吳炳全

摘要：電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)時代下新出現(xiàn)的商業(yè)模式，這一模式的出現(xiàn)，給各大行業(yè)帶來發(fā)展契機(jī)，很多企業(yè)的戰(zhàn)略方向都轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)市場。電子商務(wù)專業(yè)人才的專業(yè)水平、綜合素質(zhì)、創(chuàng)新思維、宏觀意識以及分析能力等，都會影響網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展。因此，需要加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)與輸出。電子商務(wù)具有很強(qiáng)的實踐性，要求從業(yè)人員具有實踐經(jīng)驗和創(chuàng)新能力，這些單靠學(xué)習(xí)理論知識無法全面獲得，所以提倡校企協(xié)同培養(yǎng)現(xiàn)代電子商務(wù)專業(yè)人才。校企協(xié)同模式可借助院校理論、企業(yè)實踐來提升電子商務(wù)專業(yè)人才能力。校企協(xié)同模式當(dāng)前還未普及，其建設(shè)尚存有很多問題。本文將對此進(jìn)行分析，并提出可行的解決方案。

關(guān)鍵詞：校企協(xié)同模式;創(chuàng)新創(chuàng)業(yè);電子商務(wù)專業(yè)人才

doi：10.1608 3/j .cnki.16 71-15 80.2019.08.028

中圖分類號：G642

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1671-1580（2019）08-0120-04

引言

從理論上講，在校企協(xié)同模式下，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)專業(yè)人才的理論知識、實踐水平能得到有效提升，并獲得良好效果。校企協(xié)同模式提出后，受到了廣泛重視，并已經(jīng)有部分院校嘗試運作該模式。但從實踐效果上看，校企協(xié)同模式在建設(shè)過程當(dāng)中，存在很多不確定問題，如資源分配、教育水平、薪資報酬、合同細(xì)則等，在這些問題尚未被明確之前，貿(mào)然運作該模式，容易導(dǎo)致某一方受損（校方、電子商務(wù)專業(yè)人才、企業(yè)方）。所以，校企協(xié)同模式有改善的必要，本研究課題也具有實踐意義。

一、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)專業(yè)人才需要具備的基本素質(zhì)

（一）專業(yè)水平

專業(yè)水平屬于綜合指標(biāo)，代表創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)專業(yè)人才的理論知識能力、專業(yè)知識應(yīng)用能力（實踐能力）。電子商務(wù)專業(yè)人才在實際工作中，要獨立面對所有問題。如果專業(yè)水平不足，就無法做到“獨當(dāng)一面”。所以，電子商務(wù)專業(yè)人才的專業(yè)水平必須達(dá)標(biāo)，這是其需要具備的基本素質(zhì)之一。專業(yè)水平包括理論知識水平和專業(yè)知識應(yīng)用能力。

1.理論知識水平

電子商務(wù)實際上與傳統(tǒng)市場類似，兩者均通過服務(wù)來獲取利潤。如何做好電子商務(wù)服務(wù)、提高服務(wù)水平，就屬于電子商務(wù)專業(yè)理論范疇。從理論上講，做好電子商務(wù)服務(wù)工作，從業(yè)人員必須了解用戶需求。只有針對需求做好服務(wù)，才能得到用戶青睞與信任，從而成為其客戶，與其進(jìn)行交易;提高服務(wù)水平，了解用戶需求的動態(tài)發(fā)展、延伸發(fā)展，這考驗從業(yè)人員的前瞻性和創(chuàng)新思維，要求基于很強(qiáng)的實踐性基礎(chǔ)。要了解用戶需求的動態(tài)發(fā)展、延伸發(fā)展，必須具有較強(qiáng)的溝通與分析能力。而提升溝通與分析能力，首先要從理論知識人手。

2.專業(yè)知識應(yīng)用能力

理論知識水平對于電子商務(wù)專業(yè)人才的專業(yè)水平影響很大，但理論知識內(nèi)容相對固化，教材有時跟不上實踐發(fā)展的要求，致使理論知識很難運用到實際工作中。另一方面，從業(yè)人員的理論知識運用能力，也對實踐有一定的影響。如果從業(yè)人員的專業(yè)知識應(yīng)用能力不足，其面對實際業(yè)務(wù)時，很難做出正確判斷，從而導(dǎo)致無法提供良好的服務(wù)，無法解決用戶的問題。

