通行業(yè)建設(shè)朝著有序的方向發(fā)展，并且取得一定的成績(jī)，能夠初步地形成相關(guān)系統(tǒng)。但是要與國(guó)際化接軌，員工英語(yǔ)能力現(xiàn)狀卻成為該行業(yè)大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)困惑的問(wèn)題，主要概括如下：

1.1 員工對(duì)英語(yǔ)重視度不夠

經(jīng)過(guò)筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)今智能交通行業(yè)員工英語(yǔ)底子普遍存在基礎(chǔ)差、底子薄、不敢開(kāi)口、不會(huì)運(yùn)用的現(xiàn)象。由于英語(yǔ)并非智能交通行業(yè)的專(zhuān)業(yè)，該行業(yè)員工覺(jué)得學(xué)習(xí)英語(yǔ)無(wú)用或者學(xué)習(xí)英語(yǔ)和實(shí)際收益無(wú)甚關(guān)系，故此不重視英語(yǔ)學(xué)習(xí)，這在一定程度上限制了該行業(yè)的發(fā)展。

1.2 培訓(xùn)內(nèi)容不適合行業(yè)實(shí)際需求

為了提高效益，擴(kuò)大市場(chǎng)，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，該行業(yè)很多單位都想方設(shè)法對(duì)員工進(jìn)行英語(yǔ)能力提升培訓(xùn)。但是有些英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)由于沒(méi)有進(jìn)行充分調(diào)研，也沒(méi)有對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行具體分析，缺乏企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，無(wú)完整的培訓(xùn)方案。制定的培訓(xùn)內(nèi)容不適合智能交通行業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求，培訓(xùn)效果不明顯，員工實(shí)際英語(yǔ)應(yīng)用能力無(wú)法提升，當(dāng)面臨真正需要運(yùn)用英語(yǔ)時(shí)，員工怯場(chǎng)無(wú)法應(yīng)對(duì)。久而久之，員工對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)也就失去興趣，最后成本和收益失衡。

1.3 英語(yǔ)培訓(xùn)方式單一落后

智能交通行業(yè)在英語(yǔ)培訓(xùn)方式上陳舊無(wú)創(chuàng)新，大多數(shù)都采取傳統(tǒng)的課堂授課模式。沒(méi)有考慮到智能交通的特殊需求，無(wú)法調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者英語(yǔ)學(xué)習(xí)的積極性，達(dá)不到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)，這在一定程度上影響著智能交通行業(yè)員工職業(yè)建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展，從而使該行業(yè)員工英語(yǔ)能力提升面臨著種種困難。

1.4 英語(yǔ)培訓(xùn)時(shí)間短缺

智能交通行業(yè)平時(shí)業(yè)務(wù)繁忙，大多數(shù)員工都沒(méi)有足夠的時(shí)間接受專(zhuān)門(mén)的英語(yǔ)培訓(xùn)，當(dāng)培訓(xùn)與日常業(yè)務(wù)發(fā)生沖突時(shí)，培訓(xùn)自然會(huì)給業(yè)務(wù)讓道。此外，有些培訓(xùn)時(shí)間是在晚上或者周末，多數(shù)員工有各種理由無(wú)法正常參加培訓(xùn)，培訓(xùn)計(jì)劃完成率不高，英語(yǔ)能力提升有限。

2 提升陜西省智能交通行業(yè)員工英語(yǔ)能力的途徑和策略

基于前期調(diào)查分析，為了能夠切實(shí)有效地提高智能交通行業(yè)員工的英語(yǔ)能力，培養(yǎng)符合國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和行業(yè)需求的優(yōu)質(zhì)應(yīng)用型人才，筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面來(lái)思考：

2.1 激發(fā)員工學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣

智能交通行業(yè)員工基本上都是成年人，其英語(yǔ)水平參差不齊，由于受到面子理論的消極影響，其英語(yǔ)學(xué)習(xí)主動(dòng)性不高，因此需要激發(fā)這些員工的英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)機(jī)。

