余平 顧小清

關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)資源;應(yīng)用成效;用戶使用數(shù)據(jù)

數(shù)字化學(xué)習(xí)資源的建設(shè)一直受到各方面的重視，從國(guó)家到各省市甚至學(xué)校已經(jīng)建立了大量規(guī)模大小不一的資源庫(kù)，期望能夠更好地支持教與學(xué)。在建設(shè)的同時(shí)，各級(jí)教育部門(mén)也在大力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源的應(yīng)用，探索多種信息化教育教學(xué)和教師教研新模式。但是這些學(xué)習(xí)資源的具體應(yīng)用情況如何？如何來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)資源的應(yīng)用成效？這是教育資源建設(shè)主管部門(mén)、資源建設(shè)者以及使用資源開(kāi)展教學(xué)的教師都非常關(guān)注的問(wèn)題。2018年4月13日教育部印發(fā)《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》，其主要任務(wù)提到要將“優(yōu)質(zhì)資源班班通”實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效，在持續(xù)推動(dòng)信息技術(shù)與教育深度融合的同時(shí)，也要注重提升績(jī)效。資源應(yīng)用成效可作為評(píng)估資源建設(shè)者績(jī)效的一種有效手段，教師也可根據(jù)資源應(yīng)用成效篩選優(yōu)質(zhì)資源。而關(guān)注資源應(yīng)用成效首先必須有一種科學(xué)的方法來(lái)計(jì)算應(yīng)用成效。本文將聚焦學(xué)習(xí)資源應(yīng)用成效計(jì)算方法的設(shè)計(jì)，以用戶為中心，提出一種基于用戶使用數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)資源應(yīng)用成效計(jì)算方法，并通過(guò)實(shí)例來(lái)說(shuō)明該方法的應(yīng)用。

一、學(xué)習(xí)資源應(yīng)用成效的概念界定

本研究中的學(xué)習(xí)資源是指數(shù)字化的學(xué)習(xí)資源，參考我國(guó)教育信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)《教育資源建設(shè)技術(shù)規(guī)范》（CELTS-41）中的相關(guān)定義，我們將數(shù)字化學(xué)習(xí)資源定義為：以數(shù)字信號(hào)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行傳輸并可以在教學(xué)活動(dòng)中被應(yīng)用的教育信息，它屬于學(xué)習(xí)對(duì)象的一個(gè)子集，包括媒體素材、試題、試卷、課件、案例、文獻(xiàn)資料、網(wǎng)絡(luò)課程、常見(jiàn)問(wèn)題解答和資源目錄索引等類(lèi)型?！俺尚А币辉~一般指獲得的效果和功效。成效的具體含義一般需要結(jié)合應(yīng)用領(lǐng)域來(lái)進(jìn)行界定。

學(xué)習(xí)資源的應(yīng)用是基于一個(gè)具體的平臺(tái)（學(xué)習(xí)平臺(tái)或資源平臺(tái)），這種平臺(tái)可以視為一個(gè)信息系統(tǒng)。關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目的應(yīng)用效果如何評(píng)價(jià)有如下不同的觀點(diǎn)[1]：

（1）目標(biāo)觀點(diǎn)，認(rèn)為通過(guò)對(duì)比項(xiàng)目實(shí)施后預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度來(lái)確定項(xiàng)目的應(yīng)用效果。

（2）收益觀點(diǎn)，認(rèn)為評(píng)價(jià)應(yīng)用效果需要考慮成本和收益之間的關(guān)系，可以通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量、種類(lèi)和客戶服務(wù)等多方面帶來(lái)的綜合利益來(lái)體現(xiàn)，而不僅僅是財(cái)務(wù)指標(biāo)。

（3）用戶觀點(diǎn)，認(rèn)為需要關(guān)注信息系統(tǒng)對(duì)用戶（包括個(gè)人和部門(mén)）滿意度的影響，并根據(jù)用戶滿意度的多個(gè)影響因素研究項(xiàng)目的應(yīng)用效果。

（4）能力觀點(diǎn)，認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部對(duì)信息系統(tǒng)的管理能力都可能是影響項(xiàng)目應(yīng)用效果的關(guān)鍵因素，這些能力包括戰(zhàn)略、計(jì)劃、認(rèn)識(shí)和管理機(jī)構(gòu)設(shè)置等等。

