摘要：教育質(zhì)量是遠程開放教育的根本所在，由于各種主客觀原因影響開放教育質(zhì)量，降低了開放教育的社會認可度。本文從學(xué)習(xí)者、教學(xué)資源、教師和教學(xué)管理等諸多方面四個方面對影響開放教育質(zhì)量的因素進行分析，以探究其內(nèi)在邏輯關(guān)系，并提出解決的對策和思考。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+教育”飛速發(fā)展和知識經(jīng)濟社會的到來，現(xiàn)在正步入一個知識化、信息化以及終身學(xué)習(xí)化的社會，這一形勢給現(xiàn)代遠程教育的發(fā)展帶來了無限的機遇和挑戰(zhàn)。目前，國家通過開放大學(xué)的試點建設(shè)工作，正在探索建立新的管理體制和運行機制，建立優(yōu)質(zhì)資源共享機制，積極搭建終身學(xué)習(xí)和全民學(xué)習(xí)的公共服務(wù)平臺，嘗試構(gòu)建終身學(xué)習(xí)“立交橋”以及建立開放大學(xué)的質(zhì)量保障體系等，取得了一定的實踐經(jīng)驗。但是，在實踐探索過程中，開放教育面臨著教育質(zhì)量不被普遍認可的現(xiàn)實問題，降低了開放教育的社會認可度，以下從四個方面對影響開放教育質(zhì)量的因素進行分析。

一、開放教育質(zhì)量的影響因素分析

教育質(zhì)量是遠程開放教育的根本所在，遠程教育教學(xué)的質(zhì)量取決學(xué)習(xí)者、教學(xué)資源、教師和教學(xué)管理等諸多方面。下面就從以下幾個方面展開分析影響遠程開放教育教學(xué)質(zhì)量的主要因素。

（一）學(xué)習(xí)者水平參差，學(xué)習(xí)態(tài)度與學(xué)習(xí)方式影響開放教育質(zhì)量

開放教育秉承開放的教育理念，為許多由于種種原因沒有能夠上大學(xué)的人提供了學(xué)習(xí)的機會。與傳統(tǒng)教育相比，遠程開放教育寬進嚴出的學(xué)習(xí)模式造成了生源質(zhì)量總體較差，水平良莠不齊。因此，學(xué)習(xí)者生源的好壞直接影響開放教育的質(zhì)量。開放教育學(xué)習(xí)者大多是在職成人，一方面成人學(xué)員的學(xué)習(xí)目的明確，有助于形成持久的學(xué)習(xí)動力;但另一方面，遠程學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)中也面臨著工學(xué)矛盾，這些學(xué)生，家庭負擔(dān)和工作負擔(dān)都比較重，學(xué)習(xí)時間往往不能保證，學(xué)習(xí)質(zhì)量不高。此外開放教育多以自學(xué)為主，有的學(xué)生自學(xué)能力弱，不大容易適應(yīng)自學(xué)這種要求，影響開放教育教學(xué)質(zhì)量。

（二）教學(xué)資源的豐富性與課程設(shè)計適應(yīng)性影響開放教育質(zhì)量。

遠程開放教育的快速發(fā)展為更多在職學(xué)院提供了學(xué)習(xí)的可能性，他們通過PC或移動端能夠利用零散時間學(xué)習(xí)，大大節(jié)約了學(xué)習(xí)的時間成本。但我們要清楚的看到，在學(xué)習(xí)便捷高效的同時，網(wǎng)上教學(xué)資源缺乏及適合學(xué)生自主學(xué)習(xí)的文字教材編制相對滯后影響了開放教育教學(xué)質(zhì)量。有的學(xué)生反映網(wǎng)上視頻資源不夠豐富，有的視頻時間過長，有的文字資源和拓展資源匱乏，這些否是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開放教育教學(xué)所面臨的問題。目前，適合遠程開放教育的教學(xué)資源不足，不能滿足迅速增長的開放教育學(xué)生的學(xué)習(xí)需求已經(jīng)成為各開放大學(xué)亟待解決的問題。此外，許多線上的文字教材資源未能擺脫傳統(tǒng)教材的束縛，將課程知識內(nèi)容與教師的教法融合在一起，不適合學(xué)生自主學(xué)習(xí)。同時，有些課程設(shè)計內(nèi)容繁雜，不適合現(xiàn)代學(xué)習(xí)者高效率學(xué)習(xí)。因此，教育資源不足和課程設(shè)計滯后是影響教學(xué)質(zhì)量的重要因素。

