楊 軍

（青海省社會(huì)科學(xué)院科研處，青海西寧 810000）

將大數(shù)據(jù)運(yùn)用到圖書(shū)館管理中是一種有效的與時(shí)代發(fā)展需求相適應(yīng)的管理模式，能切實(shí)有效的將先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)運(yùn)用到圖書(shū)館的管理中，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式，促使圖書(shū)館管理的質(zhì)量得到充分的提升?；诖?，高校圖書(shū)館的管理就必須要能給予大數(shù)據(jù)的運(yùn)用充足的重視，確保能結(jié)合圖書(shū)館的實(shí)際情況將其合理有效的運(yùn)用到管理工作中。

1 大數(shù)據(jù)的基本特征

大數(shù)據(jù)是當(dāng)前時(shí)代科技飛速發(fā)展下出現(xiàn)的新的名詞形式，其運(yùn)用在很大程度上轉(zhuǎn)變了人們?nèi)粘W(xué)習(xí)生活的方式，大數(shù)據(jù)主要具有如下的特征：第一，廣泛性特征。大數(shù)據(jù)的運(yùn)用能夠有效的實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)信息數(shù)據(jù)的整合，無(wú)論是用戶(hù)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行圖書(shū)館信息的獲取，還是工作人員利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行信息的發(fā)布，都能有效實(shí)現(xiàn)隊(duì)圖書(shū)館數(shù)據(jù)信息的豐富；第二，多樣性。多樣性也是大數(shù)據(jù)所具備的重要特征之一，將其運(yùn)用到圖書(shū)館管理中能有效實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館新豐富，進(jìn)而更好的滿(mǎn)足用戶(hù)多元化的需求；第三，實(shí)效性。大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)飛速發(fā)展下而產(chǎn)生的一種新型名詞形式，其本身能有效的通過(guò)云計(jì)算快速的進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的處理，這就在很大程度上突出了大數(shù)據(jù)的實(shí)效性，將其運(yùn)用到圖書(shū)館管理中能促使圖書(shū)館的管理效率得到充分的提升。

2 圖書(shū)館管理中大數(shù)據(jù)運(yùn)用的具體內(nèi)容

將大數(shù)據(jù)運(yùn)用到圖書(shū)館管理中已然成為當(dāng)前圖書(shū)館管理的重要趨勢(shì)，且其運(yùn)用對(duì)提高圖書(shū)館管理的質(zhì)量效率具有良好的作用，結(jié)合大數(shù)據(jù)的主要特征及圖書(shū)館管理的具體要求來(lái)看，大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館管理中的運(yùn)用主要包括以下三點(diǎn)內(nèi)容：第一，服務(wù)數(shù)據(jù)。服務(wù)是圖書(shū)館管理中最為常規(guī)的內(nèi)容，服務(wù)數(shù)據(jù)主要也是其中相對(duì)較為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)內(nèi)容，主要包括圖書(shū)館開(kāi)館與閉館的時(shí)間，固定時(shí)間內(nèi)進(jìn)出圖書(shū)館的人數(shù)以及圖書(shū)的借閱量等等，這些數(shù)據(jù)通?？梢岳孟到y(tǒng)直接的獲取。第二，館藏?cái)?shù)據(jù)。圖書(shū)館最為核心與重要的就是其觀察，因此館藏管理也是圖書(shū)館管理中最為核心的內(nèi)容，大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館管理中的運(yùn)用也要求能對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的處理，這在提高圖書(shū)館的管理質(zhì)量和促進(jìn)圖書(shū)館的建設(shè)發(fā)展方面具有良好的作用。第三，讀者數(shù)據(jù)。強(qiáng)調(diào)是基于圖書(shū)館讀者的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，要求能做好讀者的劃分工作，以為圖書(shū)館服務(wù)管理的實(shí)施提供有力的依據(jù)，進(jìn)而在此基礎(chǔ)上促使讀者對(duì)圖書(shū)館的滿(mǎn)意度得到充分的提升。

3 大數(shù)據(jù)應(yīng)用于圖書(shū)館服務(wù)體系的優(yōu)勢(shì)

