陳儒 黃芳

摘 ? ?要： 輔導(dǎo)員是高校思想政治教育領(lǐng)域的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著立德樹人工作。為適應(yīng)新時(shí)代高校學(xué)生工作要求，每年會(huì)有部分新入職輔導(dǎo)員進(jìn)入學(xué)工隊(duì)伍，他們富有朝氣與活力，與學(xué)生有更多共同的語言。同時(shí)，部分新入職輔導(dǎo)員會(huì)遇到工作適應(yīng)性問題，個(gè)人角色定位模糊、交流溝通能力欠缺、專業(yè)向關(guān)聯(lián)度薄弱、思想政治理論匱乏，本文針對(duì)上述問題開展解決方案探索。

關(guān)鍵詞： 新入職輔導(dǎo)員 ? ?適應(yīng)性 ? ?角色定位 ? ?專業(yè)關(guān)聯(lián)度

專職輔導(dǎo)員是高校思想政治工作隊(duì)伍的中堅(jiān)力量，是黨的方針、政策、路線在高校的傳播者和捍衛(wèi)者，是大學(xué)生思想政治教育工作一線的教師，擔(dān)負(fù)著高校學(xué)生思想政治工作中的重要任務(wù)。習(xí)近平總書記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上指出：“要堅(jiān)持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治教育工作貫穿教育教學(xué)全過程，實(shí)現(xiàn)全程育人，全方位育人?！盵1]明確指出思想政治教育工作的重要意義，充分肯定思想政治輔導(dǎo)員的關(guān)鍵地位。

一、新入職輔導(dǎo)員現(xiàn)狀及面臨的適應(yīng)性問題

當(dāng)今中國(guó)正處于社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，開放性、交互性的社會(huì)環(huán)境正在形成，愈發(fā)呈現(xiàn)文化多元、價(jià)值多元的特點(diǎn)，這些變化不同程度地融入大學(xué)校園，引發(fā)高校學(xué)生思想意識(shí)、價(jià)值取向、道德觀念、生活方式等方面的改變，對(duì)高校思想政治教育工作提出新的課題和挑戰(zhàn)。為進(jìn)一步優(yōu)化輔導(dǎo)員年齡結(jié)構(gòu)，提升輔導(dǎo)員平均學(xué)歷層次，提高學(xué)生工作專業(yè)化水平，適應(yīng)新時(shí)代下輔導(dǎo)員工作新要求、新挑戰(zhàn)，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍每年會(huì)吸納部分剛畢業(yè)的碩士研究生，他們富有活力與朝氣，與學(xué)生有更多的共同語言，更容易站在學(xué)生視角看待問題。然而，由于輔導(dǎo)員工作具有的特殊性、復(fù)雜性，以及個(gè)人在工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)閱歷上的欠缺，導(dǎo)致新入職的輔導(dǎo)員會(huì)不同程度地遇到工作適應(yīng)性問題。

（一）個(gè)人角色定位模糊。在身份由學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)檩o導(dǎo)員的初期，新入職輔導(dǎo)員往往會(huì)存在個(gè)人角色定位模糊化現(xiàn)象，日常工作中難以明確不同身份間界限，不能適應(yīng)輔導(dǎo)員工作多元化角色定位要求。

（二）交流溝通能力欠缺。新入職輔導(dǎo)員通常在學(xué)生階段有過學(xué)生工作經(jīng)歷，具備較強(qiáng)的交流溝通人際交往能力。但輔導(dǎo)員工作的特殊性對(duì)其交流溝通能力提出更高更專業(yè)的要求，需要綜合運(yùn)用心理學(xué)和談判學(xué)等專業(yè)知識(shí)，在不同環(huán)境下針對(duì)不同學(xué)生群體開展針對(duì)性溝通，這在新入職輔導(dǎo)員中普遍缺乏。

（三）專業(yè)相關(guān)聯(lián)度薄弱。新入職輔導(dǎo)員所負(fù)責(zé)學(xué)生專業(yè)與其自身所學(xué)專業(yè)存在不相符現(xiàn)象，造成新入職輔導(dǎo)員在開展工作時(shí)難以就學(xué)生在學(xué)業(yè)、科研、就業(yè)上的專業(yè)性問題做出科學(xué)化分析，提出合理性意見。不能將思想政治教育同專業(yè)學(xué)習(xí)、科學(xué)研究、就業(yè)發(fā)展相融合，難以使思想政治教育入腦、入心。

