黃飛武

(長沙晚報(bào)社 掌上長沙，湖南 長沙 410016)

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展促使傳媒業(yè)面臨前所未有的復(fù)雜形勢，這種形勢不僅僅指媒體格局與輿論生態(tài)的巨變，也包括生產(chǎn)機(jī)制的變化。新媒體技術(shù)的發(fā)展，為新聞的形式創(chuàng)新提供了更多可能。近年來，長沙晚報(bào)社掌上長沙客戶端在服務(wù)類新聞的新媒體技術(shù)應(yīng)用上，進(jìn)行了不少探索。特別是在服務(wù)類新聞中，掌上長沙推出多款融媒體產(chǎn)品，以權(quán)威有用的信息、實(shí)時(shí)的發(fā)布、方便的查詢、優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)受到用戶歡迎，大大提升了新聞信息的傳播效果。

一、用戶中心化，精準(zhǔn)解決痛點(diǎn)

教育是最大的民生。在教育資源不均衡的大環(huán)境下，學(xué)區(qū)房劃分、學(xué)位房配套是家長普遍關(guān)注的政策信息。隨著城市發(fā)展、人口激增，樓盤和學(xué)校越建越多，學(xué)區(qū)范圍及覆蓋樓盤信息每年都在更新。對(duì)于這樣的信息，傳統(tǒng)的文字報(bào)道方式難以對(duì)海量信息進(jìn)行加工展示。人工智能搜索及以大數(shù)據(jù)為代表的新媒體技術(shù)應(yīng)用，則能精準(zhǔn)解決這一痛點(diǎn)，為媒體的報(bào)道內(nèi)容提供技術(shù)賦能。

例如，掌上長沙在獲得長沙市教育局官方發(fā)布的權(quán)威信息之后，迅速開發(fā)推出《一鍵可知！長沙公辦小學(xué)學(xué)區(qū)查詢》這款信息服務(wù)產(chǎn)品，它根據(jù)每年的最新信息，及時(shí)更新版本。用戶在產(chǎn)品界面輸入自身所在的小區(qū)名稱，一鍵搜索之后即可獲得對(duì)應(yīng)的學(xué)區(qū)學(xué)校信息；產(chǎn)品同時(shí)提供反向搜索功能，輸入學(xué)校名稱之后，一鍵搜索能獲得該學(xué)校所覆蓋的樓盤數(shù)量和名稱。這樣極具參與感的互動(dòng)場景、精準(zhǔn)便捷的信息查詢、直觀有效的信息展示，在以往的平面圖文報(bào)道中是無法實(shí)現(xiàn)的。在技術(shù)的賦能下，服務(wù)類新聞?wù)嬲龑?shí)現(xiàn)了以用戶為中心，充分滿足用戶的信息需求，提升閱讀體驗(yàn)，自然更受用戶的歡迎。

《長沙文化+》則是掌上長沙開發(fā)的一款文化信息服務(wù)類融媒體產(chǎn)品。作為媒體藝術(shù)之都，長沙的文化演出、展覽等各類活動(dòng)信息一年比一年多。如何讓用戶根據(jù)自己的喜好快速掌握這些信息？《長沙文化+》應(yīng)運(yùn)而生。在這個(gè)平臺(tái)上，文化活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、票價(jià)、交通信息一應(yīng)俱全，用戶可以根據(jù)場館查詢活動(dòng)，也可以根據(jù)活動(dòng)名稱查詢相關(guān)信息，還能在電子地圖上快速定位，查看場館的分布情況。用戶想看的、想查的、想買的，在這個(gè)平臺(tái)上可以一站式解決。這都是新媒體技術(shù)加持的力量。

二、信息數(shù)據(jù)化，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)服務(wù)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，面對(duì)海量信息，以編輯為主導(dǎo)的人工篩選信息的傳統(tǒng)操作手法越來越難以精準(zhǔn)滿足用戶的信息需求。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、智慧搜索、區(qū)塊鏈等新技術(shù)正逐步成為媒體融合發(fā)展的新動(dòng)力，不斷催生出新的媒體形態(tài)和媒體生產(chǎn)方式。作為新聞信息內(nèi)容生產(chǎn)者，將海量信息數(shù)據(jù)與新興技術(shù)融合起來成為現(xiàn)代傳媒業(yè)的必然選擇。

