王佳 李琦

摘要：本文介紹了北京衛(wèi)星環(huán)境工程研究所（以下簡稱研究所）以航天企業(yè)文化為依托、以發(fā)展我國航天事業(yè)為指引、以謀求自我發(fā)展為根本、以班組實際需求為出發(fā)點，深入落實航天企業(yè)文化，從發(fā)展文化、生產(chǎn)文化、管理文化、創(chuàng)新文化、合作文化、和諧文化等六個方面深入剖析了航天一線班組對文化的訴求，展示了多年來研究所在不斷發(fā)展過程中形成的特色班組文化成果。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化;班組文化;班組文化建設(shè)

班組作為一個為了共同完成某項科研生產(chǎn)任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體，是企業(yè)開展各項科研生產(chǎn)工作中最基本的組織單元。研究所所有科研生產(chǎn)活動都在班組中進(jìn)行，各項任務(wù)的落實都集中體現(xiàn)在班組，班組各項工作完成的好壞、班組管理水平、班組的執(zhí)行力直接影響研究所各項工作的完成情況。在多年來的科研生產(chǎn)實踐及班組管理實踐中，不斷認(rèn)識到良好的班組文化，對推動班組建設(shè)，促進(jìn)科研生產(chǎn)任務(wù)完成都發(fā)揮著積極作用。因此，需要對班組對文化的訴求與班組文化的建設(shè)進(jìn)行剖析與探討。

一、班組文化是企業(yè)文化的具體化

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)文化學(xué)中最具企業(yè)實踐色彩的部分，是各種企業(yè)文化理論在企業(yè)實際操作中的真實運(yùn)用。企業(yè)文化是文化大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，是社會文化中的一種亞文化。在企業(yè)的發(fā)展過程中，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理實踐中逐步從形成的、占據(jù)主導(dǎo)地位的、并為全體員工認(rèn)同和恪守的共同的價值觀念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化從結(jié)構(gòu)上分為企業(yè)理念、企業(yè)制度、企業(yè)行為及企業(yè)物質(zhì)文化等層次，在導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵、協(xié)調(diào)、形象塑造等方面都發(fā)揮著重要作用[1]。企業(yè)的核心價值觀、企業(yè)精神、員工行為規(guī)范等，是我們每一個航天職工所普遍遵守的。但是我們也能感受到，研究所的不同部門、同一部門的不同班組，在文化氛圍上并不盡相同。

班組文化實質(zhì)上是班組結(jié)合自身實際，承接航天企業(yè)文化理念，并將其灌輸?shù)矫恳粋€班組成員的意識中，外化到工作責(zé)任心、積極性、班組氣氛、工作質(zhì)量、工作場所環(huán)境寫、等方方面面。班組文化是企業(yè)文化的重要部分，是企業(yè)文化的根基。

班組文化是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。企業(yè)現(xiàn)金的管理理念、科學(xué)的管理制度、合理的勞動組織、完善的安全措施，都要依靠班組貫徹落實。

班組是企業(yè)的細(xì)胞。企業(yè)文化是在班組中孕育、發(fā)芽、成長、壯大起來的，體現(xiàn)在班組的精神面貌上，班組文化是企業(yè)最真實、最具價值的文化。只有班組這個“細(xì)胞”具有旺盛的生命力和勃勃生機(jī)，企業(yè)這個“肌體”才會充滿活力。

班組文化是凝聚組員的紐帶。班組與職工關(guān)系最緊密，是職工最直接的組織和歸宿。加強(qiáng)班組文化建設(shè)，對于推動企業(yè)文化建設(shè)的深入開展意義深遠(yuǎn)。

