任博秋

摘 要：我們黨自建立之初，就特別重視群眾工作。在如今改革進(jìn)入深水區(qū)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)的特殊時(shí)期，更應(yīng)該注重做好群眾工作。如今，在機(jī)關(guān)干部中仍然存在著消極散漫的工作作風(fēng)，嚴(yán)重危害了干群關(guān)系?；鶎痈刹繎?yīng)該如何轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)群眾工作本領(lǐng)呢？

關(guān)鍵詞：工作作風(fēng);形式主義;群眾工作

習(xí)近平總書(shū)記指出：“增強(qiáng)群眾工作本領(lǐng)，創(chuàng)新群眾工作體制機(jī)制和方式方法，推動(dòng)工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織增強(qiáng)政治性、先進(jìn)性、群眾性，發(fā)揮聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用，組織動(dòng)員廣大人民群眾堅(jiān)定不移跟黨走?！比罕姽ぷ魇且磺泄ぷ鞯幕A(chǔ)，也是我黨的優(yōu)勢(shì)。但是目前某些機(jī)關(guān)干部工作作風(fēng)仍然懈怠，影響了黨和人民群眾的密切聯(lián)系，也嚴(yán)重危害了黨和國(guó)家權(quán)威。

一、機(jī)關(guān)干部要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

1.反對(duì)形式主義

目前群眾工作的突出問(wèn)題之一就是工作浮于表面，在日常工作中，我們已經(jīng)適應(yīng)了將會(huì)議記錄、拍攝照片、拍攝視頻作為落實(shí)工作的證據(jù)，但是這些工作我們是否真的落到實(shí)處了，工作成效怎么樣，對(duì)于一些無(wú)法測(cè)量實(shí)效的工作，有很多人停留在形式主義，以文件落實(shí)文件、以會(huì)議落實(shí)會(huì)議，形式主義問(wèn)題突出。更有甚者，做戲做到了人民群眾面前，某單位組織網(wǎng)格化活動(dòng)上街打掃衛(wèi)生，為了拍攝幾張照片，把原本掃好的一堆垃圾又扒拉開(kāi)，最終拍完照片，垃圾仍然散落一地，反而為環(huán)衛(wèi)工人增加了負(fù)擔(dān)。對(duì)于一些走訪聯(lián)系群眾的工作，作為業(yè)務(wù)工作的附屬，沒(méi)有充足時(shí)間開(kāi)展，甚至是在工作8小時(shí)之外開(kāi)展，使得許多機(jī)關(guān)干部應(yīng)付情緒嚴(yán)重，在走訪聯(lián)系中也是敷衍情緒嚴(yán)重，略微一坐就走。使得與群眾加深交流溝通的美好愿景變成了一種形式。反對(duì)形式主義，就是要深入實(shí)際調(diào)查研究，從實(shí)際出發(fā)，不搞勞民傷財(cái)?shù)倪_(dá)標(biāo)升級(jí)活動(dòng)，不搞沽名釣譽(yù)的“形象工程”。增強(qiáng)群眾工作本領(lǐng)就要求機(jī)關(guān)干部創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，想群眾之所想，急群眾之所急，謀群眾之所需，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，扎扎實(shí)實(shí)地解決好與人民群眾利益相關(guān)的民生問(wèn)題。