在學(xué)區(qū)范圍及覆蓋樓盤信息發(fā)布這樣的報(bào)道中，學(xué)區(qū)涉及的具體方位、學(xué)校及覆蓋的樓盤等，在傳統(tǒng)的新聞編處理念中只是一條條有用的新聞信息。而在技術(shù)賦能的語境下，這些信息成為一條條可供篩選的數(shù)據(jù)。掌上長沙通過搭建平臺(tái)和場景，將這些信息按照技術(shù)規(guī)范要求錄入數(shù)據(jù)庫中。用戶將自己的信息需求標(biāo)準(zhǔn)提交給系統(tǒng)后臺(tái)，系統(tǒng)通過技術(shù)的處理即時(shí)“秒回”，利用權(quán)威、準(zhǔn)確、快捷的互動(dòng)模式，達(dá)到新聞信息與用戶需求精準(zhǔn)匹配的最佳效果。

這不僅僅局限于教育類的報(bào)道，類似的關(guān)注度高、信息量大、可數(shù)據(jù)化改造的服務(wù)類新聞，如醫(yī)療、交通、文化領(lǐng)域的新聞報(bào)道都可以進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘。新聞信息數(shù)據(jù)化正成為新聞產(chǎn)品研發(fā)的一種新常態(tài)。重視且利用技術(shù)紅利，精準(zhǔn)地與用戶進(jìn)行對(duì)話，已經(jīng)成為媒體融合轉(zhuǎn)型背景下的生存法則之一。

三、內(nèi)容輕量化，適應(yīng)移動(dòng)傳播

新聞信息通過技術(shù)加持后以數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)，讓報(bào)道內(nèi)容快速實(shí)現(xiàn)輕量化，更加契合移動(dòng)傳播的特質(zhì)。

人類社會(huì)進(jìn)入信息爆炸的時(shí)代后，碎片化的信息每時(shí)每刻都在更新疊加，每一類信息都有可能發(fā)展形成海洋式的體量。在這種信息過載的場景之下，人工搜索已經(jīng)是最低效的解決方案。信息數(shù)據(jù)化后，智能技術(shù)搜索代替了用戶的人工搜索，通過搜索技術(shù)來實(shí)現(xiàn)信息的精準(zhǔn)匹配，無效信息則被技術(shù)程序設(shè)置清洗過濾。這對(duì)于當(dāng)前快節(jié)奏生活的用戶來講，無疑是一種更好的產(chǎn)品體驗(yàn)。隨著城區(qū)擴(kuò)展和人口增加，學(xué)校數(shù)量不斷增長，長沙公辦小學(xué)學(xué)區(qū)每年都在調(diào)整變化，學(xué)區(qū)信息也越來越龐雜。如果沒有搜索技術(shù)介入，僅僅把所有信息綜合起來發(fā)布，這樣不做精細(xì)加工的新聞產(chǎn)品是很難激發(fā)用戶轉(zhuǎn)發(fā)欲望的?！兑绘I可知！長沙公辦小學(xué)學(xué)區(qū)查詢》這款產(chǎn)品，運(yùn)用關(guān)鍵詞搜索技術(shù)，讓海量信息中的標(biāo)靶部分與目標(biāo)用戶快速建立連接，實(shí)現(xiàn)龐雜內(nèi)容的精準(zhǔn)“海選”，契合移動(dòng)傳播的氣場。新媒體技術(shù)的介入，讓新聞內(nèi)容的化繁為簡成為可能，去除了紛繁冗雜的無效信息，海量的內(nèi)容信息迅速實(shí)現(xiàn)輕量化，精準(zhǔn)直達(dá)，一條新聞的傳播由此獲得了更好的“起飛”條件。

四、報(bào)道技術(shù)化，服務(wù)信息更有效

技術(shù)對(duì)新聞的“助攻”不僅體現(xiàn)在內(nèi)容上，還體現(xiàn)在新聞報(bào)道形式上。從文字到圖片再到視頻，新聞報(bào)道的傳播方式不斷迭代更新，這是技術(shù)革新的驅(qū)動(dòng)結(jié)果。而人工智能及大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，正為新聞報(bào)道提供另一種技術(shù)化思路，讓服務(wù)信息更有效。

