成靜

（江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院，江蘇南京 210000）

1 就業(yè)習得性無助

習得性無助感是指人在經(jīng)歷了連續(xù)的挫折和失敗后，再面對類似問題時出現(xiàn)的無能為力的心理狀態(tài)和行為。習得性無助感與個體和環(huán)境相關(guān)，表現(xiàn)為認知無助、情緒無助、行為無助、歸因無助4 個方面，行為無助和歸因方式不恰當是習得性無助的感的主要表現(xiàn)。就業(yè)習得性無助感是指在就業(yè)過程中，過度焦慮、應對失敗的能力差或者缺乏就業(yè)積極性和自信心的心理或者行為。研究表明，高職生更易產(chǎn)生習得性無助感，就業(yè)焦慮水平較高。高職生就業(yè)習得性無助感是習得性無助感的一種表現(xiàn)形式。

2 習得性無助對高職生就業(yè)心理的影響

2.1 高職生就業(yè)心理特點

就業(yè)心理是指學生在為就業(yè)做準備以及謀求職業(yè)過程中產(chǎn)生的認知心理、情緒心理和社會心理的問題，可細化為就業(yè)心理傾向、就業(yè)心理素質(zhì)和就業(yè)心態(tài)3個方面。高職生在就業(yè)過程中，常受到焦慮、急躁、自卑、抑郁、自負、自卑、依賴、從眾平等心理問題的困擾，主要表現(xiàn)在4 個方面。

2.1.1 易焦慮、恐慌、茫然

部分高職生面對嚴峻的就業(yè)形勢，就業(yè)準備不夠充分，對就業(yè)信息不了解或者了解途徑較少，擔心找不到工作。一些高職生對未來職業(yè)生活的不確定，害怕?lián)駱I(yè)錯誤，導致就業(yè)、擇業(yè)遺憾。一些畢業(yè)生無職業(yè)規(guī)劃，對個人的職業(yè)定位和職業(yè)發(fā)展目標不明確，就業(yè)和擇業(yè)比較盲目。以上情況多多重發(fā)生，造成高職生精神緊張、焦躁不安、不知所措的現(xiàn)象。

2.1.2 缺乏自我認知

因缺乏職業(yè)定位和職業(yè)規(guī)劃目標，一些高職生在就業(yè)問題上缺乏客觀的自我評價，能夠清楚地認識到自身的優(yōu)勢，普遍的對自己的評價過高，不能充分認識到自己的不足。在就業(yè)過程中，總想一步就找到滿意的工作或者在就業(yè)過程中不肯降低自己的期望值。高職畢業(yè)生多來自非重點院校，在與本科生、研究生同時就業(yè)、同臺競爭時，會產(chǎn)生自卑心理，多次就業(yè)失敗后，對自身能力產(chǎn)生懷疑，甚至主動放棄面試機會。缺乏自我認知，過于自信形成自負心理和自卑心理增加了就業(yè)過程中的不確定性，阻礙就業(yè)成功。

2.1.3 缺乏抗挫折的能力

我國高等教育事業(yè)發(fā)展迅速，高職畢業(yè)生人數(shù)逐年增加，就業(yè)壓力越來越大，就業(yè)受挫成為普遍現(xiàn)象。部分高職生既無明確的擇業(yè)就業(yè)目標，無相對應的應對就業(yè)失敗的措施，無法從失敗中汲取經(jīng)驗。一些高職畢業(yè)生將失敗錯誤的歸咎于自己是高職生、自身專業(yè)、自身能力不足等自身情況、人格、態(tài)度等個人內(nèi)在特征方面，而不去考慮就業(yè)過程中遇到的外部因素，如國家政策、經(jīng)濟形勢、行業(yè)狀態(tài)、企業(yè)狀態(tài)、崗位需求等。缺乏對抗挫折的心理防御機制，缺乏對抗就業(yè)失敗的策略，致使高職畢業(yè)生缺乏對抗就業(yè)挫折的能力，導致厭倦、逃避甚至放棄就業(yè)。

2.1.4 依賴、從眾心理

一些高職生缺乏自主、自立的能力的鍛煉，對自身專業(yè)、職業(yè)、行業(yè)沒有基本的認知的思考，面對就業(yè)問題不知所措，一味依賴學校與家長解決就業(yè)問題。一些高職生的競爭意識較差，趨于選擇國企、事業(yè)單位等較為穩(wěn)定的工作。一旦希望落空，這部分高職生會將就業(yè)失敗歸咎于家庭、學校、社會等外部因素，往往忽略自身在就業(yè)問題上的不足。這一類高職畢業(yè)生常常缺乏判斷力，容易盲從他人建議，追捧社會熱門職業(yè)，而忽略自身多學專業(yè)、個人的興趣特長，就業(yè)成功后不急也會主動放棄。