（二）綜合素質(zhì)

綜合素質(zhì)表現(xiàn)在很多方面，例如工作態(tài)度、精神意志、戰(zhàn)略籌劃能力以及心理變化。工作態(tài)度方面，在任何工作崗位中，如果工作人員的工作態(tài)度不良，都會給用戶造成不良體驗，相應(yīng)地，用戶就不會選擇繼續(xù)交易，經(jīng)濟(jì)收益就會受到影響;精神意志方面，無論是工作還是創(chuàng)業(yè)，都會遇到困難時期，此時就考驗一個人是否能夠依靠精神意志來渡過困難時期，如果不能，則會導(dǎo)致放棄工作崗位或退出行業(yè)領(lǐng)域，過往一切成為“無用功”、未來更是“空談”;戰(zhàn)略籌劃能力方面，無論在工作還是創(chuàng)業(yè)當(dāng)中都很重要，如果在沒有計劃或在計劃簡陋、錯誤的條件下追求發(fā)展，會導(dǎo)致從業(yè)人員“四處碰壁”，使其精神意志受到嚴(yán)重打擊，此現(xiàn)象雖然不排除有意志堅定人員可以艱難度過，但大部分情況下，很多人都會選擇放棄，而戰(zhàn)略籌劃能力就是形成計劃，并保障計劃周密正確的一項能力;心理變化方面，從心理學(xué)角度出發(fā)，心理變化是影響人行為選擇的重要因素，當(dāng)心理變得消極，則行為也會出現(xiàn)相同特征，那么在電子商務(wù)相關(guān)崗位當(dāng)中，如果從業(yè)人員出現(xiàn)了消極、煩躁、膽怯甚至暴躁易怒的心理，則其在與用戶進(jìn)行溝通或接觸時，其舉止言行會給用戶帶來不良體驗。綜上，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)過程中，要注重綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

（三）創(chuàng)新思維

電子商務(wù)作為新生商務(wù)形態(tài)，其動態(tài)變化十分頻繁，且用戶的需求也會隨著市場變化而變化，此時為了滿足市場環(huán)境與用戶需求，電子商務(wù)從業(yè)人員就必須圍繞環(huán)境特征與需求，對企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行調(diào)整，例如服務(wù)體系調(diào)整、業(yè)務(wù)項目推出等，否則就容易被市場、用戶遺棄，而這一切都是在考驗從業(yè)人員的創(chuàng)新思維。可見，創(chuàng)新思維是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)專業(yè)人才必須具備的基本素質(zhì)。具體來說，因為電子商務(wù)市場剛剛進(jìn)入成熟階段，雖然其內(nèi)外結(jié)構(gòu)較為完善，但是還存在諸多問題。為了避免相關(guān)問題的影響，國家管理機(jī)構(gòu)或處于領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè)會通過相應(yīng)方式對市場進(jìn)行管理，使得市場環(huán)境發(fā)生變化。此時如果電子商務(wù)從業(yè)人員固守己見，不肯求變，則代表其與市場脫節(jié)，本身擁有的資源會不斷傾斜，直至流失殆盡;用戶作為組成電子商務(wù)市場的主要部分，其需求變化是任何電子商務(wù)企業(yè)都必須重視的，而在市場環(huán)境變化條件下，用戶會得到相應(yīng)的信息反饋，并依靠自身評估標(biāo)準(zhǔn)來判斷優(yōu)劣，一旦發(fā)現(xiàn)變化后的市場優(yōu)于之前市場，則會紛紛轉(zhuǎn)向符合變化后市場特征的電子商務(wù)企業(yè)。如果電子商務(wù)從業(yè)人員不能針對市場狀況作出改變，則會被用戶遺棄。在此基礎(chǔ)上，如果電子商務(wù)從業(yè)人員想要求變，就必須找到準(zhǔn)確的方向，而創(chuàng)新思維就是決定這一切的主要因素，即如何改變產(chǎn)品特征來迎合市場環(huán)境特征以及用戶需求等。綜上，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方面，如果人才創(chuàng)新思維貧瘠，即使其意識到變化的重要性，也會因為“不得法門”而“坐以待斃”。

