孔奕

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?在全球經(jīng)濟競爭日益加劇的背景下，我國傳統(tǒng)國際貿(mào)易企業(yè)面臨很大的生存挑戰(zhàn)，越來越多的對外貿(mào)易企業(yè)開始使用跨境電子商務模式實施營銷。跨境電子商務行業(yè)近幾年發(fā)展迅猛，對商務英語專業(yè)人才有巨大的需求，但是我國目前商務英語專業(yè)培養(yǎng)的人才無法滿足跨境電子商務行業(yè)的實際需要。從跨境電商的大環(huán)境出發(fā)，探討市場對商務英語人才的需求并基于校、行、企合作視角提供可行思路及建議。

[關 ? ?鍵 ? 詞] ?跨境電子商務;商務英語;人才培養(yǎng);校行企合作

[中圖分類號] ?G642 ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻標志碼] ?A ? ? ? ? ? ?[文章編號] 2096-0603（2019）16-0012-02

當前我國進出口交易在其總體增速下降的背景下，呈現(xiàn)出碎片化趨勢，小額訂單量增加，面對其碎片化的需求，跨境電子商務因其低成本、操作簡單、便捷性強以及利潤高等特點，成為當前發(fā)展?jié)摿薮蟮男屡d貿(mào)易形式，發(fā)展迅速?？缇畴娚痰难该桶l(fā)展需要大批相對應的商務英語專業(yè)人才，然而目前商務英語專業(yè)傳統(tǒng)的教育模式與跨境電子商務市場對人才的需求不夠匹配?；诖?，本文從跨境電商的背景出發(fā)，探討商務英語專業(yè)人才需求并基于校、行、企視角提出可行性建議。

一、基于跨境電商背景的商務英語人才需求分析

在我國進出口貿(mào)易增長率逐年下滑的背景下，隨著信息科技和互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展，跨境電子商務因其一系列優(yōu)勢成為當前發(fā)展?jié)摿薮蟮男屡d貿(mào)易形式，發(fā)展迅速?？缇畴娚绦袠I(yè)改變了外貿(mào)行業(yè)的經(jīng)營模式，成為外貿(mào)行業(yè)尋求突破的一種新型營銷方式?？缇畴娮由虅战灰自趪H貿(mào)易中的地主日益顯著?？缇畴娚绦袠I(yè)迅速發(fā)展的同時，相關的小微企業(yè)、國有企業(yè)、民營企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)等都對商務英語專業(yè)人才表現(xiàn)出巨大的需求，而我國目前專業(yè)對口的畢業(yè)生數(shù)量不能滿足市場需求。此外，傳統(tǒng)的商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式與當下跨境電子商務市場對人才的需求匹配度較低，整個跨境電商行業(yè)呈現(xiàn)專業(yè)人才供不應求的局面。據(jù)此，基于跨境電商視野，商務英語人才培養(yǎng)模式需要整體性的轉(zhuǎn)變。

二、當前商務英語人才培養(yǎng)問題

跨境電商企業(yè)需要有一定英語基礎、外貿(mào)能力以及具備跨境電商平臺操作能力的復合型人才，而目前各高校均未設置和跨境電子商務行業(yè)完全匹配的專業(yè)，本科院校培養(yǎng)的商務英語專業(yè)中高級人才成為進入跨境電子商務行業(yè)的主力軍。傳統(tǒng)的商務英語專業(yè)教學模式普遍對人才的語言能力和國際業(yè)務理論知識著重培養(yǎng)，對學生的實際操作能力要求較為寬泛，因此，在商務英語專業(yè)培養(yǎng)的人才和跨境電子商務行業(yè)對接的時候存在問題。

