謝昆

隨著信息化時代的到來，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)已經(jīng)深度融合到各行各業(yè)的發(fā)展過程中，在此背景下，企業(yè)要想適應(yīng)市場環(huán)境的變化、促使企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，就需要借助現(xiàn)代信息化技術(shù)來創(chuàng)新市場營銷，以全新的營銷戰(zhàn)略來應(yīng)對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代所帶來的挑戰(zhàn)。因此，本文在基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，首先分析了傳統(tǒng)市場營銷存在的問題，然后介紹信息化時代下市場營銷的主要優(yōu)勢體現(xiàn)，全面分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下市場營銷具備的特征以及市場營銷的未來發(fā)展趨勢，最后在此基礎(chǔ)上全面探究了新時代中市場營銷的創(chuàng)新策略，以此幫助企業(yè)提高市場營銷能力，促使企業(yè)長久發(fā)展。

傳統(tǒng)市場營銷存在的問題

缺乏完善的組織管理體系

基于傳統(tǒng)市場營銷模式，長期受傳統(tǒng)的經(jīng)營管理理念以及周邊經(jīng)營環(huán)境的影響，導(dǎo)致整個市場營銷缺乏一套完善的組織管理體系，正是因?yàn)楣芾砟Ｊ讲唤∪?，以至于很多中小型企業(yè)在組織開展市場營銷過程中，因?yàn)楣芾砟Ｊ讲豢茖W(xué)、不全面，而直接營銷到整個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在傳統(tǒng)的市場營銷模式作用下，很多企業(yè)在組建營銷管理體系時，存在很多弊端，比如管理部門較多，每個部門人員較為繁雜，且沒有對人員進(jìn)行合理的分工，使其明確自己的職責(zé)。同時，很多管理部門之間較為獨(dú)立，沒有進(jìn)行業(yè)務(wù)上的往來與溝通，這也導(dǎo)致，企業(yè)管理者在協(xié)調(diào)每個部門之間工作時需要花費(fèi)很多時間和精力，而這種管理模式顯然已經(jīng)嚴(yán)重影響到企業(yè)市場營銷的預(yù)期效益。

市場環(huán)境較為嚴(yán)峻

隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)完全融入到社會的各個行業(yè)領(lǐng)域，加快了人們的生活的工作，帶動著整個社會的節(jié)奏逐漸加快，對于企業(yè)發(fā)展而言，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，社會環(huán)境變化導(dǎo)致的市場環(huán)境的變化，無疑加重了企業(yè)發(fā)展的屏障?，F(xiàn)在企業(yè)在生產(chǎn)加工過程中，會考慮怎樣才能借助現(xiàn)代信息化技術(shù)、設(shè)備來提高產(chǎn)品加工的效率和質(zhì)量，怎樣實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新，以至于能夠在如今激烈的市場競爭中占據(jù)競爭優(yōu)勢。此外，企業(yè)還需要考慮，產(chǎn)品在市場推廣過程中會不會出現(xiàn)市場危機(jī)，一旦出現(xiàn)應(yīng)該如何做好應(yīng)對措施等，以上這些情況都說明：市場環(huán)境的變化給企業(yè)的市場營銷帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，企業(yè)要想打破現(xiàn)在市場營銷的困境就需要對營銷模式進(jìn)行改革與創(chuàng)新。

市場經(jīng)營理念較為陳舊、落后

在一個企業(yè)的發(fā)展中，管理者所持有的管理理念十分重要，它會直接影響到整個企業(yè)的發(fā)展。再加上，由于長期受傳統(tǒng)經(jīng)營模式的影響，一旦管理者在企業(yè)的發(fā)展決策上出現(xiàn)失誤，例如：在企業(yè)生產(chǎn)流程中，管理者要求企業(yè)要將重心放在產(chǎn)品創(chuàng)新上，對于產(chǎn)品推廣以及產(chǎn)品售后上沒有過于關(guān)注，那么很可能會導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷，此外，很多企業(yè)也會容易忽視對客戶信息的采集、整理及保存，以至于企業(yè)可能會因此而失去很多潛在客戶。由此說明，如果企業(yè)人員繼續(xù)持有傳統(tǒng)的市場經(jīng)營理念，那么很可能導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展不能夠跟上市場環(huán)境的變化，那么企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益將會大大受損。