（四）宏觀意識

宏觀意識是一種以“大視角看待問題”的思維模式，即以宏大的視角，通過邏輯推理來得到最終答案的一種思維模式。這種思維模式基于人的意識以及邏輯推理。具體來說，當(dāng)電子商務(wù)從業(yè)人員面對某個業(yè)務(wù)信息時，如果其宏觀意識不強(qiáng)，則可能會忽略重要信息的內(nèi)涵，相應(yīng)導(dǎo)致自身變化與發(fā)展始終慢一步，這對于企業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)收益都有負(fù)面影響。即使從業(yè)人員意識到存在重要內(nèi)涵的信息，如果要完整了解具體內(nèi)容，也需要通過邏輯思維來進(jìn)行推理。綜上，當(dāng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)專業(yè)人才的宏觀意識存在缺陷，其在創(chuàng)業(yè)或工作過程當(dāng)中會受到阻礙，阻礙程度與缺陷程度相對應(yīng)，嚴(yán)重時會導(dǎo)致其發(fā)展受到諸多困擾。

二、校企協(xié)同模式下創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的主要問題

（一）校企合作困難，培養(yǎng)“重理論，輕實踐”

校企協(xié)同模式就是院校與企業(yè)合作，共同對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)專業(yè)人才進(jìn)行培養(yǎng)的模式，然而該模式在目前很難被落實，因為校企雙方合作存在問題，相應(yīng)導(dǎo)致人才培養(yǎng)“重理論，輕實踐”的現(xiàn)象出現(xiàn)。具體來說，現(xiàn)代校企協(xié)同模式合作之所以困難，主要因為校企雙方的成本分配不夠合理，即在該模式當(dāng)中，通常校方作為主動方尋求與企業(yè)的合作，但是如果企業(yè)要介人人才培養(yǎng)，必然需要付出相應(yīng)的資源，此時企業(yè)會要求得到經(jīng)濟(jì)同報，而經(jīng)濟(jì)同報的數(shù)額如果較大，校方在絕大部分情況下無法滿足企業(yè)要求，因此兩者合作難以達(dá)成。如果雙方就相關(guān)問題進(jìn)行協(xié)商，如降低經(jīng)濟(jì)同報，從其他方面來彌補(bǔ)企業(yè)的損失，兩者還是可能建立合作關(guān)系的。但這種方式會導(dǎo)致企業(yè)在培養(yǎng)過程中降低標(biāo)準(zhǔn)，使培養(yǎng)深度、實效性都難以達(dá)到預(yù)期，培訓(xùn)的重心依舊在于校方。從整體上來看，整個培訓(xùn)模式就出現(xiàn)了“重理論，輕實踐”的現(xiàn)象。那么在“重理論，輕實踐”條件下，結(jié)合上文所述，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)專業(yè)人才的專業(yè)水平會出現(xiàn)缺陷，即理論知識雖然充足，但缺乏實踐歷練，所以在面對實際問題時，其知識應(yīng)用能力不能滿足電子商務(wù)業(yè)務(wù)需求，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新之路會受到阻礙。

（二）校方在綜合素質(zhì)培養(yǎng)內(nèi)容方面存在不足

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)專業(yè)人才綜合素質(zhì)十分重要，綜合素質(zhì)對企業(yè)和個人的發(fā)展都具有重要意義。在校企協(xié)同模式當(dāng)中，企業(yè)會提出相應(yīng)要求，不滿足要求的人將不予錄用。所以理論上，為了順利開展校企協(xié)同培養(yǎng)模式，校方有責(zé)任對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)專業(yè)人才的綜合素質(zhì)進(jìn)行培養(yǎng)。但實際上，現(xiàn)代電子商務(wù)專業(yè)院校在人才培養(yǎng)過程當(dāng)中，絕大多數(shù)都依照課本知識來展開教學(xué)工作，但是課本知識多局限于理論范疇，導(dǎo)致對學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的不足。即使有實踐課程，也因沒有實踐條件而不能實際體驗。在此種情況下，校企協(xié)同模式對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)出現(xiàn)問題，即可以進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行實踐培訓(xùn)的人才很少，即使大量進(jìn)入企業(yè)，其中大部分也會被凋入其他崗位，從事其他工作，對于其未來創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)發(fā)展而言并沒有直接幫助，甚至影響其人生軌跡。

