蔣凱

【摘要】學(xué)生的成長(zhǎng)是一個(gè)伴隨問(wèn)題不斷出現(xiàn)的過(guò)程，溝通藝術(shù)在這過(guò)程中的作用就不言而喻了，對(duì)于具有不同問(wèn)題的學(xué)生采用不同的溝通方式往往會(huì)事半功倍，溝通藝術(shù)則需要在教育中點(diǎn)滴浸潤(rùn)。

【關(guān)鍵詞】直觀引導(dǎo);情景模擬;溝通藝術(shù)

學(xué)生的成長(zhǎng)是一個(gè)伴隨問(wèn)題不斷出現(xiàn)和解決問(wèn)題的過(guò)程，有的問(wèn)題學(xué)生自己能夠解決，而有的問(wèn)題需要借助同學(xué)或師長(zhǎng)的幫助，每個(gè)問(wèn)題的解決過(guò)程也是學(xué)生成長(zhǎng)的過(guò)程。那師生間的溝通就至關(guān)重要了，如何走進(jìn)學(xué)生心靈從心出發(fā)，觸摸學(xué)生內(nèi)心的柔軟之處，讓學(xué)生獲得心靈的感動(dòng)，才是解決學(xué)生問(wèn)題的根本。當(dāng)然學(xué)生在成長(zhǎng)的不同階段所呈現(xiàn)的問(wèn)題也不盡相同，同樣的學(xué)生會(huì)有不同的問(wèn)題，而同樣的問(wèn)題出現(xiàn)在不同學(xué)生的身上，卻會(huì)因?yàn)閭€(gè)性差異或成長(zhǎng)背景的不同，解決方式也不盡相同。與學(xué)生溝通，毋庸置疑是一個(gè)非常有效的方式，因人而異，因地制宜，藝術(shù)的溝通讓教育浸潤(rùn)點(diǎn)滴。

一、直觀引導(dǎo)，童心改變習(xí)慣的藝術(shù)

很多時(shí)候，學(xué)生的陋習(xí)是長(zhǎng)期不良習(xí)慣的累積，難以改變，其主要原因是學(xué)生很大程度上認(rèn)識(shí)不夠深刻，不懂陋習(xí)的危害，有時(shí)僅靠老師的單向式灌輸顯得蒼白無(wú)力，需要通過(guò)直觀啟迪感悟，才能直抵學(xué)生內(nèi)心，需要通過(guò)不斷強(qiáng)化點(diǎn)滴改變，讓學(xué)生在看得見(jiàn)的進(jìn)步中慢慢改變。

帥氣的小董同學(xué)在同學(xué)們的心中就是“愛(ài)哭鬼”，每天他那雙閃亮的大眼睛都會(huì)盛滿淚水。遇到不如意的事都會(huì)用哭來(lái)表達(dá)自己的情緒。上課發(fā)言，因?yàn)槔蠋煕](méi)有叫到他會(huì)傷心地哭;作業(yè)沒(méi)有完成，說(shuō)自己寫(xiě)作業(yè)太慢會(huì)哭;自己的文具有所損壞也會(huì)哭。同學(xué)不小心碰到他，沒(méi)有說(shuō)對(duì)不起，他也會(huì)哭。有時(shí)老師的批評(píng)他直接會(huì)用號(hào)啕大哭來(lái)表達(dá)情緒。在一次班會(huì)“說(shuō)說(shuō)我特別的小伙伴”中，直接就戳中了他的淚點(diǎn)，整堂課哭得驚天動(dòng)地。

下課后，我把他帶到了安靜的書(shū)吧，先安撫他讓他平靜下來(lái)，將手機(jī)里事先準(zhǔn)備好的兩段視頻播放給他看。一段是一個(gè)小朋友在教室角落的哭泣，剛開(kāi)始有幾位同學(xué)去安慰他，可他還是在哭，同學(xué)走開(kāi)了。另一段是小朋友在微笑，其他的同學(xué)會(huì)走過(guò)去牽起他的手，邀請(qǐng)他加入他們的游戲。通過(guò)簡(jiǎn)單的對(duì)比，告訴他哭是不能解決問(wèn)題的，哭還會(huì)讓你和小伙伴越走越遠(yuǎn)，從今天起就和老師有個(gè)約定，只要一天不哭，老師就給你貼一張笑臉貼紙，當(dāng)我們集滿10張，換一顆小星星，5顆小星星換一件禮物，當(dāng)然如果實(shí)在憋不住，可以小聲趴在桌上發(fā)泄一下，但不要讓其他同學(xué)發(fā)現(xiàn)哦。

