賴晨華

摘要：人力資源管理工作是事業(yè)單位正常運(yùn)作的紐帶，在資源分配與內(nèi)部管理中起到了重要的基礎(chǔ)性保障作用。因此，各個(gè)事業(yè)單位必須關(guān)注人力資源管理工作。但是就現(xiàn)階段的情況來(lái)看，人力資源管理所發(fā)揮的作用仍然十分有限。為了能夠盡快改善人力資源管理現(xiàn)狀，本文將闡述事業(yè)單位人力資源管理中績(jī)效考核工作的積極意義，分析現(xiàn)階段存在的問(wèn)題，進(jìn)而提出行之有效的解決措施。

關(guān)鍵詞：事業(yè)單位;人力資源管理;績(jī)效考核

一、引言

事業(yè)單位采取的經(jīng)營(yíng)管理模式與企業(yè)完全不同，具有顯著的公益性。企業(yè)追求的是獲取最大的利潤(rùn)，而事業(yè)單位更關(guān)注公共服務(wù)。相較于企業(yè)來(lái)說(shuō)，事業(yè)單位人力資源管理工作面臨的困難更多，管理難度更大。因此，事業(yè)單位必須不斷改革創(chuàng)新，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，完善不足，做好人力資源管理工作。鑒于人力資源管理工作的重要意義，各事業(yè)單位必須要將關(guān)注點(diǎn)落在人力資源績(jī)效考核，不斷推動(dòng)人力資源管理方式創(chuàng)新，提升管理水平。

二、事業(yè)單位人力資源管理中績(jī)效考核的應(yīng)用意義

1.績(jī)效考核是人力資源管理的基礎(chǔ)

績(jī)效考核是人力資源管理的重要基礎(chǔ)和必要前提?，F(xiàn)階段，我國(guó)人事單位在職工招聘過(guò)程中統(tǒng)一采用聘用制，在事業(yè)單位招聘職工的時(shí)候，首先要考慮的是職工素質(zhì)是否能滿足本單位的發(fā)展需要，能否滿足崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。這一環(huán)節(jié)也包含了事業(yè)單位對(duì)職工的職業(yè)素養(yǎng)和基本情況進(jìn)行充分了解與分析，并作為日后崗位工作的考核依據(jù)。

2.績(jī)效考核是獲取薪資報(bào)酬的依據(jù)

在筆者工作的事業(yè)單位中，職工薪資的構(gòu)成主要包括兩個(gè)部分：一是基礎(chǔ)工資部分，這一部分是固定工資;二是績(jī)效工資部分，這部分則是根據(jù)職工的工作績(jī)效考核情況發(fā)放的浮動(dòng)工資。

而績(jī)效工資又可以細(xì)分成兩個(gè)不同的部分：一類是浮動(dòng)的、分類別的績(jī)效工資，另一類是固定的績(jī)效工資。由于筆者所在單位屬于對(duì)外服務(wù)性質(zhì)，所以窗口服務(wù)工作的人數(shù)也較多。因此，浮動(dòng)的績(jī)效工資可以根據(jù)職工的工作積極性、業(yè)務(wù)技能要求、業(yè)務(wù)難度、辦事效率、業(yè)務(wù)數(shù)量、出勤率以及其他個(gè)人表現(xiàn)等，進(jìn)行綜合考量與評(píng)定，最終確定相關(guān)薪酬。

3.績(jī)效考核是人員培訓(xùn)的重要參考

一般事業(yè)單位在人事招聘過(guò)程中，并非所有職工都會(huì)被納入培訓(xùn)計(jì)劃中。因此，必須制定合理的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)挑選需要培訓(xùn)的職工。其中，績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)就是重要的考量因素之一。我們可以根據(jù)單位不同崗位的技能要求來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，提升工作人員的業(yè)務(wù)能力和熟練程度，并借助績(jī)效考核更好地挖掘職工的潛力，確定職工的發(fā)展方向，充分發(fā)揮職工培訓(xùn)的價(jià)值和作用，為事業(yè)單位培養(yǎng)出能力和素質(zhì)較高的職工。

三、事業(yè)單位人力資源管理中的績(jī)效考核問(wèn)題

從事業(yè)單位的性質(zhì)來(lái)看，事業(yè)單位不具有營(yíng)利性特點(diǎn)。職工的基本薪酬及績(jī)效獎(jiǎng)金，一般來(lái)源于政府補(bǔ)助或財(cái)政撥款，這與營(yíng)利性企業(yè)的績(jī)效獎(jiǎng)金有著根本區(qū)別?，F(xiàn)階段，事業(yè)單位人力資源管理中績(jī)效考核存在一些問(wèn)題，影響了單位人力資源管理質(zhì)量，不利于調(diào)動(dòng)職工工作積極性。

1.對(duì)績(jī)效考核不夠重視，考核模式單一

事業(yè)單位的人力資源管理工作有助于單位健康穩(wěn)定發(fā)展。要想讓事業(yè)單位人力資源管理工作真正發(fā)揮作用，需要不斷完善和改進(jìn)工作流程，調(diào)動(dòng)職工的積極性。

