王越，熊潔，賀巒

(江西應(yīng)用技術(shù)職業(yè)學(xué)院，江西贛州 341000)

2020年的新冠疫情爆發(fā)后，我國政府和企業(yè)通過跨境電商平臺在境外采購了大量醫(yī)用防護(hù)裝備，跨境電商平臺為抗疫作出了巨大貢獻(xiàn)。部分跨境電商平臺，如eBay、敦煌網(wǎng)、阿里站國際、全球速賣通、蘭亭集勢、55海淘等，還提供了緊急援助，發(fā)揮了大愛精神。近年來，我國大力支持跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)建設(shè)，不僅拉動了對外貿(mào)易增長，而且加快了貧困地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。跨境電子商務(wù)的發(fā)展，必將進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展。

一、跨境電商方向?qū)I(yè)人才培養(yǎng)模式存在的問題

跨境電商專業(yè)作為最近幾年較新設(shè)立的專業(yè),因為實施經(jīng)驗不足，教學(xué)方式較為傳統(tǒng)，在辦學(xué)過程中還存在許多問題。

(一)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)未完全成熟

國內(nèi)高職院校開設(shè)的跨境電商專業(yè)，多是由電子商務(wù)、國際貿(mào)易以及商務(wù)英語等一些相關(guān)專業(yè)轉(zhuǎn)型而來，因此對于商務(wù)英語類人才在步入跨境電商行業(yè)中會選擇怎么樣的崗位、面臨何種實際困難，高職教師往往缺乏足夠的認(rèn)識〔1〕。同時，很多高職院校電商專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也未完全成型，專業(yè)核心課程內(nèi)容設(shè)計與跨境電商實務(wù)相脫節(jié)。

(二)與地區(qū)扶貧項目銜接不夠

部分學(xué)校實施專業(yè)改革后，雖加上了跨境電商方向，但尚未把扶貧與跨境電商專業(yè)平臺結(jié)合起來，未能切實幫助貧困農(nóng)戶脫貧致富。

(三)課程結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理

在跨境電商課程教學(xué)內(nèi)容中，往往理論內(nèi)容比例較高，而實踐內(nèi)容非常缺乏，教學(xué)內(nèi)容跟不上跨境電子商務(wù)日新月異發(fā)展的步伐。

(四)師資隊伍結(jié)構(gòu)不完善

一方面，高職院?？缇畴娚虒I(yè)教師多為其它專業(yè)出身，絕大部分沒有從事過跨境電商相關(guān)社會工作；另一方面，雖然教師多有下到電商企業(yè)進(jìn)行短期培訓(xùn)的經(jīng)歷，但是大多沒有參與本土特色扶貧項目，而且對本地外貿(mào)企業(yè)了解也不夠深入。

(五)校企合作缺乏明確的實踐大綱指引

雖然一些地方建設(shè)了完善的跨境電商產(chǎn)業(yè)園，產(chǎn)業(yè)鏈也較為完整，但是當(dāng)學(xué)生來到企業(yè)實踐時，許多企業(yè)對如何培訓(xùn)，學(xué)生應(yīng)具有哪些理論基礎(chǔ)，需要重點實踐培訓(xùn)的內(nèi)容是什么都不清楚。據(jù)調(diào)研，企業(yè)需要的跨境電商人才主要集中在業(yè)務(wù)崗位、技術(shù)崗位、管理崗位，其中業(yè)務(wù)崗位的需求量最大，達(dá)到60%〔2〕。由于培訓(xùn)沒能針對業(yè)務(wù)等重要需求崗位開展，這導(dǎo)致培訓(xùn)效果與預(yù)期落差較大，許多培訓(xùn)往往流于形式。

