伍娟

【摘要】伴隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平和科技水平的的高速發(fā)展，人民銀行的發(fā)展成為全社會(huì)關(guān)注的主要對(duì)象之一。由于多方面因素存在，使得我國(guó)人民銀行當(dāng)前的個(gè)人思想和應(yīng)力層面出現(xiàn)了一定的問(wèn)題。為此，理應(yīng)采取人文關(guān)懷以及心理疏導(dǎo)的方式，幫助員工們改進(jìn)當(dāng)前存在的問(wèn)題。本文闡述員工出現(xiàn)心理問(wèn)題的原因，并對(duì)于發(fā)揮人文關(guān)懷提升思政工作的方法提出見(jiàn)解。

【關(guān)鍵詞】思想政治工作;人文關(guān)懷;心理疏導(dǎo);問(wèn)題成因;解決對(duì)策

從現(xiàn)階段發(fā)展而言，我國(guó)提出了加強(qiáng)思政工作以及注重人文關(guān)懷的政策。因此，人民銀行理應(yīng)對(duì)此予以充分貫徹，滿足員工們自身的需求，注重其個(gè)人發(fā)展，進(jìn)而能夠有效提升日常工作的整體質(zhì)量。

一、央行員工出現(xiàn)心理問(wèn)題的原因

（一）社會(huì)和工作的壓力過(guò)大。伴隨社會(huì)的進(jìn)步，由于多方面因素存在，使得廣大基層員工的心理狀況受到了巨大影響，出現(xiàn)了不平衡的心理狀態(tài)。同時(shí)由于社會(huì)的節(jié)奏越來(lái)越快，員工們很少有機(jī)會(huì)和其他同事進(jìn)行交流，使得自身人際關(guān)系發(fā)生改變，從而變得更為孤獨(dú)和失落。此外，在新時(shí)代背景下，銀行內(nèi)部的職能出現(xiàn)了調(diào)整，因此對(duì)員工自身的綜合水平有著更高的要求。但是，由于學(xué)習(xí)時(shí)間有限，使得銀行的發(fā)展和員工的實(shí)際能力之間出現(xiàn)了矛盾。例如，一些年齡偏大的員工，自身知識(shí)水平和學(xué)習(xí)能力顯然無(wú)法滿足時(shí)代發(fā)展的要求，與崗位本身的要求差距不斷增加。由于常年在崗，自己對(duì)于銀行工作也失去了足夠的熱情，同時(shí)也很難投入自己的精力，造成自身工作壓力以及心理壓力持續(xù)增加。不僅如此，一些支行員工由于長(zhǎng)期呆在縣級(jí)支行之中，自身政治和福利待遇也難以得到提升，因此對(duì)于自己未來(lái)的發(fā)展有了更高的憂慮。久而久之，內(nèi)心便會(huì)出現(xiàn)不安的情緒，從而對(duì)于日常工作帶來(lái)了諸多影響。

（二）內(nèi)外對(duì)比導(dǎo)致心態(tài)失衡。一些員工盡管長(zhǎng)時(shí)間在銀行工作，但是卻缺少應(yīng)有的升遷機(jī)會(huì)，使得自身薪資的增長(zhǎng)變得極為緩慢。反觀自己周?chē)哪承┩拢M(jìn)步非?？欤瑥亩a(chǎn)生一定的心理落差。在日常工作的過(guò)程中，缺乏足夠的積極性。同時(shí)，相比于其他單位，人民銀行的福利待遇處于中等水平，但卻由于央行的職能轉(zhuǎn)變，而有所降低。也正是這一原因，一些員工缺少滿足感，進(jìn)而對(duì)其進(jìn)取心帶來(lái)諸多影響。

（三）早期思政方法和疏導(dǎo)措施存在問(wèn)題。在日常工作的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)有過(guò)于重視外部形式而忽略內(nèi)容的情況，同時(shí)也有過(guò)于重視外部部署而忽略實(shí)際落實(shí)的情況，導(dǎo)致該工作的效率未能達(dá)到預(yù)期水平。銀行并沒(méi)有針對(duì)當(dāng)前存在的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行全面研究，因此對(duì)員工展開(kāi)心理疏導(dǎo)的時(shí)候，采取的方法都十分單一化，而且較為死板，未能體現(xiàn)出人情味以及親和力特點(diǎn)，導(dǎo)致疏導(dǎo)效果沒(méi)有達(dá)到預(yù)期。