二、讓企業(yè)文化在班組落地

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的土壤，企業(yè)的發(fā)展越來越離不開企業(yè)文化的發(fā)展與積淀，更離不開文化在班組的生根發(fā)芽。班組文化是企業(yè)文化的根基，企業(yè)文化建設(shè)要重點抓好班組文化建設(shè)，讓員工成為企業(yè)文化建設(shè)的主體，讓企業(yè)文化落地，使員工對企業(yè)文化得到深刻理解并深入踐行。大哲學(xué)家柏拉圖指出，樹的根必須扎在泥土中，吸收生命需要的每一種養(yǎng)料。因此，要讓企業(yè)文化在班組中生根，首先，就要讓文化建設(shè)過程更貼近實際、貼近生活、貼近職工，要克服重“視”不重實的現(xiàn)象，注重新式和內(nèi)容的統(tǒng)一，使班組既有亮麗的文化招牌，又釀造潤物無聲、喜聞樂見的文化氛圍，更要有推動職工發(fā)揮主觀能動性的作用。其次，班組文化要以企業(yè)文化為引導(dǎo)，將企業(yè)文化具體化，因此，班組文化的營造不能脫離航天企業(yè)文化建設(shè)。第三，企業(yè)文化建設(shè)要立足班組特色，創(chuàng)造適合班組的文化，扎根基層的文化才能生生不息、枝繁葉茂，才能成長為巍然屹立的常青樹。

三、班組文化建設(shè)內(nèi)容

（一）“樹立意識 促進(jìn)提升”的發(fā)展文化

“戍天保國安”，航天事業(yè)關(guān)系著國家安全的命脈，作為我國航天系統(tǒng)集成和試驗驗證的核心部門、五院航天器研制的總體單位，研究所擔(dān)任航天器系統(tǒng)集成、考核航天器在軌運(yùn)行性能是否達(dá)標(biāo)的重要任務(wù)，任務(wù)復(fù)雜程度高、難度大、接口復(fù)雜，是航天器合格出場前的重要關(guān)口。在我國航天事業(yè)逐漸走向國際化、規(guī)模化的道路上，對航天器總裝、地面環(huán)境試驗需求范圍逐漸擴(kuò)大，尤其在環(huán)境試驗方面，多家承試單位的出現(xiàn)逐漸削弱了研究所在該領(lǐng)域的壟斷地位，因此研究所對自身業(yè)務(wù)發(fā)展提出了新的需求。

在任務(wù)強(qiáng)度、難度迅速增大的情況下，相關(guān)作業(yè)人數(shù)并未成比例增長，勞動強(qiáng)度提高，為了確保航天器的順利研制，作為執(zhí)行同一任務(wù)的最小單元，班組建設(shè)過程中要注重提高組員個人意識、自身素質(zhì)等。此外，前瞻研究所未來發(fā)展將由國有企業(yè)計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，搶占市場先機(jī)，把握市場動向，提高服務(wù)質(zhì)量也成為發(fā)展研究所業(yè)務(wù)不可或缺的因素。

大局意識。立足大局，以型號任務(wù)需求為出發(fā)點，時刻將型號任務(wù)放于首位，不計個人得失，以擔(dān)當(dāng)之勇為每一次型號任務(wù)各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，確保任務(wù)進(jìn)度，確保任務(wù)質(zhì)量。

危機(jī)意識。面對環(huán)境試驗方面多家承試單位不斷出現(xiàn)、研究所在該領(lǐng)域的壟斷地位被逐漸消弱，面對形勢，要將危機(jī)轉(zhuǎn)化為促進(jìn)研究所在該行業(yè)發(fā)展的動力源泉。

市場意識。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)不斷完善與發(fā)展，市場競爭日趨激烈，要在激烈的市場競爭中保持行業(yè)龍頭地位，必須以市場形勢為導(dǎo)向，調(diào)整戰(zhàn)略，加強(qiáng)管理，迎接挑戰(zhàn)，全面提高素質(zhì)，在競爭中求發(fā)展。

（二）“嚴(yán)格把關(guān) 全面管控”的生產(chǎn)文化

細(xì)節(jié)決定成敗是亙古不變的金律，質(zhì)量與安全是確?？蒲猩a(chǎn)圓滿完成的基本條件，同時，質(zhì)量與安全相輔相成、密不可分。作為航天器系統(tǒng)集成與環(huán)境試驗的總體單位，研究所始終對安全與質(zhì)量重點把關(guān)，在科研生產(chǎn)工作開展與日常工作管理過程中，將職責(zé)與使命落實到每一名員工，確保試驗過程全面受控研究所要求科研生產(chǎn)全過程嚴(yán)格受控。

