趙海琴

摘要：《電子商務(wù)概論》作為晉城職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)管理專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)必修課之一，其傳統(tǒng)的教學(xué)方法單一，教學(xué)效果不理想，無法滿足現(xiàn)代教學(xué)的需要。將案例分析引入《電子商務(wù)概論》的教學(xué)過程中，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，在課前、課中和課后引入電子商務(wù)企業(yè)最新的案例，體現(xiàn)“以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)”的教學(xué)理念，加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：案例分析;《電子商務(wù)概論》課程;教學(xué)設(shè)計(jì)

在向社會(huì)輸送人才方面，高職院校發(fā)揮了重要作用，特別是在教學(xué)電子商務(wù)時(shí)。從現(xiàn)階段本院校電子商務(wù)的教學(xué)情況來看，還有諸多問題存在，改革勢在必行，而這就需要對有效的教學(xué)手段予以利用，對其教學(xué)模式予以豐富，將傳統(tǒng)的教學(xué)方式改變，從而讓教學(xué)中的不足得到有效彌補(bǔ)，從多個(gè)方面促進(jìn)電子商務(wù)教學(xué)質(zhì)量的提高。

一、 《電子商務(wù)概論》的教學(xué)現(xiàn)狀分析

《電子商務(wù)概論》作為商務(wù)管理專業(yè)第二個(gè)學(xué)期開設(shè)的一門專業(yè)必修課，目前采用的是以教師課堂講授為主的灌輸式教學(xué)方法。教學(xué)過程中存在的主要問題有：

1.師資力量分析。電子商務(wù)在我國興起的時(shí)間只有短短十幾年，很多方面都還處于起步階段，其中一個(gè)表現(xiàn)就是電子商務(wù)專業(yè)的教師力量比較匱乏。本院校電子商務(wù)課程的教學(xué)由一名教師擔(dān)任，教師雖然長期教學(xué)于一線，但是缺少應(yīng)有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，難以在教學(xué)中為學(xué)生融會(huì)貫通地講解電子商務(wù)知識(shí)，導(dǎo)致學(xué)生也容易變得一葉障目，不利于學(xué)生的全面發(fā)展。

2.學(xué)生情況分析。作為高職院校商務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生，文化課基礎(chǔ)薄弱，大部分學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不強(qiáng)、學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確。

3.實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)分析。作為一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，電子商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)需要有一定的實(shí)訓(xùn)基地作為支撐。電子商務(wù)的知識(shí)也是快速變化的，更需要學(xué)生及時(shí)通過實(shí)踐掌握專業(yè)知識(shí)與技能。但從目前來看，院校由于資金所限，還沒有建立起專門的實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)生只能按照一些簡單模擬軟件來進(jìn)行操作，這不利于提升學(xué)生的實(shí)踐技能，難以與電子商務(wù)的發(fā)展形勢保持同步。

4.學(xué)生實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分析。由于很多學(xué)生對電子商務(wù)的實(shí)踐停留在模擬軟件的操作方面，使得他們嚴(yán)重缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。雖然學(xué)生能夠比較容易地掌握課本上的知識(shí)，考試的時(shí)候也能考出高分，但是他們依舊脫離社會(huì)實(shí)踐。比如在參加電子商務(wù)專業(yè)技能大賽時(shí)就明顯感覺到差距，這充分說明學(xué)生缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，難以運(yùn)用電子商務(wù)知識(shí)進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)，對實(shí)際的商務(wù)運(yùn)行模式也不甚熟悉。

5.考核體系分析。在電子商務(wù)教學(xué)中，并沒有建立起一個(gè)相對完善的考核評(píng)價(jià)體系，涉及的內(nèi)容也與學(xué)生的技能實(shí)踐無關(guān)，考核體系缺失。

6.選用教材分析。電子商務(wù)是一門比較新的學(xué)科，但是由于它是建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)之上?，F(xiàn)在從學(xué)院選用的教材來看，存在著知識(shí)陳舊、不能滿足教學(xué)需要的問題。

二、電子商務(wù)教學(xué)方法探討

（一）以學(xué)生為主體的教學(xué)法

以學(xué)生為主體的教學(xué)法就是在整個(gè)教學(xué)過程中讓學(xué)生參與進(jìn)來，包括課前預(yù)習(xí)、課堂講授、課后復(fù)習(xí)三個(gè)階段。針對本院校學(xué)生的特點(diǎn)，雖然文化課基礎(chǔ)比較薄弱，但是學(xué)生還是有一定的學(xué)習(xí)熱情的。針對這些特點(diǎn)，在教學(xué)過程中適當(dāng)降低一些難度，把一些枯燥乏味的理論知識(shí)演變?yōu)橥ㄋ滓锥闹R(shí)，這樣大大地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和積極性。