二、跨境電商方向?qū)I(yè)人才核心能力分析

當(dāng)前跨境電商畢業(yè)生的專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)對人才需求標(biāo)準(zhǔn)相比有較大差距：畢業(yè)生實踐技能較為薄弱，對本土特色農(nóng)產(chǎn)業(yè)不熟，無法滿足企業(yè)相關(guān)崗位的要求；同時，由于對當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)不了解，也無法盡快融入當(dāng)?shù)仄髽I(yè)文化。調(diào)研得出的結(jié)論顯示，要真正成為跨境電商的復(fù)合型人才，必須具備以下專業(yè)核心能力。(1)掌握跨境電商營銷的理論與實務(wù)，熟悉相關(guān)平臺規(guī)則，能熟練操作跨境電商平臺。(2)具備商務(wù)英語專業(yè)相關(guān)能力，包括掌握外語聽說能力、撰寫外貿(mào)函電、處理商務(wù)英語單證等。(3)熟悉國際貿(mào)易與供應(yīng)鏈管理相關(guān)知識，能夠掌握業(yè)務(wù)全鏈條各個環(huán)節(jié)——詢價、交易、支付、貨運、通關(guān)、退稅、結(jié)匯等的相關(guān)操作技能，能夠分析數(shù)據(jù)、跟蹤業(yè)務(wù)流程，了解相關(guān)國際法律實務(wù)。(4)熟悉精準(zhǔn)扶貧政策，了解地方農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)特點，能夠針對農(nóng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品營銷特點，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣與銷售。(5)具備視覺營銷能力。在跨境電商企業(yè)發(fā)展初期，運營、選品和美工等工具型人才往往需求緊迫〔3〕。這要求畢業(yè)生掌握相關(guān)能力，能夠承擔(dān)網(wǎng)店的美工、客服、文案策劃及網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)等任務(wù)。(6)畢業(yè)生需兼?zhèn)涫袌鰻I銷能力中的客戶需求分析能力、海外零售市場敏銳度、網(wǎng)絡(luò)渠道營銷能力〔4〕。

三、創(chuàng)新跨境電商方向?qū)I(yè)人才培養(yǎng)模式

江西贛州是革命老區(qū)，是江西貧困縣最多的地區(qū)，也是全國第四批跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)。江西應(yīng)用技術(shù)職業(yè)學(xué)院(以下簡稱我校)于2016年開設(shè)了商務(wù)英語專業(yè)跨境電商方向，重點培育應(yīng)用型跨境電商人才。在助力贛州精準(zhǔn)扶貧的過程中，我校探索了“實踐+項目+特色課”產(chǎn)教融合的人才培養(yǎng)新模式。

(一)以實踐為重點，重新定位人才培養(yǎng)目標(biāo)

緊跟行業(yè)企業(yè)用人需求，牢牢把握實踐能力為主的中心目標(biāo)，結(jié)合行業(yè)主要人才需求共性與贛州地區(qū)跨境電商企業(yè)的個性要求，我校制定了“2+1”人才培養(yǎng)方案，即2學(xué)年校內(nèi)學(xué)習(xí)(含校內(nèi)實習(xí))，1學(xué)年赴電商企業(yè)社會實踐。我校根據(jù)贛州跨境電商產(chǎn)業(yè)園重點建設(shè)區(qū)南康區(qū)的需求，與南康區(qū)的科技、跨境電商、物流及供應(yīng)鏈龍頭企業(yè)，如柯斯姆國際物流公司、美倉互聯(lián)(上海)供應(yīng)鏈管理有限公司、深圳遞四方速遞有限公司等企業(yè)密切合作。我校依據(jù)企業(yè)需求，將培養(yǎng)方向細(xì)化為運營類和服務(wù)類兩個方向，安排學(xué)生1學(xué)年(第4和第6學(xué)期)時間在企業(yè)在線實踐及頂崗實習(xí)，強化學(xué)生的在線銷售B2B和B2C等相關(guān)技能，如熟練使用速賣通等平臺，熟練掌握商品分揀分裝、出庫通關(guān)流程，能進(jìn)行物流跟蹤與反饋等。同時我校還與江西理工大學(xué)、贛南師范大學(xué)等本科高?？缇畴娚谭较?qū)I(yè)聯(lián)動，共同探索產(chǎn)學(xué)研一體的人才培養(yǎng)模式。