質(zhì)量文化?！吧裰邸蔽幕?，零缺陷、零疑點、零故障的質(zhì)量文化，體現(xiàn)了研究院研制隊伍視質(zhì)量為生命和質(zhì)量第一的質(zhì)量觀，以及對航天產(chǎn)品負(fù)責(zé)和對祖國航天事業(yè)負(fù)責(zé)的高度政治責(zé)任感。在科研生產(chǎn)過程中，研究所制定了相關(guān)程序文件，以程序文件為依據(jù)，各部門根據(jù)部門運(yùn)行的實際情況制定了第三層次作業(yè)文件，切實做到“做事有依據(jù)、做事按依據(jù)、做事留記錄”。在任務(wù)實施與日常工作過程中，要求班組成員注重發(fā)現(xiàn)已有三層次文件中的盲點、缺點、疑點，并能夠及時討論、梳理、形成、加強(qiáng)與完善，在加快三層次文件建設(shè)的同時，也提高了科研生產(chǎn)及日常工作的過程管控能力。

安全文化。安全工作關(guān)系企業(yè)發(fā)展，關(guān)系員工利益，關(guān)系生命健康，安全文化在企業(yè)文化的建設(shè)中有著舉足輕重的地位。班組作為最基層的組織，是安全管理和安全文化營造的主戰(zhàn)場。營造安全文化要從物質(zhì)建設(shè)、精神建設(shè)、制度建設(shè)、行為建設(shè)等方面著手。物質(zhì)建設(shè)，是指科研生產(chǎn)過程中接觸到的儀器、設(shè)備、環(huán)境等，是確保安全的前提;精神引導(dǎo)，使每一名員工都能樹立“安全第一”、“安全至上”的觀念，做到心中有安全;制度完善，不斷完善安全生產(chǎn)相關(guān)規(guī)章制度;行為規(guī)范，加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)，規(guī)范員工在科研生產(chǎn)任務(wù)過程中出現(xiàn)不必要的失誤[2]。

（三）“自抓共管 雙管齊下”的管理文化

“以人為本”是管理的核心，在管理過程中以人為中心和出發(fā)點，重視人、關(guān)心人、激勵人，充分調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的作用，以實現(xiàn)人與班組共同發(fā)展的目標(biāo)。建設(shè)班組管理文化也就是班組管理過程中要時時以人為本，具體表現(xiàn)為尊重人、信任人、理解人、關(guān)懷人、激勵人，讓每一名員工在班組里都能找到自己的角色和位置。班組管理主要包含以下幾個方面：

1.民主管理。班組成員依據(jù)法律規(guī)定，通過一定的組織形式，對班組權(quán)限范圍內(nèi)的事務(wù)，行駛民主管理權(quán)力的活動。既是班組成員的一種權(quán)力，也是班組管理的組織形式，更是班組管理文化的重要內(nèi)容。民主管理旨在使班組內(nèi)形成一種民主、自由和公平公正的風(fēng)氣，使每一名組員享有充分的權(quán)利和自由。

2.成本管理?？刂瞥杀荆瑴p少浪費(fèi)，是班組管理的重要內(nèi)容，因而建設(shè)班組節(jié)約文化，也是班組管理文化的重要內(nèi)容。通過成本管理可以有效地促進(jìn)班組全體成員形成節(jié)約的理念，養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣，通過每一名員工的節(jié)約而從根本上實現(xiàn)研究所降本增效的目標(biāo)。

3.激勵管理。班組管理的核心是激勵員工，通過運(yùn)用各種方法滿足員工的需求，調(diào)動員工的工作積極性，使員工產(chǎn)生自豪感、榮譽(yù)感，產(chǎn)生主人翁意識，產(chǎn)生敬業(yè)精神，產(chǎn)生動力、激發(fā)潛能，才能使員工以單位需求為出發(fā)點，從心底、全局出發(fā)，主動作為，關(guān)心研究所的發(fā)展。