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下市場營銷的優(yōu)勢

拓寬了企業(yè)市場營銷的范圍

在傳統(tǒng)的市場營銷管理模式中，企業(yè)的市場營銷的范圍較為有限。然而，隨著我國逐漸邁向信息化時代，企業(yè)的市場營銷范圍得到了明顯的拓寬?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”促使人們能夠更加便捷、有效地進(jìn)行溝通和交流，拉近了人與人的距離，“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)距離不再是人們交流的障礙，也促使全球各國之間都能夠保持親密的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系。人們開始借助現(xiàn)代信息化技術(shù)和設(shè)備建立相對較為公平的、開放的信息化平臺，無論是個人或者企業(yè)單位都能夠通過信息平臺共享產(chǎn)品資源，了解產(chǎn)品的功效，并且能夠通過線上渠道來購買這些產(chǎn)品，因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”擴(kuò)寬了市場營銷的渠道，大幅度地提高了產(chǎn)品的銷售量。因此，基于信息化環(huán)境下的市場營銷會顯得更有價值。

打破了傳統(tǒng)繁瑣的市場營銷流程，使流程更加簡便、有效

在以往傳統(tǒng)的市場營銷模式中，所有的產(chǎn)品從設(shè)計到出售給消費(fèi)者需要經(jīng)歷多個環(huán)節(jié)，而每個環(huán)節(jié)可能會因?yàn)闇贤ú划?dāng)?shù)葐栴}，耽誤產(chǎn)品的及時出售，由此可以說明在這種模式下，市場營銷的效率較低。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)市場管理”促使企業(yè)的市場營銷更加便捷、有效。很多流程都可以通過信息化軟件進(jìn)行解決，而且這種解決方法遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于人工操作的效率，因此現(xiàn)在的市場營銷方式不僅能夠滿足消費(fèi)者及時購買產(chǎn)品的需求，而且也能夠幫助企業(yè)減少不必要的生產(chǎn)成本以及生產(chǎn)產(chǎn)品所需的時間。正是因?yàn)樯a(chǎn)成本降低，企業(yè)在制定產(chǎn)品價格時也可以適當(dāng)減少，從而能夠提高產(chǎn)品的銷售量?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，現(xiàn)在的市場營銷模式實(shí)現(xiàn)了營銷者與顧客之間的即時溝通、交流。

為消費(fèi)者提供了多樣化的產(chǎn)品選擇機(jī)會

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下市場營銷能夠?yàn)橄M(fèi)者提供多樣化的產(chǎn)品選擇機(jī)會。在信息化時代下，企業(yè)可以將自己的產(chǎn)品種類以及每個產(chǎn)品的功效等信息上傳到信息化平臺中，消費(fèi)者可以隨意去瀏覽產(chǎn)品，了解其功效，同時，消費(fèi)者還可以貨比三家，以此盡可能地買到自己滿意的產(chǎn)品。此外，消費(fèi)者也可以根據(jù)自己的個人喜好去有針對性地搜索產(chǎn)品，也可以將自己的要求通過信息化途徑與產(chǎn)品推銷者之間進(jìn)行溝通，以此盡可能地購買到自己中意的產(chǎn)品，“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品營銷者與消費(fèi)者之間一對一的服務(wù)，而這種服務(wù)方式能夠最大限度地尊重消費(fèi)者的權(quán)利，也能夠獲得消費(fèi)者的好感。

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下市場營銷具備的特征

盡可能地滿足消費(fèi)者的個性化需求

在信息化環(huán)境下，與傳統(tǒng)的市場營銷模式相比，當(dāng)前市場營銷最為突出的特征便是能夠最大限度地滿足消費(fèi)者個性化需求。信息化平臺實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者與產(chǎn)品推銷者之間即時的溝通，并且信息化環(huán)境也促使消費(fèi)者與企業(yè)之間建立平等的消費(fèi)關(guān)系，通過與消費(fèi)者之間一對一的溝通，產(chǎn)品推銷者可以收集日常與消費(fèi)者之間溝通所獲得的經(jīng)驗(yàn)，注意對日常信息的收集，在充分了解消費(fèi)者的個性化需求之后，企業(yè)可以嘗試為消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品的私人訂制，由此不僅提高了產(chǎn)品的銷售量，而且也能夠避免企業(yè)花費(fèi)不必要的成本。

