壽云蕾，徐達

（浙江農(nóng)林大學(xué)，浙江杭州 311300）

1 “微時代”下高校新媒體網(wǎng)絡(luò)育人平臺產(chǎn)生的背景與挑戰(zhàn)

習近平總書記指出，當今世界，意識形態(tài)領(lǐng)域看不見硝煙的戰(zhàn)爭無處不在，政治領(lǐng)域沒有槍炮的較量一直未停[1]。隨著信息技術(shù)快速發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)影響下的新型傳播媒介正改變著人們的生活方式，文化傳播、社會交往、消費娛樂等方面呈現(xiàn)出鮮明的新特點。人們進入了一個信息兼具“大眾”與“迷你”、互動具有雙向性、傳播具有及時性的新時代——“微時代”[2]。

隨著“微時代”的到來，高校思想政治教育工作者需要積極主動的根據(jù)現(xiàn)代大學(xué)生群體的特征和需求，借助網(wǎng)絡(luò)平臺開展育人工作，建設(shè)一個為對大學(xué)生進行教育和引導(dǎo)，不斷拓展大學(xué)生思想政治教育的渠道和空間的網(wǎng)絡(luò)思政教育平臺——新媒體網(wǎng)絡(luò)育人平臺，即融思想性、知識性、趣味性、服務(wù)性于一體的主題網(wǎng)絡(luò)教育空間，通過網(wǎng)絡(luò)積極開展生動活潑的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育活動，形成線上線下思想政治教育的合力。

從深層次來分析，在當前形勢下高校新媒體平臺所代表的意識形態(tài)陣地至關(guān)重要，如果“我方”不去占據(jù)，就會被西方敵對勢占據(jù)，其后果就是西方敵對勢力將“個人主義”“歷史虛無主義”“普世價值論”、西方民主自由等錯誤意識形態(tài)潛移默化地滲透、引導(dǎo)、灌輸給高校青年，甚至達到顛覆政權(quán)的目的。加強高校新媒體平臺自身的“免疫力”已迫在眉捷。

2 “微時代”下高校新媒體網(wǎng)絡(luò)育人平臺的診析

大部分的高校文化育人工作僅局限于教師授課層面上，在這個“微時代”的背景下，傳統(tǒng)育人的方式必將轉(zhuǎn)變?yōu)榛诰W(wǎng)絡(luò)的育人系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)育人能夠突破空間限制，在教學(xué)手段的創(chuàng)新和管理、資源共享更新、信息獲取、交互性等方面的優(yōu)勢，有利于學(xué)生進行自我學(xué)習、自我發(fā)展，高效迅速地選擇適合自己的學(xué)習方法和策略。

通過調(diào)研，結(jié)合最新黨政時事以及相關(guān)精神講話編輯專欄文章，提升讀者思想來達到育人效果的案例，均以生動富有感染力的文字和圖片相結(jié)合來表現(xiàn)主題觀點，從而達到育人目的。閱讀量較高、排名較靠前的育人平臺不僅具有其他平臺所有的基本特點，還增加與讀者的互動、了解讀者的內(nèi)心與需求，增強互動性，這才是真正發(fā)揮其優(yōu)勢所在關(guān)鍵。

從目前越來越多的新媒體網(wǎng)絡(luò)育人平臺產(chǎn)生且有著良好的口碑的情況來看，新媒體網(wǎng)絡(luò)育人必將成為未來一大教育新模式，使教育者與學(xué)生以平等的身份參與到育人體系當中，因循“從關(guān)注到認可，從認可到認同”的思維邏輯，潛移默化的影響和教育學(xué)生。從幾類新媒體網(wǎng)絡(luò)育人平臺中，其優(yōu)勢中不僅表現(xiàn)在“微時代”下技術(shù)的更新與教育模式的創(chuàng)新上，還表現(xiàn)在當代大學(xué)生在學(xué)習教育方面的特征和需求上。

為充分了解高校新媒體網(wǎng)絡(luò)育人平臺存在的顯性問題，課題組也進行充分調(diào)研，經(jīng)過調(diào)研數(shù)據(jù)分析與訪談資料整理，分析概括主要問題如下。

2.1 平臺定位錯位，管理理念較為封閉，總體親和力欠佳

通過調(diào)查顯示，學(xué)生認為非官方的新媒體網(wǎng)絡(luò)育人平臺在內(nèi)容親和力（54.49%）、雙向互動（44.88%）和功能服務(wù)（42.25%）等方面較學(xué)校新媒體網(wǎng)絡(luò)育人平臺有很大優(yōu)勢。當前，在已開通官方新媒體網(wǎng)絡(luò)育人平臺的高校中，主管平臺主體為宣傳部門、院辦和學(xué)生辦等。基于這種管理背景和管理團隊，在平臺管理初期會偏向于謹慎、保守，傳統(tǒng)宣傳工作的理念與方式方法會被移植到平臺的運營和管理中來，領(lǐng)導(dǎo)和上級的主觀理念與決策在平臺的運營中會占較大作用，“想當然‘學(xué)生也會喜歡’”的主觀判斷依然存在，以生為本，以學(xué)生需求為導(dǎo)向的認識還不到位。