（三）教師隊伍素質(zhì)對開放教育質(zhì)量的影響

現(xiàn)代遠程開放教育是隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新型教育形式，在教學(xué)過程中師生面對面的時間大量減少，網(wǎng)上教學(xué)造成了師生在時間、空間和心理上的分離狀態(tài)，教師角色由傳統(tǒng)意義上知識的講解者和灌輸者變?yōu)榱艘龑?dǎo)者和輔助者，教師不能再僅僅把傳遞知識作為自己的主要任務(wù)和目的，而是應(yīng)該把更多的精力放在如何教會學(xué)生“學(xué)”、怎樣“學(xué)”、從哪里“學(xué)”和“學(xué)”什么上去，培養(yǎng)學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，使學(xué)員掌握獲得知識的工具，學(xué)會學(xué)習(xí)的能力。目前，有些教師還存在角色定位不準，適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)方式較慢的的問題，這也影響到開放教育教學(xué)質(zhì)量。此外，開放教育作為新型的特殊的教育類別，教師不能只做純粹的學(xué)者型，而是要向?qū)W者管理復(fù)合型轉(zhuǎn)變，即高素質(zhì)的教師不僅能上好課，還能管理好學(xué)生，使他們能激發(fā)出學(xué)習(xí)熱情，并能有效地利用各種教學(xué)資源，從而達到拓展學(xué)生知識面，學(xué)以致用的目的。

（四）管理模式與管理水平對開放教育質(zhì)量的影響

管理對電大遠程開放教育系統(tǒng)的運行與教育質(zhì)量的保證都有著舉足輕重的作用。教學(xué)管理主要包括教學(xué)計劃管理、教學(xué)運行管理、教學(xué)質(zhì)量管理與評價以及資源建設(shè)管理。目前，遠程開放教育的宏觀管理主要是國家或政府一級層面上的管理，確定遠程開放教育發(fā)展的方針和政策，以規(guī)劃為主。各級開大（電大）實行層級管理，容易造成溝通不暢，信息傳達不及時的現(xiàn)象。盡管經(jīng)過從廣播電視大學(xué)到開放大學(xué)的發(fā)展形成了一系列教學(xué)管理制度以及整套的管理文件，為教學(xué)、教務(wù)、教學(xué)過程管理的規(guī)范提供了保障，但還有許多管理方面的問題亟待解決，如教學(xué)改革的方向及標(biāo)準需細化，這些都影響著遠程教育質(zhì)量。

二、提高開放教育質(zhì)量的對策及思考

（一）因材施教，提升學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)意識和學(xué)習(xí)能力。

遠程開放教育的教學(xué)模式是以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主，利用現(xiàn)代信息技術(shù)和教育技術(shù)手段為學(xué)生學(xué)習(xí)提供多種媒體課程資源和多種形式的教學(xué)活動，以學(xué)生為中心提供多種學(xué)習(xí)支持服務(wù)。遠程教育的學(xué)生來源極為復(fù)雜，文化水平不一，他們的求學(xué)目的也千差萬別，在這種情況下，因材施教，區(qū)別對待就具有特別的現(xiàn)實意義。因此，在教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法上尋找技術(shù)上的突破口，以適應(yīng)教學(xué)的實際情況。同時，要提升遠程開放教育的質(zhì)量，首先要培養(yǎng)學(xué)員的自主學(xué)習(xí)意識和學(xué)習(xí)能力。讓學(xué)習(xí)者在學(xué)校或教師的指導(dǎo)下，依據(jù)一定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和相關(guān)的媒體資源，通過多種途徑，自主獲取信息、建構(gòu)自己的知識體系。在這一過程中，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)進程都是由學(xué)習(xí)者本人自主選擇確定的。這就要求學(xué)校和教師要真正確立以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為中心的指導(dǎo)思想，運用正確有效的手段和方式培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)意識，并使之在自主學(xué)習(xí)過程中發(fā)揮積極作用。在培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識的基礎(chǔ)上，還要提升學(xué)習(xí)者的網(wǎng)上學(xué)習(xí)能力。培養(yǎng)學(xué)生利用網(wǎng)上教育資源進行自主學(xué)習(xí)的能力，對于保證教學(xué)質(zhì)量也是至關(guān)重要的。

