張征

摘要：電子商務(wù)技能競(jìng)賽對(duì)接產(chǎn)業(yè)前沿技術(shù)，促進(jìn)電子商務(wù)技術(shù)在中等職業(yè)教育中的教學(xué)應(yīng)用，引領(lǐng)職業(yè)教學(xué)建設(shè)和改革，通過競(jìng)賽考察參賽學(xué)生職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、技術(shù)技能水平。本文從選拔學(xué)生、教師指導(dǎo)、存在問題以及改進(jìn)措施等方面進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：學(xué)生選拔;教師指導(dǎo);改進(jìn)措施

中圖分類號(hào)：G315 ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-2177（2019）11-0115-02

電子商務(wù)技術(shù)賽項(xiàng)主要考查選手對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用和電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)知識(shí)的綜合運(yùn)營(yíng)知識(shí)的綜合運(yùn)用以及電子商務(wù)崗位職業(yè)素養(yǎng)要求，競(jìng)賽內(nèi)容包括網(wǎng)店裝修、店鋪管理、運(yùn)營(yíng)分析、營(yíng)銷策劃、推廣引流等，主要考查團(tuán)隊(duì)協(xié)作和隨機(jī)應(yīng)變的能力。

技能大賽從備戰(zhàn)到比賽期間，不只是競(jìng)賽教練和參賽學(xué)生的事情，需要多方面的配合和資源的供給，接下來我將從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行探討：

1 選拔學(xué)生

電子商務(wù)競(jìng)賽是專業(yè)知識(shí)的綜合應(yīng)用，參賽的學(xué)生一般選擇二年級(jí)的學(xué)生，專業(yè)知識(shí)掌握更加全面和扎實(shí)，那應(yīng)如何選拔到優(yōu)秀的學(xué)生呢，我認(rèn)為應(yīng)該考慮到以下幾個(gè)方面：團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)必須是1+1大于2，每個(gè)隊(duì)員的分工不同，美工、軟文寫作、以及運(yùn)營(yíng)分析這三個(gè)方面綜合考慮，隨著電子商務(wù)在財(cái)經(jīng)商貿(mào)類進(jìn)行，美工所占的分?jǐn)?shù)比例下降，但并不意味著可以降低美工的要求，美工所負(fù)責(zé)整個(gè)店鋪的裝修，包括商品圖片的美化和廣告的制作，是店鋪轉(zhuǎn)化率的重要因素，團(tuán)隊(duì)整體的美工水平?jīng)Q定著成績(jī)的好壞，以這次廣東省賽為例，我們隊(duì)伍唯一的不足便是美工水平不夠商業(yè)化，也因此錯(cuò)失國(guó)賽的機(jī)會(huì)。美工選手的培養(yǎng)要從一年級(jí)開始，不僅僅是技術(shù)的培養(yǎng)，還涉及到美術(shù)色彩能力的提升。其次便是文案寫作能力，這不是一蹴而就的事情，必須有扎實(shí)的文字功底，在選擇學(xué)生時(shí)可參考語文學(xué)科的成績(jī)。最后，便是運(yùn)營(yíng)方便的學(xué)生，最好有實(shí)際開設(shè)店鋪的經(jīng)驗(yàn)，熟悉各大平臺(tái)的操作技巧，無論競(jìng)賽平臺(tái)如何變化，都是以現(xiàn)有的電商平臺(tái)作為參照。

學(xué)生的選拔關(guān)系著競(jìng)賽的成敗，老師在教學(xué)的過程中要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，也可通過其他任課老師的推薦進(jìn)行選拔。

選拔完畢后，競(jìng)賽的學(xué)生經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)技術(shù)過硬，但是理解能力稍弱，技能競(jìng)賽的比拼首先是要讀懂題目的要求，所以培養(yǎng)閱讀理解能力非常有必要。學(xué)校應(yīng)該安排語文老師進(jìn)行閱讀理解的訓(xùn)練，短期的培訓(xùn)不能有很好的效果，必須要長(zhǎng)期的堅(jiān)持，才會(huì)有所提升。在此過程中，老師應(yīng)點(diǎn)拔訓(xùn)練方法，解決訓(xùn)練中所遇到的困難，為參賽選手們樹立信心、鼓勁加油。

2 指導(dǎo)教師全身心投入

在整個(gè)備賽的過程中，指導(dǎo)老師必須全身心的投入到技能培訓(xùn)中。戰(zhàn)線從年初開始一直到省賽結(jié)束，即便是寒暑假也不懈怠，通過線上發(fā)布任務(wù)和點(diǎn)評(píng)作業(yè)，讓學(xué)生一直處于備戰(zhàn)狀態(tài)，不松懈。教師應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

