吳克學 肖冬

【摘 要】 本文闡述了企業(yè)軍事化管理的內涵和特征，通過分析企業(yè)向軍隊可以學習的經驗借鑒，提出了企業(yè)軍事化管理需要避免的誤區(qū)：全盤照搬軍事化管理;套用軍隊管理的外在形式;制度僵硬，忽視人文關懷;領導層權力絕對化，滋生腐敗。

【關鍵詞】 現(xiàn)代企業(yè);借鑒;軍事化管理

伴隨社會主義市場經濟體制在我國的建立和發(fā)展，大批現(xiàn)代企業(yè)應運而生，制度化管理模式已經取代行政化管理模式被大多數(shù)現(xiàn)代企業(yè)所接受。華為、聯(lián)想、萬科等著名企業(yè)的成功經驗之一，便是他們的創(chuàng)始人任正非、柳傳志、王石都曾有過當兵的經歷，都或多或少地吸取了軍隊管理經驗，并較好地融入到了企業(yè)管理之中。

一、企業(yè)軍事化管理的內涵和特征

企業(yè)軍事化管理，是指企業(yè)把軍隊的管理方法、管理模式及管理經驗，有效地借鑒到企業(yè)的各項管理工作之中，以準軍事化管理手段強化企業(yè)運營全過程的標準化、規(guī)范化，以期達到“規(guī)章制度標準化、人員行為規(guī)范化、作業(yè)流程程序化、物品擺放定位化、現(xiàn)場環(huán)境整潔化、考核監(jiān)督制度化”的目標。其實質是通過嚴格的規(guī)則、嚴明的紀律，使員工將自己的行為強制性規(guī)范到工作程序中，從而提升安全生產和優(yōu)質服務水平，提高企業(yè)效率，以達到提升員工戰(zhàn)斗力和企業(yè)競爭力的目的。企業(yè)軍事化管理具有以下特征：

1、統(tǒng)一性

要求全體員工從價值觀到管理理念都高度統(tǒng)一，不允許個人主義、自由主義泛濫。具體到行為上，開會、著裝、打電話、接待等等，上至老總下至普通員工，都必須遵守同一個標準。其目標是提升執(zhí)行力，為企業(yè)創(chuàng)造價值。

2、強制性

企業(yè)軍事化管理要求全體員工下級服從上級，把服從變成習慣，各負其職，各擔其責。這種做法強調的是言行的一致和形象的統(tǒng)一以及上令下達的執(zhí)行理念。

3、權威性

各項管理標準一旦以企業(yè)法規(guī)的形式明確下來，它就是這個企業(yè)所有人都必須遵守的行為準則，無論誰違反了，都必須受到紀律的制裁。這種權威性體現(xiàn)了企業(yè)法規(guī)的神圣不可侵犯，也體現(xiàn)了在法規(guī)面前人人平等。

4、針對性

推行準軍事化管理的主要目的是預防和遏制政令不暢、組織觀念不強、領導不力、管理不善、紀律松弛、作風散懶、自由主義嚴重等現(xiàn)象。這些現(xiàn)象是現(xiàn)代企業(yè)成就事業(yè)的大忌，持之以恒地借鑒軍事化管理會起到良好效果。

企業(yè)軍事化管理具有上述內涵和特征，最終目標就是以最規(guī)范的管理方式，達到提高員工的戰(zhàn)斗力和企業(yè)競爭力的目的。

二、企業(yè)可以向軍隊學習什么

企業(yè)和軍隊有許多相似之處。主要包括：都要求目標的高度統(tǒng)一，即爭贏取勝;都需要全體成員的嚴密協(xié)作、團結如一，打造堅強過硬的團隊;都要求運行的高速有效，因為無論戰(zhàn)場還是商場，戰(zhàn)機一旦失去便不可能再來;都具有競爭的殘酷性，戰(zhàn)爭中的第二名就是徹頭徹尾的戰(zhàn)敗者，商戰(zhàn)中的失敗者必將面臨被淘汰的風險。那么，企業(yè)到底應該向軍隊學習什么呢？