2.1.1 明確培訓(xùn)目標(biāo)，制定行之有效的培訓(xùn)方案。培訓(xùn)中要使員工有較高的參與度，培訓(xùn)方案就要符合行業(yè)的實(shí)際需求。培訓(xùn)單位可以和企業(yè)進(jìn)行深度溝通，了解企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)和實(shí)際需求以便制定出切實(shí)可行的培訓(xùn)方案。如可以開(kāi)設(shè)職業(yè)英語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)、智能交通英語(yǔ)、跨文化交際等課程。在培訓(xùn)教材上可以選擇Artech House Boston London 出版的TIS HANDBOOK 的原版教材。其內(nèi)容新穎、信息量大、難度適中，較適合作為該行業(yè)培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)教材。在進(jìn)行培訓(xùn)過(guò)程中要對(duì)該教材的內(nèi)容進(jìn)行適度刪減，使其更適合智能交通行業(yè)的需求。另外，由于企業(yè)員工英語(yǔ)水平高低不等，可以分門(mén)別類(lèi)地對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)，比如：對(duì)于智能交通行業(yè)的技術(shù)人員，可以進(jìn)行相關(guān)科技軟件的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)術(shù)語(yǔ)和技術(shù)培訓(xùn);對(duì)外出和服務(wù)性工作人員可以進(jìn)行智能交通行業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)能力和跨文化交際能力提升培訓(xùn);對(duì)銷(xiāo)售人員可以企業(yè)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、企業(yè)文化資料為培訓(xùn)內(nèi)容，使得他們能夠用英語(yǔ)流利地講解企業(yè)產(chǎn)品，這樣將培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)際需求相結(jié)合，將員工個(gè)人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，最后使企業(yè)和個(gè)人達(dá)到雙贏(yíng)。

2.1.2 建立員工培訓(xùn)檔案。企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)檔案是員工接受繼續(xù)教育的憑證。針對(duì)企業(yè)不同層次水平的受訓(xùn)者，企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以根據(jù)受訓(xùn)者實(shí)際情況為他們建立英語(yǔ)培訓(xùn)檔案。在培訓(xùn)過(guò)程中有的放矢地引導(dǎo)、鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)、認(rèn)可他們，給他們表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，使他們能夠明確地看到自己在英語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程中的進(jìn)步，這樣才能夠增強(qiáng)他們的自信心。同時(shí)，也可以為員工以后的崗位調(diào)換及升遷提供客觀(guān)依據(jù)。

2.1.3 健全激勵(lì)制度。為了提高員工學(xué)習(xí)英語(yǔ)的積極性，公司領(lǐng)導(dǎo)可以制定一系列獎(jiǎng)勵(lì)制度。如可以對(duì)員工進(jìn)行綜合型激勵(lì)。所謂綜合型激勵(lì)，是指在學(xué)習(xí)英語(yǔ)過(guò)程中，通過(guò)完善對(duì)企業(yè)員工的人格培養(yǎng)以及英語(yǔ)語(yǔ)言運(yùn)用知識(shí)水平培養(yǎng)的方式，來(lái)提高員工英語(yǔ)表達(dá)能力，從而促進(jìn)員工的發(fā)展。其中，可以在每月發(fā)放獎(jiǎng)金的方式，對(duì)那些學(xué)習(xí)英語(yǔ)較為認(rèn)真努力的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)企業(yè)也可以設(shè)立相關(guān)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)達(dá)人獎(jiǎng)?wù)聛?lái)表?yè)P(yáng)那些在英語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程中有突出能力的員工。企業(yè)還可以在培訓(xùn)期間對(duì)員工的考勤、課程參與度等方面進(jìn)行考核，對(duì)員工在英語(yǔ)培訓(xùn)中的表現(xiàn)進(jìn)行打分，這些得分在月末、季末或者年末得到累積，然后計(jì)入到員工的績(jī)效考評(píng)中來(lái)，最后企業(yè)通過(guò)這些得分給員工發(fā)放額外獎(jiǎng)金。這樣一方面提高了員工對(duì)于英語(yǔ)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，同時(shí)也能夠完善公司的激勵(lì)制度。如此一來(lái)，員工的英語(yǔ)學(xué)習(xí)能力得到了提升，企業(yè)的發(fā)展也會(huì)更加具有活力。

