郎琳

[摘 要] 財(cái)務(wù)共享服務(wù)作為一種全新的財(cái)務(wù)管理模式，不僅能夠有效的提高財(cái)務(wù)管理部門的實(shí)際工作效率，還能夠進(jìn)一步降低企業(yè)的運(yùn)營成本，最大限度的提高企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性、可靠性，儼然已經(jīng)成為促進(jìn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)流程向著標(biāo)準(zhǔn)化、智能化發(fā)展的關(guān)鍵創(chuàng)新手段。所以越來越多的專家學(xué)者紛紛加入到對財(cái)務(wù)共享服務(wù)的研究與探索之中。為此結(jié)合個(gè)人對財(cái)務(wù)共享服務(wù)的研究經(jīng)驗(yàn)與相關(guān)參考文獻(xiàn)，提出財(cái)務(wù)共享服務(wù)在實(shí)踐建設(shè)與實(shí)施過程中存在的業(yè)務(wù)流程不夠規(guī)范、績效考核不夠完善、風(fēng)險(xiǎn)管控不夠合理、數(shù)據(jù)資源開發(fā)不夠充足等問題。并提出財(cái)務(wù)共享服務(wù)應(yīng)該向著智能化，深入挖掘數(shù)據(jù)化，人際交互化方向發(fā)展，以形成新的動(dòng)能增長點(diǎn)。

[關(guān)鍵詞] 人工智能;財(cái)務(wù)共享服務(wù);不足;構(gòu)建

[中圖分類號] F270[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A[文章編號] 1009-6043（2019）08-0137-02

一、前言

人工智能時(shí)代的來臨，不僅給傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也因?yàn)橘Y本市場的創(chuàng)新與變革，催生了嶄新的財(cái)務(wù)管理工作模式。而財(cái)務(wù)共享服務(wù)恰恰就是基于人工智能時(shí)代出現(xiàn)的一種全新財(cái)務(wù)管理模式，并且其理論已經(jīng)得到世界理論界與實(shí)務(wù)界的廣泛認(rèn)同。但因?yàn)樨?cái)務(wù)共享服務(wù)體系的構(gòu)建在我國的發(fā)展時(shí)間相對較短，在理論與實(shí)踐上仍就存在著一定的不足。所以伴隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)的不斷應(yīng)用與推進(jìn)，如何充分利用人工智能優(yōu)勢，嵌入風(fēng)險(xiǎn)管控思維，對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)加以規(guī)范，最大限度的提高財(cái)務(wù)管理工作的服務(wù)水平與服務(wù)效率，儼然已經(jīng)成為專家、學(xué)者以及財(cái)務(wù)管理工作者們深入探索與研究的重要課題。為此下面針對財(cái)務(wù)共享服務(wù)存在的不足之處加以探討，并提出人工智能時(shí)代下財(cái)務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建方向。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)存在的不足之處

自我國進(jìn)入人工智能時(shí)代以來，無論是人工智能技術(shù)、還是大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)都為財(cái)務(wù)共享服務(wù)的假設(shè)與推廣奠定了十分堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并且進(jìn)一步加快了財(cái)務(wù)共享服務(wù)理念的傳播速度。尤其是自從財(cái)務(wù)共享服務(wù)出現(xiàn)以來，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)從業(yè)人員儼然已經(jīng)從附加值相對較低，勞動(dòng)密集度相對較高的核算會(huì)計(jì)中解脫出來，向著與內(nèi)部決策分析相關(guān)的管理會(huì)計(jì)工作進(jìn)行轉(zhuǎn)變，以期通過統(tǒng)一的財(cái)務(wù)規(guī)范，為人們提供更加準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息，做好風(fēng)險(xiǎn)控制，降低企業(yè)的財(cái)務(wù)管理成本。

然而因?yàn)楦鱾€(gè)企業(yè)其所處發(fā)展階段各不相同，經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性也不盡相同，會(huì)受到內(nèi)外部因素的諸多影響。因此截止到目前為止，財(cái)務(wù)共享服務(wù)在實(shí)踐建設(shè)與實(shí)施過程中仍就存在著較多的不足之處。

