黃騰飛

(河南工業(yè)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院，河南鄭州 451191)

2017年教育部第32次部長(zhǎng)辦公會(huì)議修訂通過(guò)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員建設(shè)規(guī)定》。該規(guī)定指出：“輔導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高等院校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生成才成長(zhǎng)的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友。輔導(dǎo)員的九大主要工作職責(zé)是：思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)、黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)生日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢(xún)工作、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、校園危機(jī)事件應(yīng)對(duì)、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、理論和實(shí)踐研究?！薄?〕移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用，在一定程度上減輕了高校輔導(dǎo)員的事務(wù)性工作，為工作提供了新的渠道與方法，提高了輔導(dǎo)員的工作效率。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給輔導(dǎo)員帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)。高校輔導(dǎo)員只有克服挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，才能適應(yīng)信息化社會(huì)下的高校輔導(dǎo)員工作，努力實(shí)現(xiàn)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職務(wù)化與專(zhuān)業(yè)化。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作的機(jī)遇

(一)有利于突破時(shí)間和空間上的限制

輔導(dǎo)員只有與學(xué)生建立平等融洽的關(guān)系，學(xué)生才愿意主動(dòng)配合輔導(dǎo)員的工作。傳統(tǒng)的高校輔導(dǎo)員工作方式往往是通過(guò)面對(duì)面的形式進(jìn)行學(xué)生的管理。由于受到時(shí)間和空間的限制，高校輔導(dǎo)員與學(xué)生之間溝通的目的與效果往往會(huì)大打折扣，降低學(xué)生管理工作的效率與時(shí)效性?！?〕作為網(wǎng)絡(luò)土著居民的95后大學(xué)生，輔導(dǎo)員更應(yīng)采用多種有效方式進(jìn)行溝通，為思想政治教育奠定良好的基礎(chǔ)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各種新媒體社交蓬勃發(fā)展，為師生之間的溝通提供了多元化的方式，高校輔導(dǎo)員能夠利用各種社交軟件，隨時(shí)隨地與學(xué)生進(jìn)行交流，可以充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社交的即時(shí)性、交互性等特點(diǎn)，及時(shí)掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，消除傳統(tǒng)面對(duì)面溝通中學(xué)生的緊張感，縮短師生之間的心理距離，增進(jìn)雙方的情感，降低工作的難度，提升工作的效率與時(shí)效性。

(二)有利于輔導(dǎo)員拓展思想政治教育資源

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，資源呈現(xiàn)出共享性、多元性、開(kāi)放性的特點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)中存在著大量的教育資源，其中不乏思想政治教育資源，為高校輔導(dǎo)員工作提供了豐富的網(wǎng)絡(luò)教育資源，助其在進(jìn)行思想政治教育時(shí)可以擺脫書(shū)本內(nèi)容的限制，從而有力地提高思想政治教育工作中的生動(dòng)性和趣味性?！?〕高校輔導(dǎo)員不僅可以合理利用互聯(lián)網(wǎng)工具，及時(shí)獲取國(guó)內(nèi)外前沿知識(shí)以及思想政治教育的經(jīng)驗(yàn)，擺脫傳統(tǒng)的通過(guò)圖書(shū)、報(bào)紙、新聞等途徑獲取教育資源的束縛，加快豐富自身理論的速度，還可以通過(guò)多種網(wǎng)絡(luò)途徑與學(xué)生進(jìn)行交流互動(dòng)，及時(shí)有效地了解學(xué)生近期思想行為動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)造成工作困擾的關(guān)鍵所在，并制定更有針對(duì)性的思想政治教育工作方式，有效提升高校輔導(dǎo)員工作的精細(xì)化服務(wù)與管理，同時(shí)幫助學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

(三)有利于進(jìn)一步提高學(xué)生工作的公平、公正和公開(kāi)