一張笑臉，兩張笑臉，一顆星，兩顆星……小董很快收獲了第一份禮物。教室里從此不再有他那驚天地泣鬼神的哭聲了。

利用直觀引導(dǎo)、代幣制評(píng)價(jià)的方式來(lái)改變和促進(jìn)學(xué)生習(xí)慣的養(yǎng)成、激勵(lì)進(jìn)步是一種非常好的教育方式，習(xí)慣的培養(yǎng)僅靠認(rèn)識(shí)是不夠的，習(xí)慣的塑造需要慢慢積淀，需要有克制的方法，有克制自己的信念，引導(dǎo)孩子一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步，抽絲一樣慢慢地理出缺點(diǎn)所在，慢慢改善，慢慢彌補(bǔ)，這是一個(gè)循序漸進(jìn)的積累過(guò)程，關(guān)注在細(xì)微處，發(fā)自于孩子內(nèi)心。

從心理學(xué)角度分析來(lái)看，孩子哭泣有的是因?yàn)楹⒆颖容^敏感，性格使然，內(nèi)心柔弱，富有同情心，看到弱者就會(huì)心生憐憫之情而哭泣。而有的只是用哭來(lái)作為武器，和那些課間大喊大叫，吵架生事的孩子一樣，他們多愁善感，性格孤僻、害怕交往，遇事表現(xiàn)無(wú)助，哭是他建立的自我防范，長(zhǎng)此以往就會(huì)形成逃避現(xiàn)實(shí)，離群索居的孤僻性格和謹(jǐn)小慎微，容忍退讓的懦弱性格。因此我利用了走入人群正常交往的三部曲。先是主動(dòng)打招呼，這是最簡(jiǎn)單的開(kāi)始，微笑、點(diǎn)頭，早晨進(jìn)班時(shí)大聲地叫同學(xué)的名字問(wèn)好，那大家理所當(dāng)然地給予回應(yīng)。接著參與交流，在小組討論或活動(dòng)中，表達(dá)自己的觀點(diǎn)，為集體活動(dòng)出謀劃策，這樣別人也會(huì)毫無(wú)保留的與你交流溝通。最后是主動(dòng)走入人群，這是關(guān)鍵點(diǎn)也是最終目的，主動(dòng)邀請(qǐng)別人來(lái)參加活動(dòng)，主動(dòng)參與他人的活動(dòng)，漸漸地大家都離不開(kāi)你了。

每個(gè)人都渴望交往，渴望他人走進(jìn)自己，教師要激活學(xué)生內(nèi)心的渴望，從而幫助他們走出自己。學(xué)會(huì)交往這個(gè)過(guò)程也是培養(yǎng)學(xué)生豁達(dá)心胸，感悟做人道理，體恤他人情懷的過(guò)程。在跟學(xué)生溝通中需要貼近童心，融入童趣，充分利用“童心”溝通模式，變“簡(jiǎn)單直白”為“豐富形象”，變“索然無(wú)味”為“妙趣橫生”，讓教育變得有趣生動(dòng)，讓學(xué)生喜歡教育，更喜歡老師。

二、情境模擬，遂心引導(dǎo)解決矛盾的藝術(shù)

小學(xué)中年級(jí)以后，學(xué)生的心理漸漸變得敏感，情感變得豐富，有自己的主見(jiàn)，但是不善于控制情緒，一個(gè)個(gè)都像是好斗的小公雞一樣。日常生活中，學(xué)生會(huì)因?yàn)橐恍┈嵤鲁匙欤踔裂葑兂纱蚣芏窔?，事后追溯緣由大多是學(xué)生在沖突時(shí)雙方不肯認(rèn)輸，不懂如何處理和解決發(fā)生在眼前的事所造成的。