1、培養(yǎng)集體榮譽感與團結協(xié)作精神，打造一流團隊

軍隊是最講究集體榮譽感和團結協(xié)作精神的集體。在軍隊中有一句話叫做“榮譽是軍人的生命”，為了集體的榮譽，不僅要犧牲個人利益，甚至獻出生命。只有這樣，軍隊才能招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。商海如戰(zhàn)場，企業(yè)就像一個由若干零件組裝而成的機器，每個部件有每個部件的功能和職責，任何一個部件都不可以失靈、破損、怠工或越權。伊拉克戰(zhàn)爭后，曾經有人把美國發(fā)動的這場戰(zhàn)爭與現(xiàn)代企業(yè)作了形象的對比，認為如果把這場戰(zhàn)爭比喻成一個企業(yè)經營活動的話，那么美國總統(tǒng)就是這個公司的CEO，美國國會是公司董事會，戰(zhàn)地指揮官們是各個部門的經理，一線士兵則是職員。當今的年輕職員大多出生于“90后”、“00后”，在他們身上既有敢于創(chuàng)新的勇氣，又有強調自我發(fā)展、講究個人利益的個性，這就有可能與企業(yè)所需要的集體榮譽感和團隊精神發(fā)生矛盾。所以，如何使員工養(yǎng)成為了集體利益而犧牲個人利益、在遵守共性的前提下發(fā)揮個性的習慣，在企業(yè)文化建設中顯得至關重要，這就可以從軍隊管理中借鑒一些有益東西。比如：組織民主生活會等各種有益活動，加強思想溝通，了解職員的想法，并發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才;淡化等級的差別，增加上級對下級的人文關懷，尤其是幫助員工解決事業(yè)與生活方面的困難;對員工進行企業(yè)創(chuàng)業(yè)史的教育，增強對企業(yè)的認同感和自豪感;在物質獎勵之外適當增加精神獎勵，激發(fā)年輕人的上進心;組織涵蓋面更廣、健康向上的文化體育及旅游等活動;等等。在軍隊里，這些屬于思想政治工作的范疇，是軍隊取勝的經驗，如果現(xiàn)代企業(yè)能很好吸收的話，也一定會有所成效。

2、培養(yǎng)嚴格的紀律與服從意識，打造過硬的作風

軍人以服從命令為天職。軍隊在接到命令時，要無條件執(zhí)行，不得尋找任何借口，而絕對服從和堅決執(zhí)行則是戰(zhàn)斗力的集中表現(xiàn)。企業(yè)也應該而且能夠通過建立嚴格的管理制度，使企業(yè)獲得像軍隊一樣的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。軍令如山倒，軍中無戲言。如果員工堅決服從領導指令，堅決執(zhí)行企業(yè)的既定方針和策略，并且在執(zhí)行中注重配合，講究協(xié)作，那么這個企業(yè)就具有了超強的戰(zhàn)斗力，就有可能戰(zhàn)無不勝。在西點軍校，學員對軍官的問話只有四種答案：一是“報告長官，是”;二是“報告長官，不是”;三是“報告長官，沒有任何借口”;四是“報告長官，我不知道”。當今企業(yè)員工存在著這樣一些現(xiàn)象：愿意完成喜歡做的工作，不愿接受自己不喜歡的任務;喜歡在條件舒適的地方或部門工作，不愿到邊遠單位和工作條件相對較差的部門工作;對嚴格的紀律往往不太適應，經常認為區(qū)區(qū)小事，不必小題大做;違反紀律后，又總是為自己找借口，或者編造謊言，蒙騙過關。軍隊在紀律作風養(yǎng)成和服從意識培養(yǎng)方面，有些成功的經驗。比如：三大條令，無所不包;違者必罰，優(yōu)者必獎;紀律面前，人人平等;領導垂范，樹立正氣;等等。這些對企業(yè)管理都有借鑒意義。