(二)以項目為導(dǎo)向，確定專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容

我?？缇畴娚谭较?qū)I(yè)堅持產(chǎn)教融合，與江西易頂科技有限公司、贛州市德蓋科技發(fā)展有限公司密切合作，基于阿里巴巴國際站平臺，建立跨境電商產(chǎn)教融合基地，將扶貧產(chǎn)業(yè)項目融入教學(xué)實習(xí)周。為幫助瑞金養(yǎng)蜂貧困戶，教學(xué)實習(xí)周項目之一是在阿里巴巴和速賣通跨境平臺上銷售贛州市農(nóng)特產(chǎn)合作品牌——瑞金恒興蜂場枇杷蜜，實現(xiàn)以項目帶動農(nóng)戶脫貧，以項目促進(jìn)跨境電商的普及與應(yīng)用。通過真實電商項目的引入，學(xué)生在學(xué)校的教學(xué)實習(xí)周就能夠有充分的機會參與實踐操作和技能培訓(xùn)，教師可以系統(tǒng)完整地開展跨境電商各個環(huán)節(jié)的技能傳授。當(dāng)前我?？缇畴娚谭较?qū)I(yè)以速賣通為平臺，引導(dǎo)學(xué)生開展真實、低風(fēng)險的商業(yè)項目實踐操作，校企合作成效明顯。同時，我校鼓勵來自贛州周邊縣區(qū)及貧困村的學(xué)生利用寒暑假回到家鄉(xiāng)，有選擇性地參與扶貧助農(nóng)項目，用自身的專業(yè)知識，幫助農(nóng)民開展電商交易，真正幫扶貧困戶。

(三)因地制宜，建立特色課程體系

跨境電商的特性，決定了該方向課程必須與實踐緊密結(jié)合。根據(jù)贛州跨境電商產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展，學(xué)校整合資源，進(jìn)行課程設(shè)計。首先，設(shè)計了一套與跨境電商實務(wù)相契合的特色課程體系——專業(yè)基礎(chǔ)課程+專業(yè)核心課程+專業(yè)進(jìn)級課。在課程設(shè)計上，不僅有通用的跨境電商業(yè)務(wù)平臺操作、跨境電商市場營銷、跨境電商支付、外貿(mào)英語函電等核心課程，還增加了SEO搜索推廣、商務(wù)談判與推銷、跨境電商小語種、農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)知識及相關(guān)實訓(xùn)等特色課程。同時，調(diào)整課時結(jié)構(gòu)，增加實踐課程的比重。引入跨境電商企業(yè)管理人員、扶貧產(chǎn)業(yè)負(fù)責(zé)人及專家入課堂，通過企業(yè)人員、專家授課，提升實踐性課程的實效性。校企合作編寫適用于贛州精準(zhǔn)扶貧產(chǎn)業(yè)鏈下跨境電商所需理論和實訓(xùn)教材。

在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)、大數(shù)據(jù)時代的背景下，中國跨境電子商務(wù)進(jìn)入黃金發(fā)展時期，已逐漸形成一條涵蓋營銷、支付、物流和金融服務(wù)的完整產(chǎn)業(yè)鏈〔5〕。創(chuàng)新跨境電商方向?qū)I(yè)人才培養(yǎng)模式，堅持校企深度融合，是培養(yǎng)跨境電商應(yīng)用型人才必經(jīng)之路。同時，專業(yè)的設(shè)置與人才培養(yǎng)要及時響應(yīng)新時代復(fù)合型人才新要求，以培養(yǎng)適應(yīng)貧困地區(qū)精準(zhǔn)扶貧項目發(fā)展的跨境電商方向?qū)I(yè)人才，既提升畢業(yè)生就業(yè)能力，服務(wù)于地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，又助力該區(qū)域精準(zhǔn)扶貧。