馮輝

〔摘要〕焦點(diǎn)解決技術(shù)能有效減少校園欺凌行為，并幫助有欺凌行為的學(xué)生自我修正、成長。利用班級團(tuán)體心理活動，持續(xù)地對個別學(xué)生進(jìn)行3至5分鐘的“微關(guān)注”“評量”“贊美”，能為學(xué)生自我改變與成長提供更多的心理支持，這些方法讓小學(xué)心理輔導(dǎo)形式更加靈活多樣。

〔關(guān)鍵詞〕焦點(diǎn)解決技術(shù);校園欺凌;心理支持

〔中圖分類號〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2020）05-0054-04

目前，“校園欺凌”是個熱點(diǎn)話題，網(wǎng)絡(luò)上的信息大都是如何對被欺凌者提供幫助，其實(shí)，實(shí)施欺凌行為的學(xué)生本身也是弱者，他們也非常需要心理幫扶。相關(guān)的一些話題只是對有欺凌行為的學(xué)生進(jìn)行原因分析，并沒有介紹適用的輔導(dǎo)方法。

焦點(diǎn)解決短期治療技術(shù)是一種快速、積極正向解決問題的心理咨詢技術(shù)。焦點(diǎn)短期治療技術(shù)更看重問題的解決，不追究問題產(chǎn)生原因;主張充分尊重個體且相信個體自身的資源和潛能，讓個體參與、建構(gòu)，將對問題的抱怨和無助轉(zhuǎn)變?yōu)閱栴}的解決及對問題的掌控感。這一技術(shù)更能促進(jìn)個體的發(fā)展，符合《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要（2012年修訂）》中的發(fā)展性原則，實(shí)踐證明更有利于學(xué)校心理健康教育目標(biāo)的達(dá)成。焦點(diǎn)解決代表性問句包括成果問句、奇跡問句、例外問句、差異問句、應(yīng)對問句、評量問句、關(guān)系問句及贊美。

《焦點(diǎn)解決短期治療導(dǎo)論》一書中提出：“焦點(diǎn)解決取向支持團(tuán)體的模式，既容易被理解，也很有效果，到目前為止還沒有其他策略能夠被證實(shí)和這個方法一樣，可以有效地回應(yīng)小學(xué)生欺凌事件。”當(dāng)前很多學(xué)校心理輔導(dǎo)教師課時多，甚至兼職其他工作，常常無法按照規(guī)范對學(xué)生進(jìn)行個體輔導(dǎo)、陪伴，如何能快速解決學(xué)生困惑，提高輔導(dǎo)效率，是小學(xué)心理輔導(dǎo)教師面臨的實(shí)際問題。利用焦點(diǎn)解決取向的團(tuán)體模式，可用于幫助有校園欺凌行為的學(xué)生。

在筆者所在學(xué)校，針對五年級學(xué)生的欺凌現(xiàn)象，對三位有欺負(fù)行為的男生，心理教師遵照“焦點(diǎn)解決技術(shù)”訪談路徑進(jìn)行輔導(dǎo)。堅(jiān)持利用每周一節(jié)心理健康教育課的前五分鐘與學(xué)生交流，幫助了幾位有明顯欺凌現(xiàn)象的孩子。經(jīng)過一個學(xué)年的跟蹤觀察，學(xué)生本人、師生均表示，他們不僅調(diào)整了自己的行為，并開始與同學(xué)有了良好的人際互動。

一、通過課堂訪談，了解欺凌現(xiàn)象，找到學(xué)生眼中有欺凌行為的學(xué)生

根據(jù)大象版五年級心理教材中第11課“面對欺負(fù)怎么辦”，心理課堂創(chuàng)設(shè)的尊重、接納的氛圍可以幫助學(xué)生充分發(fā)表自己的看法，孩子們可以了解更多的關(guān)于“校園欺凌”的內(nèi)容。老師可以迅速地了解班里有欺負(fù)、欺凌行為的學(xué)生，與學(xué)生單獨(dú)訪談。