（三）創(chuàng)新思維培養(yǎng)問題

在部分已經(jīng)實行校企協(xié)同模式的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)工作中，無論是校方、企業(yè)方，都不太注重對人才的創(chuàng)新思維進(jìn)行培養(yǎng)，即在校方培養(yǎng)階段，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)專業(yè)人才所接觸到的知識多為理論知識，人才在思維發(fā)展上得不到引導(dǎo)。校方培養(yǎng)多采用“教師講課，專業(yè)人才被動聽講”的培養(yǎng)模式，這種模式雖然具有教育意義，但是會壓制人才主動性思維的發(fā)揮，久而久之使專業(yè)人才的行為舉止導(dǎo)向被動，面對問題缺乏主動思維的能力，這是一種典型的創(chuàng)新思維缺陷;在企業(yè)方培養(yǎng)階段，多數(shù)企業(yè)會將專業(yè)人才安置在基礎(chǔ)崗位，從事一些基本工作，這在實踐中雖然并沒有錯，但在后續(xù)發(fā)展當(dāng)中，專業(yè)人才并不會獲得晉升，其每日接觸到的工作任務(wù)千篇一律，說明企業(yè)方的培養(yǎng)效果實在有限。千篇一律的工作任務(wù)與校方理論知識培養(yǎng)并沒有太大差別，所以同樣不利于專業(yè)人才創(chuàng)新思維的發(fā)展。

（四）宏觀意識培養(yǎng)問題

電子商務(wù)專業(yè)人才在創(chuàng)業(yè)過程當(dāng)中，宏觀意識具有重要作用。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)當(dāng)中，首先校方的理論知識不具宏觀意識培養(yǎng)效果，其次企業(yè)雖然有條件來培養(yǎng)專業(yè)人才的宏觀意識，但大多數(shù)情況下，企業(yè)不會讓專業(yè)人才接觸到該層面的工作任務(wù)，專業(yè)人才只能接觸到一些常規(guī)事務(wù)。

（五）分析能力培養(yǎng)問題

分析能力的高低強(qiáng)弱，取決于后天的培養(yǎng)。鑒于分析能力對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)專業(yè)人才具有重要影響，校企協(xié)同模式下，雙方都有必要對專業(yè)人才的分析能力進(jìn)行培養(yǎng)，至少保障專業(yè)人才不弱于普通人。但在實際教學(xué)過程中，校方大多依照應(yīng)試教育的需求培養(yǎng)學(xué)生的“分析能力”。在這種情況下，只要學(xué)生掌握了相應(yīng)的理論知識，就能夠達(dá)到學(xué)校的教學(xué)目標(biāo)要求。企業(yè)方因為自身人才培養(yǎng)專業(yè)水平不足等原因，對于工作任務(wù)的難度大小把控不當(dāng)，經(jīng)常使專業(yè)人才面對一些超出其能力范圍的問題，相應(yīng)專業(yè)人才因為無法處理此類問題，其分析能力得不到提高。

三、校企協(xié)同模式下創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的優(yōu)化

（一）優(yōu)化校企合作模式，理論與實踐平衡發(fā)展

首先，為了順利建立校企合作模式，在經(jīng)濟(jì)支出、經(jīng)濟(jì)同報上，雙方要以互惠共贏為原則。校方的經(jīng)濟(jì)來源在于“學(xué)費”等，校方在培養(yǎng)學(xué)生過程當(dāng)中，不應(yīng)當(dāng)過度追求經(jīng)濟(jì)收益，應(yīng)該適度讓利給企業(yè)。企業(yè)要獲得較高經(jīng)濟(jì)同報，其資源支出也要相應(yīng)增加，如安排資深人員帶領(lǐng)學(xué)生來完成實際工作，并解答學(xué)生工作中遇到的相應(yīng)問題。惟其如此，才能實現(xiàn)理論與實踐的平衡發(fā)展。其次，在理論與實踐平衡的發(fā)展條件下，校方需要做好審核工作，即需要定期檢查學(xué)生的專業(yè)水平，確認(rèn)其在企業(yè)的實踐是否得取得了進(jìn)步。企業(yè)也要與校方做好溝通工作，以區(qū)分培訓(xùn)效果不佳是學(xué)生個人問題所致，還是因企業(yè)未盡到義務(wù)，避免發(fā)生誤會。做到以上兩點，可以有效提高校企協(xié)作模式的培訓(xùn)效果，且培養(yǎng)模式結(jié)構(gòu)也會更加平衡，有利于培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)專業(yè)人才的專業(yè)水平。