3、培養(yǎng)不畏艱險敢打爭勝的習慣，打造鋼鐵意志

軍隊是一個能夠讓人脫胎換骨的地方。從奴隸到將軍，從平民到英雄，軍隊創(chuàng)造了一個又一個的奇跡。軍隊需要的是鐵血精神，就是指面對困難永不言敗，面對挑戰(zhàn)迎頭而上，面對硬仗敢打爭勝。電視劇《亮劍》里的李云龍身上體現(xiàn)的就是這種鐵血精神，也可以叫“亮劍精神”。這種精神可以讓一個團隊爆發(fā)出強大的戰(zhàn)斗力，讓一個人有撼人的拼搏精神，“面對強大的對手，明知不敵也要亮劍，即使倒下，也要成為一座山、一道嶺”。這種精神可以在最危急的關頭用凝聚力、向心力引領企業(yè)渡過難關。當今的經濟領域競爭激烈，經常是困難重重，險象環(huán)生。而年輕的員工們大都是獨生子女，吃苦精神、拼搏精神欠缺，意志脆弱，幻想多多，但一遇挫折就可能退縮。這就需要企業(yè)借鑒軍隊的做法，加強對員工意志品質方面的嚴格磨煉，使他們逐漸從柔弱的人變成堅強的人，從習慣坐享其成變成用于創(chuàng)業(yè)的人，從吃不了苦變成習慣吃苦的人。電影《沖出亞馬遜》大家看過吧，那種嚴格訓練會使一個人把吃苦變成習慣、樂趣，不吃苦反而受不了，覺得生活沒意思。

4、培養(yǎng)勇謀兼?zhèn)涞乃季S方式，打造優(yōu)質戰(zhàn)略戰(zhàn)術

商場如戰(zhàn)場，一些軍事戰(zhàn)略戰(zhàn)術完全可以運用到商戰(zhàn)實踐中去。要想取得戰(zhàn)爭的勝利，必須勇、謀兼?zhèn)?，缺一不可。否則，就可能導致毀滅性的結局。在商業(yè)競爭中，運用軍事上一些成熟的戰(zhàn)略技術，對于企業(yè)經營會起到非常重要的作用。青島雙星集團總裁汪海早在上世紀80年代初就超前地提出“市場如戰(zhàn)場，競爭如戰(zhàn)爭”，他率領雙星人在市場前沿陣地全力奮戰(zhàn)，并不斷總結出了一系列商戰(zhàn)中閃爍著軍事思想的企業(yè)管理理論。他曾指出：“我們要通過全員創(chuàng)新，打好商戰(zhàn)中的人民戰(zhàn)爭，如此，我們將是戰(zhàn)無不勝！打商戰(zhàn)中的人民戰(zhàn)爭是汲取毛澤東人民戰(zhàn)爭理論，對商戰(zhàn)中企業(yè)管理的一次新探索、新突破、新發(fā)展。深刻領會這一重要企業(yè)管理理論，對推動雙星‘四大支柱、七大行業(yè)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義?！彼J為市場企業(yè)家必須和戰(zhàn)爭年代的將軍劃等號，從某種意義上講，見不著硝煙的市場比硝煙彌漫的戰(zhàn)場更殘酷，因為打敗了都找不到向誰舉手。因此，現(xiàn)代商戰(zhàn)不能言敗。

三、企業(yè)軍事化管理需要避免哪些誤區(qū)