2.2 采取合適的培訓(xùn)方式

在對(duì)智能交通行業(yè)的員工進(jìn)行英語(yǔ)能力的培養(yǎng)過(guò)程中應(yīng)該注重其特殊性，構(gòu)建適合其能力增長(zhǎng)的培訓(xùn)方式。在筆者調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，對(duì)該行業(yè)的部分員工實(shí)行情境性的互動(dòng)教學(xué)法可以有效地促進(jìn)其英語(yǔ)能力的提升。例如，在培訓(xùn)的過(guò)程中先設(shè)置相應(yīng)的情境，如外賓到站臺(tái)詢(xún)問(wèn)交通信息的情境，在這一教學(xué)情境下將可能會(huì)遇到的問(wèn)題先提出來(lái)，并配上相應(yīng)的解決對(duì)策，再通過(guò)學(xué)員互動(dòng)的方式進(jìn)行演繹，讓培訓(xùn)師來(lái)對(duì)其進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和建議。通過(guò)反復(fù)模擬訓(xùn)練，員工在工作環(huán)境中遇到問(wèn)題也不會(huì)膽怯。除了要對(duì)員工進(jìn)行正規(guī)的英語(yǔ)培訓(xùn)外，企業(yè)還可以為員工提供多種英語(yǔ)習(xí)得的途徑，例如通過(guò)免費(fèi)向員工發(fā)放口語(yǔ)手冊(cè)、英文原版電影資料等來(lái)進(jìn)一步地拓展智能交通行業(yè)員工學(xué)習(xí)英語(yǔ)的積極性。企業(yè)還可以組織員工通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輔助形式、慕課、微課等現(xiàn)代化模式進(jìn)行英語(yǔ)學(xué)習(xí)，這樣不僅可以解決部分員工英語(yǔ)學(xué)習(xí)時(shí)間不足的問(wèn)題，還可以提高英語(yǔ)學(xué)習(xí)效率。

2.3 建立校企合作模式

為了確保可操作性及高水平培訓(xùn)質(zhì)量，要以企業(yè)和國(guó)際市場(chǎng)需求為導(dǎo)向來(lái)制定培訓(xùn)方案。與高校建立校企合作模式是確保高水平培訓(xùn)質(zhì)量的一個(gè)有效的方式。要取得的高質(zhì)量培訓(xùn)效果，就要有高水平的師資隊(duì)伍，筆者認(rèn)為在培訓(xùn)時(shí)盡可能找高校雙師型教師作為培訓(xùn)師，因?yàn)殡p師型教師除了具備扎實(shí)的英語(yǔ)知識(shí)、豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)之外，他們責(zé)任心強(qiáng)、易溝通，還兼?zhèn)淦髽I(yè)所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。如果企業(yè)可以和高校建立長(zhǎng)期的“師資資源庫(kù)”，就避免了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)師流動(dòng)性強(qiáng)、不穩(wěn)定的現(xiàn)象，保障了員工英語(yǔ)培訓(xùn)質(zhì)量。

2.4 樹(shù)立員工終身學(xué)習(xí)理念

信息時(shí)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，人人都要樹(shù)立活到老學(xué)到老的學(xué)習(xí)觀(guān)，只有不斷學(xué)習(xí)才能保持自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，否則不進(jìn)則退。企業(yè)要想盡辦法鼓勵(lì)員工努力掌握創(chuàng)新思維的方法，全方位完善自我。員工本人也應(yīng)該意識(shí)到任何形式的英語(yǔ)培訓(xùn)都只是輸入有限的信息和知識(shí)，只有充分發(fā)揮自身主觀(guān)能動(dòng)性才能在知識(shí)更新周期不斷加快的社會(huì)中永立潮頭。因此，在英語(yǔ)能力提升方面，提高員工的自主學(xué)習(xí)意識(shí)是有效的策略之一。

3 結(jié)語(yǔ)

總而言之，員工英語(yǔ)能力提升和企業(yè)自身發(fā)展相輔相成，在全球化背景下，智能交通行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況采取相應(yīng)的策略有效地提升本企業(yè)員工的英語(yǔ)水平，切實(shí)將培養(yǎng)員工的英語(yǔ)應(yīng)用能力作為管理的一部分，這樣才能更好地建設(shè)陜西、促進(jìn)陜西朝著國(guó)際化方向快速發(fā)展。

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