4.自我管理。自我管理師班組管理的最高境界，是班組成員將個人目標(biāo)融入到研究所的目標(biāo)中，充分發(fā)揮個人主觀能動性和主人翁精神，對工作負(fù)責(zé)，對個人和單位的發(fā)展負(fù)責(zé)。

（四）“立足本職 開拓進(jìn)取”的創(chuàng)新文化

創(chuàng)新就是生產(chǎn)力。創(chuàng)新的概念很寬泛，在知識經(jīng)濟(jì)時代，創(chuàng)新的作用得到空前強(qiáng)化，升華成一種社會主題。創(chuàng)新與學(xué)習(xí)是相輔相成的，學(xué)習(xí)是提高技術(shù)、技能水平的前提條件，學(xué)習(xí)也是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，而創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉。

創(chuàng)新文化的內(nèi)核是創(chuàng)新精神。創(chuàng)新精神是指具有標(biāo)新立異、獨(dú)樹一幟的品質(zhì)與風(fēng)格，具有能夠綜合運(yùn)用已有知識、信息和技能，提出新方法、新觀點的思維能力和進(jìn)行發(fā)明創(chuàng)造的一致、信心、勇氣和智慧，開創(chuàng)發(fā)展新局面。創(chuàng)新文化是創(chuàng)新的催化劑，創(chuàng)新是推動研究所建設(shè)與發(fā)展的核心動力，班組作為企業(yè)最前沿的陣地，是企業(yè)創(chuàng)新的沃土。在開展傳統(tǒng)科研生產(chǎn)任務(wù)的同時，與時俱進(jìn)創(chuàng)新方法、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新儀器設(shè)備才能適應(yīng)航天事業(yè)發(fā)展需求。

（五）“交流互助 謀求雙贏”的合作文化

在自我發(fā)展提升的同時，加強(qiáng)對外交流與合作，學(xué)習(xí)與引進(jìn)外界的先進(jìn)技術(shù)，技術(shù)的互通與融合，才能夠進(jìn)一步推動自身發(fā)展;同時，通過對外交流與合作，能夠?qū)⒆陨硖厣夹g(shù)、獨(dú)有的儀器設(shè)備帶出去，加強(qiáng)推廣與傳播，擴(kuò)大市場需求，以促進(jìn)自身技術(shù)水平與經(jīng)濟(jì)水平更快更高的發(fā)展。

多年來，研究所十分重視與相關(guān)單位、高校間開展技術(shù)交流。先后與航天一院、702研究所、安捷倫公司、歐瑞康萊寶公司、航天員訓(xùn)練中心、西安分院等10余家單位及清華大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、天津大學(xué)、浙江大學(xué)等近十所高校廣泛開展技術(shù)交流，并與部分單位與高校建立了良好的合作關(guān)系。在廣泛的交流合作過程中，逐漸形成了“交流互助 謀求雙贏”的合作文化。

（六）“真誠友愛 融洽和諧”的和諧文化

和諧是天地之大美，是管理之至境。和諧可以聚人心，和諧可以團(tuán)聚力量，有和諧才能共同發(fā)展，有和諧才能共生共贏，和諧之美是研究所永恒的追求。

和諧文化最核心的內(nèi)容是將和諧的理念貫穿于班組文化的始終。在班組中，班組成員的思想認(rèn)知、文化水平、行為習(xí)慣、性別、年齡等方面都會存在一定的差異，這些往往是產(chǎn)生班組不和諧的因素，因此在班組工作開展、班組發(fā)展的過程中，班組人人要做到尊重、溝通和理解，才能夠營造良好的班組和諧氛圍，使班組成為具有良好的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力的集體。