3.1 快速查找書(shū)籍、整理同類(lèi)書(shū)籍、文件和相關(guān)資源

信息時(shí)代的來(lái)臨使得人們對(duì)于信息的交流和信息的傳播速度大幅度提升。在圖書(shū)館搜索資源也是如此，我們?nèi)D書(shū)館查閱書(shū)籍或者搜集相關(guān)信息時(shí)如果能在最短的時(shí)間找到需要的信息那可以大大節(jié)省人們的時(shí)間，也可以達(dá)到人們對(duì)圖書(shū)館的滿(mǎn)意度。傳統(tǒng)的圖書(shū)館系統(tǒng)處理信息過(guò)于緩慢而且對(duì)于信息的收集也有局限性，而當(dāng)采用大數(shù)據(jù)技術(shù)后這種情況可以得到顯著的改變，而且也能夠提高明顯的效率。當(dāng)然，不僅僅是圖書(shū)館，已有許多企業(yè)依靠大數(shù)據(jù)得到了成功。

3.2 優(yōu)化圖書(shū)館服務(wù)項(xiàng)目

圖書(shū)館是現(xiàn)代人收集資料，參考和閱讀的地方，而且對(duì)社會(huì)的發(fā)展也起到了很好的作用。對(duì)于這個(gè)大數(shù)據(jù)技術(shù)時(shí)代如何營(yíng)運(yùn)圖書(shū)館是一大新的問(wèn)題，若還保持陳舊觀念是完全跟不上現(xiàn)在的快節(jié)奏生活的，那么如何讓人們從這種快節(jié)奏的生活中脫離，重新?lián)炱饡?shū)籍，遨游知識(shí)的海洋，這就是圖書(shū)館管理和營(yíng)運(yùn)服務(wù)的一大重點(diǎn)發(fā)展方向。如果在圖書(shū)館管理中利用大數(shù)據(jù)處理吸引客戶(hù)，并且將客戶(hù)的愛(ài)好、習(xí)慣和偏愛(ài)的書(shū)籍形式大數(shù)據(jù)模式的報(bào)告，那么，在讀者再次光臨店面圖書(shū)館就可根據(jù)客戶(hù)的興趣愛(ài)好和偏愛(ài)的書(shū)籍進(jìn)行推薦，使讀者感受到圖書(shū)館對(duì)他的在乎和關(guān)懷，讓每個(gè)讀者在圖書(shū)館享受到舒適的服務(wù)和快樂(lè)。

4 大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書(shū)館管理所面臨的挑戰(zhàn)

4.1 分析需求的多維度

大數(shù)據(jù)作為一種特殊的處理和分析技術(shù)，該技術(shù)的運(yùn)行對(duì)圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)和管理模式都有一定的嚴(yán)格要求。圖書(shū)館在大數(shù)據(jù)技術(shù)的影響下需改變?cè)镜臓I(yíng)運(yùn)和管理模式構(gòu)造一個(gè)全新的管理體系，這樣才能使大數(shù)據(jù)技術(shù)得到充分的利用。

4.2 對(duì)存儲(chǔ)與計(jì)算能力的要求較高

大數(shù)據(jù)的技術(shù)的主要載體還是龐大的數(shù)據(jù)，龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)作為大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，需要圖書(shū)館管理對(duì)客戶(hù)信息數(shù)據(jù)有很好的儲(chǔ)存、收集，倘若圖書(shū)館的信息不全面，那么必定會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)最后的分析結(jié)果產(chǎn)生偏差，所以要求圖書(shū)館的計(jì)算機(jī)有一定的儲(chǔ)存能力而且圖書(shū)館也要提高計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)算能力。對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)數(shù)據(jù)收集和計(jì)算機(jī)運(yùn)行能力這兩方面是兩大難題。由此可見(jiàn)，大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)于計(jì)算機(jī)和圖書(shū)館的信息數(shù)據(jù)有著較高的需求。