（四）思想政治理論軟薄弱。新時(shí)代高校學(xué)生工作要求輔導(dǎo)員熟悉不同工作環(huán)境、掌握不同專業(yè)技能，客觀上吸納部分未接受過系統(tǒng)化馬克思主義教育的輔導(dǎo)員，其理論素養(yǎng)欠佳、理論基礎(chǔ)較薄弱，在開展思想政治教育中缺乏足夠的理論支撐。

二、解決新入職輔導(dǎo)員適應(yīng)性問題的辦法

（一）明確輔導(dǎo)員角色定位。輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，應(yīng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友。新入職輔導(dǎo)員從踏上工作崗位第一天起，就是選擇與學(xué)生在一起，就是將學(xué)生的點(diǎn)滴成長(zhǎng)與進(jìn)步匯成自己的幸福，輔導(dǎo)員的定位是多元化的。

輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生健康成長(zhǎng)的知心朋友。作為和學(xué)生接觸時(shí)間最長(zhǎng)、接觸范圍最廣的一類群體，學(xué)生的點(diǎn)滴變化、一舉一動(dòng)都牽動(dòng)著輔導(dǎo)員的心，學(xué)生取得成就輔導(dǎo)員替他們開心，學(xué)生受了委屈遇到挫折，輔導(dǎo)員為他們難過。輔導(dǎo)員應(yīng)把每個(gè)學(xué)生視作自己的朋友、親人、家人，與學(xué)生交心，只有這樣學(xué)生才會(huì)與輔導(dǎo)員分享自己的喜怒哀樂，把輔導(dǎo)員視為知心朋友。輔導(dǎo)員應(yīng)努力成為學(xué)生學(xué)業(yè)人生路上的導(dǎo)師。大學(xué)、研究生階段是人生觀、價(jià)值觀、世界觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，學(xué)校作為新思想?yún)R聚地，如何弘揚(yáng)主流價(jià)值觀、培養(yǎng)合格社會(huì)主義現(xiàn)代化接班人顯得尤為重要。輔導(dǎo)員必須肩負(fù)起立德樹人的時(shí)代重任，用新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想鑄魂育人，引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)中國(guó)特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信，厚植愛國(guó)主義情懷，把愛國(guó)情、強(qiáng)國(guó)志、報(bào)國(guó)行自覺融入堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)、建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的奮斗之中。

（二）提高交流溝通能力。高校思想政治教育工作，著眼于教育，落實(shí)在交流溝通。高效率溝通不僅可迅速拉近與學(xué)生間的距離、充分了解學(xué)生心理狀態(tài)變化、進(jìn)一步熟悉學(xué)生生活工作狀態(tài)，更可將黨和國(guó)家系列精神生動(dòng)、清晰傳達(dá)給學(xué)生，讓學(xué)生接受、理解，最終融于個(gè)人學(xué)習(xí)、生活和工作的方方面面。

