李琳

摘 要：蓬勃發(fā)展的對(duì)日跨境電商帶來了跨境電商日語類人才的緊缺?？缇畴娚绦袠I(yè)需要“會(huì)日語、懂國貿(mào)、能實(shí)操”的復(fù)合型技能人才，傳統(tǒng)的“日語+國際貿(mào)易”的人才培養(yǎng)模式已經(jīng)滿足不了跨境電商行業(yè)對(duì)人才的需求。學(xué)習(xí)跨境電商知識(shí)，掌握基本實(shí)操技能，培養(yǎng)滿足跨境電商崗位能力要求的復(fù)合型日語應(yīng)用人才成為了當(dāng)務(wù)之急。

關(guān)鍵詞：跨境電商;對(duì)日貿(mào)易;人才培養(yǎng)

根據(jù)2018年Facebook和Forrester聯(lián)合制作發(fā)布的《全球跨境電商營銷白皮書》的預(yù)測，未來四年，在中國的推動(dòng)下，亞太地區(qū)將成為最大的進(jìn)出口電商跨境地區(qū)。綜觀中國國內(nèi)這幾年跨境電商產(chǎn)業(yè)，發(fā)展勢頭如火如荼，這也意味著需要越來越多的會(huì)外語懂電商的新型外語人才。而中日兩國之間的跨境電商貿(mào)易則呈現(xiàn)更加良好的態(tài)勢。一方面，日本已經(jīng)連續(xù)多年成為天貓雙11進(jìn)口國家或地區(qū)排行榜的第一名。另一方面，價(jià)廉物美的中國制造商品也越來越受到日本人民的喜愛，越來越多的中國制造產(chǎn)品進(jìn)入了日本市場。但是，對(duì)日跨境電商人才的緊缺也為跨境電商企業(yè)的發(fā)展帶來了阻礙。

一、日語專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀

目前，我校應(yīng)用日語專業(yè)的專業(yè)方向?yàn)椤叭照Z+國際商貿(mào)”。從課程設(shè)置上來看，日語課程以“聽說讀寫譯”為中心，主要開設(shè)《綜合日語》、《日語聽力》、《日語口語》等課程。國際商貿(mào)以掌握國際貿(mào)易的基礎(chǔ)知識(shí)和技能為目標(biāo)，主要開設(shè)課程有《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》、《單證實(shí)務(wù)》等等。

上述課程的設(shè)置能較好地實(shí)現(xiàn)“日語+國際商貿(mào)”的各項(xiàng)人才培養(yǎng)目標(biāo)。但是，該課程體系缺乏對(duì)日跨境電商相關(guān)課程。因此學(xué)生也無法從學(xué)校的教學(xué)中獲取對(duì)日跨境電商基礎(chǔ)知識(shí)，更缺乏跨境電商的實(shí)操技能。如何在教學(xué)中適當(dāng)補(bǔ)充跨境電商基礎(chǔ)知識(shí)，使學(xué)生掌握基礎(chǔ)的跨境電商操作技能，培養(yǎng)滿足跨境電商行業(yè)人才要求成為當(dāng)務(wù)之急。

二、對(duì)日貿(mào)易人才培養(yǎng)的策略研究

（一）提升日語專業(yè)能力的學(xué)習(xí)

日語專業(yè)學(xué)生從事對(duì)日跨境電商業(yè)務(wù)具有語言優(yōu)勢。但是很多跨境電商企業(yè)都采用賬號(hào)制，個(gè)人獨(dú)立操作管理，因此要求從業(yè)者有單打獨(dú)斗的能力。不僅需要較強(qiáng)的日語表達(dá)能力，能準(zhǔn)確地用日語描述商品，同時(shí)還要具備售后溝通服務(wù)能力。遇到商品質(zhì)量問題，日本顧客也大多通過商品評(píng)價(jià)、平臺(tái)文字溝通以及直接語音溝通等方式進(jìn)行售后糾紛處理。這就需要學(xué)生有較強(qiáng)的日語應(yīng)對(duì)能力以及跨文化交際能力。因此，在教學(xué)中需要不斷加強(qiáng)學(xué)生日語聽說讀寫譯的基本功聯(lián)系，強(qiáng)化跨文化交際的意識(shí)，提升處理糾紛問題的應(yīng)對(duì)能力。另外，為了更好地進(jìn)行商品描述，在日本很受歡迎的服裝、老保類、寵物用品、收納、小件家具等行業(yè)的相關(guān)術(shù)語也需要進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí)。

