趙丹丹

摘 要：現(xiàn)代企業(yè)的競爭，本質(zhì)上是人才的競爭。雇主品牌建設對于公司吸引留住人才影響巨大，本文重點從人才引進、人才培養(yǎng)、人才激勵三個方面進行分析，以期對企業(yè)雇主品牌建設起到一定的借鑒作用。

關(guān)鍵詞：雇主品牌 人才引進 人才培養(yǎng) 人才激勵

一、背景和意義

伴隨著全球經(jīng)濟的發(fā)展，人力資源成為企業(yè)最重要的資源，人才是企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。面對競爭日益激烈的人才市場，面對人員求職與企業(yè)招聘需求信息的不對稱，近年來雇主品牌的概念在國內(nèi)越來越熱，企業(yè)越來越重視雇主品牌的建設并追尋成為最佳雇主的目標。通過雇主品牌建設，達到吸引、留住和培育人才的目標。

二、雇主品牌建設的思考

下面從如何吸引員工、如何培育員工、如何激勵員工三個方面思考雇主品牌建設之路。

（一）圍繞互聯(lián)網(wǎng)新工具，培育品牌項目，提高人才吸引力

基于“尋找不花錢且效率高的方式，精準營銷”的核心宗旨，圍繞互聯(lián)網(wǎng)新工具，打造具有高度可識別性、有特色的雇主品牌。

1、打造微信公眾號平臺

通過微信公眾號的運營，使其成為公司宣傳的窗口，保證微信文章的質(zhì)量和高水準，不斷增加粉絲數(shù)量。

（1）明確定位

在微信公眾號運行初始，就應明確公眾號的受眾群體和文章風格。針對受眾群體的年齡和背景，將微信公眾號進行定位。使其成為員工風采、企業(yè)文化展示、培訓招聘信息發(fā)布的平臺，并保持獨特風格。

（2）運營推廣

一是可以利用公司員工、實習生作為宣傳內(nèi)容。可邀請新員工和實習生撰寫入職或?qū)嵙曅牡?，并配出員工工作生活照在微信公眾號上發(fā)布。不僅對外宣傳了企業(yè)的辦公環(huán)境和優(yōu)秀員工，也加深了潛在候選人對企業(yè)的了解和向往。

二是展示公司企業(yè)文化。第一，展現(xiàn)公司活力。每年組織新員工培訓和見面會以及豐富多彩的新員工活動，這些活動報道均在微信公眾號上發(fā)布，突出展現(xiàn)企業(yè)對新員工的關(guān)注和重視。第二，展示企業(yè)的專業(yè)能力。企業(yè)的業(yè)務創(chuàng)新和行業(yè)業(yè)績，均通過微信公眾號進行宣傳，向外界展示銳意創(chuàng)新、昂揚向上的精神風貌。第三，展現(xiàn)公司的人文關(guān)懷?？刹邉澟臄z主題片，將企業(yè)對員工的關(guān)懷融于主題片中，在微信公眾號發(fā)布。

三是嵌入新工具。為了提高微信公眾號使用便捷性，可嵌入智能回答機器人，機器人可以24小時不間斷回復應聘者問題，同時支持圖文信息回復。這一功能的嵌入，增加了回復趣味性和及時性，大大增強了微信公眾號粉絲的黏性。

（3）預計實現(xiàn)效果

微信公眾號的成功運營，將會在企業(yè)的招聘工作中發(fā)揮顯著的作用。一是可以降低招聘成本。在招聘過程中，80%以上的候選人都關(guān)注了微信公眾號，通過了解微信公眾號發(fā)布的消息漸漸成為了企業(yè)的鐵桿粉絲，并渴望成為公司的一員。二是實現(xiàn)了內(nèi)部激勵。將新員工、實習生的感悟發(fā)布在微信公眾號上，提高了普通員工的曝光率，切實達到了激勵員工的作用。