每天的夕會(huì)課上，少則五、六次，多則十七八次同學(xué)間的糾紛和沖突，每每問(wèn)起原因，他都認(rèn)為都是對(duì)方的錯(cuò)，自己是被迫無(wú)奈才吵的架，總不能老被對(duì)方欺負(fù)。這也說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，就是誰(shuí)都不愿在同學(xué)面前服軟。加之家長(zhǎng)的意識(shí)灌輸，如果退讓，那就是沒(méi)骨氣，強(qiáng)硬才是勇氣的代名詞。當(dāng)然學(xué)生之間吵架或打架影響因素是多重的，一是受環(huán)境的影響：大家都這樣，我不得已而為之是認(rèn)識(shí)不足。二是學(xué)生有性格缺陷，這是另外一個(gè)不可忽視的原因，有不善言語(yǔ)的沖動(dòng)，又有不知如何應(yīng)對(duì)的粗暴。

班里的男生瀟瀟可是從一年級(jí)起就是學(xué)校里鼎鼎有名的人物，素有天不怕地不怕的外號(hào)。瀟瀟的家庭情況比較復(fù)雜，他出生后不久媽媽便離開(kāi)了，爸爸也從此不著家，跟著年邁的爺爺奶奶生活，姑姑偶爾幫襯，一概學(xué)習(xí)生活交由補(bǔ)習(xí)班的老師。在他的觀念里他是一個(gè)沒(méi)人要的孩子，他沒(méi)有爸爸媽媽，他是家庭中的多余人，看到他喜歡的東西直接會(huì)拿走，老師問(wèn)起來(lái)說(shuō)是“拿過(guò)來(lái)看看的，怎么啦？”“那你覺(jué)得這樣沒(méi)有經(jīng)過(guò)別人同意可以嗎？”隨后他都會(huì)很生硬的說(shuō)“對(duì)不起！”課堂上隨意插嘴，還會(huì)經(jīng)常反問(wèn)老師“不對(duì)嗎？”一副玩世不恭的模樣。一天有好幾位同學(xué)來(lái)告狀了。放學(xué)后，我出手了。

“瀟瀟，知道老師留你下來(lái)是為什么嗎？”“罵我唄。”“不對(duì)，今天老師想和你玩?zhèn)€游戲?！彼荒橌@訝地看著我，說(shuō)：“你不罵我?。磕俏铱梢宰吡藛?？去補(bǔ)習(xí)班已經(jīng)晚了。”“晚去補(bǔ)習(xí)班會(huì)怎樣呢？”“那的老師很兇的，會(huì)打手心的，今天又得被打了?！薄澳俏掖騻€(gè)電話給補(bǔ)習(xí)班的老師吧，說(shuō)是在學(xué)校做作業(yè)的，可以嗎？”他欣然地點(diǎn)點(diǎn)頭。“那我們開(kāi)始游戲吧，規(guī)則是，從盒子中抽簽，根據(jù)提示，將你的答案快速演出來(lái)?！薄熬瓦@么簡(jiǎn)單？”“嗯，愿意試一試嗎？”“好吧?！薄澳憧匆?jiàn)小明的桌上放著一支擎天柱圖案的新鋼筆，你會(huì)（ ）”他做出快速搶過(guò)來(lái)看的樣子，還念念有詞的。我在另一張紙條上記錄了下來(lái)，放在另一邊的紙盒里?！按蠹遗抨?duì)大課間，你很想和戴言（班級(jí)里的飛毛腿）一組，你會(huì)（ ）”……三道題過(guò)后，我換了一個(gè)盒子，抽到的題目是“你有一支擎天柱圖案的新鋼筆，突然被人搶走了，你會(huì)（ ）”他說(shuō)我打他呀，我微笑著看他。他突然想到了什么，轉(zhuǎn)了一下身體。“沒(méi)關(guān)系，我們繼續(xù)?！弊詈?，我把他的兩組快速反應(yīng)放在了一起，引導(dǎo)他發(fā)現(xiàn)總和同學(xué)發(fā)生矛盾摩擦的關(guān)鍵點(diǎn)，認(rèn)識(shí)和同學(xué)交往的基本原則。瀟瀟是一個(gè)善良的孩子，他不善言語(yǔ)，缺乏正確的引導(dǎo)，最后和他達(dá)成的共識(shí)是正所謂伸手不打笑臉，態(tài)度決定交往的深度，微笑是一切交往的基礎(chǔ)。在一次外出綜合實(shí)踐活動(dòng)中，教室里有多位同學(xué)邀請(qǐng)他加入小組，這也是他前所未有的待遇，他一臉驚訝地看著我，在歸途中，他還拿來(lái)了一包零食分享給我。盡管有時(shí)他還是有些管不住自己，但和同學(xué)間已能真誠(chéng)以待了，在遭遇困難時(shí)，微笑面對(duì)、幽默以待不僅會(huì)收獲愉快的交往，更能收獲真誠(chéng)的友誼，甚至在將來(lái)還能收獲一個(gè)快樂(lè)的人生。