傳統(tǒng)的服務(wù)類新聞只有文字、圖片、視頻這些固有形式，但經(jīng)過技術(shù)改造與優(yōu)化，其呈現(xiàn)形式發(fā)生變化，一條最普通的文字報(bào)道也可以成為有技術(shù)含量的融媒體產(chǎn)品?！兑绘I可知！長沙公辦小學(xué)學(xué)區(qū)查詢》這款產(chǎn)品，注入技術(shù)基因，用新媒體技術(shù)為用戶搭建起個(gè)性化信息搜索的場景。新聞編輯的角色定位在這一場景中也有了轉(zhuǎn)化，他們的任務(wù)不再是幫助用戶挑選信息，而是將海量信息錄入到技術(shù)后臺(tái)，轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，供用戶按個(gè)人喜好搜索。此時(shí)，信息篩選的主動(dòng)權(quán)已交給用戶，這是對(duì)用戶信息選擇權(quán)的尊重，更是新媒體互動(dòng)特質(zhì)最好的應(yīng)用。技術(shù)的加持，讓服務(wù)類報(bào)道更有用、有效，內(nèi)容的傳播力也呈現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)提升。

五、形式個(gè)性化，產(chǎn)品更有創(chuàng)意

形式的個(gè)性化，產(chǎn)品的創(chuàng)意化，都是為了讓內(nèi)容實(shí)現(xiàn)更好的傳播。新媒體技術(shù)拓展了傳媒產(chǎn)業(yè)的想象空間，可以強(qiáng)化新聞產(chǎn)品的形式感，讓內(nèi)容的呈現(xiàn)形式更有創(chuàng)意，更有高級(jí)感。有了技術(shù)的加持，新聞產(chǎn)品的顏值也越來越高。

如H5頁面技術(shù)，就為新聞內(nèi)容生產(chǎn)提供了一種全新的產(chǎn)品形態(tài)。傳統(tǒng)新聞報(bào)道的產(chǎn)品形式，從靜態(tài)的文字到圖片，再到動(dòng)態(tài)的視頻，雖然也一直在升級(jí)，但都無法提供互動(dòng)參與感的解決方案。H5技術(shù)的應(yīng)用，讓文字、照片和視頻都有了一種個(gè)性化的全新呈現(xiàn)，無論是動(dòng)態(tài)效果的設(shè)置、代入場景的營造，還是互動(dòng)參與的體驗(yàn)，都與移動(dòng)終端的結(jié)合天衣無縫，這些無一不在展現(xiàn)著技術(shù)對(duì)新聞產(chǎn)品形式改造的能量。例如，結(jié)合政府工作報(bào)告的解讀，H5技術(shù)可以設(shè)計(jì)出手機(jī)游戲的形式，讓用戶在玩游戲的過程中不知不覺接收到權(quán)威的解讀信息。2018年，掌上長沙在解讀湖南省政府工作報(bào)告時(shí)就創(chuàng)新形式，借鑒微信跳一跳游戲，將報(bào)告中的關(guān)鍵內(nèi)容“組裝”進(jìn)游戲的跳躍點(diǎn)。每跳一次，報(bào)告中的關(guān)鍵內(nèi)容信息就隨之“爆開”。這種接地氣的游戲解讀，蹭上了熱點(diǎn)，也讓報(bào)告的傳播范圍更廣。

H5技術(shù)還可以營造出各種虛擬場景，讓內(nèi)容建立起線下的連接。隨著5G時(shí)代的到來，不斷進(jìn)化的新媒體技術(shù)還將帶來更多顛覆式的創(chuàng)新，也必將進(jìn)一步拓展媒體融合的邊界，為個(gè)性化、創(chuàng)意類的新聞產(chǎn)品提供更多有力支撐。

六、技術(shù)場景化，優(yōu)化用戶體驗(yàn)