2、打造品牌項目

公司人資部集中資源打造品牌項目，通過以事件為驅(qū)動力定向傳播雇主品牌，成功尋找到與外部的有效接觸點，以點帶面，不斷提升公司的影響力。

（1）與行業(yè)名校合作

為打破招聘的桎梏，擴大候選人范圍，2016年起，公司人資部將招聘方向投向行業(yè)名校。通過以下幾種方式，公司人資部與行業(yè)名校進行了深入合作。

一是定期組織宣講會。每年10月份左右，與行業(yè)名校學聯(lián)合作，并組織學生報名。經(jīng)篩選后，邀請學生參加宣講會，從中物色合適的應屆生和實習生人選。

二是贊助學校職業(yè)發(fā)展日活動。職業(yè)發(fā)展日活動為幾所名校共同舉辦，公司攜手其他知名公司共同贊助本次活動，活動現(xiàn)場張貼公司logo，并播放公司宣傳片。贊助職業(yè)發(fā)展日活動的目的在于提高公司品牌影響力，提前鎖定優(yōu)秀人才。

三是組織公司開放日活動。公司開放日活動組織行業(yè)名校學生參觀公司工作環(huán)境，體驗公司工作氛圍，并請在公司工作的校友為學生講解行業(yè)知識和日常工作內(nèi)容，激發(fā)學生來公司工作的意愿。

（2）與第三方機構(gòu)合作

公司人資部與第三方知名機構(gòu)合作創(chuàng)辦品牌項目，形成優(yōu)勢互補，擴大了各自的品牌影響力，吸引到更多的目標人群。

一是與專業(yè)協(xié)會合作。公司希望吸納具備專業(yè)資質(zhì)的人才為公司的潛在候選人。而專業(yè)協(xié)會亟需擴大在國內(nèi)的影響力，拓展考生范圍。基于共同目標群體，公司人資部與有關(guān)專業(yè)協(xié)會攜手，在清華經(jīng)管學院每年招收若干名學生，由公司與專業(yè)協(xié)會重點聯(lián)合培養(yǎng)，便于學生提升專業(yè)技能，及早發(fā)現(xiàn)培育未來專業(yè)英才。目前已成功開展兩屆，反響強烈。

二是與國內(nèi)某知名咨詢公司合作。公司人資部為推廣公司品牌影響力，與國內(nèi)某知名咨詢公司合作，推出了中國頂級畢業(yè)生擇業(yè)觀調(diào)研。調(diào)研報告以獨特視角獲取候選人需求，通過針對性問題追蹤畢業(yè)生去留，全面盤點頂級畢業(yè)生就業(yè)期望。該調(diào)研活動不僅提高了公司在頂級院校畢業(yè)生中的影響力，也成功塑造了公司專業(yè)務實的雇主形象。

3、打造具備科技感的工作平臺

公司人資部將互聯(lián)網(wǎng)思維融入日常工作中，不斷推動線上人資工作的發(fā)展，提高工作科技感。

（1）視頻直播

公司人資部多次推出線上視頻直播欄目，受眾可在電腦端、手機端實時獲取直播信息，吸引受眾眼球。

一是打造空中宣講會。公司人資部聯(lián)手業(yè)務部門優(yōu)秀員工，在線上推出空中宣講會欄目，向受眾介紹公司情況、招聘信息、員工感受、公司優(yōu)勢等，員工的實時分享互動使受眾更加了解公司，增加了對公司的好感。

二是打造線上訪談節(jié)目。為了向外界展示公司員工和實習生形象，指導受眾更好的學習生活，公司人資部打造了一系列線上訪談節(jié)目：一是訪談耶魯、賓大優(yōu)秀實習生;二是訪談實習生-世界射擊冠軍;三是訪談公司員工-高考狀元。通過一系列訪談，外界對公司的用人標準更加了解，提高了潛在人才的入職意愿。

（2）線上筆試面試系統(tǒng)

公司線上筆試面試系統(tǒng)由公司人資部自主研發(fā)，是國內(nèi)最早開啟機器智能視頻面試的系統(tǒng)之一，極大的節(jié)省了面試筆試時間，提高了應聘效率。

