穆軍

【摘 要】本文分析高職院校頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理中缺少企業(yè)的有效參與、缺乏系統(tǒng)的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、缺乏完善的實(shí)習(xí)過(guò)程管理等問(wèn)題，認(rèn)為產(chǎn)教融合背景下頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理要做到企業(yè)的全方位參與、有效的過(guò)程管理體制、科學(xué)的分層管理機(jī)制，從準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、考核階段、總結(jié)階段構(gòu)建產(chǎn)教融合背景下頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理體系。

【關(guān)鍵詞】產(chǎn)教融合 高職學(xué)生 頂崗實(shí)習(xí) 過(guò)程管理

【中圖分類(lèi)號(hào)】G ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2020）35-0109-03

頂崗實(shí)習(xí)是高職院校實(shí)踐教學(xué)工作的重要組成部分，對(duì)于高職學(xué)生實(shí)踐能力、職業(yè)技能的提高具有重要作用?，F(xiàn)階段高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中問(wèn)題較多，最突出的問(wèn)題是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程管理都是學(xué)校獨(dú)自完成，缺乏企業(yè)的有效參與，頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量較差，導(dǎo)致學(xué)生未能熟練掌握崗位實(shí)踐技能，難以滿足用人單位的需求。要提升頂崗實(shí)習(xí)的教育質(zhì)量，應(yīng)加強(qiáng)高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程管理。2019年1月，國(guó)務(wù)院印發(fā)的《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》強(qiáng)調(diào)“促進(jìn)產(chǎn)教融合”，“推動(dòng)校企全面加強(qiáng)深度合作”。本文基于產(chǎn)教融合背景，探討高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理。

一、高職院校頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理存在的問(wèn)題

（一）缺少企業(yè)的有效參與。頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)校實(shí)踐教學(xué)的重要組成部分，是學(xué)生獲取實(shí)踐技能的重要途徑，需要企業(yè)的參與和配合。然而，目前大多數(shù)高職院校的頂崗實(shí)習(xí)都是學(xué)校在唱“獨(dú)角戲”，頂崗實(shí)習(xí)制度、實(shí)習(xí)內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)等，都是學(xué)校單獨(dú)制定完成，缺少企業(yè)的有效參與。缺乏和企業(yè)的溝通交流，學(xué)校僅從自己的角度制訂頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃，可能出現(xiàn)實(shí)習(xí)計(jì)劃和企業(yè)實(shí)際情況不符、實(shí)習(xí)內(nèi)容和企業(yè)崗位技能需求不一致、企業(yè)難以參與學(xué)生實(shí)習(xí)考核的現(xiàn)象。這樣的頂崗實(shí)習(xí)在制度設(shè)計(jì)上，不能適應(yīng)企業(yè)的需要，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)態(tài)度消極，不愿意接受實(shí)習(xí)生。

（二）缺乏系統(tǒng)的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束后，必須有科學(xué)的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，否則很容易流于形式，難以收到預(yù)期的實(shí)習(xí)效果。目前大多數(shù)學(xué)校制定的頂崗實(shí)習(xí)制度，缺乏系統(tǒng)的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是考核標(biāo)準(zhǔn)單一。大多數(shù)學(xué)校對(duì)于學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的考核主要通過(guò)畢業(yè)設(shè)計(jì)或者實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告，缺乏有效的過(guò)程管理考核。至于學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)是否真的由其完成、是否到崗參加實(shí)習(xí)、是否從事與專業(yè)相關(guān)的崗位工作，則難以考核，這樣的考核標(biāo)準(zhǔn)很不規(guī)范，難以達(dá)到全面考核學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的要求。二是考核人員單一。學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)是在實(shí)習(xí)企業(yè)進(jìn)行的，企業(yè)帶班老師對(duì)其表現(xiàn)最有發(fā)言權(quán)，他們最了解學(xué)生的考勤情況、工作態(tài)度、崗位技能知識(shí)的學(xué)習(xí)狀況。然而，目前學(xué)生的考核是由校內(nèi)指導(dǎo)老師完成，指導(dǎo)老師沒(méi)有深入企業(yè)了解學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，只能根據(jù)學(xué)生上交的畢業(yè)設(shè)計(jì)或者實(shí)習(xí)總結(jié)給出實(shí)習(xí)成績(jī)，這樣無(wú)法全面反映學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)效果。