二、發(fā)揮人文關(guān)懷作用提升思政工作的方法

（一）依靠層次區(qū)分進(jìn)行心理健康知識(shí)普及。對(duì)于央行人員來(lái)說(shuō)，理應(yīng)對(duì)其展開(kāi)心理知識(shí)的灌輸，從而使其心理素養(yǎng)得到全面提升。相比于其他工作，央行工作的內(nèi)容本身有著很強(qiáng)的特殊性，因此便需要對(duì)工作任務(wù)展開(kāi)合理劃分，將其分成多個(gè)不同的層次。一般來(lái)說(shuō)，可以根據(jù)具體崗位、實(shí)際年齡、學(xué)歷以及婚姻情況展開(kāi)劃分。不僅如此，對(duì)于工作年限較長(zhǎng)的老員工、年輕的新員工以及中層的骨干人群，采取的心理教育工作自然也需要具有較強(qiáng)的針對(duì)性特點(diǎn)，以此滿足不同層次職工自身的實(shí)際需求。例如，基于保衛(wèi)崗位以及發(fā)行崗位人員自身的心理特點(diǎn)，理應(yīng)將培養(yǎng)工作的重心更多放在心理承受力以及緊急應(yīng)變的知識(shí)方面，促使員工們?cè)诿鎸?duì)一些難度較大的任務(wù)時(shí)，能夠及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，保證自己的適應(yīng)能力。而對(duì)于一些剛剛進(jìn)入銀行的年輕員工，則需要在群體生活適應(yīng)以及人際關(guān)系的處理方面展開(kāi)培養(yǎng)，促使其認(rèn)識(shí)到集體工作的意義所在，認(rèn)真完成自己的任務(wù)，增強(qiáng)自身的融入能力，對(duì)銀行的工作產(chǎn)生更強(qiáng)的歸屬感。

（二）依靠?jī)?nèi)外聯(lián)合完善機(jī)制創(chuàng)設(shè)工作。其一，對(duì)早期的組織體系進(jìn)一步完善，改進(jìn)其中的不足和缺陷。將宣傳群工部作為主體，并對(duì)于各個(gè)部門(mén)在心理層面的疏導(dǎo)工作予以充分明確，并以此為基礎(chǔ)單獨(dú)設(shè)置心理疏導(dǎo)的管理崗位，進(jìn)而推動(dòng)組織工作能夠更好地展開(kāi)。其二，基層銀行還需要和周邊的當(dāng)?shù)蒯t(yī)院以及心理咨詢機(jī)構(gòu)展開(kāi)全面合作，將最新的理論知識(shí)內(nèi)容全部引入進(jìn)來(lái)，并對(duì)其他專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行全面學(xué)習(xí)，并完成有效吸收。不僅如此，還需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)全新的體系，以此對(duì)廣大員工自身的心態(tài)展開(kāi)全面監(jiān)測(cè)，并做好相應(yīng)的評(píng)估工作，將獲取的信息資料內(nèi)容整合在一起。如此一來(lái)，心理健康檔案便能夠得到合理創(chuàng)建。