2.反對(duì)官僚主義

某些機(jī)關(guān)干部“官本位”思想嚴(yán)重，潛意識(shí)里把自己和群眾割裂開(kāi)，每當(dāng)有群眾過(guò)來(lái)辦事，板著一張臉，對(duì)于提供的材料挑七挑八，不是本著解決問(wèn)題的態(tài)度，對(duì)于缺少的材料并沒(méi)有耐心指導(dǎo)，而是簡(jiǎn)單的一句“你回去重新填，填好了再來(lái)”。在辦事人還一頭霧水的時(shí)候，就直接叫下一個(gè)人，弄得人民群眾不滿情緒很?chē)?yán)重。另一個(gè)突出問(wèn)題是對(duì)待群眾無(wú)耐心，對(duì)于機(jī)關(guān)干部而言，一些簡(jiǎn)單易懂的問(wèn)題，說(shuō)了三遍四遍，群眾仍然不明白，就有點(diǎn)煩躁了。還有一些群眾辦事中遇到的“踢皮球”現(xiàn)象，從一個(gè)部門(mén)踢到另一個(gè)部門(mén)，都該管卻都不管，某些單位的機(jī)關(guān)干部怕承擔(dān)責(zé)任，特別是對(duì)于一些職權(quán)界限模糊的問(wèn)題，不敢給出明確回復(fù)，只能說(shuō)去其他單位問(wèn)問(wèn)，有些辦事群眾想繼續(xù)深入咨詢一下，就直接不耐煩了，態(tài)度變得強(qiáng)硬起來(lái)。在這方面我們要向某些服務(wù)行業(yè)的工作人員學(xué)習(xí)，把群眾當(dāng)成自己的父母家人，耐心指導(dǎo)、耐心解答。我市的某位醫(yī)生，不等群眾張口詢問(wèn)，主動(dòng)告訴病患先去哪里拿藥，再交到哪里做檢查，再把檢查的標(biāo)本送到哪里，切實(shí)為人著想，幫助合理安排時(shí)間，少走冤枉路，雖然是舉手之勞，卻讓病患心懷感激。在臨近過(guò)年時(shí)，郵政銀行排隊(duì)辦業(yè)務(wù)的人很多，坐了滿滿一屋子，群眾都等了很長(zhǎng)時(shí)間出現(xiàn)煩躁情緒，此時(shí)工作人員出來(lái)，大爺大媽的叫著，安撫情緒，拿出花生瓜子讓群眾吃，情緒慢慢也安定下來(lái)。如果所有機(jī)關(guān)干部拿出這種親和力，自然會(huì)贏得更多群眾的理解和支持，工作開(kāi)展起來(lái)，也會(huì)事半功倍。

3.反對(duì)享樂(lè)主義

某些機(jī)關(guān)干部怕麻煩，一些明明可以現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)填寫(xiě)的表格，非要讓群眾再跑一趟;有的辦公室里有打印機(jī)，但仍然要辦事群眾出去復(fù)印身份證;某些機(jī)關(guān)干部在思想上，認(rèn)為自己所在崗位已經(jīng)達(dá)到天花板，沒(méi)有繼續(xù)上升的空間，開(kāi)始變得懈怠。工作上推脫，原本職責(zé)內(nèi)的工作，想方設(shè)法推給別人;作風(fēng)上懶散，只圖自己方便，不為人民群眾著想，弄得辦事群眾怨聲載道。也存在某些年輕干部，一旦進(jìn)入機(jī)關(guān)單位，認(rèn)為手里有了鐵飯碗，精神萎靡，不求上進(jìn)，心里想的不是如何為群眾辦事，而是如何熬資歷等，在工作上，怕苦怕累，不敢承擔(dān)責(zé)任，敷衍了事，遇到困難和難題繞道，但是在待遇上，為了一點(diǎn)蠅頭小利，苦心經(jīng)營(yíng)。某些機(jī)關(guān)干部追求名牌，盲目與同事攀比;甚至某些機(jī)關(guān)干部為了滿足自己的虛榮心和奢靡生活，不惜走上腐化墮落、違法犯罪的道路。機(jī)關(guān)干部的奢侈享樂(lè)之風(fēng)不是小事，一個(gè)人道德操守不佳、行為不檢點(diǎn)，就會(huì)成為不法分子的可乘之機(jī)，就會(huì)損害人民群眾的合法權(quán)益，更會(huì)嚴(yán)重影響我們黨和國(guó)家的威信。

4.反對(duì)利己主義

某些權(quán)力機(jī)關(guān)的干部，只顧及自己的利益，而無(wú)視集體和國(guó)家的利益。對(duì)于手頭上的項(xiàng)目，時(shí)刻想著如何把自己手中的權(quán)力變成利益，想著把項(xiàng)目交給自己的親人朋友，甚至產(chǎn)生權(quán)錢(qián)交易。有的干部，利用集體項(xiàng)目，進(jìn)行暗箱操作，向項(xiàng)目承包方要錢(qián)要物，揣進(jìn)自己腰包;有的干部將集體財(cái)產(chǎn)和個(gè)人財(cái)產(chǎn)混為一談，用集體財(cái)產(chǎn)進(jìn)行個(gè)人投資或者資金周轉(zhuǎn);甚至有的欺上瞞下，中飽私囊，集體的賬上空空如也，自己家財(cái)產(chǎn)莫名增長(zhǎng)。也有一些機(jī)關(guān)干部，雖然手中并沒(méi)有多大權(quán)力，但是卻喜歡占各種便宜。這種明顯的利己主義，侵占了集體利益和國(guó)家利益，危害人民的利益。