1.新聞每天都會(huì)發(fā)生，視角各有不同。每節(jié)課的前五分鐘讓學(xué)生輪流把每天的電子商務(wù)最新新聞分享給大家。這樣一方面鍛煉了學(xué)生的表達(dá)能力，一方面又促使學(xué)生在課余時(shí)間去獲取最新的資訊，大大提高了學(xué)生的參與性。長此以往學(xué)生就會(huì)形成習(xí)慣，對日常生活中出現(xiàn)的電子商務(wù)新聞就會(huì)非常關(guān)注，如京東大藥房宣布啟動(dòng)“京心呵護(hù)計(jì)劃”、唯品會(huì)昨日宣布大有可唯廣告平臺(tái)將全新升級(jí)、餓了么宣布最快從六月起將對每一筆訂單的信息自動(dòng)屏蔽處理等等。

2.《電子商務(wù)概論》的主要內(nèi)容包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)應(yīng)用框架、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)結(jié)算系統(tǒng)以及電子商務(wù)與企業(yè)信息化等。有的章節(jié)實(shí)用性非常強(qiáng)，可以讓學(xué)生和現(xiàn)實(shí)生活聯(lián)系起來。比如第一章第三節(jié)“電子商務(wù)分類”結(jié)束后，鼓勵(lì)學(xué)生去訪問各個(gè)類別的知名的電子商務(wù)網(wǎng)站，如B2C訪問當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、攜程網(wǎng)等;B2B訪問阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等;C2C訪問淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等。通過瀏覽不同類型的網(wǎng)站，學(xué)生對概念的理解更加深刻。

3.以學(xué)生為主體的教學(xué)方法還可以讓學(xué)生以不同的角色體驗(yàn)電子商務(wù)的活動(dòng)流程。例如在電子商務(wù)的模擬軟件實(shí)踐教學(xué)中，學(xué)生們分組分角色模擬消費(fèi)者、廠家、出口商、銀行、物流、認(rèn)證中心每一個(gè)角色的功能，在整個(gè)實(shí)踐應(yīng)用過程中學(xué)生親自參與體驗(yàn)了電子商務(wù)活動(dòng)。比如在廠家環(huán)節(jié)要進(jìn)行生產(chǎn)產(chǎn)品、訂立銷售合同、合同配送、商貿(mào)網(wǎng)發(fā)布供應(yīng)信息、門戶網(wǎng)發(fā)布廣告、創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎關(guān)鍵字注冊、申請開通網(wǎng)上銀行等操作。

（二）案例分析教學(xué)法

1.在電子商務(wù)概論課程教學(xué)中，每一個(gè)章節(jié)都有開篇案例，使用開篇案例來引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入本章節(jié)的學(xué)習(xí)。例如第一章電子商務(wù)概述引用“海爾集團(tuán)的電子商務(wù)戰(zhàn)略”來引入課程，本章結(jié)束后引用“百度營銷，帶來上千萬收入”這個(gè)案例來對本章節(jié)的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)分析，通過一個(gè)個(gè)鮮活的案例學(xué)生對本章節(jié)的理論知識(shí)有了更加深刻的理解。

2.整節(jié)課程進(jìn)行案例分析。如“相宜本草的網(wǎng)絡(luò)營銷方案”這個(gè)案例，讓學(xué)生首先思考為什么會(huì)成功、成功的原因有哪些？然后提出問題：如果你是領(lǐng)導(dǎo)者，你會(huì)采取哪些策略？學(xué)生全面的、深入的分析出了相宜本草成功的原因是由于品牌和載體人群的高度吻合，消費(fèi)者的互惠心理以及利益驅(qū)動(dòng)，口碑的聚集和持續(xù)作用以及傳播過程中的執(zhí)行等因素。這樣的話學(xué)生就可以舉一反三，哪些產(chǎn)品還可以采取同樣的營銷策略，還有類似的產(chǎn)品的營銷策略。為以后學(xué)生在工作中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過這樣的案例分析教學(xué)法充分的調(diào)動(dòng)起學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

案例分析教學(xué)法在電子商務(wù)課程教學(xué)中，不僅能更好的讓學(xué)生全面認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的基本概念，提高學(xué)習(xí)者的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，而且通過此種教學(xué)方式，有助于培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生主動(dòng)參與課堂討論，學(xué)生的參與感大大增強(qiáng)，提高了教學(xué)效果。案例分析教學(xué)法使學(xué)生變被動(dòng)的接受為主動(dòng)的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過程中慢慢養(yǎng)成了自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)和探索性學(xué)習(xí)的開放型學(xué)習(xí)氛圍，必定收到非常好的教學(xué)績效。

