鄭雨欣

【摘 要】 為了幫助大學(xué)生提高人際交往能力，本文選取團(tuán)體輔導(dǎo)作為能力提升路徑研究工具展開研究。通過(guò)分析大學(xué)生人際交往能力現(xiàn)狀，引出加強(qiáng)高校人際交往能力教育的重要性，嘗試通過(guò)創(chuàng)建團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)，以此幫助學(xué)生提高此方面能力，制定6個(gè)階段能力提升方案，以實(shí)踐反思結(jié)論作為高校創(chuàng)建活動(dòng)參考依據(jù)，旨在改善大學(xué)生人際交往能力。

【關(guān)鍵詞】 團(tuán)體輔導(dǎo);大學(xué)生;人際交往能力

目前，我國(guó)大學(xué)生存在著嚴(yán)重的人際交往能力薄弱問題，與他人溝通較少。為了幫助大學(xué)生解決人際交往問題，很多高校選取團(tuán)體輔導(dǎo)方法作為人際交往能力提升路徑，目前此方面研究仍然處于初始階段，需要進(jìn)一步探究。

一、大學(xué)生人際交往能力現(xiàn)狀分析及提升路徑研究

（一）大學(xué)生人際交往能力現(xiàn)狀分析

目前，我國(guó)大學(xué)生人際交往能力薄弱，大部分學(xué)生不擅長(zhǎng)與人交流，導(dǎo)致大學(xué)畢業(yè)從事崗位工作產(chǎn)生了交流阻礙。本文以我國(guó)多省份地區(qū)國(guó)企單位提供的數(shù)據(jù)資料，對(duì)大學(xué)生畢業(yè)后來(lái)到工作崗位交流表現(xiàn)情況進(jìn)行分析。如表1所示為2015年至2019年畢業(yè)生崗位工作交流情況調(diào)查統(tǒng)計(jì)表。

依據(jù)表1中整理的數(shù)據(jù)結(jié)果可知，我國(guó)大學(xué)生人際交往能力較為薄弱，超過(guò)30%學(xué)生因人際交往能力薄弱嚴(yán)重影響了崗位工作，此現(xiàn)象引起了廣大群眾關(guān)注。從2015年至2019年，此問題表現(xiàn)越來(lái)越明顯，因人際交往能力薄弱嚴(yán)重影響崗位工作的學(xué)生占比從33.26%增加至39.53%。因此，提高大學(xué)生人際交往能力成為了一項(xiàng)大學(xué)教育必不可少的工作。

（二）大學(xué)生人際交往能力提升路徑

為了幫助大學(xué)生提高自身的人際交往能力，大學(xué)教育機(jī)構(gòu)嘗試很多種方法，主要包括心理咨詢、辯論賽等多項(xiàng)日常活動(dòng)，希望通過(guò)創(chuàng)辦這些活動(dòng)能夠幫助大學(xué)生增加與他人溝通機(jī)會(huì)，不斷提高人際交往能力。其中，心理咨詢活動(dòng)的創(chuàng)辦，可以幫助學(xué)生解答一些心中的困惑，有助于打開學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中的心結(jié)，但是僅能夠與心理咨詢教師溝通，溝通對(duì)象單一，缺少與他人的溝通。辯論賽活動(dòng)的創(chuàng)辦，雖然可以為學(xué)生打造一個(gè)溝通平臺(tái)，但是溝通內(nèi)容圍繞某個(gè)論題，限定了溝通內(nèi)容，活動(dòng)創(chuàng)辦作用與人際交往能力培養(yǎng)目標(biāo)存在較大差距。

二、基于團(tuán)體輔導(dǎo)的大學(xué)生人際交往能力提升方案詳細(xì)設(shè)計(jì)

（一）團(tuán)體說(shuō)明與活動(dòng)內(nèi)容

1.團(tuán)體說(shuō)明

（1）活動(dòng)創(chuàng)建目標(biāo)

本研究創(chuàng)建團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)的目標(biāo)在于幫助大學(xué)生提高人際交往能力，更為全面地認(rèn)知自我，在活動(dòng)中不斷提高自身溝通能力，掌握一些人際交往經(jīng)驗(yàn)，作為日后生活和工作溝通基礎(chǔ)。