與之近似的一個(gè)詞是“績(jī)效”。績(jī)效是與企業(yè)組織目標(biāo)及價(jià)值追求一致的成就和業(yè)績(jī)，是一種可測(cè)量的行為結(jié)果，與組織的總體目標(biāo)與主流價(jià)值相關(guān)，是組織中投入和產(chǎn)出關(guān)系的體現(xiàn)。作為行為與價(jià)值的統(tǒng)一體，績(jī)效是過(guò)程和結(jié)果兩個(gè)方面的綜合反映[2]。

綜合上述觀點(diǎn)，我們認(rèn)為學(xué)習(xí)資源應(yīng)用成效是學(xué)習(xí)資源在使用過(guò)程和使用結(jié)果的反映，對(duì)學(xué)習(xí)資源應(yīng)用成效的評(píng)估應(yīng)綜合考慮應(yīng)用的過(guò)程以及應(yīng)用的結(jié)果，同時(shí)考慮支持這些應(yīng)用的投入和產(chǎn)出的對(duì)比。成效的評(píng)價(jià)將主要基于用戶觀點(diǎn)和收益觀點(diǎn)，以滿足用戶需求、用戶滿意、用戶有收獲為主要出發(fā)點(diǎn)。

二、學(xué)習(xí)資源應(yīng)用成效評(píng)價(jià)的相關(guān)研究

關(guān)于學(xué)習(xí)資源的評(píng)價(jià)的研究可以分為兩類(lèi)，一類(lèi)是從標(biāo)準(zhǔn)的角度，另一類(lèi)是從應(yīng)用的角度。

從標(biāo)準(zhǔn)角度，早期相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)主要是圖書(shū)情報(bào)資源相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，包括ISO2789、NISO Z39.7、E-Metrics等。劉蔚和王長(zhǎng)宇兩位學(xué)者從適用范圍、相關(guān)定義、實(shí)用性3個(gè)方面對(duì)這3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了比較分析[3]。數(shù)字化圖書(shū)情報(bào)資源是較早出現(xiàn)的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，隨著技術(shù)發(fā)展，學(xué)習(xí)資源的范疇大大擴(kuò)大，圖書(shū)情報(bào)資源目前只是學(xué)習(xí)資源中很小一部分。在國(guó)際上還未見(jiàn)專(zhuān)門(mén)針對(duì)更大范疇的學(xué)習(xí)資源的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，只有相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，例如教育資源元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容包裝標(biāo)準(zhǔn)等。國(guó)內(nèi)教育信息化技術(shù)標(biāo)委會(huì)提出了《網(wǎng)絡(luò)課程評(píng)價(jià)規(guī)范》（CELTS-22）[4]，但只考慮了網(wǎng)絡(luò)課程這一特殊類(lèi)型的學(xué)習(xí)資源，對(duì)于評(píng)價(jià)其他形式的學(xué)習(xí)資源不一定完全適用。

從應(yīng)用角度，教育機(jī)構(gòu)和研究機(jī)構(gòu)更多地關(guān)注學(xué)習(xí)資源的質(zhì)量，從教育維度和技術(shù)維度對(duì)學(xué)習(xí)資源質(zhì)量評(píng)價(jià)進(jìn)行規(guī)范。國(guó)外相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范包括：英國(guó)教育及通信技術(shù)局（Becta）2007年4月制定頒布的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)[5]、挪威教育部發(fā)布的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)[6]、加拿大西蒙菲沙大學(xué)的John C.Nesbit教授等人設(shè)計(jì)的用于評(píng)價(jià)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源質(zhì)量的指標(biāo)體系[7]、Robin H.Kay提出的5維度的指標(biāo)體系[8]。國(guó)內(nèi)相關(guān)的研究包括：童小素等[9]以CELTS-22為藍(lán)本建立的MOOC質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、萬(wàn)力勇[10]提出的多層面的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、謝海波從使用者、開(kāi)發(fā)者和管理者三個(gè)不同的視角設(shè)計(jì)的資源評(píng)價(jià)指標(biāo)[11]等。