（三）缺乏完善的實(shí)習(xí)過(guò)程管理。頂崗實(shí)習(xí)期間，學(xué)生遠(yuǎn)離學(xué)校且比較分散，學(xué)校對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)管理基本處于監(jiān)管“盲區(qū)”。雖然多數(shù)學(xué)校要求校內(nèi)指導(dǎo)老師定期與學(xué)生通過(guò)QQ、微信等聯(lián)系學(xué)生，但是這種監(jiān)管實(shí)際效果不佳，僅能獲取學(xué)生是否在崗的信息，缺乏對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)期間心理狀況、工作表現(xiàn)等動(dòng)態(tài)信息的監(jiān)管。如果學(xué)生不主動(dòng)與實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師溝通，告知其最近一段的實(shí)習(xí)情況，指導(dǎo)老師便無(wú)法及時(shí)掌握學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)狀態(tài)，頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理也就無(wú)從談起。由于頂崗實(shí)習(xí)缺少企業(yè)的有效參與，企業(yè)和學(xué)校也就缺乏溝通機(jī)制，學(xué)生的考勤、實(shí)習(xí)表現(xiàn)、心理狀況等信息無(wú)法及時(shí)反饋給學(xué)校，出現(xiàn)問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)與解決，一旦學(xué)生遇到安全事故，學(xué)校和企業(yè)之間相互推諉，學(xué)生的權(quán)益很難得到保障。

二、產(chǎn)教融合背景下頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理的要求

產(chǎn)教融合、校企合作是職業(yè)教育的基本辦學(xué)模式，是辦好職業(yè)教育的關(guān)鍵所在。遵從產(chǎn)教融合、校企合作、工學(xué)結(jié)合、知行合一的共同育人機(jī)制，應(yīng)構(gòu)建基于產(chǎn)教融合模式的頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理體系，明確頂崗實(shí)習(xí)各過(guò)程的任務(wù)，規(guī)范學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理，提升學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)效果。

（一）企業(yè)的全方位參與。學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)是在企業(yè)進(jìn)行的，企業(yè)對(duì)于學(xué)生的實(shí)習(xí)過(guò)程管理最有發(fā)言權(quán)。因此，高職學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)需要企業(yè)的全方位參與，學(xué)校應(yīng)與校企合作企業(yè)共同建立專業(yè)建設(shè)委員會(huì)。專業(yè)建設(shè)委員會(huì)是專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)、顧問(wèn)、咨詢的專家機(jī)構(gòu)，是學(xué)校與社會(huì)廣泛聯(lián)系與合作的橋梁，是支持專業(yè)建設(shè)和發(fā)展的重要組織機(jī)構(gòu)。它可以對(duì)本專業(yè)的辦學(xué)方向、培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格、課程體系建設(shè)、人才培養(yǎng)方案制定、專業(yè)教學(xué)和學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)等方面進(jìn)行研討，并提出指導(dǎo)性意見(jiàn)，使本專業(yè)的建設(shè)工作始終健康、正確、有效地運(yùn)行。

（二）有效的過(guò)程管理體制。頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程時(shí)間長(zhǎng)、任務(wù)重，管理難度大，為便于有效管理，可以將整個(gè)頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程劃分為準(zhǔn)備、實(shí)施、考核、總結(jié)等階段，每個(gè)階段都明確相應(yīng)的任務(wù)，制定有效的管理方法。準(zhǔn)備階段主要是制定頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃，進(jìn)行學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)崗前教育;實(shí)施階段主要是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)實(shí)踐技能;考核階段是對(duì)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)有效的實(shí)習(xí)評(píng)價(jià);總結(jié)階段是總結(jié)實(shí)習(xí)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并對(duì)實(shí)習(xí)優(yōu)異的學(xué)生進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。每一個(gè)階段都要有學(xué)校指導(dǎo)老師和企業(yè)帶班老師的全程跟蹤。

（三）科學(xué)的分層管理機(jī)制。頂崗實(shí)習(xí)中學(xué)生實(shí)習(xí)企業(yè)的選擇，頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量如何保證，實(shí)習(xí)中存在什么困難和問(wèn)題，這些都需要建立科學(xué)合理的分層管理機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)管職能。學(xué)校系部、教務(wù)處、校內(nèi)指導(dǎo)教師、企業(yè)帶班老師和學(xué)生干部等全員參與頂崗實(shí)習(xí)管理。系部選擇校企合作企業(yè)，對(duì)校企合作企業(yè)進(jìn)行考評(píng)，選擇考評(píng)優(yōu)異的企業(yè)作為學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)單位;教務(wù)處負(fù)責(zé)對(duì)系部選定的校企合作企業(yè)從合法性、崗位對(duì)口性等方面進(jìn)行審核，輔助系部進(jìn)行校企合作企業(yè)的考評(píng);校內(nèi)指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)學(xué)生實(shí)習(xí)活動(dòng)的管理，負(fù)責(zé)監(jiān)督學(xué)生是否按照頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃安排的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)習(xí)，是否合理地輪崗;企業(yè)帶班老師負(fù)責(zé)學(xué)生的日?？记?、崗位技能的培養(yǎng);學(xué)生干部輔助校內(nèi)指導(dǎo)老師進(jìn)行實(shí)習(xí)學(xué)生的日常管理。