此筆試面試系統(tǒng)的頁面設計簡潔流程，無需下載app，只需打開微信小程序鏈接，便可自助筆試面試。HR通過后臺端可隨時查看候選人筆試面試情況，無需現(xiàn)場筆試面試，大幅節(jié)省了人力成本。尤其是面試系統(tǒng)內(nèi)嵌AI智能系統(tǒng)，可以進行人臉識別和語音識別，機器可自動對候選人面試過程打分。

線上筆試面試系統(tǒng)打破了時間空間限制，方便候選人應聘，提升了候選人對公司的面試體驗感，直接影響到候選人對企業(yè)的選擇。

（二）圍繞員工能力建設，建立員工培訓體系，推動員工成長

新員工入職后，面臨崗位磨合、工作適應和價值實現(xiàn)的挑戰(zhàn)，針對新員工的痛點，公司人資部出臺了以下制度幫助新員工度過適應期。

1、師徒制

為幫助和引導新員工盡快了解公司，迅速融入集體，公司制定了師徒制方案，由公司領(lǐng)導牽頭，部門資深骨干配合，分別從管理層面和業(yè)務層面建立導師與新員工的師徒制關(guān)系，以“二帶一”雙導師的方式，對新員工給予密集培養(yǎng)。

（1）導師的確定

由公司人資部為每名新員工指定公司導師和部門導師。公司導師由公司高管擔任，部門導師需滿足以下標準：業(yè)務能力強、分享意愿強、溝通能力強。

（2）導師的職責

公司導師每1至2個月與新員工交流1次，了解新員工的工作近況、傾聽新員工心聲、指導規(guī)劃職業(yè)生涯。公司導師在新員工入職后為新員工推薦一本書刊，并與新員工交流讀書心得。

部門導師為新員工制定合適的培養(yǎng)發(fā)展計劃，督促新員工積極學習，觀察和了解新員工，要求每個月溝通1次。

（3）評估效果

根據(jù)公司師徒制要求，要求導師每2個月填寫《導師-學員溝通記錄表》，對新員工是否通過試用期提出考核建議。如師徒制期間發(fā)現(xiàn)新員工不勝任崗位工作，需及時反饋人資部。

師徒制的建立有以下成效：一是縮短了新員工的適應期;二是提高了新員工的工作能力;三是提升了部門導師的綜合素質(zhì)。

2、新員工入職培訓

在每年6-7月份集中組織新員工入職培訓，激發(fā)新員工的工作熱情，培育新員工的企業(yè)歸屬感。

（1）培訓課程

結(jié)合全年發(fā)展戰(zhàn)略，適時調(diào)整新員工入職培訓課程。培訓講師由各部門骨干員工擔任，課程內(nèi)容涵蓋業(yè)務介紹、風控體系介紹、業(yè)務系統(tǒng)介紹、財務管理和高效辦公系列等。

（2）培訓考試

為促進新員工學習，提高學習趣味性，公司人資部在每場培訓課程結(jié)束后，實行游戲化培訓考試體系?？荚嚦绦蛴晒救速Y部自主開發(fā)，通過手機微信端掃碼登錄考試，完成試題后自動出現(xiàn)考試成績及排名，排名靠前的新員工直接獲得微信紅包獎勵。

（3）新員工活動

隨著90后員工成為職場新人的主力軍，新員工非常重視在工作中尋求滿足感，公司人資部及時調(diào)整新員工培訓策略，定期組織新穎有趣的新員工活動，以提高新員工對公司的適應能力和認可感。

（三）圍繞員工選拔任用，完善人才激勵體制，激發(fā)員工工作熱情

公司把實現(xiàn)員工價值、成就員工夢想放在公司發(fā)展的至高位置，建立和形成了科學的員工成長、晉升、激勵的管道和機制，最大程度地釋放每位員工的活力，激發(fā)每位員工的創(chuàng)造力。

1、推行“舉手制”