（二）綜合素質(zhì)培養(yǎng)優(yōu)化

為了提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)專業(yè)人才的綜合素質(zhì)，首先校方需要進(jìn)行相關(guān)培養(yǎng)工作，即向?qū)W生傳達(dá)綜合素質(zhì)的內(nèi)涵框架，并強(qiáng)調(diào)其重要性，通過相應(yīng)“模擬”方式來構(gòu)建與實際工作任務(wù)類似的問題，要求專業(yè)人才進(jìn)行解答，從過程與結(jié)果上判斷、分析其綜合素質(zhì)水平以及相應(yīng)缺陷，針對缺陷在未來教學(xué)中進(jìn)行有針對性的培養(yǎng)。其次企業(yè)方在培養(yǎng)過程當(dāng)中，不能隨意調(diào)換專業(yè)人才的崗位，否則會導(dǎo)致培養(yǎng)出現(xiàn)斷檔，失去企業(yè)實訓(xùn)的本意。

（三）創(chuàng)新思維培養(yǎng)優(yōu)化

為了提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)專業(yè)人才的創(chuàng)新思維，在校培訓(xùn)階段，校方可以結(jié)合實際市場變化、用戶需求變化，引導(dǎo)專業(yè)人才圍繞其中信息為自己設(shè)立問題，并且進(jìn)行解答，但教師要把控專業(yè)人才命題的難度，不能過于簡單或過于困難，同時要改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，應(yīng)當(dāng)采用“專業(yè)人才為主導(dǎo)，教師作為引導(dǎo)者”的教學(xué)模式;在企業(yè)培訓(xùn)階段，企業(yè)應(yīng)當(dāng)多引導(dǎo)學(xué)生參與小組會議等活動，在活動當(dāng)中，學(xué)生可以獲得相關(guān)信息，能促進(jìn)其對專業(yè)問題的思考。在此期間，企業(yè)方資深人員最好能給予指導(dǎo)。

（四）宏觀意識培養(yǎng)優(yōu)化

在校企協(xié)同模式下，應(yīng)當(dāng)由校方向?qū)I(yè)人才講解宏觀意識的內(nèi)涵，通過舉例的方式增加內(nèi)涵的直觀性，以便于學(xué)生理解和把握。還要闡述宏觀意識對于學(xué)生今后發(fā)展的重要性。企業(yè)可給學(xué)生提供企業(yè)以往的戰(zhàn)略計劃，并逐步分析戰(zhàn)略計劃，講解制定此戰(zhàn)略計劃的動機(jī)，每個步驟的能效，使學(xué)生的思維模式發(fā)生變化，久而久之就會易于形成宏觀意識。

（五）分析能力培養(yǎng)

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中，分析能力培養(yǎng)主要在于問題難度的把控。校方除了通過應(yīng)試教育來進(jìn)行培養(yǎng)以外，還應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際需要，模擬出相對復(fù)雜的問題，要求學(xué)生對此問題進(jìn)行分析。評判標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)能表現(xiàn)學(xué)生邏輯思維為宜。企業(yè)也應(yīng)當(dāng)圍繞“由淺人深”的原則，循序漸進(jìn)地對學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)，所提問題難度跨度不宜過大。

四、結(jié)語

綜上，本文對校企協(xié)同模式下創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)體系進(jìn)行了分析，了解了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)專業(yè)人才需要具備的基本素質(zhì)、校企協(xié)同模式當(dāng)前問題以及優(yōu)化方法。通過分析知道，當(dāng)前校企協(xié)同模式的落實存在很多問題，且對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)專業(yè)人才基本素質(zhì)培養(yǎng)方面影響很大。相信通過本文提供的優(yōu)化建設(shè)方法，可以使校企協(xié)同模式中存在的問題得到有效改善，從而更好地為我國培養(yǎng)出更多更優(yōu)秀的電子商務(wù)專人才。

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