張俊 周寶玉

摘要：在跨境電商人才培養(yǎng)滯后于社會(huì)需求的情況下，探索跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易實(shí)務(wù)教學(xué)的融合路徑具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。從客戶開發(fā)、支付、交易模式、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)和爭(zhēng)議解決六方面分析了跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易模式的區(qū)別。基于共生理論，從知識(shí)、能力和素質(zhì)三方面提出兩種交易模式在具體實(shí)務(wù)教學(xué)中的融合路徑。

關(guān)鍵詞：共生理論;實(shí)務(wù)教學(xué);融合路徑

Abstract： In the context of cross-border e-commerce talent training lagging behind social needs，it is significant to explore the integration path of cross-border e-commerce and traditional international trade in practice teaching. From the aspects of customer development， payment， transaction mode， transportation， customs declaration and dispute resolution， the differences between cross-border e-commerce and traditional international trade patterns are analyzed. Based on the theory of symbiosis，some integration suggestions from the aspects of knowledge， ability and quality are proposed.

Keywords： Symbiosis Theory; Practice Teaching;Integration Path

一、引言

跨境電子商務(wù)，簡(jiǎn)稱跨境電商，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易談判、貨款支付、商品運(yùn)輸和爭(zhēng)議解決的一種國際商業(yè)活動(dòng)。隨著中國對(duì)外開放水平的不斷提升和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，跨境電商快速成長(zhǎng)成熟，有力促進(jìn)了傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，成為拉動(dòng)出口的新增長(zhǎng)點(diǎn)。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)，跨境電商交易額從2014年的4.2萬億元增加到2017年的8.6萬億元，年均增幅27%，遠(yuǎn)高于貨物進(jìn)出口交易額年均1.7%的增速。

快速增長(zhǎng)的跨境電商業(yè)務(wù)也增加了社會(huì)對(duì)跨境電商人才的需求，但是，高校跨境電商的專業(yè)建設(shè)具有滯后性，跨境電商并未形成一套成熟、完整的人才培養(yǎng)體系。企業(yè)的人才需求只能通過招聘國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生后進(jìn)行崗位培訓(xùn)得以滿足，缺口很大。2018年11月，在對(duì)eBay跨境電商賣家的人才需求調(diào)查中，53%的受訪賣家表示急需人才，66%的受訪賣家表示明年計(jì)劃擴(kuò)招。鑒于國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)與跨境電商人才需求的匹配度很高，目前比較可行的辦法就是對(duì)傳統(tǒng)國際貿(mào)易的實(shí)務(wù)教學(xué)方式進(jìn)行改進(jìn)，將跨境電商業(yè)務(wù)中的相關(guān)內(nèi)容融入國際貿(mào)易實(shí)務(wù)教學(xué)，探索兩者的融合路徑，培養(yǎng)既懂傳統(tǒng)貿(mào)易又懂跨境貿(mào)易的復(fù)合型人才，滿足企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求。

“共生（Symbiosis）”一詞最早是由德國真菌學(xué)創(chuàng)始人德貝里（De Bary）提出，是指“兩種不同有機(jī)體之間的持久聯(lián)系”[1]。生物學(xué)家從寄生、共棲的角度拓寬了共生在生物學(xué)上的研究。20世紀(jì)中后期，許多社會(huì)科學(xué)研究者將共生理論應(yīng)用在建筑設(shè)計(jì)、哲學(xué)、工業(yè)生態(tài)系統(tǒng)等方面的研究中（黑川紀(jì)章，1987[2];尾關(guān)周二[3];Chertow M R，2007[4]）。中國學(xué)者更多從社會(huì)學(xué)角度探索“共生”的含義，吳飛馳（2000）將共生分為生物學(xué)共生和人類社會(huì)共生兩類[5]，胡守鈞（2006）認(rèn)為人類社會(huì)的進(jìn)步就體現(xiàn)在共生關(guān)系的改善中[6]。

跨境電商和傳統(tǒng)國際貿(mào)易是兩種不同的交易模式，共同存在于我國進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)踐中。盡管有所區(qū)別，但兩種交易模式互相補(bǔ)充、共同發(fā)展，具體而言：前者彌補(bǔ)了后者在互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)上的實(shí)踐空缺，而后者為前者提供了業(yè)務(wù)流程上的框架支撐和操作借鑒。共生理論從求同存異的角度研究?jī)煞N不同事物之間的合作互補(bǔ)、共同發(fā)展，這對(duì)于指導(dǎo)跨境電商和傳統(tǒng)國際貿(mào)易實(shí)務(wù)教學(xué)的融合具有很強(qiáng)的理論指導(dǎo)意義。因此，從共生理論角度更好地認(rèn)識(shí)跨境電商和傳統(tǒng)國際貿(mào)易模式的區(qū)別，深入思考兩者在實(shí)務(wù)教學(xué)中的融合路徑，對(duì)于創(chuàng)新外貿(mào)人才培養(yǎng)模式、推動(dòng)產(chǎn)教融合具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易模式的區(qū)別