傳統(tǒng)的學(xué)生管理中，重要信息的傳達(dá)只能通過(guò)輔導(dǎo)員召開(kāi)班會(huì)的形式，影響信息的及時(shí)傳達(dá)，多次召開(kāi)班會(huì)也會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生疲倦感。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高校輔導(dǎo)員可以隨時(shí)通過(guò)班級(jí)QQ群、微信群等途徑，及時(shí)推送重要信息，如各種評(píng)優(yōu)評(píng)先名單公示，真正做到學(xué)生管理工作的公平、公正、公開(kāi)，在學(xué)生中樹(shù)立威信。

(四)有利于提升高校輔導(dǎo)員工作效率

傳統(tǒng)的高校輔導(dǎo)員在工作中大部分是借助學(xué)生干部會(huì)議、主題班會(huì)、張貼公告等方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，這些方式方法往往周期較長(zhǎng)，力度不夠，難以起到教育的目的。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高校輔導(dǎo)員可以借助各種新媒體工具，對(duì)學(xué)生個(gè)人或者班級(jí)及時(shí)發(fā)布動(dòng)態(tài)、隨時(shí)隨地與學(xué)生進(jìn)行溝通反饋，為他們?cè)趯W(xué)習(xí)、生活、心理、就業(yè)等方面提供準(zhǔn)確及時(shí)的信息，同時(shí)也促進(jìn)輔導(dǎo)員之間的交流與資源共享，大大提升高校輔導(dǎo)員工作效率。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作的挑戰(zhàn)

(一)大學(xué)生易受不良網(wǎng)絡(luò)信息的影響

伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加深，各國(guó)之間的意識(shí)文化形態(tài)逐漸趨于多元融合。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)新媒體傳播方式逐步取代傳統(tǒng)媒體傳播方式。高校大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)信息傳播的主要受眾人群，一方面，可以通過(guò)不同渠道獲取各種各樣的資訊來(lái)增長(zhǎng)知識(shí)、開(kāi)闊眼界；另一方面，在獲取信息的過(guò)程中不斷鍛煉獲取信息的能力，以便滿(mǎn)足信息社會(huì)對(duì)于人們信息素養(yǎng)的要求。但同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊，高校大學(xué)生又缺乏相應(yīng)的人生閱歷和分辨真?zhèn)涡畔⒌哪芰?，因此，世界觀、人生觀、價(jià)值觀極易受到不良信息的影響，導(dǎo)致高校主流意識(shí)形態(tài)話(huà)語(yǔ)權(quán)受到擠壓，大學(xué)生出現(xiàn)對(duì)人生信仰與目標(biāo)的淡化現(xiàn)象。另外，部分高校大學(xué)生的心理承受能力較差，在學(xué)習(xí)生活的過(guò)程中遇到一些問(wèn)題，一般會(huì)在網(wǎng)上尋找答案或者安慰，甚至有些大學(xué)生分不清現(xiàn)實(shí)和虛擬，受網(wǎng)絡(luò)影響較大，加大了高校輔導(dǎo)員思想政治教育的工作難度?！?〕

(二)傳統(tǒng)思想政治教育工作模式受到挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)思想政治教育工作一般通過(guò)主題班會(huì)、就業(yè)指導(dǎo)課等方式開(kāi)展。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，輔導(dǎo)員傳統(tǒng)的思想政治教育方法已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)需求；大學(xué)生獲取信息的渠道越來(lái)越便利化〔5〕，接受的觀點(diǎn)越來(lái)越多樣化，已經(jīng)從信息的接收者轉(zhuǎn)變成信息的發(fā)布者，他們更多時(shí)候愿意上網(wǎng)來(lái)獲取問(wèn)題的答案，而不是向老師請(qǐng)教。這影響了輔導(dǎo)員開(kāi)展思想政治教育工作中的權(quán)威性，傳統(tǒng)的思想政治教育工作模式受到了挑戰(zhàn)。