三、產(chǎn)教融合背景下頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理體系的構(gòu)建

頂崗實(shí)習(xí)要達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，必須加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理，形成科學(xué)有效的過(guò)程管理機(jī)制。頂崗實(shí)習(xí)是專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，要建立產(chǎn)教融合、校企合作、工學(xué)結(jié)合的過(guò)程管理體系，形成學(xué)院和企業(yè)共同教育、共同管理的頂崗實(shí)習(xí)管理模式。

（一）準(zhǔn)備階段。在專業(yè)建設(shè)委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校和企業(yè)依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)制定《頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生管理細(xì)則》《頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)職責(zé)》《實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師管理規(guī)定》《頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生安全管理規(guī)定》等頂崗實(shí)習(xí)管理制度。明確相關(guān)管理制度后，學(xué)校老師、企業(yè)專家共同制定更為細(xì)致的頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃。頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃根據(jù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)范圍編制，應(yīng)包括如下內(nèi)容：實(shí)習(xí)目的、任務(wù)，實(shí)習(xí)單位、地點(diǎn)與崗位，實(shí)習(xí)內(nèi)容，實(shí)習(xí)時(shí)間安排與進(jìn)度，實(shí)習(xí)考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)習(xí)學(xué)生應(yīng)掌握的崗位操作技能等。依據(jù)頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃，在學(xué)生參加頂崗實(shí)習(xí)前，專業(yè)建設(shè)委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容有職業(yè)道德教育和安全教育，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到頂崗實(shí)習(xí)的目的和意義，了解實(shí)習(xí)過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題和困難，以及該如何解決。同時(shí)，教育學(xué)生參加實(shí)習(xí)后，將變?yōu)槠髽I(yè)的“準(zhǔn)員工”，要遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)由學(xué)生身份向企業(yè)員工身份轉(zhuǎn)變。

（二）實(shí)施階段。實(shí)施階段是頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理的重點(diǎn)，是提高實(shí)習(xí)質(zhì)量的關(guān)鍵。實(shí)施階段的過(guò)程管理需要建立以企業(yè)為主體，學(xué)校積極參與的管理體制。首先，實(shí)習(xí)企業(yè)應(yīng)該合理安排實(shí)習(xí)崗位和實(shí)習(xí)內(nèi)容。企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，安排的實(shí)習(xí)崗位應(yīng)和學(xué)生所學(xué)專業(yè)相近，實(shí)習(xí)內(nèi)容要突出專業(yè)對(duì)口性，有利于學(xué)生獲得相應(yīng)的崗位實(shí)踐技能。其次，實(shí)習(xí)企業(yè)落實(shí)帶班指導(dǎo)老師，開(kāi)展實(shí)習(xí)活動(dòng)。帶班老師應(yīng)具有豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)W(xué)生進(jìn)行有效的指導(dǎo)。帶班老師應(yīng)清楚講解實(shí)習(xí)中崗位操作的相關(guān)知識(shí)、操作要領(lǐng)，遇到問(wèn)題后，引導(dǎo)學(xué)生分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，該如何解決，并避免類(lèi)似問(wèn)題的重現(xiàn)，督促學(xué)生根據(jù)頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃要求以及企業(yè)規(guī)定完成實(shí)習(xí)任務(wù)。最后，加強(qiáng)帶班老師和校內(nèi)指導(dǎo)老師溝通交流。帶班老師嚴(yán)格學(xué)生日常管理，將學(xué)生考勤、工作表現(xiàn)、心理狀況及時(shí)反饋給校內(nèi)指導(dǎo)老師。