2.2 習得性無助感對高職生就業(yè)心理影響

2.2.1 歸因無助易使高職生產(chǎn)生自卑、偏執(zhí)心理

高職生就業(yè)習得性無助感的產(chǎn)生多半是由個體將失敗歸因為內(nèi)在的、普遍的、穩(wěn)定的因素造成的，不能通過努力來改變的。不正確的歸因方式產(chǎn)生得過且過的心理，帶來持續(xù)性的失敗，致使形成自卑、偏執(zhí)的心理，始終認為自身能力低下、始終比別人差，當初就是成績不好，上不了好的大學，現(xiàn)在找不到好工作是必然的。這種消極的歸因方式直接導致了消極的就業(yè)心態(tài)，抵觸就業(yè)。

2.2.2 行為無助易使高職生產(chǎn)生依賴、從眾心理

行為無助是促使高職生產(chǎn)生就業(yè)習得性無助的另一種重要原因。面對就業(yè)挫折，高職生表現(xiàn)出來不知所措的狀態(tài)，不知道通過何種途徑改變現(xiàn)狀：不善于總結(jié)就業(yè)經(jīng)驗；無法提高自身的欠缺；不知通過何種途徑擺脫失敗帶來的沮喪、失落情緒。他們往往沒有明確的就業(yè)目標，多次失敗后就將就業(yè)的希望寄托在學校、家長身上，從主動就業(yè)變?yōu)榈瓤恳ぷ鳌＜词顾麄儼l(fā)現(xiàn)自身的問題，也不知道尋求外界的幫助，有一種得過且過的心理，常跟隨大眾，追求高薪、舒適、穩(wěn)定的工作，不去思考自身價值、職業(yè)價值，在就業(yè)問題上急功近利。

2.2.3 情緒無助易使高職生產(chǎn)生焦慮、抑郁心理

情緒管理能力較差的高職生在就業(yè)過程中易產(chǎn)生亢奮、焦慮、抑郁的心理。情緒無助的高職生在就業(yè)初期就會表現(xiàn)出來焦慮狀態(tài)。他們既害怕找工作，又害怕成功后不能勝任，產(chǎn)生出兩種極端的情緒：極度亢奮和過度抑郁，自身又不能做好這兩種情緒的平衡管理，無法自洽。情緒無助很容易被個體忽略，常被認為是遭受失敗后的不良反應，尤其是亢奮情緒更具有迷惑性，讓個體產(chǎn)生自己一直走在爭取如何就業(yè)成功的道路上。因此，個體會出現(xiàn)越焦慮越畏懼，越畏懼越失敗的結(jié)果。長期的焦慮則會變成抑郁，嚴重的甚至會引發(fā)神經(jīng)性病變。事實上，在就業(yè)問題中表現(xiàn)出的焦慮、抑郁情緒并不是因為就業(yè)失敗，他們往往之前有過不愉快的學習經(jīng)歷、遭受過一系列的挫折和失敗。這一情緒在就業(yè)形勢嚴峻，外部競爭壓力過大的時候就會顯現(xiàn)出來，影響就業(yè)結(jié)果。

2.2.4 認知無助易使高職生產(chǎn)生茫然、自卑心理

認知無助的個體往往不能正確評估自己的價值，多是因為來源于對自身能力和外部需求的不了解。大多數(shù)認知無助的高職生對自己的客觀評價比較低，非常害怕失敗，在就業(yè)時往往會為自己確定一個相對容易的目標，忽略自己的能力、興趣愛好、專業(yè)特長，不敢去嘗試好的工作單位。認知無助的高職生在就業(yè)過程中還會產(chǎn)生茫然和不知所措的心理現(xiàn)象，無法平衡就業(yè)理想與就業(yè)現(xiàn)實，無法將職業(yè)期望和就業(yè)現(xiàn)狀達到統(tǒng)一，從而導致混亂的認知狀態(tài)。這種狀態(tài)持續(xù)時間長了后加劇茫然、自卑心理，認為自身就是能力差，不會找到好工作。