已有一些研究注意到了資源的應(yīng)用成效，例如萬(wàn)立勇的資源質(zhì)量評(píng)價(jià)體系中資源使用績(jī)效就是其中的一個(gè)一級(jí)指標(biāo)，肖君等[12]提出教育資源庫(kù)使用效益評(píng)估指標(biāo)體系。張家年等[13]認(rèn)為，影響學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)績(jī)效的主要因素包括學(xué)習(xí)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)過(guò)程的設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)過(guò)程中的交互和學(xué)習(xí)的支持四個(gè)維度。楊文正[14]等研究了教育資源的持續(xù)使用問(wèn)題，該研究發(fā)現(xiàn)用戶使用滿意度和感知有用性對(duì)用戶持續(xù)使用教育資源的意向有積極影響。柯清超等研究了國(guó)家教育資源公共服務(wù)平臺(tái)資源評(píng)價(jià)機(jī)制[15]。國(guó)家資源平臺(tái)的基本評(píng)價(jià)機(jī)制應(yīng)包括準(zhǔn)入與過(guò)濾機(jī)制、推薦與優(yōu)化機(jī)制、保障與運(yùn)行機(jī)制。其中包含了“用戶評(píng)價(jià)”和“網(wǎng)絡(luò)計(jì)量評(píng)價(jià)”的相關(guān)指標(biāo)和方法。

關(guān)于評(píng)價(jià)的方法，已有研究一般都是主客觀結(jié)合的方法，從評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)來(lái)看，主觀因素仍占據(jù)主導(dǎo)地位，因此評(píng)價(jià)方法仍以專(zhuān)家主觀評(píng)價(jià)為主。但近年來(lái)，由于技術(shù)發(fā)展，以及資源系統(tǒng)中采集的用戶使用數(shù)據(jù)的積累，網(wǎng)絡(luò)計(jì)量方法越來(lái)越受到重視，張家年和柯清超等的研究就采用了網(wǎng)絡(luò)計(jì)量評(píng)價(jià)，利用客觀數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)。

從上述相關(guān)研究可以看出，這些研究仍然是從一個(gè)大的框架來(lái)評(píng)價(jià)資源的整體建設(shè)和使用情況，一些評(píng)價(jià)指標(biāo)仍然側(cè)重定性的、主觀的分析，尚未見(jiàn)有研究關(guān)注資源應(yīng)用成效如何科學(xué)、客觀地進(jìn)行計(jì)算，也較少有研究關(guān)注應(yīng)用成效對(duì)資源建設(shè)和管理的用途。

三、相關(guān)資源平臺(tái)中的用戶使用數(shù)據(jù)

筆者分析了幾類(lèi)相關(guān)的資源平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中已經(jīng)提供的用戶使用數(shù)據(jù)，這些平臺(tái)包括以下類(lèi)型：開(kāi)放大學(xué)資源平臺(tái)、終身學(xué)習(xí)資源平臺(tái)、基礎(chǔ)教育資源平臺(tái)、商業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)（新東方等）、開(kāi)放教育資源網(wǎng)站（Merlot等）、以及相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)站（YouTube等）。歸納起來(lái)，這些平臺(tái)上關(guān)于用戶使用的數(shù)據(jù)針對(duì)不同的對(duì)象，這些對(duì)象包括網(wǎng)站、網(wǎng)站中的資源以及網(wǎng)站中的論壇/社區(qū)，各類(lèi)使用對(duì)象相關(guān)的使用數(shù)據(jù)如下頁(yè)表1所示。

在這三類(lèi)使用對(duì)象中，網(wǎng)站是一個(gè)整體，因此與它相關(guān)的使用數(shù)據(jù)都是針對(duì)網(wǎng)站整體的，例如網(wǎng)站的注冊(cè)人數(shù)、登錄人數(shù)等;資源是網(wǎng)站中的具體的學(xué)習(xí)對(duì)象，與它相關(guān)的使用數(shù)據(jù)針對(duì)每個(gè)具體的資源，這些資源可以是一些細(xì)粒度的資源（例如一個(gè)視頻、一個(gè)課件），也可以是一些大粒度的資源（例如一門(mén)課程），針對(duì)不同粒度的資源其相關(guān)的使用數(shù)據(jù)也不同，例如課程資源就有其特有的使用數(shù)據(jù)（如表1中的課程相關(guān)數(shù)據(jù)）;論壇/社區(qū)的使用數(shù)據(jù)有些與資源直接相關(guān)，例如針對(duì)課程開(kāi)設(shè)的論壇，有些不與某個(gè)具體的資源相關(guān)。