藝術(shù)化的情景模擬引導(dǎo)學(xué)生正視整個(gè)過(guò)程，學(xué)會(huì)以輕松的姿態(tài)去淡然面對(duì)，學(xué)會(huì)使用正確的方法和態(tài)度，甚至幽默的方式，對(duì)待同學(xué)的“不小心”，從而有效預(yù)防沖突的發(fā)生。在引導(dǎo)和應(yīng)對(duì)學(xué)生因?yàn)榻煌鶈?wèn)題而產(chǎn)生的困惑時(shí)，教師需要充分利用“遂心”的溝通模式，變“蒼白說(shuō)教”為“引人入勝”，變“簡(jiǎn)單制止”為“深刻體驗(yàn)”，讓教育變得更溫暖更深邃，更合乎情理，更有人情味。

三、充分尊重，禪心領(lǐng)會(huì)自我糾錯(cuò)的藝術(shù)

隨著年齡的增長(zhǎng)，學(xué)生的個(gè)性越來(lái)越凸顯。他們會(huì)顯得更加難以說(shuō)服，可若遭遇誤解，往往情緒波動(dòng)很大，異常暴躁、倔強(qiáng)而難以協(xié)調(diào)，有時(shí)還不看對(duì)象，不計(jì)后果，讓人不可理解甚至大感意外。

一次午讀時(shí)間，突然教室里傳來(lái)了扔書(shū)、摔桌子、大聲吵嚷的聲音，這又該是王同學(xué)的杰作。我打算去教室安慰一番。誰(shuí)知他對(duì)我又是一通亂吼，這激發(fā)了我的斗志，準(zhǔn)備好好說(shuō)說(shuō)這事。我把他帶到教學(xué)樓前的小花園內(nèi)，開(kāi)始詢問(wèn)事件的起因，然而面對(duì)我的問(wèn)題，他一概不理，無(wú)論我是苦口婆心還是威脅恐嚇，照舊一字不說(shuō)，還顯露出不耐煩的神情。我轉(zhuǎn)換方向，和他聊起了他的身體（據(jù)說(shuō)小時(shí)候因?yàn)樵绠a(chǎn)，心臟不是很好）?！澳憧?，剛才發(fā)了那么大一通火，是不是累啦，心臟感覺(jué)還行嗎？”他支支吾吾地說(shuō)：“有點(diǎn)心痛?！薄澳勤s緊坐下來(lái)，需不需要去醫(yī)院檢查下呢？健康的身體可是一切的源泉?！蔽业米屗敢饨涣靼。軠贤ㄊ戮秃棉k多了?！安挥茫粫?huì)就好了。”他語(yǔ)氣生硬地說(shuō)到?！笆遣皇且?yàn)樯眢w不舒服，才不小心推到了課桌的呢？”我給他一個(gè)臺(tái)階，看他是否能對(duì)我說(shuō)些什么?！坝悬c(diǎn)，我就想換個(gè)坐的姿勢(shì)，不小心就把書(shū)和文具弄到地上了?！薄澳侨缓竽兀俊蔽业冒咽录那耙蚝蠊麊?wèn)清楚，給他解釋的機(jī)會(huì)?！爸等瞻嚅L(zhǎng)就說(shuō)我擾亂紀(jì)律了，我生氣?！彼x憤填膺地說(shuō)。“接著呢？”我和顏悅色地對(duì)他說(shuō)。他又一聲不吭了，估計(jì)也是認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤了，但又不好意思承認(rèn)?！澳憧?，就這么點(diǎn)的事，生氣發(fā)火，現(xiàn)在身體又不舒服了，你覺(jué)得值得嗎？”他搖搖頭，“可是我當(dāng)時(shí)就是生氣，我控制不住自己?！薄澳阈呐K可能原來(lái)就是發(fā)育不好，生氣會(huì)傷肝，教室里乒乒乓乓的，萬(wàn)一傷著了自己，住院、吃藥、打針，承受痛苦的不還是自己么……你覺(jué)得要怎樣做呢？”我發(fā)揮著唐僧精神，為他身體考慮絮叨地講著修身養(yǎng)性，慢慢地他的話匣子也打開(kāi)了，愿意交流一些班級(jí)剛發(fā)生的事了?！澳俏以倭私庖幌?，剛才那事的詳細(xì)過(guò)程是什么呢？我想去提醒一下值日班長(zhǎng)以后怎樣管理午讀更和諧?！背脽岽蜩F，我要讓他理解并認(rèn)同班級(jí)管理公約，他開(kāi)始娓娓道來(lái)，條理很清晰?！澳阌X(jué)得怎樣可以避免這樣一場(chǎng)紛爭(zhēng)呢？”我把問(wèn)題拋給了王同學(xué)，讓他反思。王同學(xué)進(jìn)行了很多避免事件發(fā)生的假設(shè)，特別提到了自己，要學(xué)會(huì)整理好桌面，不該向值日班長(zhǎng)發(fā)脾氣，而應(yīng)該等值日班長(zhǎng)講完后再把事情講清楚，最后主動(dòng)提出去向值日班長(zhǎng)解釋道歉。我表示支持他的想法，自此王同學(xué)遇事冷靜了許多。