（2）活動(dòng)參加對(duì)象

培養(yǎng)大學(xué)生人際交往能力是一項(xiàng)長(zhǎng)期開展的工作，所以本研究設(shè)計(jì)的團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)參加對(duì)象涵蓋了大一、大二、大三、大四4個(gè)年級(jí)學(xué)生，除此之外，還包括5名碩士研究生，共計(jì)40人。本次團(tuán)體活動(dòng)采用封閉管理模式，活動(dòng)開展過(guò)程中不再接受新的學(xué)員，從而保證團(tuán)體學(xué)員的穩(wěn)定性。

（3）活動(dòng)舉辦時(shí)間、場(chǎng)所、頻次

本方案團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)每周舉行1次，每個(gè)學(xué)期安排7個(gè)課時(shí)，每個(gè)課時(shí)2小時(shí)，選取學(xué)?；顒?dòng)室作為活動(dòng)場(chǎng)地。為了便于組織活動(dòng)，為學(xué)生互動(dòng)留有足夠的活動(dòng)空間，此教室內(nèi)桌椅移除，準(zhǔn)備一些活動(dòng)項(xiàng)目需要的設(shè)備。

（4）團(tuán)體輔導(dǎo)隊(duì)伍

本團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)由學(xué)校心理輔導(dǎo)中國(guó)教師負(fù)責(zé)組織，每一名教師均持有國(guó)家二級(jí)心理咨詢師證書，學(xué)歷在碩士研究生以上，具有豐富的團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)創(chuàng)辦經(jīng)驗(yàn)。

2.團(tuán)體活動(dòng)內(nèi)容

本團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)內(nèi)容圍繞提升學(xué)生人際交往能力提升策略展開，根據(jù)團(tuán)體輔導(dǎo)框架結(jié)構(gòu)，結(jié)合學(xué)生人際交往能力輔導(dǎo)需求，將活動(dòng)內(nèi)容劃分為5個(gè)板塊，分別是團(tuán)體組員互相認(rèn)識(shí)、組員在一起深入交流、團(tuán)體溝通、組員自我認(rèn)知、團(tuán)體合作?？紤]到每個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于人際交往能力培養(yǎng)需求不同，所以按照培養(yǎng)階段的不同，分別創(chuàng)建不同的團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)內(nèi)容，選取觀點(diǎn)整合、輔導(dǎo)活動(dòng)解說(shuō)、活動(dòng)體驗(yàn)、相互溝通、活動(dòng)熱身等多個(gè)指標(biāo)作為活動(dòng)創(chuàng)建主題。在輔導(dǎo)教師的引領(lǐng)下，讓學(xué)生主動(dòng)思考活動(dòng)感受與收獲，將活動(dòng)總結(jié)的人際交往技巧與實(shí)際生活交流聯(lián)系到一起，從而不斷提高自身人際交往能力。

（二）具體設(shè)計(jì)

1.團(tuán)體組員互相認(rèn)識(shí)

第一階段活動(dòng)目標(biāo)：（1）活動(dòng)期間對(duì)輔導(dǎo)教師和其他團(tuán)體組員有初步認(rèn)識(shí);（2）簡(jiǎn)單概述本活動(dòng)課程性質(zhì)，使得組員了解活動(dòng)進(jìn)展方式;（3）對(duì)“交往”這個(gè)概念有新的認(rèn)識(shí)，與團(tuán)體其他成員建立信任關(guān)系;（4）了解學(xué)生對(duì)本活動(dòng)的期望，選取一些感興趣的題材作為能力培養(yǎng)工具。

第一步：借助道具營(yíng)造“大風(fēng)吹”環(huán)境，使用到的工具包括扇子、USB小風(fēng)扇等。通過(guò)創(chuàng)辦此活動(dòng)，以活躍課堂氛圍。在此過(guò)程中，解除團(tuán)體各個(gè)組員之間的陌生感，幫助學(xué)生找到與自己課題任務(wù)完成思想相同的組員，從這些思想相近學(xué)生中選取外向性格學(xué)生作為教師助手，幫助其他組員轉(zhuǎn)換性格，逐漸形成外向開朗性格。

第二步：以獨(dú)特的方式進(jìn)行自我介紹。組織團(tuán)體所有學(xué)生圍成一個(gè)圓圈，在圈內(nèi)開啟“你表演我猜”活動(dòng)。其中，表演方式包括肢體動(dòng)作和形容詞描述。每一個(gè)學(xué)生采用此方式來(lái)介紹自己，由其他同學(xué)來(lái)猜自己的名字。