（二）加強(qiáng)對(duì)日本電商平臺(tái)的認(rèn)知

對(duì)日跨境電商的開展基于日本本國的跨境電商平臺(tái)。作為跨境電商未來的從業(yè)人員有必要對(duì)未來的工作平臺(tái)有基本的認(rèn)識(shí)與了解。教師需要引導(dǎo)學(xué)生了解諸如日本著名的三大購物平臺(tái) ，“樂天”、“亞馬遜”、“雅虎”等等。了解該些平臺(tái)各自的銷售領(lǐng)域、銷售優(yōu)勢、進(jìn)入機(jī)制以及商品在不同平臺(tái)的投放技巧。比如服裝、食品、家居飾品可以考慮投放在成立于1997年隸屬于日本樂天株式會(huì)社的“日本樂天市場”，因?yàn)樵撈脚_(tái)在服裝、食品、家居飾品等領(lǐng)域在電商商務(wù)交易市場占據(jù)了超過35%的份額;二手、拍賣可以考慮日本雅虎購物，因?yàn)樵撈脚_(tái)有專業(yè)的二手購物以及拍賣平臺(tái)。這些基礎(chǔ)知識(shí)的獲得可以在很大程度上提升學(xué)生對(duì)跨境電商的認(rèn)識(shí)，為今后工作的開展做好前期準(zhǔn)備，同時(shí)省卻了企業(yè)對(duì)新進(jìn)員工基礎(chǔ)知識(shí)部分的培訓(xùn)。

（三）深入了解日本商業(yè)文化

深入了解日本商業(yè)文化有助于在日業(yè)務(wù)的開展。比如充分利用日本的打折季以及各種節(jié)日進(jìn)行產(chǎn)品的推廣能達(dá)到事半功倍的效果。日本一年有夏冬兩次打折季，都是在發(fā)了半年獎(jiǎng)或者年終獎(jiǎng)之后。冬季促銷又適逢日本新年，各類商品銷售火爆。日本人也非常熱衷于西方節(jié)日，例如情人節(jié)、萬圣節(jié)、圣誕節(jié)等，此期間往往與之相關(guān)的各類禮品銷量都會(huì)有爆發(fā)式增長。為了刺激消費(fèi)，日本有很多特定的銷售日，比如食品有諸如“草莓日”、“漢堡包日”、“冷凍食品日”等;還有櫻花季、紅葉季等，因此作為對(duì)日跨境電商的從業(yè)人員必須對(duì)日本這些節(jié)日了如指掌，通過節(jié)日進(jìn)行促銷，擴(kuò)大商品的銷售。同時(shí)也要深諳日本人的消費(fèi)心理，因?yàn)槿毡救藢?duì)產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)到精益求精的程度。因此不能因?yàn)榇蛘鄞黉N而降低商品的品質(zhì)，在擴(kuò)大銷量的同時(shí)保證品質(zhì)，達(dá)到提升品牌形象的良好效果。

（四）搭建校企聯(lián)合培養(yǎng)平臺(tái)

理論知識(shí)的學(xué)習(xí)最終需要落實(shí)到實(shí)際運(yùn)用之中。因此，需要和企業(yè)積極對(duì)接，建立良好的合作關(guān)系，搭建校企聯(lián)合培養(yǎng)的平臺(tái)。通過校企合作，可以獲得更加鮮活的實(shí)際工作案例，豐富課堂教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生對(duì)今后的工作崗位能有更加深刻的認(rèn)識(shí)，彌補(bǔ)自身實(shí)操技能的不足以及實(shí)際業(yè)務(wù)能力的欠缺。而企業(yè)則可以招聘到更符合自身發(fā)展和需要的人才，更加快速地應(yīng)對(duì)發(fā)展迅猛的對(duì)日跨境電商產(chǎn)業(yè)，極大省卻培養(yǎng)新員工所需要的人力物力以及時(shí)間成本，實(shí)現(xiàn)雙贏的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

結(jié)束語：

跨境電商的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)的“日語+國際貿(mào)易”的課程設(shè)置以及能力培養(yǎng)已經(jīng)滿足不了跨境電商人才培養(yǎng)的需求，因此在原先課程基礎(chǔ)上增加跨境電商知識(shí)的學(xué)習(xí)尤為重要。日語類跨境電商的人才培養(yǎng)內(nèi)容非常豐富。不僅需要培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的日語基本功，熟練的日語聽說讀寫譯能力，此外日本本國商業(yè)傳統(tǒng)與商業(yè)習(xí)慣、日本電商平臺(tái)的運(yùn)營規(guī)則、基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)維護(hù)、相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)也是教學(xué)的重要內(nèi)容。另外，如何與企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，真正培養(yǎng)滿足企業(yè)需求的對(duì)日跨境電商人才是今后的教學(xué)研究重點(diǎn)所在。

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