因此如果從資源應(yīng)用成效的角度來(lái)考慮，網(wǎng)站和資源的使用數(shù)據(jù)可以直接作為計(jì)算資源應(yīng)用成效的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，而論壇/社區(qū)這個(gè)對(duì)象的使用數(shù)據(jù)不適于直接用于資源應(yīng)用成效的評(píng)價(jià)，如果該論壇與某個(gè)資源直接關(guān)聯(lián)，其使用數(shù)據(jù)可以作為該資源使用數(shù)據(jù)的組成部分，在本文后續(xù)的設(shè)計(jì)中采用了這種處理方法（即將論壇相關(guān)使用數(shù)據(jù)作為課程資源的使用數(shù)據(jù)的組成部分）。

四、學(xué)習(xí)資源應(yīng)用成效計(jì)算方法設(shè)計(jì)

（一）設(shè)計(jì)依據(jù)

學(xué)習(xí)資源成效評(píng)價(jià)重在“成效”，如何界定“成效”的高低？什么資源是應(yīng)用得好的資源？筆者遵循“以用戶為中心”的評(píng)價(jià)原則，開(kāi)展計(jì)算方法的設(shè)計(jì)，資源使用率、用戶使用滿意度和用戶學(xué)習(xí)效果的提升是我們用來(lái)評(píng)價(jià)資源成效的主要依據(jù)。這一出發(fā)點(diǎn)的主要理論依據(jù)是行為理論，包括計(jì)劃行為理論（Theory of Planned Behavior，TPB）、技術(shù)接受模型（Technology Acceptance Model，TAM）和信息系統(tǒng)持續(xù)使用模型（ECM-ISC）[16]。

（二）設(shè)計(jì)思路

在這個(gè)依據(jù)確立后，筆者從資源平臺(tái)運(yùn)行環(huán)境中梳理與資源使用的相關(guān)要素，這些要素非常多，我們根據(jù)OECD的教育指標(biāo)體系框架從輸入、處理、輸出這三個(gè)方面梳理盡可能完整的相關(guān)要素，并從這些要素中提取核心的觀測(cè)變量，依據(jù)這些觀測(cè)變量的值最后計(jì)算出資源應(yīng)用成效。

在觀測(cè)變量的選取上，筆者注意到一些要素是關(guān)于資源使用的影響要素，并不能代表資源的實(shí)際應(yīng)用成效（這一點(diǎn)在大多數(shù)研究中都是將二者混在一起的），筆者在研究中進(jìn)行了區(qū)分，最后將那些能夠直接反映成效的要素（本文稱(chēng)之為評(píng)價(jià)要素）提取出來(lái)，作為觀測(cè)變量。表2是經(jīng)過(guò)初步梳理的資源應(yīng)用成效影響要素和評(píng)價(jià)要素。

（三）觀測(cè)變量的設(shè)計(jì)及資源應(yīng)用成效的計(jì)算方法

根據(jù)資源應(yīng)用成效評(píng)價(jià)框架（如圖1所示），我們將評(píng)價(jià)的三個(gè)維度設(shè)計(jì)為一級(jí)變量，每個(gè)一級(jí)變量下設(shè)若干個(gè)觀測(cè)變量，這里稱(chēng)之為二級(jí)變量。

資源有不同的組織粒度，研究中提出三種粒度：素材資源、課程資源、資源網(wǎng)站（如下頁(yè)圖2所示），這三種粒度由小到大，可以適應(yīng)不同的評(píng)價(jià)需求。研究中針對(duì)這三種不同粒度的資源提出了相應(yīng)的觀測(cè)變量及其對(duì)應(yīng)的資源的應(yīng)用成效數(shù)值的計(jì)算公式。

1.素材資源的觀測(cè)變量及其應(yīng)用成效的計(jì)算

素材是指可以獨(dú)立提供用戶訪問(wèn)的單個(gè)資源，其內(nèi)部不再包含其他獨(dú)立的資源，例如一個(gè)PPT課件、一段視頻、一篇文章等等。這些資源可以被用戶單獨(dú)訪問(wèn)，也可以隸屬于某個(gè)聚合資源（課程）。素材資源的觀測(cè)變量如表3所示。

素材資源的應(yīng)用成效值M由各一級(jí)變量的綜合得分加權(quán)累加得到。其中，xi為第i個(gè)一級(jí)變量的綜合得分，λi為該一級(jí)變量的權(quán)重，n為一級(jí)變量的個(gè)數(shù)。具體的計(jì)算公式如下：