創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，在媒體融合進(jìn)程中同樣如此。新媒體技術(shù)為更多的新聞內(nèi)容范疇和更多的新聞場景提供創(chuàng)新動(dòng)力，為內(nèi)容創(chuàng)新賦能。近年來，虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等技術(shù)已經(jīng)或正在應(yīng)用于不同類型的新聞場景中，不斷改變新聞內(nèi)容的產(chǎn)品形態(tài)。值得注意的是，低代碼技術(shù)門檻的降低，正在為內(nèi)容場景的創(chuàng)新提供更多更有趣味的創(chuàng)新創(chuàng)意產(chǎn)品，不斷優(yōu)化用戶的閱讀體驗(yàn)。

低代碼開發(fā)是一種通過可視化進(jìn)行應(yīng)用程序開發(fā)的方法，使具有不同經(jīng)驗(yàn)水平的開發(fā)人員可以通過圖形化的用戶界面，使用拖拽組件和模型驅(qū)動(dòng)的邏輯來創(chuàng)建網(wǎng)頁和移動(dòng)應(yīng)用程序。2020年兩會(huì)期間，掌上長沙就利用低代碼技術(shù)開發(fā)了幾款交互式的融媒體產(chǎn)品。例如《兩會(huì)熱“點(diǎn)”》，用戶點(diǎn)擊照片后，頁面會(huì)出現(xiàn)漸變效果，點(diǎn)擊觸發(fā)長圖即出現(xiàn)如卷軸一般徐徐打開的效果，最終呈現(xiàn)出與點(diǎn)擊之前完全不一樣的圖片。融媒體產(chǎn)品《快來提問政府工作報(bào)告，李克強(qiáng)總理“秒回”》，結(jié)合李克強(qiáng)總理政府工作報(bào)告中關(guān)注度很高的民生內(nèi)容，用海報(bào)加照片的形式呈現(xiàn)。用戶點(diǎn)擊主題海報(bào)，政府工作報(bào)告中的相關(guān)信息立即漸變呈現(xiàn)出來，這樣的互動(dòng)設(shè)計(jì)簡單有效，參與感強(qiáng)，傳播效果大幅提升。

再如彈幕海報(bào)。彈幕技術(shù)以前只出現(xiàn)于視頻中，掌上長沙對(duì)此進(jìn)行創(chuàng)新嘗試，通過低代碼技術(shù)，將彈幕的技術(shù)概念移植到海報(bào)中，推出彈幕海報(bào)這一全新的融媒體產(chǎn)品形式。彈幕表達(dá)方式受年輕用戶青睞，彈幕與海報(bào)的結(jié)合讓融媒體產(chǎn)品能吸引更多年齡層次的用戶。這種有一定技術(shù)含量的產(chǎn)品，以往都需要借助程序員來開發(fā)完成，但隨著技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用的權(quán)利下沉，沒有技術(shù)基礎(chǔ)的小編也可通過低代碼技術(shù)完成產(chǎn)品應(yīng)用程序的開發(fā)。

新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，對(duì)新聞從業(yè)者特別是新媒體行業(yè)從業(yè)人員，提出了更高的要求。通過不斷的學(xué)習(xí)研發(fā)，運(yùn)用腦洞大開的創(chuàng)意，在更多類型的新聞內(nèi)容和場景中巧用技術(shù)加持賦能，持續(xù)推出創(chuàng)新的新聞產(chǎn)品，這已經(jīng)成為融媒體時(shí)代下新聞內(nèi)容生產(chǎn)的新常態(tài)和必然要求。

技術(shù)的驅(qū)動(dòng)，為媒體融合提供了更多可能。未來，新聞內(nèi)容產(chǎn)品的創(chuàng)新無疑會(huì)打上更多技術(shù)烙印，融媒體的發(fā)展將帶有更多技術(shù)基因。媒體融合，內(nèi)容是根本，技術(shù)是支撐。如何充分發(fā)揮技術(shù)在媒體融合過程中的支撐作用，不斷研發(fā)新技術(shù)在內(nèi)容創(chuàng)新中的跨界應(yīng)用，讓技術(shù)為融媒體創(chuàng)意產(chǎn)品和創(chuàng)新內(nèi)容更多賦能，這是媒體融合過程中需要不斷探索努力的方向。