（一）業(yè)務(wù)流程不夠規(guī)范

企業(yè)推行財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式以后，基礎(chǔ)的核算工作可以由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行統(tǒng)一化的集中處理，而相關(guān)的會(huì)計(jì)核算人員則負(fù)責(zé)處理日常性的業(yè)務(wù)，然而在這個(gè)過程中因?yàn)闆]有對流程操作進(jìn)行深入的研究與探討，以至于業(yè)務(wù)流程不夠規(guī)范，尚存在著較大的問題，嚴(yán)重影響到財(cái)務(wù)共享服務(wù)的工作質(zhì)量與工作效率。如，推行財(cái)務(wù)共享服務(wù)以后，在企業(yè)的報(bào)銷流程中可以通過電子影像傳輸技術(shù)，對票據(jù)實(shí)現(xiàn)采集。雖然相對于傳統(tǒng)票據(jù)的手工整理而言，工作效率有著明顯的提高，但是因?yàn)椴糠制髽I(yè)的報(bào)銷票據(jù)在審批流程上并未實(shí)現(xiàn)電子化，仍需要走線下審批環(huán)節(jié)，也就大大的限制了報(bào)銷時(shí)間與空間，無法與電子影像技術(shù)的服務(wù)效率進(jìn)行完全匹配。還有部分企業(yè)因?yàn)闆]有構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度，票據(jù)不夠規(guī)范，流轉(zhuǎn)過程中發(fā)生遺失等問題比比皆是，一方面增加了企業(yè)的管理成本，另一方面也影響了整體工作效率。

（二）績效考核不夠完善

雖然現(xiàn)如今絕大多數(shù)的大型集團(tuán)企業(yè)都已經(jīng)構(gòu)建了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，但仍就缺乏一個(gè)科學(xué)有效的績效考評體系，以至于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)意識(shí)渙散，根本起不到激勵(lì)與引導(dǎo)企業(yè)員工的作用。而造成這一問題的關(guān)鍵還是因?yàn)樨?cái)務(wù)共享中心缺乏全局意識(shí)。尤其是集團(tuán)性企業(yè)的分公司與子公司之間業(yè)務(wù)范圍具有較大的差異性，績效目標(biāo)也不盡相同，也就導(dǎo)致了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的整體績效目標(biāo)不一致，績效考核結(jié)果不具備可比性。

（三）風(fēng)險(xiǎn)管控不夠合理

推行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以后，通過集中核算模式雖然大大的提高了企業(yè)的工作效率，但相伴來的會(huì)計(jì)信息風(fēng)險(xiǎn)也與日俱增。尤其是擁有分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)而言，進(jìn)行集中核算后，分支機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)從業(yè)人員無法掌握相應(yīng)的財(cái)務(wù)信息，加以查證，也就加大了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。如，企業(yè)在報(bào)銷差旅費(fèi)時(shí)，部門負(fù)責(zé)人通過電子影像系統(tǒng)能夠?qū)Σ盥觅M(fèi)票據(jù)進(jìn)行審核，入賬，但是對差旅費(fèi)的金額是否合規(guī)、合理卻無法做出準(zhǔn)確的復(fù)核。

（四）數(shù)據(jù)資源開發(fā)不夠充足

雖然財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建能夠讓企業(yè)擁有更多的數(shù)據(jù)資源以供查看，但是絕大多數(shù)的負(fù)責(zé)整理、分析數(shù)據(jù)的會(huì)計(jì)工作人員，并沒有對數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行充分的利用，為企業(yè)管理者的決策提供有用的輔助數(shù)據(jù)信息。同時(shí)也沒有將海量的數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)化成為具有價(jià)值的知識(shí)信息，在數(shù)據(jù)管理方案的洞察上有所欠缺。

可以說在人工智能時(shí)代，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建為重復(fù)性財(cái)務(wù)核算工作，提供了智能化自動(dòng)處理與數(shù)據(jù)支持，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理的標(biāo)準(zhǔn)化與高效化，但是距離充分發(fā)揮出財(cái)務(wù)共享服務(wù)的真正價(jià)值還有著較大的差距，因此還有許多的問題需要進(jìn)行深入的探索與研究。

三、人工智能時(shí)代下財(cái)務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建

財(cái)務(wù)共享服務(wù)應(yīng)該向著智能化，深入挖掘數(shù)據(jù)化，人際交互化方向發(fā)展，形成新的動(dòng)能增長點(diǎn)。