（一）培養(yǎng)目標與企業(yè)需求不對接

跨境電商行業(yè)需要人才兼具良好的外語能力、熟練的電子商務平臺操作能力以及一定的外貿(mào)能力，但是高校輸送給用人單位的多數(shù)學生只會其中一至兩項技能，這反映出商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標并沒有對接跨境電商行業(yè)對人才的需求目標。目前，多數(shù)高校商務英語專業(yè)在人才的培養(yǎng)過程中分離了“商務”和“英語”，采取“商務知識+英語”的課程模式設置培養(yǎng)目標，課程由教師獨立任教，課程之間分散建設，多數(shù)課程的培養(yǎng)目標局限于本課程，教學資源沒有得到充分利用。由于商務英語專業(yè)學生的培養(yǎng)目標和跨境電商行業(yè)對復合型人才的需求不相匹配，導致學生無法掌握企業(yè)所需的系統(tǒng)、全面的技能和知識，畢業(yè)后需要經(jīng)歷較長時間的實習期才能正式投入工作。

（二）實踐教學與實際工作要求不對應

商務英語專業(yè)的實訓課程集中于對學生語言技能如國際商務談判以及對國際貿(mào)易操作技能等內(nèi)容的培訓，主要培養(yǎng)學生對英語的實際運用能力以及基本的外貿(mào)商務操作知識。其中，有關國際貿(mào)易操作技能方面的實訓主要通過模擬軟件進行，學生通過不同角色的扮演，熟悉模擬平臺上國際貿(mào)易的相關流程。然而，模擬操作平臺由于其成立時間、更新速度、場景設置等局限性，不可能把真實工作場景中遇到的情況都考慮到，與市場上真實的外貿(mào)交易存在較大差異，缺少真實工作中的互動性，難以真正培養(yǎng)學生的實際操作能力。

（三）師資水平與人才培養(yǎng)需求不匹配

跨境電商行業(yè)要求高校培養(yǎng)出兼具良好的英語溝通能力、一定的國際貿(mào)易理論基礎以及對電子商務平臺操作能力的復合型人才。目前高校的師資隊伍普遍缺乏從事電子商務行業(yè)的實踐經(jīng)驗，授課形式以講授為主，理論內(nèi)容偏多，實訓課程較少，這也導致學生所學技能無法與企業(yè)所需相匹配，學生就業(yè)后崗位適應性差。雖然較多高校聘請企業(yè)家進入課堂，向?qū)W生介紹最前沿的行業(yè)發(fā)展情況以及最新的跨境電商平臺操作技能，但由于企業(yè)家進入課堂的次數(shù)較少，難以真正幫助學生掌握相關技能。

三、基于校行企合作視角構建商務英語人才培養(yǎng)模式的建議

在跨境電子商務發(fā)展迅速的同時，其人才需求也日益增加，具備良好的英語能力以及能夠熟練運用跨境電子商務交易平臺的復合型人才被企業(yè)爭搶?？缇畴娚痰难杆侔l(fā)展對高校而言既是機遇也是挑戰(zhàn)，設置跨境電商相關課程，創(chuàng)新校企合作，開拓一條特色的跨境電商人才培養(yǎng)路徑迫在眉睫。因此，相關高校應基于產(chǎn)教融合背景，實施“行業(yè)指導，校企主導”這一措施，構建校、行、企三方對接平臺，促進高校適應行業(yè)需要的應用型人才培養(yǎng)。

（一）優(yōu)化人才培養(yǎng)目標，構建校行企三方合作

對高校培養(yǎng)目標與企業(yè)需求不對接的問題，高校應從培養(yǎng)應用型人才的角度出發(fā)，在跨境電商行業(yè)的整體標準要求下，構建與行業(yè)、企業(yè)對接的課程體系?？缇畴娚绦袠I(yè)整體的營運流程基本包括：企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品相關信息、用戶瀏覽產(chǎn)品信息、用戶選購及下單、電商投遞運輸、海關商檢以及終端客戶。因此，跨境電商行業(yè)對人才的要求主要體現(xiàn)在掌握跨境電子商務平臺的使用、有一定的外貿(mào)溝通技能以及能夠熟練應用英語，而高校對商務英語專業(yè)的課程設置集中于商務英語類和外貿(mào)業(yè)務類。針對跨境電商企業(yè)的這些人才需求特征，高校應對課程設置進行相應調(diào)整、創(chuàng)新和優(yōu)化，強化跨境電商實務相關課程，注重培養(yǎng)學生對英語的實際運用能力，注重培養(yǎng)學生實際運用跨境支付、國際物流的技能以及運用國貿(mào)技能進行溝通的能力，實現(xiàn)商務英語、跨境電子商務以及國際貿(mào)易業(yè)務三類課程的完美融合，并逐步建立與跨境電商行業(yè)、企業(yè)相對接的課程體系。