公式1中每個(gè)一級(jí)變量的綜合得分xi的計(jì)算公式如下，其中，xij為其第j個(gè)二級(jí)變量的分值，ωij為其第j個(gè)二級(jí)變量的權(quán)重，n為該一級(jí)變量包含的二級(jí)變量的個(gè)數(shù)：

2.課程資源（聚合資源）的觀測(cè)變量及其應(yīng)用成效的計(jì)算

一個(gè)課程資源中可以包含多個(gè)粒度更小的素材資源，因此課程資源的應(yīng)用成效包含兩個(gè)部分，第一部分是構(gòu)成課程資源的各個(gè)素材資源的平均成效，第二部分是課程作為一個(gè)整體資源的成效。課程資源的應(yīng)用成效值C由這兩部分的成效值加權(quán)累加得到，具體的計(jì)算公式如下：

公式3中，a1和a2為兩部分的權(quán)重，Mi為第i個(gè)素材資源的應(yīng)用成效值，N為該課程資源包含的素材資源的個(gè)數(shù)，C'為課程資源整體成效。C'由課程資源整體的兩級(jí)變量（如表4所示）加權(quán)計(jì)算得到，具體計(jì)算方法與素材資源類(lèi)似。

關(guān)于用戶學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)，有研究表示，一些學(xué)習(xí)行為與學(xué)習(xí)效果（測(cè)評(píng)情況）有顯著關(guān)系，例如孫月亞[17]的研究結(jié)果顯示，作業(yè)完成率、課程登錄次數(shù)、文本資源訪問(wèn)率3個(gè)因素能夠預(yù)測(cè)成績(jī)48.3%的變化量。因此在衡量課程學(xué)習(xí)效果時(shí)，在沒(méi)有測(cè)試成績(jī)數(shù)據(jù)的情況下，也可以采用客觀學(xué)習(xí)行為（交互）數(shù)據(jù)來(lái)作為對(duì)學(xué)習(xí)效果的估計(jì)。

3.資源網(wǎng)站的觀測(cè)變量及其應(yīng)用成效的計(jì)算

整個(gè)資源網(wǎng)站的應(yīng)用成效的計(jì)算與課程資源的計(jì)算方式類(lèi)似，既包括其中各個(gè)組成資源（包括素材資源和課程資源）的平均應(yīng)用成效，也包含對(duì)資源網(wǎng)站整體的應(yīng)用成效。網(wǎng)站資源的應(yīng)用成效值W由這三部分的成效值加權(quán)累加得到，具體的計(jì)算公式如下：

公式4中，a1、a2和a3為三部分各自的權(quán)重，Mi為第i個(gè)素材資源的應(yīng)用成效值，Nm為該資源網(wǎng)站包含的素材資源的個(gè)數(shù)，Ci為第i個(gè)課程資源的應(yīng)用成效值，Nc為該資源網(wǎng)站包含的課程資源的個(gè)數(shù)，W'為資源網(wǎng)站整體成效，由資源網(wǎng)站整體的兩級(jí)變量（如表5所示）加權(quán)計(jì)算得到，具體計(jì)算方法與素材資源類(lèi)似。

（四）觀測(cè)變量權(quán)重設(shè)計(jì)

1.用戶對(duì)資源的操作行為意愿分析、

為了應(yīng)用上述計(jì)算模型，用戶對(duì)資源的操作行為數(shù)據(jù)是主要的依據(jù)，那么用戶是否愿意執(zhí)行這些操作呢？本研究采用問(wèn)卷調(diào)研方法初步了解用戶對(duì)實(shí)施這些行為的意愿。問(wèn)卷發(fā)放對(duì)象以學(xué)生為主，學(xué)歷以本科為主，讓他們對(duì)使用資源時(shí)的下載、收藏、分享、評(píng)論、評(píng)分、好評(píng)、設(shè)置標(biāo)簽等7種操作的實(shí)施意愿進(jìn)行打分（從“非常不愿意”到“非常愿意”共五級(jí)），調(diào)研結(jié)果如表6所示（表格中的數(shù)據(jù)為選擇該項(xiàng)的占比）。

假設(shè)用戶選擇“愿意”和“非常愿意”的表示用戶對(duì)該操作的意愿是積極的，那么在這些操作中，積極意愿超過(guò)50%的操作有：收藏、下載、好評(píng)和設(shè)置標(biāo)簽，而分享、評(píng)論和評(píng)分操作的積極意愿相對(duì)較低。