（一）智能化財(cái)務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建

現(xiàn)如今的會(huì)計(jì)信息在先后經(jīng)歷了核算信息化時(shí)代、管理信息化時(shí)代以后，已經(jīng)逐步走入了智能化、知識(shí)化信息時(shí)代。也就是說現(xiàn)如今的財(cái)務(wù)共享服務(wù)在處理了大量的企業(yè)財(cái)務(wù)信息時(shí)，智能化發(fā)展正在逐步取替人工重復(fù)操作。也正基于這樣的時(shí)代背景之下，依靠傳統(tǒng)的人際可視化交互手段，在整理、加工以及挖掘、創(chuàng)造數(shù)據(jù)信息的過程中，充分發(fā)揮出計(jì)算機(jī)在企業(yè)業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)流程的感知能力，借助于類人思維，能夠有效實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)從低端向高端智能化的有效轉(zhuǎn)型。如，用友為人們提供的智能化核算服務(wù)，就能夠通過對大量數(shù)據(jù)的讀取、存儲(chǔ)、分析，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)稅一體化。所以智能化財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建將是人工智能時(shí)代下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的重要發(fā)展方向，以期實(shí)現(xiàn)對財(cái)務(wù)信息的精益化管理。

（二）深入挖掘數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值

財(cái)務(wù)共享服務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并且通過對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的價(jià)值管理，實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)的深入挖掘，這也是人工智能時(shí)代下對財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基本要求。特別是利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行深入的挖掘，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的潛在聯(lián)系，對有用的信息資源加以篩選、運(yùn)算，對業(yè)務(wù)規(guī)律加以揭示恰恰就是現(xiàn)階段財(cái)務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建方向?；诖?，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以通過計(jì)算機(jī)現(xiàn)今的數(shù)據(jù)模型，對規(guī)律加以總結(jié)，得出預(yù)算管理、稅收籌劃等決策信息，讓數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)真正成為獲取知識(shí)的重要工具，最大限度的對會(huì)計(jì)信息資源的價(jià)值加以開發(fā)。

（三）人際交互化發(fā)展

智能化財(cái)務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建，需要依靠財(cái)務(wù)人員與信息技術(shù)的共同發(fā)展作用，也就是未來智能化財(cái)務(wù)共享服務(wù)必須要充分實(shí)現(xiàn)人際交互。通過在財(cái)務(wù)共享服務(wù)之中內(nèi)嵌的財(cái)務(wù)機(jī)器人以及人工智能助手，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)服務(wù)的智能化發(fā)展。而這就需要會(huì)計(jì)從業(yè)人員必須要對自身的職業(yè)慣性加以改變，改變自身的思維與角色，能夠熟練的掌握數(shù)據(jù)管理方法，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，能夠充分利用商業(yè)智能工具，使自身真正成為數(shù)據(jù)的消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的有效升級與增值。

四、結(jié)束語

人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)以及云計(jì)算技術(shù)在我國社會(huì)中的滲透，不僅加快了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，同樣也使得我國的產(chǎn)業(yè)組織紛紛面臨著重塑與變革，這就意味著管理理念的更新。而財(cái)務(wù)管理工作恰恰受到了較大的影響，催生出財(cái)務(wù)共享服務(wù)這種全新的財(cái)務(wù)管理模式，以期通過對會(huì)計(jì)核算工作的集中化，實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)信息、財(cái)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。同時(shí)，伴隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)的逐步推進(jìn)，人們對財(cái)務(wù)共享服務(wù)的建設(shè)提出了更高的要求。因此，深入探討與研究人工智能時(shí)代財(cái)務(wù)共享服務(wù)的建設(shè)發(fā)展，以便更好的解決當(dāng)前財(cái)務(wù)共享服務(wù)存在的不足之處則具有十分重要的現(xiàn)實(shí)價(jià)值意義，值得廣大專家與學(xué)者們不懈的努力研討，從而找尋出一條有效的發(fā)展路徑，去進(jìn)一步推動(dòng)并且提升我國財(cái)務(wù)管理服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理工作向著智能化管理會(huì)計(jì)的轉(zhuǎn)型。

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[責(zé)任編輯：潘洪志]