陳玉玲
【摘要】目的:分析心內(nèi)科門診候診患者的健康教育需求調(diào)查及護(hù)理對策。方法:在2019年5月到2019年7月在我院心內(nèi)科接受門診護(hù)理服務(wù)的1000例患者為例進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計。采用自行設(shè)計的量表,并通過心內(nèi)科專家審閱、修改,通過預(yù)實驗調(diào)查方式獲得“心內(nèi)科門診候診患者健康教育需求調(diào)查表??偨Y(jié)心內(nèi)科門診候診患者的健康教育需求。結(jié)果:總共發(fā)放1000份問卷,其中有效回收問卷980份。980份問卷中對于疾病知識關(guān)心程度、生活知識關(guān)心程度以及健康教育接受程度的占比較高,其中疾病知識非常關(guān)心+關(guān)心占比76.14%、生活知識非常關(guān)心+關(guān)心占比81.53%、健康教育接受積極占比72.76%。由此可見,心內(nèi)科門診候診患者的健康教育需求明顯。結(jié)論:心內(nèi)科門診候診患者的健康教育需求明確,在臨床中需要積極設(shè)計并及時調(diào)整護(hù)理對策,根據(jù)患者的實際需求不斷的優(yōu)化護(hù)理對策,滿足患者需求的同時提高門診服務(wù)效益,值得在臨床中推廣。
【關(guān)鍵詞】門診候診;健康教育;心內(nèi)科;需求調(diào)查;護(hù)理對策
【中圖分類號】R248.3
【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A
【文章編號】2095-6851(2019)12-145-02
為了更好的提高心內(nèi)科門診候診的服務(wù)效益,做好健康教育非常重要,不僅可以有效的強(qiáng)化患者康復(fù)意識,同時對于康復(fù)理念、技術(shù)水平也有明顯的優(yōu)化作用[1]。為了更好的明確心內(nèi)科門診服務(wù)方式,本文以調(diào)查統(tǒng)計方式總結(jié)門診候診患者的健康教育需求,同時提出針對性的護(hù)理改進(jìn)對策,希望可以借助本次研究為相關(guān)工作者提供理論性幫助,現(xiàn)報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
在2019年5月到2019年7月在我院心內(nèi)科接受門診護(hù)理服務(wù)的1000例患者為例進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計。1000例患者中男性患者513例,女性患者487例,平均年齡(46.4±5.7)歲。所有患者對本次研究知情且同意參與。
1.2 方法
采用自行設(shè)計的量表,并通過心內(nèi)科專家審閱、修改,通過預(yù)實驗調(diào)查方式獲得“心內(nèi)科門診候診患者健康教育需求調(diào)查表。調(diào)查內(nèi)容總共涉及到17項,其中前12項屬于簡答題,被調(diào)查者可以根據(jù)自己實際情況選擇,后續(xù)題目屬于開放性題目,由受訪者與調(diào)查人員溝通交流,并在統(tǒng)計后及時將錄音轉(zhuǎn)變?yōu)槲淖帧>唧w題目涉及到掛號方式、看病頻率、關(guān)心的疾病知識、飲食起居等相關(guān)問題,同時突出門診提供健康教育的態(tài)度以及建議等內(nèi)容。
1.3 評判標(biāo)準(zhǔn)
總結(jié)心內(nèi)科門診候診患者的健康教育需求。
2 結(jié)果
總共發(fā)放1000份問卷,其中有效回收問卷980份。980份問卷中對于疾病知識關(guān)心程度、生活知識關(guān)心程度以及健康教育接受程度的占比較高,其中疾病知識非常關(guān)心+關(guān)心占比76.14%、生活知識非常關(guān)心+關(guān)心占比81.53%、健康教育接受積極占比72.76%。由此可見,心內(nèi)科門診候診患者的健康教育需求明顯。
3 討論
心內(nèi)科所診治的患者大多數(shù)都是中老年人,這一些人群對于疾病的認(rèn)知本身存在一定的偏差,在候診期間因為醫(yī)院環(huán)境、等待時間過長等因素影響,導(dǎo)致患者往往會呈現(xiàn)出焦躁的情緒,此時在缺少合理護(hù)理幫助時,很容易形成醫(yī)患矛盾,及時在門診候診中落實高質(zhì)量健康教育不僅可以有效緩解矛盾,還能夠顯著提升醫(yī)院的綜合服務(wù)效益[2]-[3]。
本次研究結(jié)果顯示,980份問卷中對于疾病知識關(guān)心程度、生活知識關(guān)心程度以及健康教育接受程度的占比較高,其中疾病知識非常關(guān)心+關(guān)心占比76.14%、生活知識非常關(guān)心+關(guān)心占比81.53%、健康教育接受積極占比72.76%。由此可見,心內(nèi)科門診候診患者的健康教育需求明顯。研究結(jié)果充分證明心內(nèi)科門診候診患者有明確的健康教育需求,應(yīng)用候診的實踐提供健康教育顯得非常必要。
針對心內(nèi)科門診候診患者的特殊性,在護(hù)理對策方面可以加入以下幾點:1、就診前后的宣教。耐心聽取患者的表達(dá),獲得患者信任并反復(fù)強(qiáng)調(diào)疾病治療價值,提高患者的治療依從性。在候診期間需要根據(jù)患者的提問進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕獯?,做好必要的檢查與心理準(zhǔn)備,同時規(guī)避因為緊張情緒導(dǎo)致血壓異常從而影響疾病診斷的問題[4]。在就診之后及時補(bǔ)充醫(yī)生因為時間不足或當(dāng)時沒有考慮到的相關(guān)問題,在醫(yī)生指導(dǎo)的基礎(chǔ)上提供各項檢查注意事項的講解,家屬應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助患者提供疾病知識的宣教,提供健康指導(dǎo)手冊,提升門診護(hù)士的可信度。健康教育醫(yī)護(hù)工作者需要強(qiáng)化分工合作,護(hù)理人員在職責(zé)范圍內(nèi)需要及時履行健康教育的義務(wù)[5];2、積極構(gòu)建健康教育形式。以多種形式提供健康教育。通過多種機(jī)會為患者提供健康知識的宣傳教育,組織護(hù)理人員強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),同時落實集體授課,如由專人編制關(guān)于冠心病的預(yù)防、治療材料。同時制定小手冊,手冊中需要涉及到心內(nèi)科多種疾病的宣傳教育,同時心內(nèi)科醫(yī)師也可以根據(jù)小手冊當(dāng)中的內(nèi)容改進(jìn)門診服務(wù)效率,加快診斷時間縮短候診時間,促使患者到醫(yī)院后可以獲得更加全面的疾病知識指導(dǎo)幫助。對于存在疑問的患者應(yīng)當(dāng)由候診室的護(hù)理人員及時進(jìn)行講解,此時可以通過圖示、模型等途徑進(jìn)行針對性的講解,促使患者可以形成更加全面的認(rèn)知,提高健康教育實效性。
綜上所述,心內(nèi)科門診候診患者的健康教育需求明確,在臨床中需要積極設(shè)計并及時調(diào)整護(hù)理對策,根據(jù)患者的實際需求不斷的優(yōu)化護(hù)理對策,滿足患者需求的同時提高門診服務(wù)效益,值得在臨床中推廣。
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