（三）堅(jiān)持以人為本完成心理疏導(dǎo)。其一，對(duì)于央行來(lái)說(shuō)，在開(kāi)展心理疏導(dǎo)工作的時(shí)候，理應(yīng)將其和員工的個(gè)人成長(zhǎng)結(jié)合在一起。完善早期的干部激勵(lì)機(jī)制，時(shí)刻堅(jiān)持以人為本的基礎(chǔ)原則，促使所有能干事、會(huì)干事以及可以干成事的員工們得到全面激勵(lì)。如此一來(lái)，員工關(guān)懷、員工理解以及個(gè)人發(fā)展的的內(nèi)涵都能夠得到有效落實(shí)。其二，對(duì)于央行來(lái)說(shuō)，在開(kāi)展心理疏導(dǎo)工作的時(shí)候，還應(yīng)當(dāng)將其和員工在生活中遇到的各類(lèi)問(wèn)題全面結(jié)合在一起。尤其是對(duì)于廣大員工現(xiàn)階段最為關(guān)注、最為直接以及最具現(xiàn)實(shí)性特點(diǎn)的利益問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)傾盡自己的全力，幫助員工解決。從員工的角度出發(fā)展開(kāi)思考，為其處理難事。如果員工們?cè)谏罨蛘吖ぷ髦杏龅搅死щy，理應(yīng)在第一時(shí)間向其伸出援手，幫助其盡快渡過(guò)難關(guān);而當(dāng)員工們對(duì)于工作任務(wù)產(chǎn)生困惑的時(shí)候，理應(yīng)及時(shí)予以關(guān)心，了解其實(shí)際情況，幫助其解決困難;而當(dāng)員工對(duì)工作有所不滿的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)采取正面交流的方式，逐步幫助其改正心態(tài)，合理面對(duì)眼前的困難，進(jìn)而改進(jìn)自己的觀念。其三，對(duì)于央行來(lái)說(shuō)，在開(kāi)展心理疏導(dǎo)工作的時(shí)候，還應(yīng)當(dāng)將其和央行文化的建設(shè)工作結(jié)合在一起。將和諧發(fā)展的基礎(chǔ)理念滲透到位，創(chuàng)設(shè)優(yōu)良的人文氛圍，促使員工們能夠更好地投入到日常工作之中。不僅如此，還需要定期開(kāi)展一些文化活動(dòng)，根據(jù)員工們的實(shí)際需求，不斷對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行豐富和優(yōu)化，以此促使廣大員工自身精神層面的需求能夠得到滿足。

（四）依靠多措并舉完成心理教育。其一，在開(kāi)展心理疏導(dǎo)工作的時(shí)候，理應(yīng)保證其做到有的放矢，根據(jù)員工的實(shí)際情況，采取一些針對(duì)性措施。通常情況下，可以結(jié)合員工心理活動(dòng)發(fā)展的具體過(guò)程，充分了解其心理層面產(chǎn)生的變化，通常主要包括認(rèn)知、感情以及意志。如此便能保證每一個(gè)員工的問(wèn)題都得到解決，讓其感受到組織的關(guān)懷。其二，央行還需要引導(dǎo)廣大員工在業(yè)余時(shí)間開(kāi)展自我教育，對(duì)于自己的不良思想和錯(cuò)誤行為進(jìn)行全面約束，以此將所有錯(cuò)誤的工作方式扼殺于萌芽之中。同時(shí)還要對(duì)其展開(kāi)全面培訓(xùn)，促使其道德判斷能力以及行為選擇能力都得到增強(qiáng)。其三，央行還需要對(duì)員工們展開(kāi)合理引導(dǎo)，幫助其將通過(guò)合理的方式，將內(nèi)心中包含的不良情緒全部排除。一般來(lái)說(shuō)，基層銀行可以單獨(dú)開(kāi)辟一個(gè)房間，將其設(shè)置為“宣泄小屋”，里面放油沙袋、音樂(lè)播放器以及青茶茗品等物品。員工們可以根據(jù)自身需求，自主選擇宣泄物品，以此幫助自己更好地完成情緒調(diào)節(jié)。其四，基層銀行還可以開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，認(rèn)真傾聽(tīng)廣大員工當(dāng)前的心聲。員工們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，訴說(shuō)自己心中的不滿，表達(dá)自己的情緒。其他員工也可以通過(guò)匿名的方式對(duì)其進(jìn)行回復(fù)，幫助其逐步走出困難，解除自己心中的煩惱。其五，有效推進(jìn)單位的暖心工程，把暖心工程工作辦好、辦實(shí)，及時(shí)將單位黨委的關(guān)懷傳遞到員工的心坎上，從而使員工體會(huì)到單位的人文關(guān)懷。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，針對(duì)基層人民銀行，理應(yīng)做好人文關(guān)懷工作，幫助基層員工完成心理疏導(dǎo)，解決其心中存在的問(wèn)題。如此一來(lái)，員工們將會(huì)更好地投入到日常工作之中，促使日常工作變得更具實(shí)效性，推動(dòng)銀行得到更好發(fā)展。

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