第三步：采用不記名方式調(diào)查學(xué)生對(duì)本團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)的期望，包括活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)開展方法等。與此同時(shí)，由輔導(dǎo)教師為學(xué)生介紹本次組織活動(dòng)的內(nèi)容及活動(dòng)開展方式，需要學(xué)生做好配合工作。

第四步：采用隨機(jī)分組方式，將團(tuán)體組員劃分為4個(gè)小組，在教師的引導(dǎo)下，探討“人際交往”含義及對(duì)自身發(fā)展的重要性。在此環(huán)節(jié)，教師多多鼓勵(lì)發(fā)言的學(xué)生，對(duì)于發(fā)言較為優(yōu)秀的學(xué)生給予活動(dòng)物品獎(jiǎng)勵(lì)，以此激發(fā)學(xué)生對(duì)此項(xiàng)論題的參加興趣。

第五步：播放一首積極向上的團(tuán)歌結(jié)束此活動(dòng)環(huán)節(jié)，并鼓勵(lì)學(xué)生為活動(dòng)起一個(gè)名字。

2.組員在一起深入交流

第二階段活動(dòng)目標(biāo)：（1）通過(guò)組織活動(dòng)，讓成員彼此之間更加了解，以此提高團(tuán)體凝聚力;（2）在教師引導(dǎo)下，幫助學(xué)生形成合作意識(shí);（3）在活動(dòng)中掌握一些人際交往要素。

第一步：選取一些近期比較熱門的話題進(jìn)行討論。創(chuàng)辦此活動(dòng)環(huán)節(jié)，以調(diào)動(dòng)學(xué)生參加活動(dòng)的積極性。

第二步：創(chuàng)建多個(gè)活動(dòng)小組。按照第一階段團(tuán)隊(duì)小組劃分方法，將團(tuán)隊(duì)劃分為多個(gè)小組，每組成員10人。設(shè)置小組成員溝通環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)單介紹自己的基本信息及興趣愛好等信息，在小組成員討論下，為小組起一個(gè)名字和活動(dòng)鼓勵(lì)口號(hào)。

第三步：加深小組成員溝通。選取幾個(gè)能夠了解學(xué)生性格特點(diǎn)的話題，嘗試讓學(xué)生放下戒備，講述自己內(nèi)心最深處的事情，以此達(dá)到放松學(xué)生身心的目的，讓小組成員彼此之間更加了解。

第四步：組建“飛躍河流”活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作能力，加強(qiáng)彼此之間的信任。該活動(dòng)需要小組成員的有效配合，從起點(diǎn)到終點(diǎn)需要經(jīng)過(guò)多條繩子，身體不可以觸碰繩子，否則認(rèn)為挑戰(zhàn)失敗。

第五步：同樣以一首團(tuán)歌結(jié)束此活動(dòng)階段。

3.團(tuán)體溝通

第三階段活動(dòng)目標(biāo)：（1）再次提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，加強(qiáng)成員彼此之間的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);（2）采用非語(yǔ)言方式和語(yǔ)言方式溝通，掌握多溝通方式。

第一步：房屋尋寶。此活動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)置了一項(xiàng)熱身活動(dòng)，以激發(fā)學(xué)生對(duì)團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)活動(dòng)的興趣。

第二步：數(shù)字重組。按照上一個(gè)階段劃分小組，每一個(gè)小組部署相同任務(wù)，即根據(jù)自己看到的數(shù)字重新組建排隊(duì)順序。該活動(dòng)為學(xué)生發(fā)放一個(gè)數(shù)字以后，收回?cái)?shù)字，用紗布遮蓋學(xué)生眼睛，采用非語(yǔ)言溝通方式，告知自己看到的數(shù)字，而后按照從小到大順序重新排列隊(duì)形?；顒?dòng)結(jié)束后設(shè)置反思討論環(huán)節(jié)，假如可以言語(yǔ)表達(dá)，那么可以采取怎樣的描述方式呢？通過(guò)討論，提高團(tuán)隊(duì)成員溝通能力。

第三步：信息傳遞猜猜猜。該活動(dòng)是將學(xué)生劃分為多個(gè)小組，每組5名學(xué)生。由第一名學(xué)生觀看題目要求，采用肢體和語(yǔ)言兩種表達(dá)方式，描述這個(gè)題目中的物品、成語(yǔ)等，但是言語(yǔ)中不可以說(shuō)出答案中出現(xiàn)的漢字。由第一名學(xué)生將此信息向第二名學(xué)生傳遞，最后由第五名學(xué)生猜想題目信息。此活動(dòng)環(huán)節(jié)的布設(shè)不僅可以鍛煉自己的表達(dá)能力，而且還能夠鍛煉自己理解對(duì)方言語(yǔ)表達(dá)能力。