首先在課堂上以課堂討論、分享經(jīng)驗(yàn)等方式，對被欺凌的同學(xué)給予各種支持，如幫助他找到好朋友，在課堂上討論被欺凌時的應(yīng)對策略：提高學(xué)習(xí)成績、學(xué)會向親近的人求助與傾訴、遠(yuǎn)離欺凌者、學(xué)會說“不”等。這些策略都能讓被欺凌者獲得信心和希望，找到可以利用的資源讓自己變得強(qiáng)大。

但如何減少甚至消除欺凌現(xiàn)象，讓受欺凌者和欺凌者都得到幫助，讓學(xué)生感覺更有安全感，和同學(xué)相處更加和諧，是輔導(dǎo)的長期目標(biāo)。

二、從欺凌理由中找到內(nèi)心需要，確定正向目標(biāo)

“你一定有個理由這樣做！”是焦點(diǎn)解決常用的一種問話，當(dāng)心理老師這樣詢問時，會讓學(xué)生感受到不一樣的態(tài)度，能尊重并共情到學(xué)生。這樣的表達(dá)讓學(xué)生感受到心理老師是真正愿意幫助他，而不是批評他，他也愿意軟化態(tài)度，表達(dá)內(nèi)心真正的需要，老師就此能和他達(dá)成一致的行動目標(biāo)。例如以下的情況：

學(xué)生1：行為沖動，愛說臟話，對同學(xué)不滿時，會有扔鎖頭、罵人、掀桌子的行為。同學(xué)們都不愿意和他玩，由此他更加生氣，形成惡性循環(huán)。

目標(biāo)：“如何與同學(xué)相處”，是該學(xué)生在一次沖動暴力行為誤傷同學(xué)之后，在他最害怕也最需要幫助時，教師向他提出的目標(biāo)。他立刻同意?！皟和稿e時，也是孩子改變意愿最強(qiáng)烈的時刻”，心理教師要善于抓住這樣的改變時機(jī)，與學(xué)生迅速建立成長聯(lián)盟。

學(xué)生2：反正下課沒事干，看到那位坐在最后的同學(xué)，就煩他，下課就想尋開心捉弄他，原因就是“好玩！”

目標(biāo)：課間如何變得更有趣？當(dāng)那位同學(xué)從眼前經(jīng)過時，如何做到視而不見？

學(xué)生3：身材高大，偏胖，經(jīng)常向其他男生要錢，被拒絕時，會采取圍堵、打人的方式，欺負(fù)其他男生;不經(jīng)同意隨意拿其他同學(xué)的物品，同學(xué)們都不敢告訴老師。

經(jīng)過了解，父母忽視，孩子缺乏管教，一日三餐平時都讓孩子自己買，導(dǎo)致孩子經(jīng)常亂花錢。他也需要確定新的正向的目標(biāo)。

這是在上心理課“面對欺負(fù)怎么辦”時了解的信息，同學(xué)們說出來時都小心翼翼，在老師一再地保證安全及保證一定管教時，才有許多同學(xué)說出來。這些可以說是隱藏很久很深的問題。

有欺凌行為的學(xué)生大都有人際交往問題，即使不欺負(fù)別的同學(xué)，也常常與別人發(fā)生沖突，或者出現(xiàn)暴力行為，他們常常感受到的是周圍的敵意，而不是理解、尊重。當(dāng)其他同學(xué)指出他們的問題時，這幾個孩子會辯解，會表現(xiàn)出滿不在乎的樣子，感到委屈、憤怒，甚至當(dāng)場與同學(xué)對峙！

“你一定有個理由”體現(xiàn)了 “開放尊重的詢問與引導(dǎo)，體現(xiàn)了尊重當(dāng)事人的態(tài)度，容易為當(dāng)事人所接受，刺激當(dāng)事人思考相關(guān)解決辦法的效果，甚至還能訓(xùn)練當(dāng)事人練習(xí)判斷與思考的能力，并催化當(dāng)事人負(fù)起問題解決的主要責(zé)任”。[1]