2.2 功能使用單一，在交互性、服務(wù)性、智能化方面體現(xiàn)不足

在“新媒體網(wǎng)絡(luò)育人平臺在學(xué)習生活方面對學(xué)生是否有較大幫助”這一點上，只有11.15%的學(xué)生表示基本可以達到信息的需要。當前大部分平臺功能上主要集中在官方信息的推送，而針對微信小程序和附加功能開發(fā)與使用尚屬起步探索階段，圍繞高校青年所需與關(guān)注的專業(yè)學(xué)習引導(dǎo)、后勤服務(wù)信息化、學(xué)生活動預(yù)約、教學(xué)課程選擇、線上反饋問題等功能模塊的開發(fā)亟須介入與提升，平臺的綜合功能與服務(wù)性才是提升平臺吸引力的有力武器。

2.3 內(nèi)容呈現(xiàn)重報道輕青年元素，對青年群體的“脈搏”把握不準

在關(guān)于“學(xué)生最喜歡的平臺內(nèi)容”調(diào)查顯示，美食、攝影、旅游類（63.10%）、專業(yè)相關(guān)類（46.06%）排名最前，而這些內(nèi)容在平臺上呈現(xiàn)的總體不足，平臺管理方喜愛推送的時政新聞（39.26%）和學(xué)校新聞（28.74%）對于學(xué)生吸引力較弱。另外，在推送的呈現(xiàn)與表現(xiàn)方式上過于單一、乏味，缺少新意，新媒體新技術(shù)運用程度偏低；話語體系上居高臨下的權(quán)威主義、教條主義、主觀主義色彩濃重、語言缺乏平等、色彩、共鳴和對當下青年話語體系的理解與接納；內(nèi)容的選擇上視野不夠開闊、固話思維嚴重，不想了解或根本不了解青年學(xué)生的現(xiàn)實關(guān)注熱點與需求。

2.4 構(gòu)建之初缺乏頂層設(shè)計，后續(xù)管理與監(jiān)督制度與機制缺失

高校各級組織在新媒體發(fā)展的熱潮中，紛紛申請開通各種平臺，但平臺的頂層設(shè)計、發(fā)展定位、管理團隊的配備、內(nèi)容的甄選、日常監(jiān)管方面往往缺乏統(tǒng)一的思考與管理，諸如平臺更新不及時形成“僵尸平臺”、內(nèi)容原創(chuàng)性偏少主要靠轉(zhuǎn)發(fā)而形成“流水賬式平臺”、管理團隊專業(yè)人員配備不足與專業(yè)素養(yǎng)不高、平臺管理審核把關(guān)不嚴而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情事件等問題屢見不鮮。

因此，高校各類新媒體網(wǎng)絡(luò)育人平臺只有運用互聯(lián)網(wǎng)思維去匹配大學(xué)生實際需求，創(chuàng)新傳播方式，將供給側(cè)改革生動實踐于思想政治教育中，才能提高高校新媒體網(wǎng)絡(luò)育人平臺的發(fā)聲效果與輻射作用。

3 “微時代”下新媒體網(wǎng)絡(luò)育人平臺的管理模式與方法研究

“微時代”下新媒體網(wǎng)絡(luò)育人平臺如何實現(xiàn)對“顏色革命”所蘊含的不良思潮進行有效抵御，解決途徑就是務(wù)必增強自身的“免疫力”，具體來說，從以下5 個方面來進行提質(zhì)升級。

3.1 注重頂層設(shè)計，明確構(gòu)建原則和流程體系

高校新媒體網(wǎng)絡(luò)育人平臺作為宣傳意識形態(tài)的主陣地，清晰的定位、專業(yè)的團隊、嚴格的管理是正常運行的基礎(chǔ)[3]?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，平臺創(chuàng)立之初頂層設(shè)計至關(guān)重要，平臺構(gòu)建原則和流程體系更是“重中之重”。同時，平臺的構(gòu)建也要結(jié)合所在組織的功能定位、運作職能、服務(wù)受眾的切實需求才能保持長久的吸引力與活力，高校新媒體網(wǎng)絡(luò)育人平臺構(gòu)建中還應(yīng)注重把握以下共性原則：形式創(chuàng)新，內(nèi)容審核；構(gòu)建團隊，強化管理；貼近學(xué)生，加強互動；推送有序，積累規(guī)律。

3.2 注重平臺分級，明確分級體系和功能定位

完善的管理體系是促進平臺良性發(fā)展的基石。在體系構(gòu)建中要注重把握分級構(gòu)建、各有側(cè)重、相互聯(lián)動、內(nèi)部統(tǒng)一的原則，形成校級平臺（學(xué)校官方、學(xué)校后勤、思政等相關(guān)職能部門、校級層面學(xué)生組織等）、院級平臺（二級學(xué)院官方、各學(xué)科系、學(xué)生辦、團學(xué)組織、其他功能性微信公眾平臺等）、其他非官方組織自建型平臺（學(xué)生社團協(xié)會、班集體平臺等）多級平臺協(xié)同推進的模式。