頂崗實(shí)習(xí)期間，學(xué)校應(yīng)積極配合企業(yè)，承擔(dān)學(xué)生管理職責(zé)。學(xué)校教務(wù)處定期檢查各系部實(shí)習(xí)工作質(zhì)量，了解頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)的實(shí)施情況，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出解決措施。學(xué)生干部在學(xué)生和指導(dǎo)老師中間起著橋梁作用，他們實(shí)時(shí)了解學(xué)生實(shí)習(xí)中遇到的困難，幫助學(xué)生消除緊張、自卑、壓抑等不良心理，將需要重點(diǎn)關(guān)愛(ài)的學(xué)生信息反饋給指導(dǎo)老師。指導(dǎo)老師一方面定期檢查學(xué)生實(shí)習(xí)日志，查看學(xué)生實(shí)習(xí)內(nèi)容，分析實(shí)習(xí)內(nèi)容是否有利于學(xué)生提高崗位操作技能，是否嚴(yán)格按照頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃書(shū)執(zhí)行，并將檢查情況反饋給企業(yè)帶班老師;另一方面，應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生思想管理，督促學(xué)生遵守企業(yè)規(guī)章制度，尊重師傅、尊重同事，認(rèn)真學(xué)習(xí)，順利完成實(shí)習(xí)任務(wù)。在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間，學(xué)校組織教務(wù)處、指導(dǎo)老師到企業(yè)開(kāi)展巡回指導(dǎo)工作，了解實(shí)習(xí)企業(yè)遇到的困難，希望學(xué)校解決的問(wèn)題等，同時(shí)具體檢查學(xué)生的崗位實(shí)踐技能的學(xué)習(xí)情況，了解學(xué)生崗位操作流程、操作步驟的規(guī)范性，督促學(xué)生嚴(yán)格按照帶班老師要求開(kāi)展實(shí)習(xí)工作。

（三）考核階段。頂崗實(shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)是反映實(shí)習(xí)質(zhì)量、檢驗(yàn)實(shí)習(xí)效果的主要手段。在對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)行考核時(shí)，專業(yè)建設(shè)委員會(huì)組成考核小組，小組成員由企業(yè)帶班老師和實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師組成，考核標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，強(qiáng)調(diào)能力本位評(píng)價(jià)，力求使能力評(píng)價(jià)方式接近實(shí)際工作情境。因此，考核主要從實(shí)習(xí)表現(xiàn)、專業(yè)技能、頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告等方面評(píng)價(jià)，其中實(shí)習(xí)表現(xiàn)的成績(jī)占總成績(jī)的30%，專業(yè)技能的成績(jī)占總成績(jī)的60%，頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告的成績(jī)占總成績(jī)的10%。實(shí)習(xí)表現(xiàn)主要考核的是出勤情況、工作態(tài)度等，目的是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)道德，幫助學(xué)生盡快融入企業(yè)環(huán)境。專業(yè)技能考核的是崗位任務(wù)完成情況、實(shí)踐技能水平等，力求對(duì)學(xué)生的知識(shí)水平、技術(shù)技能做出客觀評(píng)價(jià)。頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告主要對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)日志、畢業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)定。實(shí)習(xí)表現(xiàn)和專業(yè)技能的考核主要由企業(yè)帶班老師完成，校內(nèi)指導(dǎo)老師根據(jù)實(shí)習(xí)日志、畢業(yè)設(shè)計(jì)完成情況對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核。

（四）總結(jié)階段。學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束后，需要對(duì)整個(gè)頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)行總結(jié)和回顧，及時(shí)吸取經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)，為下一屆頂崗實(shí)習(xí)的改進(jìn)和提高奠定基礎(chǔ)。教務(wù)處組織校內(nèi)老師和實(shí)習(xí)學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，選出組織實(shí)習(xí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的企業(yè)，繼續(xù)深化校企合作，對(duì)于滿意度較低的企業(yè)，列入校企合作企業(yè)“黑名單”，終止合作關(guān)系。專業(yè)建設(shè)委員會(huì)邀請(qǐng)部分企業(yè)帶班老師、校內(nèi)指導(dǎo)老師和學(xué)生召開(kāi)頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)會(huì)，聽(tīng)取各方對(duì)頂崗實(shí)習(xí)管理制度方面的意見(jiàn)和建議，查找學(xué)校在課程設(shè)置、技能培養(yǎng)等方面的不足，為學(xué)校修訂人才培養(yǎng)方案提供依據(jù)。最后，依據(jù)教務(wù)處、系部的頂崗實(shí)習(xí)考核結(jié)果，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)中表現(xiàn)優(yōu)異的企業(yè)、學(xué)生、企業(yè)帶班老師和校內(nèi)指導(dǎo)老師頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。

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【基金項(xiàng)目】2017年度廣西職業(yè)教育教學(xué)改革研究立項(xiàng)項(xiàng)目“高職會(huì)計(jì)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)改革研究與實(shí)踐”（GXGZJG2017B060）

【作者簡(jiǎn)介】穆 軍（1980— ），男，會(huì)計(jì)學(xué)碩士，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)博士研究生，廣西生態(tài)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)系副教授，研究方向：會(huì)計(jì)理論與方法。

（責(zé)編 黎 原）