江蘇省揚州市梅嶺中學 桂小飛

班主任在工作中需要接觸的對象中，家長是我們?nèi)粘９ぷ髦兄苯用鎸η医佑|最多、情況最為復雜的一個群體。對家校溝通工作的重視程度，溝通的策略是否得當，直接關系到班集體凝聚力的形成。良好的家校關系，有利于教師教育工作的展開，更有利于學生的健康成長。

一、家校溝通的重要性

對于班主任而言，真正的志同道合者來自家長，家長和班主任有共同的奮斗目標，使二者易成為天然的盟友。教育孩子，家長起到至關重要的作用。班主任對孩子的教育往往需要得到家長的認同才能產(chǎn)生作用。

（一）家長是孩子的第一任教師

俗話說“有其父必有其子”，這句話在某種程度上凸顯了家長對孩子潛移默化的影響。有這樣一位同學的家長，兩人都是高級知識分子，他們對一些社會問題有自己的見解，但在交流自己觀點時經(jīng)常不避開孩子。孩子還缺乏獨立判斷能力，往往先入為主，一些負面的觀點很容易被孩子接受。所以，班主任一定要叮囑家長多感知社會正能量，督促孩子相信教師，所謂“親其師，信其道”。

（二）取得家長的信任是班主任工作順利進行的保障

班主任工作很多時候是需要取得家長支持的，這種支持往往要以信任為前提。如何取得家長的信任，是班主任工作的重要任務。比如學生座位的安排是很考驗班主任智慧的一項工作，要能讓大部分人都滿意難度是非常大的。這時就需要家長的支持，相信班主任的公平公正、兼顧全體。

（三）獲得家長的支持是班主任工作成功的開始

很多有班主任工作經(jīng)歷的教師都說，世界上最難的事是與人溝通。一旦方法不得當，處理不好時，兩個人之間的隔閡就如同是在銀河的兩岸。但班主任工作如果能得到家長的理解和支持，往往更能事半功倍。

二、對于溝通策略的一些思考

近幾年來，網(wǎng)絡曝光的各類家校矛盾呈逐年增加的態(tài)勢，班主任已然成為“高?！毙袠I(yè)。這里固然有一些家長吹毛求疵的緣故，但也需要我們班主任在工作中重新審視自己的工作方式方法。我們在日常的家校聯(lián)系中應做到以下幾個方面：

（一）和家長求得同理心，拉近心與心的距離

美國心理學家鐵欽納提出“同理心”概念，換成通俗的語言就是“將心比心”“換位思考”。我們?nèi)绻茉O身處地地為家長考慮，把學生當成自己的孩子，我們的工作就能得到家長的理解。首先，走進孩子的家庭，而不只是走進新生的家。要注意家庭成員盡可能全員參加，這樣更有利于班主任全面了解學生的家庭生活環(huán)境，有利于后期工作的展開。其次，注意積極向上的大方向，多發(fā)現(xiàn)孩子的亮點，多給家長講一些正能量的故事，提升家庭對孩子未來發(fā)展的信心。目前家長的文化素質(zhì)已經(jīng)明顯提高，他們對孩子的教育有自己的見解。班主任在準備新生家長會時一定要有充足的準備。要講和孩子關系密切、家長關心的一些話題，輕松幽默的語言也更能拉近和家長的距離，過于嚴肅不利于交流。我們還要注意，必須讓家長感受到班主任所講的話是為他們考慮的，以后的工作中也會始終站在家長這一邊。

（二）有一顆包容的心，選擇合適的交流方式

人與人之間交流的復雜性在于通過不同的交流途徑、方式方法會達到不同的結(jié)果，所以選擇合適的方式顯得很重要。首先，教師面向全體同學的單項交流，我們多選擇家長會、短信群發(fā)等方式。比如最近發(fā)現(xiàn)班級請假不跑操的孩子在增加，這些孩子大多在學習上也有惰性。這時候，班主任如果專門針對這幾個孩子在班級群進行批評教育，很可能引起家長的反感，班主任可以等到合適的時間，再在班級群以通知的形式來限制請假行為，這樣家長容易接受。其次，個性化問題特別是涉及孩子隱私的問題，班主任盡量選擇私發(fā)短信或者電話溝通。較為復雜的事情要面談，因為溝通除了口頭語言，還有表情和肢體語言等，面談也更能避免誤解。比如有位同學經(jīng)常上課去騷擾其他同學，如果班主任選擇公開批評，除了會引起學生家長的反感，還會導致其他家長對班級課堂紀律過度擔憂。這時候就需要面談，爭取家長配合教育。交流過程中，不要流露出厭煩的情緒，要讓家長對教育好孩子有信心。

（三）提升溝通的能力和技巧，用智慧和責任搭起牢固的橋梁

面臨工作環(huán)境和工作對象的變化，班主任要不斷學習，掌握一定的溝通技巧，提高和家長溝通的能力。在家校溝通時，我們面對家長既不能盛氣凌人，也不能遷就忍讓。處理問題時，要客觀公正不帶感情色彩，不隨意評價，多問些“家長您需要什么幫助？”“您對這件事的看法是什么？”讓家長感受到我們的幫助。我們除了要具備認真負責的工作態(tài)度，還要有智慧，多讀書會讓我們更加智慧，尤其是年輕的班主任，更要多讀書，比如《如何控制負面情緒》《別輸在不會表達上》等這些書籍對我們的工作非常有益。

總之，通過我們的努力，憑借我們的智慧做好家校之間的溝通對于塑造整個的教育大好環(huán)境都是很有利的。