跨境電商屬于國際貿(mào)易業(yè)務(wù)，它和傳統(tǒng)國際貿(mào)易是進(jìn)出口貿(mào)易中的兩種常見模式。一方面，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的推動(dòng)下，跨境電商提供給外貿(mào)企業(yè)直面終端消費(fèi)者的機(jī)會(huì)，具有訂單額小、交易頻次高的特點(diǎn)，有利于外貿(mào)企業(yè)越過貿(mào)易壁壘，重新配置全球價(jià)值鏈上的利益所得，使得進(jìn)出口的利潤(rùn)更多掌握在國內(nèi)企業(yè)手中。較低的行業(yè)準(zhǔn)入門檻為小微企業(yè)從事國際貿(mào)易提供了可能性，拉動(dòng)了社會(huì)就業(yè)。另一方面，傳統(tǒng)國際貿(mào)易形成時(shí)間長(zhǎng)，業(yè)務(wù)流程操作規(guī)范，目前仍然是進(jìn)出口貿(mào)易的主要模式?？缇畴娚毯蛡鹘y(tǒng)國際貿(mào)易模式在客戶開發(fā)、支付手段、交易模式、運(yùn)輸方式、報(bào)關(guān)方式和爭(zhēng)議解決等方面存在許多不同之處，具體體現(xiàn)在表1中。

由表1可知，跨境電商和傳統(tǒng)國際貿(mào)易模式各有特點(diǎn)，但兩者并非不可兼容。在傳統(tǒng)國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的教學(xué)過程中要努力尋求兩者之間的契合點(diǎn)，力求學(xué)生熟練掌握上述兩種貿(mào)易模式的實(shí)務(wù)操作要點(diǎn)。

三、共生理論視角下跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易實(shí)務(wù)教學(xué)的融合

（一）基于共生理論的融合框架構(gòu)建

從最新的專業(yè)培養(yǎng)方案來看，課程教學(xué)需要著力于外貿(mào)人才的知識(shí)、能力和素質(zhì)三方面。共生理論認(rèn)為，兩種不同的事物之間可以共同存在、協(xié)調(diào)發(fā)展?；诠采碚?，跨境電商和傳統(tǒng)國際貿(mào)易實(shí)務(wù)教學(xué)可以在知識(shí)、能力和素質(zhì)方面實(shí)現(xiàn)互融互通，共同服務(wù)于國貿(mào)學(xué)生的專業(yè)培養(yǎng)體系。

（二）知識(shí)融合路徑

1.客戶開發(fā)方式的融合

跨境電商使得客戶開發(fā)方式從以前的他人介紹、參加展會(huì)等傳統(tǒng)方式拓寬到借助互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎（如Google、Yahoo）或者社會(huì)化媒體營(yíng)銷平臺(tái)（如Linkedin、Facebook、Printerest）搜索客戶信息，在產(chǎn)品宣傳上更加注重產(chǎn)品圖片的宣傳性。因此，在進(jìn)行實(shí)務(wù)教學(xué)過程中要教授學(xué)生使用各種搜索引擎和信息平臺(tái)搜尋客戶信息的技巧，建立適宜的評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)建具有針對(duì)性的客戶信息庫。同時(shí)，還可通過課外活動(dòng)講授網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和產(chǎn)品圖片編輯的技巧，培養(yǎng)他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品的商業(yè)敏感度。

2.支付方式的融合

傳統(tǒng)三大結(jié)算方式有匯付、托收和信用證，匯付和托收在買賣雙方風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)上會(huì)存在對(duì)一方明顯不利的情況，基于銀行信用的信用證因繁瑣的手續(xù)和較高的銀行費(fèi)用也不適合小額度、多批次的跨境支付。跨境電商模式下，交易雙方地域跨度大，信息獲取和交易流程只能借助網(wǎng)絡(luò)渠道，虛擬性更加明顯，這使得跨境電商的交易主體更加關(guān)注信用保障和支付安全等問題，目前，基于網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)的第三方支付成為跨境電商企業(yè)解決支付問題的首選方案。第三方支付以獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的第三方網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)為核心，實(shí)現(xiàn)資金在買賣雙方和銀行之間的高效結(jié)轉(zhuǎn)，如首易信、Paypal、支付寶。第三方支付能夠滿足不同銀行卡用戶的交易需求，簡(jiǎn)化線上支付流程，使用方便;在跨境支付業(yè)務(wù)中，第三方支付平臺(tái)充當(dāng)為買家代理購匯的功能，優(yōu)化他們的交易體驗(yàn);隨著技術(shù)創(chuàng)新升級(jí)和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)越發(fā)成熟，第三方支付平臺(tái)還能為賣家提供系統(tǒng)分析交易數(shù)據(jù)和信息的增值服務(wù)，增強(qiáng)他們的精準(zhǔn)營(yíng)銷能力[7]。因此，在課堂講授過程中，要加強(qiáng)跨境第三方支付模式的講解。

