謝迪

摘 要：績(jī)效管理是高校人力資源管理本科專業(yè)的重要課程，圍繞員工與組織的績(jī)效評(píng)價(jià)與提升展開教學(xué)。但目前教學(xué)中的主要難點(diǎn)在于實(shí)踐性的缺乏，學(xué)生了解基本專業(yè)知識(shí)但對(duì)于如何運(yùn)用尚顯生疏。本文將績(jī)效管理課程教學(xué)置于情境式中并結(jié)合混合式教學(xué)特點(diǎn)進(jìn)行探討，試圖為解決課程實(shí)踐性缺乏找到合理出路。

關(guān)鍵詞：情境式 績(jī)效管理 混合式教學(xué)

Abstract： performance management is an important course of undergraduate university human resources management， and the teaching is about the employees and the organization's performance evaluation and improvement.But at present， the main difficulty lies in the lack of practical teaching， the students understand the basic professional knowledge but lack of practice.In this paper， we discuss the performance management course teaching in context type and combining with the characteristics of the hybrid teaching， trying to find a reasonable way for solution.

Keywords： performance management? situation type? hybrid teaching

一、情境式績(jī)效管理課程

情境式績(jī)效管理課程試圖通過情境式教學(xué)增強(qiáng)課程的實(shí)踐性。在課程教學(xué)中適時(shí)引入情境式元素，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)在體驗(yàn)與互動(dòng)中進(jìn)行。例如：在進(jìn)行績(jī)效反饋一章中績(jī)效面談問題教學(xué)時(shí)，可以截取實(shí)踐中管理者與員工面談實(shí)例，并區(qū)分為理想的面談與失敗的面談讓學(xué)生進(jìn)入情境，演繹并分析兩類面談過程。通過情境的體會(huì)，學(xué)生會(huì)更深刻地感受到作為管理者在績(jī)效反饋面談中應(yīng)當(dāng)注意的問題，既調(diào)動(dòng)了積極性又為后續(xù)講授部分奠定基礎(chǔ)。

二、情境式教學(xué)設(shè)計(jì)

（一）前饋控制+過程控制+反饋控制的“三控”模式

情境式教學(xué)在設(shè)置情境的同時(shí)強(qiáng)調(diào)對(duì)于課程教學(xué)過程的把控，混合式教學(xué)中包含學(xué)生自主學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，于是教師對(duì)于學(xué)生狀態(tài)的獲得與把控就顯得更加重要。基于此，本課程摸索出前饋控制+過程控制+反饋控制的“三控”模式，期待從更多層面獲得學(xué)生的學(xué)情信息并合理把控。

前饋控制即在課程前為學(xué)生布置自主學(xué)習(xí)內(nèi)容，向?qū)W生灌輸自主學(xué)習(xí)的重要性，讓學(xué)生在意識(shí)層面提升對(duì)于自主學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)。并結(jié)合雨課堂教學(xué)平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)了解學(xué)生自主學(xué)習(xí)情況，對(duì)于自主學(xué)習(xí)進(jìn)度不理想的及時(shí)做出反饋與提醒。

過程控制主要體現(xiàn)在授課時(shí)間內(nèi)的把控。授課過程中會(huì)對(duì)于主要知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行講解，在講解過程中適時(shí)穿插情境式實(shí)例讓學(xué)生參與，及時(shí)緩解學(xué)生學(xué)習(xí)疲勞狀態(tài)并通過討論提示學(xué)生跟隨教師思路，同時(shí)了解學(xué)生對(duì)于實(shí)例的理解和演繹情況，及時(shí)總結(jié)。

反饋控制在授課結(jié)束后，通過課堂互動(dòng)的狀況及雨課堂簽到與習(xí)題完成情況把控學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)，對(duì)于未互動(dòng)或未簽到的學(xué)生將單獨(dú)溝通，了解情況，督促改進(jìn)。

（二）理論+實(shí)驗(yàn)的課程結(jié)構(gòu)

本課程實(shí)踐性較強(qiáng)，不僅在講授部分融入情境式教學(xué)，還有專屬的實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)環(huán)節(jié)。實(shí)驗(yàn)分為兩個(gè)內(nèi)容，分別由學(xué)生組成小組對(duì)績(jī)效管理中的績(jī)效計(jì)劃制定及績(jī)效考核環(huán)節(jié)進(jìn)行模擬。學(xué)生在小組中有各自角色分工，通過實(shí)際溝通，感受與鮮活個(gè)體在績(jī)效管理過程中的交流，并靈活運(yùn)用理論環(huán)節(jié)習(xí)得內(nèi)容。實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)將本課程的情境式教學(xué)推向高潮。

三、情境式教學(xué)實(shí)施

（一）課前發(fā)布自主學(xué)習(xí)內(nèi)容

課前將學(xué)生自主學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)送到微信授課群并在雨課堂中發(fā)布自主學(xué)習(xí)內(nèi)容公告，雙管齊下提示學(xué)生。課前自主學(xué)習(xí)內(nèi)容包括慕課視頻及預(yù)習(xí)課件，考慮到學(xué)生大多沒有教材，發(fā)布預(yù)習(xí)課件顯得更加必要。學(xué)生可以通過預(yù)習(xí)課件了解課程主體框架，并感知預(yù)習(xí)過程中自身的疑惑點(diǎn)，這將為學(xué)生課中的學(xué)習(xí)與參與奠定良好基礎(chǔ)。