三、評量問句尋找例外，確定行動一小步

（一）相信例外，挖掘孩子的優(yōu)點(diǎn)，充分贊美，為學(xué)生賦能

被他人欣賞與贊美是人的基本需要之一，即使看起來最讓老師頭疼的學(xué)生，也有自己的閃光點(diǎn)。用建構(gòu)的眼光來看，這些看起來很強(qiáng)悍易沖動的孩子總是欺凌他人，似乎沒有同情心，其實(shí)他們需要學(xué)會一些人際交往技巧來處理自己遇到的問題，他們的直率和大方也是非常明顯的優(yōu)點(diǎn)。

以學(xué)生1——小方為例，對朋友的渴望，是每個孩子最看重的內(nèi)心需要，我們采取量尺問句，結(jié)合其他同學(xué)的反饋，幫助他找到了行動目標(biāo)。

案例節(jié)選：

師：“如果10分是滿分，你愿意與同學(xué)和睦相處的意愿有幾分？”

小方：“10分！”

師（對全班同學(xué)）：“同學(xué)們，你們給他打幾分呢？”全班沉默了，大家都有點(diǎn)蒙圈，因?yàn)樗珱_動、容易發(fā)脾氣。

“同學(xué)們，你們給他打幾分呢？”我又問了一遍，看到有些同學(xué)撇撇嘴，小方同學(xué)有點(diǎn)難過地低下頭。終于，有位男生舉手說，“我給他打2分！”小方眼睛一亮，又暗下去，在他看來分?jǐn)?shù)太低！但這恰好也是一個有用的“例外”！畢竟有人愿意打分了！老師馬上抓住這個寶貴時機(jī)跟進(jìn)，對學(xué)生進(jìn)行了贊美。

師：他都有什么優(yōu)點(diǎn)，讓你認(rèn)為可以打2分呢？

原來這個男生是他唯一的好朋友，好朋友說，給“2分”的理由是因?yàn)樗€是比較開朗的，雖然有時自己考試分?jǐn)?shù)不是十分理想，他也會在課堂上給大家逗樂。

師：如果能提升1分，同學(xué)們會發(fā)現(xiàn)，他有什么不一樣的表現(xiàn)？

（或“如果能提升1分，同學(xué)們覺得他可以在哪些方面有一點(diǎn)點(diǎn)改變和學(xué)習(xí)呢？”）

……

“問題不會一直存在，總有問題較少出現(xiàn)或者沒有發(fā)生的時刻”，這就是“例外”，它是被輔導(dǎo)學(xué)生身上的優(yōu)勢、資源和力量，它能幫助教師找到解決問題的方法或者資源。

教師要以發(fā)展的眼光看待每個學(xué)生。作為焦點(diǎn)解決取向的心理老師，我們應(yīng)該相信，即使這樣的孩子，平時也有經(jīng)常打交道的朋友，相信在他身上一定有優(yōu)點(diǎn)可以被同學(xué)看到。 讓同學(xué)打分來自對學(xué)生的信任，讓被輔導(dǎo)學(xué)生清晰自我認(rèn)知，看到在人際交往中自己想的與別人想的不同，促使學(xué)生自我反思?！?分”的理由，強(qiáng)調(diào)孩子已經(jīng)做到的或者擁有的優(yōu)點(diǎn)，以同學(xué)的視角給了孩子一個合乎實(shí)際的贊美，這能提升他自我改變的信心，也能幫助老師發(fā)現(xiàn)更多孩子身上的本來具有的資源。

（二）否定變肯定，確定更具體的一小步行動目標(biāo)