3.交易模式的融合

傳統(tǒng)貿(mào)易采用B2B為主的批量銷售模式，跨境電商具有交易主體、平臺(tái)、模式多元化的特點(diǎn)，企業(yè)和個(gè)人都可以在線上或以線上線下結(jié)合的方式完成交易，常見的交易平臺(tái)有B2B平臺(tái)，知名品牌有阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源、美連科技、萬國商業(yè)網(wǎng)等;B2C平臺(tái)，知名品牌有1號(hào)海購、順豐海淘、亞馬遜海外購、蜜芽寶貝、聚美極速、唯品會(huì)全球特賣、天貓國際、蘇寧海外購等;C2C平臺(tái)，知名品牌有淘寶全球購、京東海外購、易趣全球集市、美國購物網(wǎng)、朋友圈等;新型跨境電商模式，如直播掃貨類、導(dǎo)購社區(qū)類、奢侈品類、二次元類[8]。因此，在給學(xué)生講授交易模式時(shí)，不僅要介紹傳統(tǒng)的一般貿(mào)易、加工貿(mào)易等B2B模式，還需要將其擴(kuò)展至上述平臺(tái)和模式，通過舉例的方式提升學(xué)生對(duì)跨境電商交易模式的感性認(rèn)識(shí)。

4.運(yùn)輸方式的融合

傳統(tǒng)國際貿(mào)易實(shí)務(wù)教學(xué)是從批量運(yùn)輸?shù)慕嵌冉榻B國際空運(yùn)和海運(yùn)的操作規(guī)范，而跨境電商物流多采用航空小包的形式，這就要求在教學(xué)過程中要為學(xué)生講解航空單件運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)營(yíng)模式。常見的跨境物流運(yùn)作模式包括直郵和轉(zhuǎn)運(yùn)兩種模式，其中直郵模式分為商業(yè)快遞直郵和兩國快遞合作直郵，轉(zhuǎn)運(yùn)通常是由轉(zhuǎn)運(yùn)公司和報(bào)關(guān)行參與郵寄的海淘模式[9]。通過將直郵和轉(zhuǎn)運(yùn)融入航空運(yùn)輸方式的講解，學(xué)生能夠更全面、深入地掌握國際運(yùn)輸方式的適用領(lǐng)域和操作要領(lǐng)。

5.報(bào)關(guān)方式的融合

傳統(tǒng)國際貿(mào)易在講述貨物通關(guān)方式時(shí)，重點(diǎn)介紹一般貿(mào)易方式下貨物的申報(bào)、查驗(yàn)、繳納稅費(fèi)和海關(guān)放行四個(gè)階段?？缇畴娚棠Ｊ较?，進(jìn)出關(guān)境的主要是郵遞物品，我國海關(guān)針對(duì)寄自或寄往不同國家和地區(qū)的行郵物品規(guī)定了一定的免稅額度，超出限制的需要按照貨物辦理通關(guān)手續(xù)。因此，在課程講解時(shí)要拓寬講述海關(guān)對(duì)行郵物品的相關(guān)規(guī)定，使學(xué)生從法律規(guī)章要求上對(duì)物品和貨物的海關(guān)監(jiān)管方式形成更加深刻的理解和認(rèn)知。

6.爭(zhēng)議解決方式的融合

傳統(tǒng)國際貿(mào)易主要講解協(xié)商、仲裁和訴訟三種爭(zhēng)議解決手段，而跨境電商的爭(zhēng)議解決基本采用網(wǎng)絡(luò)協(xié)商的方式，因此在實(shí)際教學(xué)講解“協(xié)商”解決辦法時(shí)，要提醒學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)協(xié)商方式重要性的認(rèn)知，讓學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)解決爭(zhēng)議的基本過程，掌握網(wǎng)絡(luò)協(xié)商的處理辦法和技巧。