幫助企業(yè)與消費(fèi)者之間建立密切的消費(fèi)關(guān)系

隨著信息化技術(shù)被廣泛運(yùn)用到企業(yè)的市場營銷中，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了為消費(fèi)者提供即時服務(wù)的營銷模式，消費(fèi)者通過線上渠道來咨詢產(chǎn)品推銷者，以此更加深入了解產(chǎn)品。也就是說，現(xiàn)代信息化技術(shù)平臺為消費(fèi)者和商家提供了較好地溝通平臺，顧客可以根據(jù)自己的喜好對產(chǎn)品的設(shè)計提出一些意見，也可以詢問商家價格上能不能稍微優(yōu)惠，顧客也可以咨詢產(chǎn)品后期的售后將如何處理等問題，商家可以根據(jù)消費(fèi)者的意見進(jìn)行調(diào)整營銷方式以及產(chǎn)品的設(shè)計或者是售后服務(wù)等，以此盡可能地滿足消費(fèi)者的需求，如果可以，商家也能夠讓消費(fèi)者參與到產(chǎn)品的設(shè)計過程中。

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下市場營銷的未來發(fā)展趨勢

網(wǎng)絡(luò)營銷將成為市場營銷的主要途徑

隨著我國“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷迅速地發(fā)展，也開啟了市場營銷的另一個途徑。與線下營銷方式相比較，網(wǎng)絡(luò)營銷無論是對于商家銷售還是消費(fèi)者購買產(chǎn)品都十分便捷，并且因?yàn)榫€上營銷成本較低，所以產(chǎn)品的價格會制定的相對低一些，物美價廉以及一對一的服務(wù)都深受消費(fèi)者的喜愛，因此，未來的市場營銷的主要途徑便是網(wǎng)絡(luò)營銷。近幾年，電子商務(wù)迅猛發(fā)展，這也使得依舊采用傳統(tǒng)營銷模式的企業(yè)遭受到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，由此也說明，電子商務(wù)模式已經(jīng)在市場經(jīng)濟(jì)中逐漸顯露出來，特別是現(xiàn)在的電子支付使得產(chǎn)品交易更加快捷。

能夠更加精確定位市場目標(biāo)

隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，人們的消費(fèi)觀念也逐漸發(fā)生了改變，人們在購買產(chǎn)品時不再僅僅考慮價格和產(chǎn)品效用，他們也開始追求產(chǎn)品的獨(dú)特性以及產(chǎn)品的質(zhì)量。因此在確定市場目標(biāo)時應(yīng)當(dāng)全面考慮各種因素，例如，因不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平之間存在差異，因此在制定產(chǎn)品價格時要有所區(qū)別;因不同年齡段的學(xué)生具備不同的個性心理特征，因此在進(jìn)行市場營銷之前要充分調(diào)查消費(fèi)者的喜好以及產(chǎn)品需求，并以此作為產(chǎn)品設(shè)計的主要信息來源。

有助于提升企業(yè)的品牌形象

在市場營銷中，提升企業(yè)的品牌形象也是主要的營銷渠道之一。以往，企業(yè)在塑造品牌形象時主要是借助于媒體或者廣告、報刊等渠道，而隨著大數(shù)據(jù)庫的不斷建立和完善，現(xiàn)在企業(yè)在進(jìn)行品牌形象塑造時可以根據(jù)現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)庫直接鎖定目標(biāo)群體，直接省略了很多繁瑣的市場調(diào)查研究。所以，在現(xiàn)代的市場營銷模式中，借助信息化技術(shù)手段進(jìn)行品牌宣傳是目前較為便捷、有效的途徑。

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下市場營銷創(chuàng)新策略

開辟多元化的電子商務(wù)營銷渠道

隨著信息時代的到來，現(xiàn)在各行各業(yè)已經(jīng)無法脫離信息化技術(shù)而獨(dú)立運(yùn)營，人們也很難能夠在沒有網(wǎng)絡(luò)的時代中進(jìn)行生存，可以說“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)完全融入到企業(yè)的整個生產(chǎn)流程中。因此，無論是個人還是企業(yè)如果能夠熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并將其運(yùn)用到自己的生活或生產(chǎn)中，那么勢必會大大改善現(xiàn)有的水平，從而提高個人的生活質(zhì)量、助力企業(yè)的健康穩(wěn)定地發(fā)展。正是由于“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的眾多優(yōu)勢，也使得企業(yè)的未來市場營銷的主要渠道便是電子商務(wù)營銷模式，企業(yè)能夠借助現(xiàn)代信息化技術(shù)快速獲得市場調(diào)研信息，并且能夠借助信息化軟件有效地整理、歸納以及保存信息，而且線上信息一旦錄入便會長久保存，以此避免因?yàn)槿藶橐蛩貙?dǎo)致信息丟失。電子商務(wù)營銷模式大幅度地減少了企業(yè)的運(yùn)營成本，提高了企業(yè)的運(yùn)營效率。不同的企業(yè)可以借助信息化技術(shù)創(chuàng)建適合本企業(yè)的電子商務(wù)營銷平臺，通過此平臺，企業(yè)能夠?yàn)橄M(fèi)者提供一對一的服務(wù)，并且企業(yè)也能夠通過對消費(fèi)者的交流來收集重要信息，根據(jù)消費(fèi)者的反饋來有針對性地調(diào)整產(chǎn)品的設(shè)計理念以及服務(wù)模式等。在企業(yè)的整個市場營銷流程中，產(chǎn)品的物流運(yùn)輸也是其重要組成部分，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理安排好產(chǎn)品的運(yùn)輸時間，并且提高對產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)谋O(jiān)管力度，從而全面提升產(chǎn)品的服務(wù)力度。