焦點(diǎn)解決重視行動實(shí)踐，認(rèn)為“小改變帶動大變化”。在小學(xué)生成長中，我們關(guān)注的都是各種行為習(xí)慣的養(yǎng)成，對這“1分的不同”，同學(xué)們都能給出自己的建議。這里要注意的是，在學(xué)生平時的表達(dá)中，我們常常給出的都是否定句式，如“不要說臟話、不要打架、不要老吹牛說謊”等，教師要一一回應(yīng)并加以澄清，改成肯定句。這是一個重要的環(huán)節(jié)，因?yàn)椤安灰鍪裁础辈⒉荒茏寖和鞔_“要做什么”。教師可讓學(xué)生一一記錄這些建議，最后呈現(xiàn)的幾乎都是可以馬上能做到的行動，簡單明了。例如：

不要說臟話——“說話文明，對同學(xué)好好的！”

不要給別人惹麻煩——“加入他們的游戲時要說：帶我一起玩吧！”

不要在班里玩球——到操場上約同學(xué)打籃球。

不要老吹牛說謊——“聊天時，請說實(shí)話?！?/p>

上課不要搗亂——“上課聽老師說話?！?/p>

四、“微行動實(shí)驗(yàn)”與評量問句強(qiáng)化自我掌控感

面對已經(jīng)找到的“一小步行動”，我們最常用的是“微行動實(shí)驗(yàn)”法，具體做法是：請學(xué)生自己挑選他在課間或者當(dāng)下最愿意做的一件事情，并說出選擇的理由。將選擇權(quán)交給學(xué)生并讓他說出理由，也是對學(xué)生尊重的體現(xiàn)，而學(xué)生在說出理由時，已經(jīng)默認(rèn)，“我可以做到！”

“微行動實(shí)驗(yàn)” 只是要求某人在短時間內(nèi)嘗試做些不同的事，可以大大提高成功的可能性。對這三名學(xué)生，我們都是在當(dāng)天放學(xué)時立即給予評量反饋，可以極大地鼓舞他們，因此可以重復(fù)這個正向目標(biāo)行為。如學(xué)生1決定在課間到操場玩籃球，學(xué)生2選擇課間低頭畫畫，學(xué)生3選擇自己到操場上走一走。教師要在放學(xué)前，在班里占用2～3分鐘時間，請全體同學(xué)見證他們的 “微行動實(shí)驗(yàn)成功！”祝賀他們做到了“言而有信”，相信“他可以做到！”雖然離之前的承諾只有一到兩個課間，但也證明了他們可以做到在課間平靜地玩耍，可以和同學(xué)友好相處。

第一個微行動實(shí)驗(yàn)成功，意味著可以直接進(jìn)行第二個實(shí)驗(yàn)。這時依然由學(xué)生選擇，在同學(xué)們的建議下，學(xué)生1選擇了“說話文明，使用所學(xué)成語”，學(xué)生2仍然選擇畫畫和折紙，學(xué)生3選擇了“自己出去玩！”

在此后的兩個月中，教師會利用每周一節(jié)的心理課，拿出課前的3～5分鐘請這三位學(xué)生自己為自己打分，跟同學(xué)討論他們近期的得分情況。每個學(xué)生打分時只關(guān)注做得成功的地方，而善良的同學(xué)們常常會比他本人打分更高，這對于被輔導(dǎo)的學(xué)生而言，是驚喜，更是鼓勵！同學(xué)們也在集體討論中，對他進(jìn)行評量和鼓勵，看到自己的善意和愛心正在為他人綻放，學(xué)會互相欣賞，體會到互相鼓勵與支持，為身邊同學(xué)一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步感到高興，感受到班集體里那份滿滿的幸福及濃濃的愛意在流淌。