總體來(lái)說(shuō)，39%以上的用戶是愿意進(jìn)行這些操作的。因此，在資源平臺(tái)中設(shè)置相應(yīng)操作應(yīng)該可以采集到一定量的這些數(shù)據(jù)用于分析和計(jì)算。當(dāng)然實(shí)際應(yīng)用中的用戶是否會(huì)開(kāi)展這些行為與很多因素有關(guān)，通過(guò)適當(dāng)激勵(lì)機(jī)制可以提升這些操作的實(shí)施頻度。

2.觀測(cè)變量權(quán)重初步設(shè)計(jì)

本研究采用層次分析法，對(duì)上述幾種資源操作在計(jì)算應(yīng)用成效的權(quán)重進(jìn)行了初步研究。結(jié)合層次分析法的計(jì)算結(jié)果和相關(guān)領(lǐng)域的權(quán)重分布（YouTube在其視頻排行算法中部分指標(biāo)的權(quán)重分布[18]），對(duì)觀測(cè)變量的權(quán)重設(shè)計(jì)建議如下：

（1）一級(jí)變量的權(quán)重：資源使用情況、用戶使用滿意度和用戶學(xué)習(xí)效果的權(quán)重比例（進(jìn)行了微調(diào)）分別為35%，25%，40%，其中學(xué)習(xí)效果占比最高。

（2）“資源使用情況”的主要二級(jí)觀測(cè)變量的權(quán)重分為三類(lèi)，其權(quán)重占比從低到高依次為：第一類(lèi)（低，10%）：收藏、分享、好評(píng)/評(píng)分;第二類(lèi)（中，20%）：下載、評(píng)論;第三類(lèi)（高，70%）：訪問(wèn)次數(shù)、訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)。

這樣分類(lèi)的理由是：（1）第一類(lèi)操作對(duì)于用戶所花的代價(jià)最小，也就是說(shuō)用戶點(diǎn)擊一下就可以完成操作;（2）第二類(lèi)操作用戶需要花費(fèi)更多的時(shí)間，例如下載的等待時(shí)間、評(píng)論的錄入時(shí)間等，只有當(dāng)用戶覺(jué)得非常有需要的時(shí)候才會(huì)執(zhí)行這些操作;（3）訪問(wèn)次數(shù)和訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)是決定使用率的最根本指標(biāo)，因此權(quán)重占比最高。

五、學(xué)習(xí)資源應(yīng)用成效計(jì)算方法的應(yīng)用及建議

（一）方法的應(yīng)用

本研究提出的計(jì)算方法在具體應(yīng)用時(shí)需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，主要建議：（1）觀測(cè)變量調(diào)整。本研究中提出的觀測(cè)變量，尤其是關(guān)于資源使用的觀測(cè)變量較為完整，但實(shí)際資源平臺(tái)中可能不能采集到所有數(shù)據(jù)，因此在計(jì)算資源應(yīng)用成效時(shí)，根據(jù)具體可以采集到的數(shù)據(jù)的情況對(duì)觀測(cè)變量進(jìn)行取舍。（2）變量權(quán)重的設(shè)置。方案中對(duì)變量權(quán)重進(jìn)行了設(shè)計(jì)，其中具體給出了三個(gè)一級(jí)變量的參考權(quán)重，同時(shí)對(duì)二級(jí)變量的權(quán)重分配給予了建議。在具體應(yīng)用時(shí)，由于觀測(cè)變量的調(diào)整，相關(guān)的權(quán)重也需要調(diào)整，調(diào)整時(shí)，注意各變量之間的比例關(guān)系保持一致即可。例如，如果有變量刪減，那么根據(jù)剩余變量之間的相對(duì)值對(duì)變量權(quán)重進(jìn)行重新計(jì)算。

當(dāng)觀測(cè)變量和變量權(quán)重根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整完成后，就可以參照上述方案中的計(jì)算公式對(duì)平臺(tái)中的各種粒度的資源的應(yīng)用成效進(jìn)行計(jì)算和分析。按照上述方法，研究中分別以某開(kāi)放大學(xué)學(xué)習(xí)平臺(tái)和某教育資源中心的部分資源使用數(shù)據(jù)為例，對(duì)上述計(jì)算方法進(jìn)行了使用，并從中發(fā)現(xiàn)資源使用的問(wèn)題以及呈現(xiàn)的一些規(guī)律。