通過以上分析可知，在實(shí)際教學(xué)中通過對(duì)傳統(tǒng)國際貿(mào)易實(shí)務(wù)環(huán)節(jié)的拓展、補(bǔ)充，可以實(shí)現(xiàn)跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易實(shí)務(wù)教學(xué)的充分融合，不斷豐富和優(yōu)化國貿(mào)專業(yè)學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，滿足社會(huì)對(duì)人才的知識(shí)要求。

（二）能力融合路徑

在擁有了扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備后，國貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生還需要努力提升自己的專業(yè)能力。與傳統(tǒng)國際貿(mào)易不同，跨境電商更需要具備電商屬性的專業(yè)人才，以期能夠更好地在線上展示產(chǎn)品、營(yíng)銷推廣和服務(wù)客戶，但這并不意味著跨境電商和傳統(tǒng)國際貿(mào)易的能力相沖突，相反地，借助共生理論在教授《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程時(shí)注重培養(yǎng)學(xué)生電商方面的能力，實(shí)現(xiàn)兩種能力的融合，更有利于學(xué)生的成長(zhǎng)成才。在能力融合中包括以下幾方面：

1.客戶開發(fā)與選品能力的融合

傳統(tǒng)貿(mào)易要求業(yè)務(wù)員能夠針對(duì)目標(biāo)國家的用戶，從購買習(xí)慣、需求偏好、文化習(xí)俗等角度出發(fā)進(jìn)行積極、有效地的溝通，而跨境電商則要求專業(yè)賣家具備采購或生產(chǎn)適銷產(chǎn)品的能力，因此選品能力非常關(guān)鍵，有時(shí)甚至是跨境電商企業(yè)起死回生的關(guān)鍵拉動(dòng)力。福州有一家跨境電商企業(yè)，在2012年底公司經(jīng)營(yíng)困難的時(shí)候只剩下三個(gè)人，亞馬遜封掉了他們的企業(yè)賬號(hào)，一次偶然的機(jī)會(huì)他們選擇了“燈鞋”作為他們的主打產(chǎn)品，加之互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的回暖，公司業(yè)務(wù)成交量迅速回升，目前已經(jīng)成為福州地區(qū)出口燈鞋首屈一指的企業(yè)。

2.傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)站推廣能力的融合

傳統(tǒng)貿(mào)易要求業(yè)務(wù)員能夠通過電子郵件、行業(yè)展會(huì)、他人推薦等方式進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷，而跨境電商則更多強(qiáng)調(diào)通過平臺(tái)網(wǎng)店的方式營(yíng)銷產(chǎn)品，所以，在實(shí)務(wù)教學(xué)過程中除了講解傳統(tǒng)營(yíng)銷方式外，還要借助產(chǎn)品拍攝的課外活動(dòng)訓(xùn)練學(xué)生視覺營(yíng)銷能力以及搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營(yíng)銷（SEM）等方面的技巧，全面提升學(xué)生的產(chǎn)品推廣能力。

（三）素質(zhì)融合路徑

1.專業(yè)技能和創(chuàng)新思維融合的職業(yè)素質(zhì)

無論是傳統(tǒng)國際貿(mào)易還是跨境電商行業(yè)，從業(yè)人員一般具有大專以上知識(shí)水平即可，但是現(xiàn)在社會(huì)越來越需要在市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品營(yíng)銷等方面具有創(chuàng)新思維的人才，因此在學(xué)生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)上要注重專業(yè)技能和創(chuàng)新思維的融合，通過校企合作使學(xué)生融入實(shí)際業(yè)務(wù)的操作和鍛煉，提升他們作為外貿(mào)人的職業(yè)素質(zhì)。

2.資源整合和團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)的管理素質(zhì)

無論是傳統(tǒng)國際貿(mào)易還是跨境電商，基于出口企業(yè)會(huì)形成營(yíng)銷、跨境物流、跨境支付、爭(zhēng)議解決等業(yè)務(wù)的生態(tài)圈，高級(jí)從業(yè)人員需要具備高效整合資源的能力。同時(shí)，業(yè)務(wù)員發(fā)展到一定階段就會(huì)晉升為高級(jí)從業(yè)人員，此時(shí)需要具備識(shí)人用人的能力。在教學(xué)實(shí)踐中要通過小組討論、課程實(shí)踐、崗位實(shí)訓(xùn)等環(huán)節(jié)培養(yǎng)學(xué)生資源整合和團(tuán)隊(duì)合作的協(xié)調(diào)能力，為未來外貿(mào)職業(yè)發(fā)展奠定良好的管理素質(zhì)基礎(chǔ)。

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（責(zé)任編輯：顧曉濱 馬琳）