學(xué)生犯錯(cuò)誤的原因往往很復(fù)雜。貿(mào)然批評(píng)學(xué)生很容易引起學(xué)生的反抗心理，達(dá)不到教育效果，很多時(shí)候?qū)W生的犟脾氣多數(shù)是得不到尊重的發(fā)泄，靠強(qiáng)硬的方式說(shuō)教效果不佳有時(shí)還會(huì)適得其反，教師需要給學(xué)生訴說(shuō)心中積郁的機(jī)會(huì)，挖掘?qū)W生的心思所想。

教育是心與心的碰撞，是與學(xué)生交心的活動(dòng)，老師引導(dǎo)學(xué)生“看見(jiàn)”自己的錯(cuò)誤從哪里開(kāi)始，讓學(xué)生看清自己為什么挨批評(píng)，批評(píng)了什么，啟迪學(xué)生明白哪里出了問(wèn)題，為什么會(huì)這樣？接下來(lái)該怎么辦？把問(wèn)題拋給學(xué)生，讓他們自己進(jìn)行解決自我反思，實(shí)現(xiàn)以人為本的和諧教育。

呵護(hù)心靈的糾錯(cuò)，從尊重開(kāi)始，貼近學(xué)生內(nèi)心，撥動(dòng)心弦，幫助學(xué)生建立正確的人生價(jià)值觀，促進(jìn)自我意識(shí)發(fā)展，密切關(guān)注孩子的心理變化，以對(duì)話和溝通引領(lǐng)進(jìn)步，需要充分利用“禪心”溝通模式，變“簡(jiǎn)單制止”為“啟迪感悟”，變“喋喋不休”為“意味深長(zhǎng)”，如此方能讓教育更加智慧，引領(lǐng)學(xué)生走向快樂(lè)，走向潤(rùn)澤生命的成長(zhǎng)。

站在學(xué)生的角度，從學(xué)生的立場(chǎng)出發(fā)，以藝術(shù)的方式走進(jìn)學(xué)生，觸摸學(xué)生內(nèi)心的柔軟之處，讓每一次教育都影響著學(xué)生的成長(zhǎng)，并成為他們一生的烙印，讓教育在瞬間閃光，讓每一個(gè)學(xué)生在成長(zhǎng)的同時(shí)都能綻放出自己的生命光彩?！安皇清N的打擊，而是水的載歌載舞，使鵝卵石臻于完美?！苯逃囆g(shù)，既是一種柔軟的心底觸摸，讓學(xué)生的心靈無(wú)處不受滋潤(rùn)感動(dòng)，又是一種感悟、喚醒，更是生命拔節(jié)的享受。

【參考文獻(xiàn)】

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