高效率交流溝通第一要素在于放下架子，擺正心態(tài)。要以親和、友善態(tài)度與學(xué)生交流溝通，常懷同理心，學(xué)會(huì)換位思考，想學(xué)生之所思、憂學(xué)生之所慮，做學(xué)生的知心朋友而不是“嚴(yán)師”。只有這樣，學(xué)生才愿同你交流、與你交心，把真實(shí)想法告訴你;只有這樣，才可以第一時(shí)間了解學(xué)生心理變化，并做出妥善應(yīng)對(duì)。與此同時(shí)，也要把握一定的度，畢竟身份是一名老師，當(dāng)學(xué)生面臨選擇產(chǎn)生搖擺或有消極不良心理時(shí)，也要及時(shí)提供合理有效解決方案，讓學(xué)生明白你是可依賴依靠的堅(jiān)實(shí)后盾。高效率溝通還要學(xué)會(huì)傾聽。卡耐基曾說：“如果希望成為一個(gè)善于談話的人，那就要先做一個(gè)致意傾聽的人?！焙芏嘈睦磲t(yī)生都是在傾聽中為病人化解憂愁傷痛的。然而，做一個(gè)合格的傾聽者并非易事，首先要有耐心，即便存在不同想法，即便學(xué)生說得有誤，也不打斷，而是聽學(xué)生把話講完，再把個(gè)人觀點(diǎn)和想法與學(xué)生分享。其次，要注重眼神交流，眼睛是心靈之窗，傾聽過程中多與學(xué)生眼神交流，讓學(xué)生懂得你是尊重他的，你在認(rèn)真專注地聽他講話。在高效率溝通中溝通環(huán)境和溝通方式同樣重要。相較冰冷、生硬、嘈雜的環(huán)境，安靜、溫暖的溝通環(huán)境可以迅速給人舒適感，獲得學(xué)生信任，拉近彼此間的距離。同樣，溝通方式不僅拘泥于面對(duì)面交流，郵箱、QQ、微信等新方式也在改變溝通方式，很多面對(duì)面溝通不易化解的矛盾、問題伴隨著表情包的發(fā)送往往迎刃而解。高效率溝通要注重學(xué)生的個(gè)體化差異。每位學(xué)生都有不同的成長(zhǎng)環(huán)境、相異的個(gè)人性格，因此，在交流中要充分注重并尊重學(xué)生的個(gè)體化差異，最好在交流前就做功課，對(duì)學(xué)生有充分的了解。

（三）立足學(xué)生的專業(yè)背景。大學(xué)生科研學(xué)習(xí)具有更強(qiáng)的專業(yè)性、領(lǐng)域性，學(xué)習(xí)內(nèi)容傾向于深層次專業(yè)領(lǐng)域探究學(xué)習(xí)，科學(xué)研究專注于所學(xué)領(lǐng)域前沿探索突破，就業(yè)方向側(cè)重于所學(xué)領(lǐng)域相關(guān)公司。若輔導(dǎo)員具有相關(guān)領(lǐng)域背景，則可將專業(yè)知識(shí)運(yùn)用在思想政治教育、班級(jí)建設(shè)、學(xué)生管理中，起到事半功倍的作用，有助于學(xué)生長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

立足學(xué)生專業(yè)有助于加強(qiáng)思想政治教育。思想政治教育作為立德樹人的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如何更加有效地落到實(shí)處一直是重點(diǎn)研究領(lǐng)域。毫無疑問，輔導(dǎo)員具有專業(yè)知識(shí)背景有助于思想政治教育工作的開展。輔導(dǎo)員可在思想政治教育工作中融入更多專業(yè)相關(guān)知識(shí)，使相對(duì)陌生的思想政治理論變得更親切、更易接受。立足學(xué)生專業(yè)有助于促進(jìn)學(xué)習(xí)科研。輔導(dǎo)員作為與學(xué)生接觸最多、聯(lián)系最密切的群體，一項(xiàng)工作是指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。當(dāng)學(xué)生在學(xué)習(xí)或科研中遇到困境或挫折時(shí)，如果輔導(dǎo)員具有專業(yè)知識(shí)，就能理性客觀地分析學(xué)生當(dāng)前面臨困境，中肯恰當(dāng)?shù)刂赋鰧W(xué)生在科研學(xué)習(xí)中的不足，提出實(shí)用有效的建議。立足學(xué)生專業(yè)有助于引導(dǎo)學(xué)生理性就業(yè)、客觀擇業(yè)。就業(yè)問題一直是黨和國(guó)家關(guān)心的重點(diǎn)問題?！睂?duì)輔導(dǎo)員來講，要引導(dǎo)所帶班級(jí)學(xué)生理性客觀擇業(yè)就業(yè)，就必須對(duì)專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)用人單位有充分了解，在學(xué)生面臨擇業(yè)困難時(shí)給出合理的分析和中肯的建議，這種了解首先是基于對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握。

然而，一些輔導(dǎo)員并不具備相關(guān)專業(yè)背景。這就需要輔導(dǎo)員下苦功夫、下大力氣補(bǔ)足專業(yè)短板。首先，多與學(xué)生就專業(yè)知識(shí)交流溝通。術(shù)業(yè)有專攻，在專業(yè)知識(shí)上學(xué)生就是輔導(dǎo)員的“老師”，多向他們請(qǐng)教，多積累知識(shí)。其次，放下身段、俯下身子，再做“學(xué)生”，有些高校鼓勵(lì)輔導(dǎo)員和學(xué)生一起上課、一起測(cè)驗(yàn)、一起考試，既補(bǔ)足輔導(dǎo)員的專業(yè)知識(shí)，又加深輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的理解。