研究中從學(xué)習(xí)平臺(tái)中獲取了一門(mén)課程及其中資源（該門(mén)課程包含57個(gè)資源，169名學(xué)生）的使用數(shù)據(jù)（案例一），包括學(xué)習(xí)者基本信息、資源訪問(wèn)情況、教學(xué)活動(dòng)情況、作業(yè)完成情況、作業(yè)完成率、形考總成績(jī)和上網(wǎng)時(shí)間。從教育資源中心以“計(jì)算機(jī)”“英語(yǔ)”“健康”為關(guān)鍵詞爬取了相關(guān)資源的使用數(shù)據(jù)（案例二），其中“計(jì)算機(jī)”類(lèi)素材資源520個(gè)，課程資源455門(mén)，“英語(yǔ)”類(lèi)素材資源9241個(gè)，課程資源1271門(mén)，“健康”類(lèi)素材資源2218個(gè)，課程資源820門(mén)，每個(gè)資源可獲得的使用數(shù)據(jù)比較簡(jiǎn)單，包括資源的瀏覽次數(shù)和好評(píng)次數(shù)。

1.素材資源和課程資源的應(yīng)用成效的計(jì)算

由于兩個(gè)案例中既包含了素材資源，也包含課程資源，因此可以分別計(jì)算兩種粒度資源的使用成效。根據(jù)實(shí)際采集到的數(shù)據(jù)的情況，兩個(gè)案例中實(shí)際采納用于計(jì)算應(yīng)用成效的觀測(cè)變量和權(quán)重的情況匯總?cè)绫?所示。

根據(jù)表7中的數(shù)據(jù)和公式1，案例一的每個(gè)素材資源的應(yīng)用成效的實(shí)際計(jì)算公式M=瀏覽次數(shù)*0.4+平均瀏覽時(shí)間*0.6（注：這里瀏覽次數(shù)和平均瀏覽時(shí)間均為歸一化后的數(shù)據(jù)）。根據(jù)這個(gè)公式計(jì)算出來(lái)的部分資源的應(yīng)用成效如表8所示。

根據(jù)表7中的數(shù)據(jù)和公式3，案例一中的課程資源的應(yīng)用成效的實(shí)際計(jì)算公式C=0.5*該門(mén)課程包含的所有素材資源的平均應(yīng)用成效+0.5*（0.47*課程活動(dòng)參與率+0.53*形考平均成績(jī)），這里公式3中a1和a2的取值均設(shè)為0.5。根據(jù)獲取的實(shí)際數(shù)據(jù)，所有素材的平均應(yīng)用成效為0.218，課程活動(dòng)參與率為0.02，形考平均成績(jī)?yōu)?.364（按實(shí)際平均分?jǐn)?shù)/100計(jì)算），因此該門(mén)課程資源的應(yīng)用成效為0.21。

根據(jù)表7中的數(shù)據(jù)和公式1，案例二中的素材資源的應(yīng)用成效的實(shí)際計(jì)算公式為M=瀏覽次數(shù)*0.6+好評(píng)次數(shù)*0.4。案例二中的課程資源，由于沒(méi)有采集到課程整體的觀測(cè)變量，公式3中的第二部分沒(méi)有數(shù)據(jù)，因此a1和a2的取值分別為1.0和0。這樣，該課程的應(yīng)用成效的計(jì)算公式為C=1.0*該課程包含的所有素材資源的平均應(yīng)用成效。根據(jù)這個(gè)公式計(jì)算出來(lái)的不同學(xué)科類(lèi)型的課程資源和素材資源的平均應(yīng)用成效如表9所示。

2.網(wǎng)站資源的應(yīng)用成效的計(jì)算

為了說(shuō)明本計(jì)算方法在網(wǎng)站資源的應(yīng)用，我們將案例二中的三類(lèi)學(xué)科的資源模擬成三個(gè)資源網(wǎng)站的資源，根據(jù)公式4，計(jì)算三個(gè)模擬網(wǎng)站的應(yīng)用成效。公式中的Mi和Ci的值取自表9，資源網(wǎng)站整體的應(yīng)用成效W'的計(jì)算只采用“資源使用情況”這個(gè)一級(jí)變量，其下的二級(jí)變量使用“活躍資源數(shù)”。在此例中英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)和健康三個(gè)網(wǎng)站的活躍資源數(shù)（包括素材資源和課程資源）分別為9521，972和2950，占網(wǎng)站資源總數(shù)的比值分別為0.9057，0.9969和0.9710。