“層級”立則“方陣”出，對多級平臺的構(gòu)建和有效管理可立體式地增強高?！爸髁鲀r值影響力”的傳播。新媒體網(wǎng)絡(luò)育人平臺方陣的構(gòu)建既要“步調(diào)一致”也要“自由發(fā)揮”，平臺方陣是一個整體，既要能夠邁得動步子，也要平穩(wěn)推進。每個平臺有其特定的功能與職責，哪怕是班集體平臺這種“細胞”，也有其特定領(lǐng)域的特定影響力。在定位與界限清晰的前提下，鼓勵各平臺“百花齊放”“百花爭鳴”，擴大新媒體方陣在高校青年師生中的影響力。這種整體構(gòu)建設(shè)計的形式，也有助于學(xué)校在整體管理中運籌帷幄、有的放矢，在緊急情況下統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一發(fā)聲、相互呼應(yīng)。

3.3 注重內(nèi)容審核，構(gòu)建報備機制和審核機制

分級體系內(nèi)的多級平臺，管理與運營團隊都應(yīng)向分管輿情工作的宣傳部門等報備，并詳細提供平臺定位、推送內(nèi)容分類及平臺運營第一負責人及工作人員信息等內(nèi)容。各二級學(xué)院與職能部門對直接開設(shè)或分管師生所開通的公共平臺具有指導(dǎo)、審查、管理、監(jiān)督的職責。

校、院兩級平臺日常信息審核與推送由本級主管部門把關(guān)，重點核查推送內(nèi)容的規(guī)范性、實效性與真實性，把握好“有型界限”與“無型界限”的尺度。非官方平臺建設(shè)要以“主流意識形態(tài)”輿論為主導(dǎo)，做到既不遠離核心，又不脫離師生，成為豐富高校校園文化生活的有效載體。同時，學(xué)校主管輿情的職能部門也要定期舉辦相關(guān)輿情和新媒體業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定完善考核、監(jiān)督和激勵表彰機制，形成工作導(dǎo)向。

3.4 注重組織保障，構(gòu)建監(jiān)管機制和監(jiān)測團隊

組織保障上，可以在校黨委宣傳部的構(gòu)架下成立新媒體輿情信息收集處理中心，主要起到輿情信息的收集和緊急輿情事件的分析處置工作，同時中心兼具新媒體管理與運營人員培訓(xùn)指導(dǎo)職能。以中心為依托，建立三級輿情信息監(jiān)測員隊伍和溝通聯(lián)絡(luò)群，以學(xué)生骨干、輔導(dǎo)員、中心專職人員為主體構(gòu)建三級管理團隊，各司其職，互為一體。

在人員的選配上將政治敏銳性強、熟悉新媒體網(wǎng)絡(luò)育人平臺與技術(shù)、具有一定輿論引導(dǎo)力的學(xué)生骨干和輔導(dǎo)員作為輿情觀測與信息收集員，定期對在微信公眾平臺等新媒體上出現(xiàn)的輿情新熱點、動態(tài)及緊急輿情事情進行整合上報，由專職人員研判上報分管領(lǐng)導(dǎo)審閱、決策處置，此舉有助于及時了解青年輿情關(guān)注點與緊急輿情事件的快速處理。

3.5 注重拓展創(chuàng)新，構(gòu)建服務(wù)中心和多元平臺

新媒體網(wǎng)絡(luò)育人平臺服務(wù)在高校的實踐可以體現(xiàn)在利用新媒體網(wǎng)絡(luò)育人平臺構(gòu)建學(xué)校文化展示平臺、校友聯(lián)絡(luò)平臺、師生交流互動平臺、教學(xué)后勤服務(wù)平臺等內(nèi)容上。以此實現(xiàn)將學(xué)校的宣傳、教學(xué)、服務(wù)各項基本職能與師生、社會的良性互動，實現(xiàn)線上訴求反饋和線下落實解決的良好對接。首先，“微服務(wù)”“最多跑一次”改革在哪里，工作的觸角就該延伸到哪里，這是更高層次的輿情工作外延與內(nèi)涵挖掘。其次，在推送內(nèi)容上，增加語音、視頻、H5、VR 等多樣化形式，讓信息的傳遞更為生動和直觀。

4 結(jié)語

隨著“微時代”的到來，媒體融合向縱深推進。當前乃至今后長時間內(nèi)，其將對高校輿情工作的傳統(tǒng)方法與理念產(chǎn)生直接沖擊。這就需要以與時俱進的理念重新審視輿情工作的現(xiàn)實需要，主動借助微信公眾平臺、微博、抖音等為代表的新媒體傳播優(yōu)勢，建立高校內(nèi)“相互聯(lián)動，內(nèi)部統(tǒng)一”的多級平臺共同發(fā)聲的模式，擴大主流價值影響力的傳播，從而更好地服務(wù)高校輿情工作。