后續(xù)跟蹤觀察發(fā)現(xiàn)：在同學(xué)們的眼里，這幾位學(xué)生幾乎沒有主動招惹其他同學(xué);而學(xué)生1、學(xué)生2最明顯的變化是擁有了新朋友，同學(xué)們也愿意和他們一起玩，他們還會主動參與班級各種活動;直到小學(xué)畢業(yè)，同學(xué)們都反映學(xué)生3很平靜，再也沒有恐嚇、攔堵弱小同學(xué)的現(xiàn)象，老師也反映違抗現(xiàn)象少了許多，甚至主動承擔(dān)班級里的臟活累活。

總結(jié)：這三個孩子的原生家庭情況復(fù)雜，他們父母的教養(yǎng)行為導(dǎo)致孩子與同學(xué)關(guān)系緊張，而教師的精力與能力都無法對這個家庭進(jìn)行更多干預(yù)。陷在問題陷阱里時，會導(dǎo)致教師的無力感、學(xué)生的挫敗感，最終可能放棄這個孩子。焦點(diǎn)解決理念幫助我們思考如何發(fā)揮學(xué)校的作用、伙伴的力量，讓問題學(xué)生可以嘗試更多正面的、積極的行動，來幫助自己面對人際困惑。

行動一小步，變化大不同！量尺問句是小學(xué)生們最喜歡的，因?yàn)楹⒆尤雽W(xué)后一直都在與分?jǐn)?shù)打交道，但原來都是別人為自己打分?jǐn)?shù)，試卷的分?jǐn)?shù)無法更改。其實(shí)在生活中，自己可以對這個分?jǐn)?shù)擁有主動權(quán)！更令他們意外的是，每個分?jǐn)?shù)都有自己的價值，進(jìn)步不用太快，只用增加0.1分或者1 分，就可以大大降低自己及他人的期望。找到一個小小的行動，只需要做一次，就可以得分，行動起來更加容易。不僅做到了言而有信，用自己的行動得到分?jǐn)?shù)，而且回報也常常出乎意料。所以，在小學(xué)生中，量尺問句簡直是管理“調(diào)皮蛋兒”的神器！

教師用一種新的選擇，抓住時機(jī)，明確目標(biāo)，發(fā)揮同伴的力量，請同學(xué)協(xié)助找“例外”，陪伴、督促問題孩子制定行動計(jì)劃與落實(shí)，“問題不是問題，處理的方法才是問題”。教師與學(xué)生建立平等和諧互助的關(guān)系，對待學(xué)生的困惑與問題，以尊重、合作、不評價的姿態(tài)，改變以往指導(dǎo)者的角色，變成協(xié)助者、陪伴者。在這個過程中，教師利用焦點(diǎn)理念，挖掘出孩子犯錯的正向價值，協(xié)助學(xué)生挖掘自己的資源，有效聚焦解決問題的策略并執(zhí)行解決方案，成為行動的催化者。焦點(diǎn)解決，在陪伴孩子過程中，為孩子們賦予了成長的力量。

通過跟蹤輔導(dǎo)這三個有欺凌或暴力行為的學(xué)生，我們認(rèn)為，焦點(diǎn)解決技術(shù)能有效減少校園欺凌行為，并幫助有欺凌行為的學(xué)生自我修正、成長。同時利用班級團(tuán)體心理活動，以各種方式持續(xù)地對這些學(xué)生進(jìn)行3至5分鐘的“微關(guān)注”“評量”“贊美”，能為學(xué)生自我改變與成長提供更多的心理支持，這些方法讓小學(xué)心理輔導(dǎo)形式更加靈活多樣。

注：本文系2018年度河南省基礎(chǔ)教育教學(xué)研究項(xiàng)目“焦點(diǎn)解決技術(shù)在小學(xué)心理 輔導(dǎo)中的應(yīng)用研究”（課題編號：JCJYC1872507）的研究成果。

參考文獻(xiàn)

[1] 許維素. 建構(gòu)解決之道[M]. 寧波：寧波出版社，2017.

（作者單位：河南省濮陽市油田第四小學(xué)，濮陽，457001）

編輯/衛(wèi) 虹 終校/張國憲