（二）加強網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)，完善學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系。

遠程開放教育以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主，利用現(xiàn)代信息技術(shù)和教育技術(shù)手段為學(xué)生學(xué)習(xí)提供多種媒體課程資源和多種形式的教學(xué)活動，以學(xué)生為中心提供多種學(xué)習(xí)支持服務(wù)。學(xué)習(xí)支持服務(wù)是否完善、高效和到位，直接影響到遠程教育的教學(xué)質(zhì)量。因此建設(shè)和完善教學(xué)資源庫，為學(xué)生提供多種媒體的教學(xué)資源。自編或共享文字教材、音像教材、電子教材、網(wǎng)絡(luò)課程、國家開放大學(xué)直播課堂、數(shù)字化資源等多種教學(xué)資源，定期更新網(wǎng)上教學(xué)過程資源為學(xué)生提供助學(xué)服務(wù)。同時，建立完整迅捷的信息發(fā)布系統(tǒng)和開展多種形式的教學(xué)輔導(dǎo)和助學(xué)服務(wù)如電話、E- mail、網(wǎng)上答疑、網(wǎng)上討論、學(xué)生網(wǎng)站指導(dǎo)等，加強師生互動、生生互動，及時幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)中的疑難問題，形成協(xié)作學(xué)習(xí)的良好環(huán)境。同時，積極提供先進的教學(xué)設(shè)施、場所與平臺，如多媒體教室、數(shù)字圖書館等，方便學(xué)生隨時上網(wǎng)或到校接受服務(wù)。

（三）進一步加強師資隊伍建設(shè)，提高教師素質(zhì)，實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變。

為滿足遠程教育教學(xué)需要，還必須加強師資隊伍建設(shè)。學(xué)校應(yīng)高度重視師資隊伍建設(shè)，運用激勵機制鼓勵教師進行教學(xué)改革和教研活動。創(chuàng)建了一流的師資隊伍，不斷地激發(fā)了授課教師的教學(xué)熱情，使他們在現(xiàn)代遠程教育的教學(xué)和科研活動中迸發(fā)出更加蓬勃的活力。此外，教師應(yīng)積極從純粹的學(xué)者型向?qū)W者管理復(fù)合型轉(zhuǎn)變，不斷學(xué)習(xí)新技能和新知識，以適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)手段，使之符合現(xiàn)代遠程教育教學(xué)的需求，成為全能型復(fù)合型的人才。

（四）轉(zhuǎn)變管理理念，不斷提升管理水平。

遠程開放教育管理的過程中，管理理念需要作出與時俱進的轉(zhuǎn)變。在遠程開放教育質(zhì)量的提升過程中，首先要實行人性化管理，提升學(xué)生學(xué)習(xí)信心和學(xué)習(xí)能力，提供更多人性關(guān)懷。這努力激發(fā)學(xué)習(xí)者內(nèi)在動機和調(diào)動他們的外在動機;其次積極推進遠程開放教育質(zhì)量管理的規(guī)范化，把質(zhì)量管理融入到日常的工作中，把質(zhì)量管理作為一種日常的活動融入到整個管理過程，同時形成質(zhì)量管理的規(guī)范化制度和文件。每一個部門要做好自己分內(nèi)的事情，部門之間的工作要協(xié)調(diào)，一切從全局考慮。最后，建立嚴格的教學(xué)管理制度。遠程開放教育具有開放性和靈活性，應(yīng)建立嚴格完整的遠程教學(xué)管理系統(tǒng)，才能保證教學(xué)秩序，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。

綜上所述，影響開放教育質(zhì)量的各因素之間是由相互聯(lián)系、相互作用的，學(xué)習(xí)者、教學(xué)資源、教師及管理水平等因素結(jié)合而成的有機體。每一個因素的質(zhì)量是整體質(zhì)量的基礎(chǔ)，整體質(zhì)量又依賴于每個因素的質(zhì)量水平。因此，要結(jié)合實際不斷改進和完善，努力提升開放教育質(zhì)量。

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作者簡介：何華，文學(xué)碩士，廣東開放大學(xué)文化傳播與設(shè)計學(xué)院，講師。