科學(xué)管理產(chǎn)品價格、實(shí)施創(chuàng)新營銷

產(chǎn)品價格在市場營銷中起到十分重要的作用，也就是說，如果某個企業(yè)在產(chǎn)品的價格上占據(jù)市場優(yōu)勢，那么將會大大提高產(chǎn)品在市場上的占有率。隨著各行各業(yè)與現(xiàn)代信息化技術(shù)的深度融合，越來越多的企業(yè)開始出現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)中，因此產(chǎn)品的價格制定對于同行企業(yè)間的競爭來說起到關(guān)鍵性的作用。比如：對于線下的實(shí)體商店而言，因?yàn)槠涑袚?dān)著店鋪?zhàn)饨稹⑺姷瘸杀?，因此在制定產(chǎn)品價格時，就會將這些成本因素考慮在內(nèi)，因此價格就會提高;而對于線上的虛擬店鋪而言，因?yàn)槠錄]有開店成本，因此產(chǎn)品的價格就會相對低一些，所以往往線上的產(chǎn)品會更受大眾的追捧。所以，企業(yè)要想獲得市場競爭先機(jī)，應(yīng)當(dāng)科學(xué)管理產(chǎn)品價格。例如一些大型企業(yè)在向市場推出新型產(chǎn)品之前，會安排工作人員做一個市場調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容主要是了解目標(biāo)群體對于此產(chǎn)品的期待價格，并將其作為制定產(chǎn)品價格的主要參照依據(jù)，由此在知己知彼的基礎(chǔ)上，就會使產(chǎn)品的價格能夠被更多消費(fèi)者所接受。

建立良性合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共享雙贏的創(chuàng)新性營銷模式

隨著全球經(jīng)濟(jì)逐漸趨于一體化，基于此時代背景下，企業(yè)要想在激烈的市場經(jīng)濟(jì)中獲得競爭優(yōu)勢，勢必不能夠獨(dú)立、封閉運(yùn)營，而應(yīng)當(dāng)尋找良性的合作關(guān)系，以此通過共享資源、交換理念的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)雙贏的發(fā)展目標(biāo)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)充分運(yùn)用到市場經(jīng)濟(jì)的背景下，如果企業(yè)在市場營銷上還是單打獨(dú)斗，那么企業(yè)在長遠(yuǎn)發(fā)展上將會堪憂，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)的營銷理念。企業(yè)可以借助大數(shù)據(jù)庫來了解掌握同行以及相關(guān)行業(yè)的市場發(fā)展情況，找到最佳的合作伙伴，并通過信息化途徑來實(shí)現(xiàn)資源共享，合作者之間可以相互分享自己的服務(wù)理念、營銷模式以及產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)等，在雙方保持公平公正的前提下，相互交換意見，以此補(bǔ)缺補(bǔ)差，最終實(shí)現(xiàn)合作雙贏的發(fā)展目標(biāo)。

隨著信息化時代的到來，如今的市場經(jīng)濟(jì)體系正在發(fā)生全新的變化，互聯(lián)網(wǎng)不僅為企業(yè)的發(fā)展帶來了很多機(jī)遇，同時也為企業(yè)傳統(tǒng)的市場營銷模式帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，企業(yè)要想順應(yīng)市場的變化，就需要不斷創(chuàng)新市場營銷模式，以此滿足多元化市場的需求。為此企業(yè)需要創(chuàng)新營銷模式，開辟多元化的電子商務(wù)營銷渠道;科學(xué)管理產(chǎn)品價格、實(shí)施創(chuàng)新營銷;建立良性合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共享雙贏的創(chuàng)新性營銷模式，以此來幫助企業(yè)創(chuàng)造更多的額經(jīng)濟(jì)效益，促使企業(yè)能夠高效發(fā)展。

（作者單位：安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院）