4.3 對(duì)軟硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)和人力資源的要求較高

在圖書(shū)館管理中，為了分析用戶(hù)要求、從而獲得更真實(shí)準(zhǔn)確的信息，對(duì)人力資源比較的要求較高。而復(fù)雜又煩瑣的客戶(hù)資料對(duì)于計(jì)算機(jī)的運(yùn)行能力和儲(chǔ)存力也有較高的要求。所以在大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書(shū)館一方面要加大對(duì)人力資源的培訓(xùn)，另一方面更要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的儲(chǔ)存和運(yùn)行能力。圖書(shū)館現(xiàn)在已變成一個(gè)資源共享的平臺(tái)，而傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)框架已不能完全滿(mǎn)足讀者的要求，所以圖書(shū)館需要不斷的開(kāi)發(fā)，要讓客戶(hù)可以從不同的角度了解到想要的信息，從而為客戶(hù)做到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5 大數(shù)據(jù)的圖書(shū)館業(yè)務(wù)管理研究對(duì)策

5.1 構(gòu)建動(dòng)態(tài)采購(gòu)平臺(tái)

在大數(shù)據(jù)發(fā)展的現(xiàn)代主要以信息資源為主，構(gòu)造一個(gè)動(dòng)態(tài)的采購(gòu)平臺(tái)從而增強(qiáng)圖書(shū)館業(yè)務(wù)管理，也是創(chuàng)造現(xiàn)代化圖書(shū)館的基石。大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生可為圖書(shū)館從讀者的興趣愛(ài)好和讀者偏愛(ài)的書(shū)籍等方面進(jìn)行采購(gòu)進(jìn)而增強(qiáng)圖書(shū)館的多樣化保證書(shū)籍的暢銷(xiāo)性。而且還可以利用計(jì)算技術(shù)構(gòu)建系統(tǒng)性的消費(fèi)理念，增強(qiáng)圖書(shū)館獲取、分析所需采購(gòu)的書(shū)籍類(lèi)型。當(dāng)熟練的掌握此技術(shù)后圖書(shū)館只需將不同的出版社、供應(yīng)、書(shū)名、作者等信息納入系統(tǒng)這樣讀者可以更便捷的查到所需的資料。增強(qiáng)圖書(shū)館對(duì)于客戶(hù)的利用率。

5.2 構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型

圖書(shū)館的工作需要業(yè)務(wù)和服務(wù)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，若業(yè)務(wù)模式出現(xiàn)了問(wèn)題會(huì)直接影響到服務(wù)方面。圖書(shū)館也屬于社會(huì)機(jī)構(gòu)，它的業(yè)務(wù)模式屬于對(duì)知識(shí)和信息分配從而進(jìn)行調(diào)節(jié)，所以在建立一個(gè)現(xiàn)代化的智能圖書(shū)館的同時(shí)我們不僅需要調(diào)整業(yè)務(wù)模式更要加強(qiáng)服務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。一個(gè)現(xiàn)代化的智能圖書(shū)館初期要投入大量資金，就如上文所說(shuō)的“對(duì)軟硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)和人力資源的要求較高”軟件通俗來(lái)說(shuō)就是我們的服務(wù)人員，一個(gè)現(xiàn)代化的圖書(shū)館的服務(wù)員不止要有豐富的知識(shí)還要有創(chuàng)造性和靈活性，同時(shí)還要具備分析和預(yù)測(cè)讀者興趣愛(ài)好的能力；

硬件就是初期我們需要投入大量資金購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，以及聯(lián)系供應(yīng)商的準(zhǔn)確信息。只有從多方面進(jìn)行思考才能夠有效的避免風(fēng)險(xiǎn)。

5.3 構(gòu)建數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)