（四）提高思想政治理論素養(yǎng)。理論素養(yǎng)，尤其是政治理論素養(yǎng)是輔導(dǎo)員所必備的職業(yè)素養(yǎng)，是做好學(xué)生思想政治教育工作的必備武器。然而，現(xiàn)階段理論素養(yǎng)欠佳、理論基礎(chǔ)薄弱一直是困擾輔導(dǎo)員隊(duì)伍走向?qū)I(yè)化、職業(yè)化的難點(diǎn)。原因是復(fù)雜多元的，首先，輔導(dǎo)員學(xué)科背景多樣化，思想政治教育專業(yè)或馬克思主義哲學(xué)專業(yè)出身較少，相當(dāng)部分輔導(dǎo)員學(xué)科背景為理工農(nóng)醫(yī)，非“科班化”人員占比較大，馬克思主義理論素養(yǎng)薄弱。再者，輔導(dǎo)員日常工作繁重、個(gè)人重視程度不夠，輔導(dǎo)員工作涉及班級(jí)建設(shè)、學(xué)生就業(yè)、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、幫困扶難等多方面，大部分時(shí)間忙于處理類似日常事務(wù)，無暇學(xué)習(xí)理論素養(yǎng)。

要提高重視、擺正心態(tài)。馬斯洛曾說：“心態(tài)若改變，態(tài)度跟著改變;態(tài)度改變，習(xí)慣跟著改變;習(xí)慣改變，性格跟著改變;性格改變，人生就跟著改變?！陛o導(dǎo)員若想提高理論素養(yǎng)，必須擺正個(gè)人心態(tài)、重視理論素養(yǎng)，明白理論素養(yǎng)直接關(guān)系到學(xué)生人生觀、價(jià)值觀、世界觀的樹立，直接影響到學(xué)生的未來發(fā)展，絕不能放棄理論學(xué)習(xí)。要找閑暇功夫、尋碎片時(shí)間。輔導(dǎo)員日常工作繁忙，常常要處理上百位學(xué)生的各項(xiàng)事務(wù)，還會(huì)兼任院系其他工作職能，還有家庭的各項(xiàng)事務(wù)需要處理，很難像學(xué)生一樣抽出大段時(shí)間進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，這需要輔導(dǎo)員在日常工作中擠出碎片化時(shí)間、于忙中抽出的閑暇工夫?qū)W習(xí)。例如，清晨早起誦讀理論經(jīng)典、工作間隙學(xué)習(xí)“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”、睡覺前自我反思思考做讀書筆記等。同時(shí)，還要讀原著、學(xué)原文、悟原理?！白x原著、學(xué)原文、悟原理”是習(xí)近平總書記在十九大報(bào)告中提出的，他勉勵(lì)全體黨員在“原”字上下功夫，輔導(dǎo)員在提高理論素養(yǎng)上更應(yīng)強(qiáng)調(diào)“原”字。原文、原著可能晦澀難懂，可能是些“大部頭”，可能要花很多時(shí)間精力，但毫無疑問，他們所蘊(yùn)含的養(yǎng)分是最多的，值得反復(fù)咀嚼、細(xì)細(xì)品味，“真理的味道總是非常香甜”。

三、結(jié)語

新時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作是復(fù)雜的，充滿多種挑戰(zhàn)，也是光榮艱巨的，可以獲得成就感。新入職輔導(dǎo)員需要不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐、不斷思考、不斷積累。只有以“功成不必在我，功成必定有我”精神踏實(shí)工作，以“十年樹木，百年樹人”的初心砥礪前行，才能把學(xué)生工作做好做實(shí)，才能使思想政治教育工作收到良好的成效，才能培養(yǎng)合格優(yōu)秀的社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人。

參考文獻(xiàn)：

[1]習(xí)近平.立德樹人，為民族復(fù)興提供人才支持——學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議重要講話[Z].新華社，2016（02）.