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作方法創(chuàng)新策略

(一)培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)的思維，主動(dòng)擁抱信息社會(huì)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，輔導(dǎo)員要勤于學(xué)習(xí)、善于思考，積極培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維，主動(dòng)擁抱信息社會(huì)，努力實(shí)現(xiàn)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職業(yè)化與專(zhuān)業(yè)化。在具體工作中，高校輔導(dǎo)員應(yīng)從以下三個(gè)方面做起：一是輔導(dǎo)員要以學(xué)生為中心，培育自身服務(wù)意識(shí)，深入了解“95后”大學(xué)生的思維方式及生活習(xí)慣；二是利用最新的教育思想武裝自己的大腦，改變工作的方式方法，提高工作的效率；三是提升網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)，熟練掌握各種新媒體的使用方法，用大學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式將思想政治教育工作落到實(shí)處。

(二)搭建網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，拉近師生之間距離

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高校輔導(dǎo)員要充分利用QQ、微信、微博等社交工具，搭建師生網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)〔6〕。高校輔導(dǎo)員應(yīng)充分掌握社交工具的特點(diǎn)，把握信息的時(shí)效性，做好信息的反饋，重視交流討論，拉近師生之間距離，緩解學(xué)生緊張的心情，讓學(xué)生主動(dòng)分享，以此及時(shí)了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，成為學(xué)生的知心朋友。

(三)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息篩選，搶占網(wǎng)絡(luò)思政高地

信息化社會(huì)，信息具有復(fù)雜性、多樣性等特征，存在虛假、色情等不良信息。高校輔導(dǎo)員應(yīng)充分利用好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息特性，積極做好網(wǎng)絡(luò)信息的篩選工作，及時(shí)了解大學(xué)生對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)信息的關(guān)注點(diǎn)，并將積極向上的信息及時(shí)推送到QQ群、微信群中。在遇到社會(huì)熱門(mén)事件時(shí)，高校輔導(dǎo)員應(yīng)有自己的思考，主動(dòng)分享自己的觀點(diǎn)和看法，搶占網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的高地，從而引領(lǐng)大學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

(四)搭建網(wǎng)絡(luò)功能平臺(tái)，助力學(xué)校精準(zhǔn)教育

高校應(yīng)搭建網(wǎng)絡(luò)功能平臺(tái)，助力學(xué)校精準(zhǔn)教育。一方面，可以滿(mǎn)足大學(xué)生日常查詢(xún)功能，例如查詢(xún)課表、成績(jī)、就業(yè)等信息，切實(shí)服務(wù)學(xué)生的同時(shí)，也減輕了輔導(dǎo)員的工作量，讓輔導(dǎo)員有更多的時(shí)間進(jìn)行思想政治教育〔7〕。另一方面，學(xué)校利用學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的數(shù)據(jù)信息，采用大數(shù)據(jù)的分析方法，可以精準(zhǔn)定位哪些學(xué)生家庭困難、哪些學(xué)生需要心理輔導(dǎo)，哪些學(xué)生需要學(xué)業(yè)上的幫扶等等。例如通過(guò)學(xué)生食堂日常刷卡記錄及網(wǎng)絡(luò)功能平臺(tái)數(shù)據(jù)，了解到該生最近生活上出現(xiàn)了困難，系統(tǒng)會(huì)及時(shí)將此消息通過(guò)OA群發(fā)送給該班輔導(dǎo)員，請(qǐng)輔導(dǎo)員進(jìn)一步了解該生情況，如真的遇到家庭變故，學(xué)?？梢越柚W(wǎng)絡(luò)功能平臺(tái)發(fā)起幫助。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，改變了我們學(xué)習(xí)、生活和工作的方式。高校輔導(dǎo)員應(yīng)充分抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所帶來(lái)的機(jī)遇、主動(dòng)克服所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，通過(guò)“培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)的思維，主動(dòng)擁抱信息社會(huì)”“搭建網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，拉近師生之間距離”“加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息篩選，搶占網(wǎng)絡(luò)思政高地”“搭建網(wǎng)絡(luò)功能平臺(tái)，助力學(xué)校精準(zhǔn)教育”四種方式提升自身職業(yè)素養(yǎng)，努力實(shí)現(xiàn)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職業(yè)化與專(zhuān)業(yè)化。