2.1 制定詳細(xì)周密的培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)開始前，我們先了解學(xué)生各自特點(diǎn)，然后制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。每階段有相應(yīng)的訓(xùn)練目標(biāo)，學(xué)生在培訓(xùn)的過程中，不斷地強(qiáng)化訓(xùn)練比賽內(nèi)容，并要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。對(duì)每階段出現(xiàn)的新問題，我們共同探討解決問題，及時(shí)修正訓(xùn)練計(jì)劃，使學(xué)生技能在短時(shí)間內(nèi)得以快速提高。好的計(jì)劃需要不斷地去修正，根據(jù)同學(xué)們的進(jìn)步水平，有針對(duì)性的進(jìn)行調(diào)整，一步步朝目標(biāo)前進(jìn)。

2.2 充分發(fā)揮學(xué)生自身的優(yōu)勢(shì)

由于電商專業(yè)學(xué)生在美工設(shè)計(jì)方面能力稍微欠缺，選擇了一名網(wǎng)建班的學(xué)生和三名電子商務(wù)的學(xué)生組成比賽團(tuán)隊(duì)，并在比賽內(nèi)容安排上結(jié)合學(xué)生自身特點(diǎn)進(jìn)行合理分工，網(wǎng)建學(xué)生主要負(fù)責(zé)店鋪裝修及海報(bào)的制作，電商專業(yè)學(xué)生主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷及客服，讓學(xué)生盡可能發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)及自身優(yōu)勢(shì)。

2.3 提升教師的專業(yè)能力

教師全身心的投入到比賽，不僅僅是陪伴，而是需要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，以此次比賽為例，廣東省賽在比賽的前幾個(gè)月告知要更換競(jìng)賽平臺(tái)，意商城平臺(tái)與之前的慧源平臺(tái)有許多的不同，它更接近于真實(shí)的購(gòu)物平臺(tái)，短時(shí)間內(nèi)的更換平臺(tái)對(duì)于老師和學(xué)生都是非常大的挑戰(zhàn)，教師如果沒有過硬的專業(yè)知識(shí)，如何去指導(dǎo)學(xué)生去適應(yīng)新的平臺(tái)，有的隊(duì)伍甚至在開賽前一個(gè)月才開始摸索平臺(tái)，過于被動(dòng)，無法取得優(yōu)異的成績(jī)。

2.4 調(diào)整好學(xué)生心態(tài)，輕裝上陣是取得勝利的必備要素

教師還應(yīng)關(guān)注學(xué)生的心理健康，面對(duì)技術(shù)比武大賽一天天的臨近，客觀地講沒有壓力是不可能的，我們團(tuán)隊(duì)釋放壓力的方式是運(yùn)動(dòng)和吃。每天下午評(píng)完題便會(huì)帶學(xué)生去運(yùn)動(dòng)場(chǎng)跑步，既能強(qiáng)身健體又能釋放壓力。但是也仍然有學(xué)生因?yàn)閴毫^大而崩潰，躲在廁所哭了許多次，她負(fù)責(zé)的分?jǐn)?shù)較多，比賽前又在同一個(gè)地方連錯(cuò)幾次，內(nèi)心壓力特別大，這個(gè)時(shí)候便需要專業(yè)人士進(jìn)行開導(dǎo)，學(xué)校專門安排心理老師進(jìn)行輔導(dǎo)，為競(jìng)賽學(xué)生減壓，短時(shí)間內(nèi)學(xué)生的情緒得以緩解，在比賽中正常發(fā)揮。

建議指導(dǎo)老師觀察到學(xué)生比較疲憊和煩躁的時(shí)候，以朋友的姿態(tài)與學(xué)生一起吃飯聊天，一邊吃一邊聊訓(xùn)練中所遇到的問題。逐漸打開學(xué)生的心房，走進(jìn)她的內(nèi)心世界，幫助她緩解壓力。

3 存在問題

本次比賽存在的問題主要是：

3.1 混合專業(yè)既有優(yōu)勢(shì)也有不足

網(wǎng)建專業(yè)學(xué)生技術(shù)很好，但是營(yíng)銷思維及客服能力不足;電商專業(yè)營(yíng)銷思維客服能力可以，但是技術(shù)不夠。加上學(xué)生個(gè)人能力水平不是很一致，在配合上需要不斷調(diào)整，導(dǎo)致整個(gè)比賽速度慢下來，客服方面也一直失分較多。臨近比賽將隊(duì)伍進(jìn)行調(diào)整，由三個(gè)人改為四個(gè)人，是增加技術(shù)還是運(yùn)營(yíng)也是我們團(tuán)隊(duì)要考慮的問題，因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系增加了擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)方面的學(xué)生，整體的配合度非常好，但是美觀方面還是有欠缺。團(tuán)隊(duì)在備賽中一定要留足后備選手，以防不時(shí)之需。