（三）理論+實(shí)踐的教學(xué)法

1.校內(nèi)的模擬軟件教學(xué)。校內(nèi)采用《浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件》，首次將模擬現(xiàn)實(shí)的思想運(yùn)用于電子商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)中來。電子商務(wù)教學(xué)因?yàn)橛辛塑浖?，而擁有了真?shí)性較強(qiáng)，且可互動(dòng)的教學(xué)和實(shí)踐環(huán)境，使學(xué)生一邊參與電子商務(wù)實(shí)踐，一邊提高學(xué)習(xí)成績。系統(tǒng)對電子商務(wù)過程中涉獵到了眾多網(wǎng)絡(luò)背景予以模擬，包括提供一些常見的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，如商貿(mào)網(wǎng)、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上門戶等，利用六大角色間的自主商務(wù)交互，包括廠家、商場、物流企業(yè)、外貿(mào)公司、銀行和消費(fèi)者，把電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念給集中展現(xiàn)出來。

2.校外的實(shí)訓(xùn)教學(xué)。校外實(shí)訓(xùn)教學(xué)，主要目的是為了實(shí)習(xí)學(xué)以致用的目的，學(xué)院可以和各大企業(yè)單位展開密切配合，為學(xué)生將合適的實(shí)習(xí)崗位篩選出來，讓學(xué)生在實(shí)際工作中，感受到電子商務(wù)的運(yùn)用。學(xué)生在實(shí)習(xí)崗位中，還能將諸多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)到，這是在學(xué)校中不能獲得的知識(shí)。借助實(shí)訓(xùn)教學(xué)，為學(xué)生營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，比如，教師可以和校外企業(yè)實(shí)施“校企聯(lián)合”的模式，選擇某一固定時(shí)間把學(xué)生輸送到崗實(shí)習(xí)，不僅可以借助實(shí)習(xí)學(xué)生促使企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值;同時(shí)還能借助企業(yè)的空間環(huán)境，使學(xué)生的空間思維得到有效培養(yǎng)。

（四）推進(jìn)現(xiàn)代化信息教學(xué)

電子商務(wù)中的概念大多都比較抽象，而教師在教學(xué)過程中利用直觀的實(shí)例演示可把抽象的概念以形象的事物呈現(xiàn)出來，讓學(xué)生記憶深刻，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的提高。而在教學(xué)中教師可以借助多媒體技術(shù)使直觀的實(shí)例演示順利實(shí)現(xiàn)。教師在開展課堂教學(xué)中，可以運(yùn)用數(shù)控一體機(jī)動(dòng)態(tài)化地呈現(xiàn)出文字性的信息，讓學(xué)生從生動(dòng)的實(shí)景中產(chǎn)生仿佛置身于真實(shí)情境中的感覺，使其產(chǎn)生強(qiáng)烈的求知欲，深刻理解所學(xué)知識(shí)。以“電子商務(wù)物流”一章為例，教師在向?qū)W生講解相關(guān)內(nèi)容時(shí)，可以借助多媒體將京東商城物理分揀系統(tǒng)的視頻呈現(xiàn)在學(xué)生面前，使學(xué)生可以直觀感受到高科技物理分揀系統(tǒng)工作的整個(gè)過程，學(xué)生表現(xiàn)地十分活躍，學(xué)習(xí)興趣十分濃厚，這為之后的教學(xué)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

結(jié)語

如今，還有諸多問題存在于高職院校的教學(xué)過程中，而其中也包括電子商務(wù)的教學(xué)。不配套的教學(xué)理念與教學(xué)體系，不科學(xué)的教學(xué)方法，讓人才培養(yǎng)根本無法滿足社會(huì)需求，而不完善的教學(xué)環(huán)境與設(shè)施，將教學(xué)過程中實(shí)踐的作用給忽視，需進(jìn)一步完善考核體系。面對如此情況，高職電子商務(wù)課程就應(yīng)將一種多元化的教學(xué)模式給構(gòu)建起來，對其教學(xué)模式與教學(xué)方法予以創(chuàng)新，通過豐富多樣的教學(xué)手段將諸多實(shí)踐機(jī)會(huì)提供給學(xué)生，讓其在具體實(shí)踐的過程中把專業(yè)知識(shí)與技能掌握，利用主動(dòng)參與教學(xué)活動(dòng)，促進(jìn)自身動(dòng)手操作能力的提高，讓學(xué)生成為高素質(zhì)、應(yīng)用型的電子商務(wù)專業(yè)人才，進(jìn)一步發(fā)展高職院校的電子商務(wù)教學(xué)。

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（作者單位：晉城職業(yè)技術(shù)學(xué)院）