四、加強(qiáng)班組文化建設(shè)的方法

（一）提高班組長隊伍水平

班組長作為企業(yè)的兵頭將尾，是班組文化的直接塑造者。班組文化的優(yōu)劣與班組長自身的言行、管理風(fēng)格有直接的關(guān)系。

班組長是班組文化的表率。班組長在提倡管理和工作中所倡導(dǎo)的理念必須與企業(yè)文化相統(tǒng)一，成為企業(yè)文化的代言人。優(yōu)秀的班組長會恪盡職守，身先士卒，發(fā)揮榜樣的力量，用自己的示范效應(yīng)，對班組成員的工作作風(fēng)和工作熱情起積極的、正面的影響。

班組文化是班組長的鏡子?？梢哉f，有什么樣的班組長就有什么樣的班組文化。而班組文化又是通過班組成員體現(xiàn)出來的，映射了班組長的所思所為，因此班組長的管理風(fēng)格與班組文化的形成是相輔相成的。

班組長是班組文化的推手。要塑造良好的班組文化，必須結(jié)合班組的實際，班組長要懂得善于引導(dǎo)班組成員樹立班組文化理念，使班組文化建設(shè)日?；０嘟M長作為班組文化建設(shè)的核心，是班組形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的高效團(tuán)隊的關(guān)鍵因素。班組長必須首先深入理解與掌握企業(yè)文化的內(nèi)涵，并轉(zhuǎn)化為切合自身班組實際的班組文化，成為企業(yè)文化在班組落地最有效的倡導(dǎo)者與執(zhí)行者[3]。

因此，加強(qiáng)班組長隊伍的建設(shè)，能夠為企業(yè)文化在班組落地、營造良好的班組文化形成直接推力。

（二）建立良好的管理機(jī)制

良好的管理機(jī)制有助于將班組的文化理念落實到員工的具體行動上。班組文化建設(shè)要求將班組長的管理風(fēng)格、班組制度、班組管理方法等有機(jī)的整合在一起，將企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)化、分解、細(xì)化為可執(zhí)行的任務(wù)目標(biāo)或具體的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

要將班組文化落到實處，必須建立起與之相適應(yīng)的一套管理模式。規(guī)范建班組，有效提高管理水平。根據(jù)班組的運(yùn)營情況，及時查漏補(bǔ)缺，調(diào)整分工、補(bǔ)充和更新管理制度等，形成班組分工明確、行為規(guī)范的有序管理局面。

（三）形成有效的激勵機(jī)制

有效的激勵機(jī)制能夠充分調(diào)動員工的積極性，激發(fā)員工參與班組文化建設(shè)的熱情，能夠有效的促進(jìn)班組人員的榮譽(yù)感、責(zé)任感的加強(qiáng)，有效地促進(jìn)班組凝聚力的加強(qiáng)，從而實現(xiàn)以激勵建文化，以文化促發(fā)展的目的。

（四）搭建高效的交流平臺

流水不腐，戶樞不蠹。班組文化的建設(shè)需要有暢通的交流平臺，這樣既能夠宣傳自己的文化品牌，也能夠?qū)W習(xí)他人的優(yōu)秀經(jīng)驗，通過班組間的交流，互通班組文化建設(shè)的理念、方式、方法，以促進(jìn)班組文化得到不斷的創(chuàng)新與發(fā)展。

五、小結(jié)

班組文化是班組建設(shè)的航標(biāo)，建設(shè)班組文化，實現(xiàn)班組文化管理，就是通過優(yōu)秀的班組文化建立班組核心價值觀、建設(shè)理念及行為規(guī)范，能夠確保班組前進(jìn)方向正確、思想目標(biāo)統(tǒng)一、全員積極參與、能力穩(wěn)步提高、班組不斷發(fā)展的完美管理的境界。

參考文獻(xiàn)：

[1]如何做好現(xiàn)代班組文化建設(shè)與管理工作，中國言實出版社，2-15P.

[2]班組管理與企業(yè)文化，科學(xué)出版社，74-87P.

[3]班組建設(shè)七項實務(wù)，北京大學(xué)出版社，70-77P.