3.2 不能緊跟電商主流

電子商務(wù)比賽內(nèi)容很接近真實(shí)，整個(gè)店鋪包括裝修及營(yíng)銷推廣、數(shù)據(jù)分析三大塊所涉及到的各個(gè)部分各個(gè)環(huán)節(jié)都必須充分體現(xiàn)當(dāng)下電商的流行因素，在實(shí)際教學(xué)中，老師重理論缺實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，各大電商購(gòu)物平臺(tái)最新的裝修及推廣主流。大多數(shù)老師和學(xué)生都沒有真正去經(jīng)營(yíng)一間店鋪，所具備的專業(yè)知識(shí)僅限于理論知識(shí)，在實(shí)際操作中還需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。尤其是店鋪運(yùn)營(yíng)方面，只有理論知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

4 改進(jìn)措施

通過總結(jié)本次比賽的優(yōu)勢(shì)與不足，我們獲得一些新的教學(xué)啟示：

（1）提升電商專業(yè)美工設(shè)計(jì)能力。比賽的趨勢(shì)越來越傾向營(yíng)銷推廣，繼續(xù)選用其他專業(yè)學(xué)生參賽會(huì)越來越被動(dòng)，所以，在培養(yǎng)電商專業(yè)學(xué)生扎實(shí)的營(yíng)銷理念的同時(shí)，必須加強(qiáng)電商專業(yè)學(xué)生美工設(shè)計(jì)能力的培養(yǎng)，目前電商專業(yè)的學(xué)生，PS技術(shù)都能熟練掌握，但缺乏美術(shù)功底，設(shè)計(jì)版面不夠美觀，專業(yè)也缺乏平臺(tái)設(shè)計(jì)的專業(yè)老師，這一直是我們的痛點(diǎn)。電子商務(wù)的專業(yè)老師一般都是財(cái)經(jīng)商貿(mào)類的教師，美工設(shè)計(jì)是后期進(jìn)行學(xué)習(xí)的，專業(yè)能力還不夠。在以后的競(jìng)賽中應(yīng)該將設(shè)計(jì)類的老師與電商專業(yè)老師進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，才能有更好的設(shè)計(jì)效果。

（2）提升指導(dǎo)教師電商實(shí)踐能力。近幾年來，美工設(shè)計(jì)在競(jìng)賽中所占比例有所減少，電子商務(wù)比賽形式和內(nèi)容越來越接近真實(shí)實(shí)戰(zhàn)，很多同行學(xué)校也在不斷嘗試和加強(qiáng)各種電商實(shí)踐：校企電商業(yè)務(wù)合作，農(nóng)村電商，校園O2O體驗(yàn)，師生共同網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)等，我們也必須加快腳步，全方面提升我們自身的實(shí)踐能力。鼓勵(lì)同學(xué)們開設(shè)自己的店鋪，鼓勵(lì)學(xué)生參與電商企業(yè)的實(shí)踐，爭(zhēng)取全面的發(fā)展。

（3）探索更為高效的訓(xùn)練方法。指導(dǎo)教師要在培訓(xùn)形式和訓(xùn)練方法上下功夫，探索出一套行之有效的訓(xùn)練方法，特別是要兼顧細(xì)節(jié)，全盤考慮。同時(shí)在訓(xùn)練中培養(yǎng)學(xué)生用“腦”練和用“心”練，改變“笨”練和“盲”練。同時(shí)也建議以老帶新的方式延續(xù)競(jìng)賽組的良好作風(fēng)和培訓(xùn)方法，將晚修的時(shí)間充分利用起來，即便老師不在場(chǎng)，一個(gè)學(xué)期下來學(xué)生也有較大的提升。

（4）加強(qiáng)與企業(yè)及同行的學(xué)習(xí)交流。技能比賽也好，教學(xué)教育也好，最終都是為企業(yè)培養(yǎng)人才向社會(huì)輸送人才，我們只有真正了解社會(huì)需求企業(yè)需要，才能培養(yǎng)合適的專業(yè)人才，這就要求我們必須深入企業(yè)調(diào)研，進(jìn)入企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)同行間的學(xué)習(xí)交流。教學(xué)應(yīng)該利用寒暑假的時(shí)間深入到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐，掌握電商最前沿的資訊和方向，對(duì)指導(dǎo)學(xué)生競(jìng)賽有較大的幫助。

5 比賽收獲

電子商務(wù)發(fā)展日新月異，電子商務(wù)比賽形式也是不斷變化，與時(shí)俱進(jìn);競(jìng)賽的目的不是獲得獎(jiǎng)項(xiàng)，而是在此過程中提升學(xué)生和老師的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，在備賽到比賽的過程中人的成長(zhǎng)是最快的，經(jīng)過這次比賽，我收獲很大，特別是對(duì)于電商整個(gè)知識(shí)的架構(gòu)有了更深入的了解。學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)電子商務(wù)方面的知識(shí)，對(duì)我自身來說也是一種提高。電商競(jìng)賽是團(tuán)體賽，要求團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作和配合，通過比賽學(xué)生的成長(zhǎng)是最快的，他們懂得了如何與同伴配合，如何能使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率最高，在磨合中進(jìn)步，達(dá)到最好的效果。