（二）課中情境式講解+互動(dòng)

課中的情境式教學(xué)是課程的主體部分。將情境式教學(xué)貫穿于績(jī)效管理課程始終，從績(jī)效計(jì)劃的制定、績(jī)效管理的過程控制到績(jī)效考核與評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋面談及績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用。每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以引入相應(yīng)的情境式教學(xué)元素，可以直接選取現(xiàn)實(shí)中的實(shí)例，也可以設(shè)置一個(gè)情境，讓學(xué)生選擇情境中的角色，進(jìn)入情境并參與完成情境中的管理實(shí)踐。

在情境的選擇上，可以選擇值得借鑒的成功實(shí)例，也可以選擇需要學(xué)生自主分析和解決問題的失敗實(shí)例。可以在教學(xué)內(nèi)容開始前引入，作為鋪墊引起學(xué)生識(shí)別問題驗(yàn)證自身解決方案的興趣，也可以在教學(xué)內(nèi)容完成后引入，作為強(qiáng)化重點(diǎn)的手段。適時(shí)的互動(dòng)可以及時(shí)緩解學(xué)生注意力的疲勞狀態(tài)，將學(xué)生的精神狀態(tài)重新喚醒與點(diǎn)燃。

課中講解還會(huì)合理切入課程思政教育內(nèi)容，有機(jī)融入社會(huì)主義核心價(jià)值觀、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化及職業(yè)道德、習(xí)近平總書記經(jīng)典講話內(nèi)容，幫助學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀和職業(yè)規(guī)劃方向。課中融入原版英文教材內(nèi)容，讓學(xué)生感受原汁原味的經(jīng)典。中西優(yōu)秀文化內(nèi)容的融合使得課程內(nèi)容更加豐富生動(dòng)。

（三）課后總體回顧

課后針對(duì)學(xué)生疑問還會(huì)繼續(xù)答疑解惑，答疑方式也會(huì)結(jié)合情境式，通過特定情境的展現(xiàn)來幫助學(xué)生解除難題、加深理解。

四、情境式教學(xué)實(shí)施成效

通過前饋控制+過程控制+反饋控制“三控”模式的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)本課程整個(gè)過程的把控。課前的預(yù)習(xí)情況從最初一個(gè)課件幾秒鐘翻完到現(xiàn)在大多要十幾甚至幾十分鐘才能閱讀完畢，如此深入的預(yù)習(xí)環(huán)節(jié)對(duì)于課中內(nèi)容的學(xué)習(xí)與討論頗有益處。課中情境式教學(xué)過程及時(shí)將注意力趨于渙散和疲勞的學(xué)生拉回課堂，通過討論讓教師發(fā)現(xiàn)了學(xué)生思維領(lǐng)域更多的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，對(duì)學(xué)生有了更加深入的認(rèn)識(shí)。課后各種總結(jié)與回顧幫助發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)進(jìn)度較慢或出現(xiàn)問題的學(xué)生并有針對(duì)性地處理，幫助學(xué)生更好地投入到學(xué)習(xí)中。

實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)的模擬進(jìn)一步強(qiáng)化了情境式教學(xué)的效果，也讓學(xué)生更真實(shí)體會(huì)到績(jī)效管理實(shí)踐中的狀況，實(shí)驗(yàn)課通過雨課堂隨機(jī)分組，避免學(xué)生自主分組出現(xiàn)的一些負(fù)面狀況，學(xué)生在各自團(tuán)隊(duì)中認(rèn)真參與互動(dòng)，有疑問會(huì)及時(shí)與教師交流，教師也走進(jìn)每一組內(nèi)進(jìn)行互動(dòng)指導(dǎo)，實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)取得預(yù)期效果。

五、情境式教學(xué)反思

情境式教學(xué)將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，讓學(xué)生在現(xiàn)實(shí)或模擬的情境中思考和演練，將專業(yè)課理論活化，滿足學(xué)生對(duì)于專業(yè)課轉(zhuǎn)化為專業(yè)能力的需求。情境式教學(xué)內(nèi)容豐富，環(huán)節(jié)多樣，能夠更大限度地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，將學(xué)生的興趣從電子產(chǎn)品拉回到課堂中，從低頭族變?yōu)樘ь^族和積極互動(dòng)族。同時(shí)將情境式教學(xué)與混合式教學(xué)相結(jié)合，充分發(fā)揮兩種教學(xué)方式的優(yōu)勢(shì)，有機(jī)結(jié)合，讓教學(xué)手段更加優(yōu)化，更加合理。學(xué)生通過情境式混合教學(xué)的方式能夠?qū)τ趯I(yè)知識(shí)有著實(shí)戰(zhàn)化的掌握，實(shí)現(xiàn)本科教學(xué)與職業(yè)生涯能力的完美銜接，為未來學(xué)生步入職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]蘇志霞、盧越，“金課”背景下的《績(jī)效管理》課程教學(xué)模式創(chuàng)新，教育現(xiàn)代化，2020.3（24），35-38.

[2]張微，績(jī)效管理課程實(shí)踐教學(xué)改革探討，知識(shí)文庫(kù)，2019.3（6），166.

*本文系哈爾濱師范大學(xué)管理學(xué)院教育教學(xué)改革資助項(xiàng)目“績(jī)效管理課程情境式教學(xué)研究”的研究成果

（哈爾濱師范大學(xué)管理學(xué)院? 黑龍江 哈爾濱? 150025）