1、不顧軍隊與企業(yè)的區(qū)別，全盤照搬軍事化管理

前面我們分析了企業(yè)和軍隊的相似之處，并依此闡述了企業(yè)可以向軍隊學習的幾個方面。但是，我們還應該看到另外一個方面，軍隊與企業(yè)的宗旨是有區(qū)別的，軍隊的宗旨就是打仗，戰(zhàn)場上的最大目的就是消滅敵人。而企業(yè)一切活動的目的是贏得客戶，如果以消滅對手的心態(tài)去參與市場競爭就不可能和競爭對手有牢固而暢通的合作。另外，企業(yè)和軍隊使用的手段也有本質不同，在戰(zhàn)場上幾乎可以不擇手段，而在市場上要達到目的就必須考慮客戶的反應和面臨的道德風險。戰(zhàn)爭總會有結束，而市場卻沒有終結。在市場上只有一時的勝負，沒有一家企業(yè)可以憑借一次成功而一勞永逸。因此，筆者主張企業(yè)可以借鑒軍事化管理，但不可以全盤照搬。

2、套用軍隊管理的外在形式，卻沒學到精神實質

有些企業(yè)實行軍事化管理，只是按照部隊要求進行統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一就寢，統(tǒng)一言行，統(tǒng)一生活習慣等等，動輒就用軍事化的方法處罰員工。其實這學到的只是外在形式，更重要的是應該學習軍隊的內在精神。有人把西點軍校的精神概括為軍人對“個人責任”的認識、對“個人榮譽”的熱愛與珍惜、對“國家與民族”利益的捍衛(wèi)。企業(yè)文化有兩個層次，一種是有激勵或者懲罰機制等制度約束的;另一種是沒有制度約束，而是從價值觀等方面認同的。第二種境界才是管理學希望能夠達到的境界。

3、制度僵硬，忽視人文關懷，從而弱化企業(yè)的凝聚力

軍隊雖然有嚴格的制度和鐵的紀律，但有過軍人經歷的人都知道，軍隊也是最講人情味的，官兵之間、戰(zhàn)友之間在艱苦的環(huán)境和執(zhí)行危難險重任務中，往往會形成親人般牢不可破的感情。尤其是在我軍中，非常重視人文關懷，無論是剛入伍的新兵，還是即將退役的老兵，都會體會到終身難忘的戰(zhàn)友情誼。有些企業(yè)在學習軍事化管理方法時，恰恰忽略了這一點，使得企業(yè)內部等級森嚴，制度僵硬，人與人之間冷漠對立，員工無法體會到單位的溫暖，無法在工作中找到知心朋友和快樂感受。在這樣的企業(yè)里，當然容易發(fā)生員工背叛企業(yè)或者用極端方式對抗企業(yè)的事情。

4、領導層權力絕對化，滋生腐敗

軍事長官的權力帶有權威性，軍事管理帶有強制性成分，但軍隊實行黨委統(tǒng)一領導下的分工負責制。企業(yè)在引入軍事化管理方法時，千萬注意一定要防止權力絕對化，個人決定超越組織，甚至形成權力私有化和權力濫用化。否則，就會出現(xiàn)以權壓人、隨意整人、擠走能人等現(xiàn)象，甚至以權謀私、營私舞弊、貪贓枉法，觸犯國家刑律。

現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的歷史證明，軍事化能管理改變商業(yè)思維。如果企業(yè)能合理地引入軍事化管理，使員工能像軍人一樣一切行動聽指揮，上級的指示就是命令，執(zhí)行命令堅定不移，不發(fā)牢騷、不講價錢、行動迅速、雷厲風行，具有敢于克服一切困難、知難而進的勇氣和氣概，具有狹路相逢勇者勝的亮劍精神，勇于承擔責任，迅速糾正不足并改正錯誤，不鬧情緒、不說怪話，工作中講求計劃性、程序性、嚴謹性，并善于總結工作中的經驗與不足，發(fā)揚優(yōu)點及時改進缺點，形成經驗，提高效率和質量，進而提升企業(yè)的戰(zhàn)斗力和競爭力。

【參考文獻】

[1] 劉占麗.軍事化管理和企業(yè)的發(fā)展[J].科技信息.2009（21）.

【作者簡介】

吳克學（1965—）男，天津人，博士，教授，研究方向：軍隊政治工作.