第四步：活動(dòng)總結(jié)。該活動(dòng)環(huán)節(jié)為每一名學(xué)生預(yù)留2分鐘，總結(jié)自己在此階段得到的收獲。

4.組員自我認(rèn)知

第四階段活動(dòng)目標(biāo)：（1）在教師的引導(dǎo)下，認(rèn)識(shí)自我;（2）了解自身溝通類型。

第一步：音樂放松身心。通過(guò)播放輕松的音樂，讓學(xué)生在此環(huán)境下放松身心，嘗試接觸內(nèi)心潛在意識(shí)的自己，從而加深對(duì)自己的了解。

第二步：加深自我認(rèn)知。通過(guò)組織自我肖像繪制及溝通活動(dòng)，讓學(xué)生在A4紙上繪制圖像，拿著肖像圖彼此溝通，探討每一名成員之間的差異，在同學(xué)的幫助下，更加全面地認(rèn)識(shí)自己。

第三步：由教師引導(dǎo)學(xué)習(xí)更多表達(dá)溝通方法，包括一致型、打岔型、理智型、指責(zé)型、討好型。選取一個(gè)話題作為活動(dòng)題材，分別應(yīng)用這5種表達(dá)方法參加活動(dòng)，讓學(xué)生感受每一種表達(dá)方式的溝通效果，將其作為自己日常溝通方式選取參考依據(jù)。

第四步：同樣共唱團(tuán)體歌曲結(jié)束此階段活動(dòng)。

5.團(tuán)體合作

第五階段活動(dòng)目標(biāo)：進(jìn)一步提升學(xué)生的人際交往能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力。

第一步：數(shù)字猜謎。幫助學(xué)生集中注意力，激發(fā)興趣。

第二步：共渡黃河。該活動(dòng)環(huán)節(jié)與第二階段組織的活動(dòng)相似，同樣設(shè)置一些過(guò)河要求，讓學(xué)生在此活動(dòng)中加強(qiáng)溝通，合理分工完成任務(wù)，從而進(jìn)一步提升學(xué)生的人際交往能力。

第三步：以歌唱團(tuán)歌方式結(jié)束此階段活動(dòng)。

三、結(jié)語(yǔ)

本文圍繞大學(xué)生人際交往能力薄弱問題展開研究，通過(guò)組建團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)活動(dòng)，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的培養(yǎng)自身人際交往能力的環(huán)境。在此環(huán)境下，由專業(yè)教師引導(dǎo)學(xué)生思考問題，從而培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)探究問題能力，形成自己的問題思考模式。在人際交往中，加強(qiáng)學(xué)生之間的溝通交流，依據(jù)他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，對(duì)自我有新的認(rèn)識(shí)，從中學(xué)習(xí)一些人際交往知識(shí)。另外，通過(guò)參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，幫助學(xué)生鍛煉溝通表達(dá)能力。

【參考文獻(xiàn)】

[1]張黎，李亮，袁小鈞，等.大學(xué)新生宿舍人際關(guān)系團(tuán)體輔導(dǎo)效果分析[J].中國(guó)學(xué)校衛(wèi)生，2018，295（7）：141-143.

[2]于藍(lán)，邵云，韓繼陽(yáng)，等.成長(zhǎng)性團(tuán)體治療改善大學(xué)生人際交往能力的效果[J].中國(guó)醫(yī)科大學(xué)學(xué)報(bào)，2019，48（2）：50-53.

[3]張海燕，丁爽，宋玉冰.團(tuán)體輔導(dǎo)對(duì)離異家庭大學(xué)生自信心提升研究[J].中國(guó)成人教育，2019（4）：37-39.

[4]侯振虎，許曉芳，孫穎.大學(xué)生的幸福感能干預(yù)嗎：改善大學(xué)生主觀幸福感的綜合性團(tuán)體心理輔導(dǎo)效果研究[J].教育學(xué)術(shù)月刊，2018（3）：69-81.

[5]哈艷，賈冀南，王麗紅.共享經(jīng)濟(jì)視閾下提升大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力路徑研究[J].經(jīng)濟(jì)研究參考，2018（22）：43-46.