圖書(shū)館在營(yíng)運(yùn)中使用大數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)，可以在自身資源的基礎(chǔ)上充分利用大數(shù)據(jù)信息，從而豐富圖書(shū)館信息服務(wù)內(nèi)容，更可以增強(qiáng)信息服務(wù)的能力。當(dāng)傳統(tǒng)圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)模式與最新的大數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)相結(jié)合更加可以拉近與讀者的距離，還可以挖掘潛在客戶(hù)從而進(jìn)一步了解最新的大眾閱讀興趣和要求。圖書(shū)館不僅可以建立屬于自己的圖書(shū)館網(wǎng)站更可以支持讀者建立“我的圖書(shū)室”將不同區(qū)域的讀者聯(lián)系起來(lái)，當(dāng)然還可以加入讀者評(píng)價(jià)和關(guān)注度，這樣可以滿(mǎn)足不同類(lèi)型的客戶(hù)，也可從評(píng)論中了解讀者的最新?tīng)顟B(tài)，可以更好的為公眾提供現(xiàn)代化圖書(shū)館的便利和服務(wù)。然后把這些收集的資料加入本圖書(shū)館的資料庫(kù)，從而增強(qiáng)數(shù)據(jù)挖掘的可靠性和有效性。

5.4 提升圖書(shū)館管理人員綜合素養(yǎng)

上文提到了“軟件”對(duì)于創(chuàng)建一個(gè)現(xiàn)代化圖書(shū)館的重要性。當(dāng)圖書(shū)館整體進(jìn)入大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)模式后，對(duì)于圖書(shū)館管理的要求需要更加的智能化、科學(xué)化、信息化這對(duì)圖書(shū)館人員也是一個(gè)挑戰(zhàn)。眾所周知隨著信息化時(shí)代的來(lái)臨，人們對(duì)精神文化的需求也逐漸增長(zhǎng)，圖書(shū)館也變成了大眾學(xué)習(xí)的一個(gè)新的平臺(tái)。我認(rèn)為圖書(shū)管理人員應(yīng)當(dāng)從愛(ài)崗、敬業(yè)，服務(wù)，奉獻(xiàn)和團(tuán)隊(duì)合作幾方面提升。

5.4.1 愛(ài)崗、敬業(yè)

作為一名圖書(shū)管理員最基本的就是熱愛(ài)圖書(shū)管理員這個(gè)職位，熱愛(ài)自己的工作，此為愛(ài)崗；敬業(yè)就是以一種嚴(yán)肅且神圣的態(tài)度對(duì)待圖書(shū)管理員的工作，圖書(shū)管理員能深刻的體會(huì)到在圖書(shū)館工作意義和作用，并且強(qiáng)化自身的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。并且要對(duì)工作充滿(mǎn)熱情，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心以及豐富的創(chuàng)造性。

5.4.2 服務(wù)第一

作為一名圖書(shū)管理員不僅需要愛(ài)崗、敬業(yè)同時(shí)也要具有服務(wù)第一的理念，在圖書(shū)館工作你的中心就是讀者，一名服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度會(huì)非常直接的關(guān)系到該圖書(shū)館的聲望，因?yàn)椋鳛橐幻麍D書(shū)管理員對(duì)待工作就要做到“客戶(hù)第一、以客戶(hù)為中心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5.4.3 奉獻(xiàn)精神

圖書(shū)管理員要有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，作為服務(wù)行業(yè)是具有很強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神，圖書(shū)館的工作不僅要求圖書(shū)管理員愛(ài)崗敬業(yè)、有較強(qiáng)的事業(yè)心和以讀者為第一的服務(wù)態(tài)度還要求圖書(shū)管理員熱情的為客戶(hù)服務(wù)不計(jì)較得失，幫助讀者解決問(wèn)題，并耐心解答讀者提出的問(wèn)題等等。

5.4.4 團(tuán)隊(duì)合作

每一位圖書(shū)管理員要有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，作為圖書(shū)館負(fù)責(zé)人要培養(yǎng)圖書(shū)管理員的合作意識(shí)；不僅利于圖書(shū)館的良好氛圍還能創(chuàng)建和諧的氛圍。更便于圖書(shū)館的各項(xiàng)工作的進(jìn)行。

圖書(shū)館作為一個(gè)需要容納海量書(shū)籍的地方，面對(duì)這么多數(shù)據(jù)，如何儲(chǔ)存和處理對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)也是一個(gè)難題，但是，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，傳統(tǒng)的管理方式已滿(mǎn)足不了現(xiàn)在的需要，必須重新升級(jí)，所以做好大數(shù)據(jù)的分析和要求十分重要。