3 教學啟示

3.1 就業(yè)習得性無助歸因訓練

歸因訓練是一種糾正習得性無助感者不良歸因的方法，目的將變高職生不準確、消極的歸因誘導為準確、積極的歸因。常用的方法有強化矯正模式、團體發(fā)展模式以及信息反饋的方法。可將3 種方法共同組合，形成高職生就業(yè)團體輔導，利于在高職院校就業(yè)輔導中運用和實施。

因此在教學中，通?？蛇\用再歸因訓練的方法，通過訓練引導他們將成敗的原因歸結(jié)于努力與否，逐漸提高學生的學習積極性。訓練時可以將強化矯正模式、團體發(fā)展模式以及信息反饋方法綜合運用。

團體輔導干預的基本步驟如下（6～8 人為一組，35 min）。

（1）自我介紹、熱身操（5 min）。

（2）每人1 min 左右時間輪流陳述各自就業(yè)失敗的可能原因（10 min）。

（3）讓參與者進行就業(yè)相關(guān)的某種活動，獲得成敗體驗（8 min）。

（4）讓參與者對自己的成敗進行歸因（10 min）。

（5）逐個引導學生進行積極的歸因，讓參與者在同伴中學習正確的歸因方式，獲得面對失敗的勇氣（10 min）。

（6）總結(jié)陳詞，感謝參與（2 min）。

通過多次團體輔導，強化矯正高職生的歸因方式。幫助學生從努力中感受力量，掌握就業(yè)過程中的必備技能，會的應對就業(yè)中各種問題的方法和策略。

3.2 構(gòu)建就業(yè)指導課程體系

建立從大一至大三全階段的就業(yè)指導課程體系，幫助高職生今早了解所學專業(yè)情況，就業(yè)狀況、自身情況，合理調(diào)整學習計劃，從而提高學生未來的工作能力，幫助他們明確未來的就業(yè)方向，培養(yǎng)書寫創(chuàng)業(yè)策劃的能力。在構(gòu)建課程體系時要遵循實用性、針對性、系統(tǒng)性、階段性、動靜結(jié)合的原則，根據(jù)專業(yè)特點，按照各個學習階段制定不同的就業(yè)指導方案，將理論與實踐結(jié)合，針對性地設(shè)置就業(yè)主題實踐課程。系統(tǒng)的就業(yè)輔導課程能夠幫助學生構(gòu)建職業(yè)規(guī)劃，明確就業(yè)目標，盡早了解就業(yè)面試流程，了解工作中可能出現(xiàn)的問題，及早發(fā)現(xiàn)自身的不足，學會調(diào)整自己的情緒，調(diào)整就業(yè)策略，以適應社會的需要。

系統(tǒng)的就業(yè)指導課程主要包含3 個方面的課程：擇業(yè)指導、指導、就業(yè)指導。

（1）擇業(yè)指導：幫助學生認識專業(yè)、認識職業(yè)、認識自我，重點了解與專業(yè)相關(guān)的職業(yè)及能力要求。結(jié)合霍蘭德職業(yè)性格測試問卷，幫助學生明確自己的職業(yè)傾向。幫助學生嘗試制作合理的職業(yè)生涯規(guī)劃。

（2）創(chuàng)業(yè)指導：幫助學習建立全新的就業(yè)思路。通過書寫商業(yè)策劃案，培養(yǎng)學生在就業(yè)過程中主動思考問題，積極創(chuàng)造的能力，幫助學生發(fā)掘自身的潛力，拓寬學生看待問題的視角。

（3）就業(yè)指導：教授求職知識和技巧、商務禮儀，教授學生調(diào)整就業(yè)心態(tài)、舒緩情緒的方法。聯(lián)合企業(yè)人力資源管理部門進行招聘模擬活動，幫助學生將所學就業(yè)知識內(nèi)化。舉行就業(yè)心理團體輔導活動，幫助學生學會分析就業(yè)問題的方法，緩解就業(yè)挫折、失敗后的不良心理反應的方法。

4 結(jié)語

高職院校就業(yè)輔導一直是學生工作的重點和要點。高職生習得性無助感平均水平較高，就業(yè)輔導工作任重道遠。在工作中，常常因為無法真正了解學生和社會，造成就業(yè)輔導工作流于形式，將有意思、有用的課程，變成流于形式、照本宣科。筆者結(jié)合多年工作經(jīng)驗，總結(jié)出一套實用的就業(yè)指導課程體系和團體輔導方法。該方法在落地過程中將會衍生出各種問題，推動課程體系的優(yōu)化。團體輔導的流程及方法也需要時間的驗證和后續(xù)的調(diào)整。