二、機(jī)關(guān)干部要如何增強(qiáng)群眾工作本領(lǐng)

增強(qiáng)群眾工作本領(lǐng)，要從思想觀念、理論學(xué)習(xí)、自身情感、付諸行動(dòng)這四個(gè)方面循序漸進(jìn)，最終把對(duì)人民群眾的一腔熱血轉(zhuǎn)化為為民辦實(shí)事的具體行動(dòng)上來(lái)，切實(shí)增強(qiáng)群眾工作的本領(lǐng)。

1.樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)

樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，就是要要確立科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，確立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，確立立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政理念及科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政、文明執(zhí)政的執(zhí)政方式。從內(nèi)動(dòng)力上保證腳踏實(shí)地地踐行和實(shí)施黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，始終與人民群眾同呼吸、共命運(yùn)、心連心，堅(jiān)決反對(duì)脫離群眾、以權(quán)謀私。自覺(jué)堅(jiān)持把最廣大人民的根本利益作為開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切實(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，堅(jiān)決以自己的行動(dòng)反對(duì)和糾正各種損害群眾利益的行為。

2.加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)

黨員干部只有不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，才能夠堅(jiān)定理想信念，才能夠?yàn)榱巳嗣襁^(guò)上美好生活而努力奮斗。黨員干部的理想信念，離不開(kāi)其自身內(nèi)在的理論支持、理念支撐和精神動(dòng)力。唯有把崇尚理論學(xué)習(xí)作為一種生活追求，把熱愛(ài)理論學(xué)習(xí)作為一種精神動(dòng)力，把抓好理論學(xué)習(xí)作為一種職責(zé)使命，不斷增強(qiáng)抓好理論學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，才能夠堅(jiān)定自己的理想信念，才能夠提升工作能力。不斷激發(fā)學(xué)理論的熱情，不斷點(diǎn)燃學(xué)理論的激情，充分認(rèn)清加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的必要性，不斷激活學(xué)理論的動(dòng)力。端正學(xué)習(xí)態(tài)度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，認(rèn)真學(xué)、刻苦鉆、精心研。

3.培養(yǎng)對(duì)群眾的深厚感情

感人心者，莫先乎情。優(yōu)秀黨員干部的體現(xiàn)就是對(duì)人民群眾懷有一顆赤誠(chéng)之心。1981年鄧小平同志在為《鄧小平文集》寫(xiě)序言時(shí)，深情寫(xiě)道“我是中國(guó)人民的兒子，我深情地愛(ài)著我的祖國(guó)和人民”，這句話飽含了一位國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)人民的深情熱愛(ài)。2019年3月，習(xí)近平總書(shū)記出訪意大利，回答提問(wèn)時(shí)說(shuō)“我將無(wú)我，不負(fù)人民”，自然流露出深厚而崇高的人民情懷。只有懷著對(duì)人民群眾的深厚感情、一腔熱血，站在人民群眾的角度換位思考，設(shè)身處地為群眾著想，才能夠真正地做到心系群眾。只有在思想上與人民群眾融為一體、打成一片，才會(huì)真正站在人民群眾利益的基點(diǎn)上想問(wèn)題、作決策、辦事情。充滿了感情，與群眾的結(jié)合就會(huì)自覺(jué)，從而產(chǎn)生責(zé)任感、使命感。

4.撲下身子深入人民群眾

深入人民群眾就是要求黨員干部，深入地頭，深入基層一線;深入炕頭，走進(jìn)群眾家中，與群眾促膝談心、真誠(chéng)交流;深入心頭，進(jìn)行心貼心的交流，了解群眾的真實(shí)想法。事實(shí)證明，與群眾接觸多了，官僚主義就會(huì)減少;與實(shí)際接觸多了，主觀主義就會(huì)減少;與民情接觸多了，形式主義就會(huì)減少。只有撲下身子深入到群眾中去，才能感化和感動(dòng)群眾，才可能化解矛盾和問(wèn)題。只有走出機(jī)關(guān)、走出大院，到群眾需要的地方去噓寒問(wèn)暖，拉呱聊天，到群眾有困難的地方去排憂解難，到群眾意見(jiàn)多的地方去理情順氣，及時(shí)掌握群眾的生活狀況、訴求愿望等，才能夠切實(shí)增強(qiáng)群眾工作本領(lǐng)，否則一切都是紙上談兵。

參考文獻(xiàn)：

[1]衣芳.群眾工作理論探索與實(shí)踐觀念[M].紅旗出版社，2005：188-192