此外，各地高校應根據(jù)當?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟狀況以及企業(yè)的實際業(yè)務狀況，不斷調(diào)整課程設置，與當?shù)亟?jīng)濟環(huán)境相適應，對各地區(qū)的支柱行業(yè)和主導產(chǎn)品進行充分調(diào)研并在課程模塊中增加相應內(nèi)容。針對我國目前“一帶一路”建設對跨境電商人才的語言要求和禮儀要求，高?？梢赃m當增設適用的小語種課程并在跨文化交際、國際商務談判等培養(yǎng)商務交際的課程中增加所涉及國

家的歷史、風土、宗教以及貿(mào)易習俗等內(nèi)容，提高學生跨文化交際的能力。

（二）優(yōu)化實訓平臺，強化校企合作

由于跨境電商行業(yè)整體缺乏相應人才，許多企業(yè)愿意把人才培養(yǎng)放到學院，為學生提供公司的跨境電商操作平臺進行實訓，高校在這一過程中應積極尋找對應的企業(yè)并構建校企合作平臺?？缇畴娚淌且婚T實踐操作性很強的學科，學生在學習基礎的專業(yè)理論之后，應進一步通過實際操作來提升跨境電商交易技能。高校教師由于缺乏實踐經(jīng)驗，難以了解跨境電商平臺的各項具體操作，在跨境電商行業(yè)的新背景下，高?？梢耘c當?shù)仄髽I(yè)建立雙向合作機制?；谄髽I(yè)的實際需求共同制定商務英語專業(yè)實訓課程人才培養(yǎng)方案、深化課程學習，推進學生就業(yè)。以往高校開展的實訓課程大多通過模擬操作平臺讓學生練習，但由于這些平臺和實際業(yè)務之間存在較大差異，很難真正培養(yǎng)學生的實踐操作能力，學生所學習到的技能不適用于今后的工作。新的跨境電商背景下，高校應積極尋求和電商企業(yè)進行合作，由高校教師和企業(yè)人員共同執(zhí)導學生校內(nèi)的實訓課程，通過電商企業(yè)帶來的適用于實際的操作平臺，如速買通、ebay等讓學生在企業(yè)技術人員的專業(yè)指導和培訓下進行實際操作，全面了解跨境電商行業(yè)包括運費設置、評價反饋、業(yè)務談判等整個產(chǎn)業(yè)鏈，為學生將來更快適應崗位打下基礎，也為合作企業(yè)儲備足量的合格人才。校企之間的雙向合作既可以解決高校人才培養(yǎng)過程中的缺陷，也可以減少企業(yè)對學生就業(yè)前培訓的時間與成本，提高學生就業(yè)率與就業(yè)對口率，實現(xiàn)高校和企業(yè)的雙贏。

（三）引進企業(yè)骨干，建立雙師型教學團隊

由于高校教師在跨境電子商務操作平臺的使用上不具有較高的應用能力，跨境電子商務方向人才培養(yǎng)的質(zhì)量難以保證。基于此，高校可以開設專題講座，邀請跨境電商行業(yè)專家走進課堂，傳授學生最新的行業(yè)信息。此外，高校與電商企業(yè)的合作過程中，可以組織教師參加跨境電子商務培訓以及進入企業(yè)實踐，幫助提升商務英語專業(yè)教師的實踐能力，能夠更好地融合理論知識與實際操作、實際業(yè)務，并將這些內(nèi)容帶入課堂教學，最終打造一支專業(yè)知識精、業(yè)務能力強的“雙師型”教學團隊，保證高校的師資力量。

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◎編輯 趙瑞峰