為了進一步完善員工職業(yè)發(fā)展通道，持續(xù)激發(fā)人才活力，公司推出了“舉手制”，使真正想干事、能干事、干成事的年輕員工有施展才華的平臺。

每年年初，公司所有普通員工可基于對業(yè)務前景、業(yè)務資源、個人業(yè)務能力的預期，主動向公司舉手擔任部門骨干等以上職務。公司組織評審會，探討研究“舉手制”事宜。對于公司黨委會認定的業(yè)績突出、能力突出、符合骨干崗位要求的員工，由公司聘任為相應崗位，任期一年?？己似陂g，公司嚴格按照業(yè)績指標、管理能力、風險控制等方面對員工進行考核，若未通過考核，自動降為普通員工。

自推行舉手制以來，公司每年均有年輕員工通過公司審核，擔任部門骨干等以上職位，并成為公司業(yè)績的主要創(chuàng)造者?！芭e手制”的設立打破了年齡和資歷的束縛，鼓勵有理想、有激情、有責任心的年輕員工實現(xiàn)職業(yè)理想，為年輕員工施展個人才能提供了通道，提高了員工對公司的歸屬感和榮譽感，有效支持了公司業(yè)務的高速發(fā)展。

2、科學的績效考評機制

公司實行科學嚴格的員工績效考核管理制度，通過考評將員工的績效、責任、風險與薪酬緊密掛鉤，并為員工任用和獎懲提供參考依據(jù)。同時堅定不移地推行市場化的用人制度，真正做到了能上能下、能進能出，用工實行市場化、社會化，實現(xiàn)人崗匹配、人盡其才、才盡其用。

每年年末公司領(lǐng)導牽頭組成考核組對公司全體員工進行考核，采取民主評議、360度打分等不同考核方式，并做到考核結(jié)果與人員任用掛鉤。公司領(lǐng)導要與部門排在最后兩名的同事談話，加以警示?？己伺旁诤竺娴牟块T，公司領(lǐng)導與其負責人談話，確實難以勝任工作的，公司予以勸退或降級。在加大考核力度的同時，公司逐步推行了任期制和聘任制（聘期一年）。對中層干部全部實行聘任制，通過聘任制、任期制，建立起能者上、庸者下的機制和氛圍，使公司真正成為有理想、有擔當、有實績的各類人才施展才華的平臺。

三、實踐結(jié)果

根據(jù)公司最近幾年的數(shù)據(jù)顯示，雇主品牌建設取得了明顯成效。

1、招聘吸引力強

一是招聘渠道不斷拓寬。二是主動投遞簡歷數(shù)量增加。自雇主品牌建設取得成效之后，公司收到的主動投遞簡歷數(shù)量和質(zhì)量明顯得到提升，簡歷中公司的目標候選人占比持續(xù)增大。這說明公司的用人標準已清晰傳達給外界，并得到了眾多候選人的認可。三是招聘周期縮短。

2、員工離職率低

近三年來，公司離職比例不足5%，在全公司人數(shù)逐年增加的情況下離職比率呈現(xiàn)穩(wěn)中下降的趨勢。這在外部環(huán)境不斷變化、競爭日益加劇、人才流動頻繁的金融行業(yè)中實屬不易。

四、雇主品牌建設啟示

通過公司的雇主品牌建設實踐可以看出，提高公司雇主品牌影響力對外部人才的吸引力和內(nèi)部員工的穩(wěn)定性有重要的作用。

公司以事件為驅(qū)動力，重視與第三方機構(gòu)的合作，聚焦目標人群，高度重視宣傳內(nèi)容和工作科技感，把“求人來”轉(zhuǎn)化為“被人求”，大大提高了對外部人才的吸引力。

在塑造外部品牌的同時，公司抓住人才培養(yǎng)的痛點，有重點、有特色的設計培訓體系和團建活動，完善人才激勵體系，使員工將個人價值追求融入到公司成長中，為員工職業(yè)發(fā)展打通了渠道，不斷激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，成功建設了內(nèi)部雇主品牌。

塑造成功的雇主品牌，吸引、留住和培育核心人才，形成企業(yè)的核心競爭力，將使企業(yè)在高質(zhì)量發(fā)展的征途上再創(chuàng)佳績。

參考文獻：

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[2]黃蓉：《雇主品牌：讓員工成為你的粉絲》，載《環(huán)渤海經(jīng)濟瞭望》，2018年第6期，第162頁。

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