但是，事業(yè)單位人力資源管理工作過(guò)程中，仍然存在著很多問(wèn)題亟須解決。其中最為突出的問(wèn)題就是管理者對(duì)績(jī)效考核工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，不重視績(jī)效考核工作，僅僅關(guān)注職工的業(yè)務(wù)能力。部分單位雖然較為關(guān)注績(jī)效考核，但是考核模式單一、考核指標(biāo)設(shè)置不合理、考核方法選擇不當(dāng)、考核過(guò)程不嚴(yán)謹(jǐn)、考核結(jié)果難以應(yīng)用等問(wèn)題較為突出，很難綜合考察不同部門、不同崗位的工作人員的工作業(yè)績(jī)，導(dǎo)致人力資源管理的科學(xué)性不足。

2.績(jī)效考核目標(biāo)不明確，考核指標(biāo)不合理

現(xiàn)階段，在很多的事業(yè)單位績(jī)效考核過(guò)程中，存在著目標(biāo)不明確甚至缺失的問(wèn)題。一旦沒(méi)有了具體目標(biāo)的指引，績(jī)效考核工作就難以有效進(jìn)行。

在具體的績(jī)效考核過(guò)程中，很多事業(yè)單位只是簡(jiǎn)單地以任務(wù)數(shù)量來(lái)評(píng)定職工的工作業(yè)績(jī)，考核指標(biāo)過(guò)于片面，無(wú)法真實(shí)反映員工績(jī)效。同時(shí)，這種簡(jiǎn)單的考核指標(biāo)要求員工加大工作量來(lái)獲得更高的績(jī)效薪酬，在短期內(nèi)或許有效，但是長(zhǎng)此以往，職工的身體和心理壓力會(huì)逐漸增大，最終難以為繼，這樣的做法對(duì)職工的傷害很大，激勵(lì)作用也不顯著。所以，事業(yè)單位需要根據(jù)單位的實(shí)際情況，制定合理的績(jī)效考核目標(biāo)和考核指標(biāo)，增強(qiáng)可操作性，不斷完善績(jī)效考核方案。

3.績(jī)效考核流于形式

部分事業(yè)單位雖然制定了詳細(xì)的績(jī)效考核方案，但是在實(shí)施過(guò)程中存在執(zhí)行不到位的情況，績(jī)效考核流于形式，難以發(fā)揮績(jī)效考核的積極作用。部分事業(yè)單位制定績(jī)效考核方案，缺乏配套的執(zhí)行機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，管理松弛，效果不佳。長(zhǎng)此以往，將會(huì)大大打擊職工的工作熱情和積極性，甚至還可能造成消極怠工等不良現(xiàn)象。

四、事業(yè)單位績(jī)效考核的優(yōu)化措施

1.樹(shù)立科學(xué)的績(jī)效管理理念，建立高效的管理系統(tǒng)

事業(yè)單位要轉(zhuǎn)變思維，樹(shù)立科學(xué)的績(jī)效管理理念。積極開(kāi)展績(jī)效管理宣講和培訓(xùn)工作，使全體工作人員都熟悉和掌握績(jī)效考核流程，營(yíng)造人人參與績(jī)效考核的良好氛圍。結(jié)合事業(yè)單位的發(fā)展目標(biāo)和具體情況，制定適應(yīng)單位發(fā)展實(shí)際的績(jī)效考核方案，績(jī)效考核流程要與其他工作流程、規(guī)章制度相契合，形成綜合的、全面的、有效的管理體系?？?jī)效考核要深入部門和崗位，進(jìn)行精細(xì)化管理，提升管理效能。讓全體職工參與績(jī)效考核，激發(fā)職工的工作熱情和積極性，不斷提升工作效率和質(zhì)量，助力單位高質(zhì)量發(fā)展。

2.完善績(jī)效考核方式，保證考核結(jié)果公平公正

目前，績(jī)效考核方式有多種，事業(yè)單位需要結(jié)合具體情況合理選用，要保證績(jī)效考核方式與單位發(fā)展需求相適應(yīng)。在確定績(jī)效考核方法的過(guò)程當(dāng)中，不可以廣撒網(wǎng)，而必須采用針對(duì)性的策略，以保障績(jī)效考核的可操作性。

很多事業(yè)單位會(huì)采用360度評(píng)價(jià)法、平衡計(jì)分卡、要素評(píng)定法、目標(biāo)管理法等。不同的考核方法適用于不同的環(huán)境，對(duì)績(jī)效管理人員的要求也不同，因此，事業(yè)單位需要在實(shí)踐中摸索，選用恰當(dāng)?shù)摹⒏咝У目己朔绞?。在確認(rèn)了績(jī)效考核方法后，要進(jìn)行詳細(xì)講解，使全體工作人員都熟悉流程和細(xì)節(jié)，減少績(jī)效考核中的誤解和矛盾，順利推進(jìn)績(jī)效考核工作。只有選用恰當(dāng)?shù)目?jī)效考核方式，明確細(xì)則，加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，才能保障績(jī)效考核工作的公平公正，確?？?jī)效考核的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。

3.完善績(jī)效考核體系，確立科學(xué)合理的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

事業(yè)單位的工作范圍主要涉及公共管理和公共服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍較廣。不同的事業(yè)單位提供的公共服務(wù)是不一樣的，業(yè)務(wù)性質(zhì)也各不相同，因此，事業(yè)單位在績(jī)效考核過(guò)程中，需要結(jié)合單位性質(zhì)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)完善績(jī)效考核體系，以全面反映事業(yè)單位工作人員的業(yè)績(jī)情況。

同樣的，對(duì)于同一個(gè)單位的不同部門，在考核模式的選擇上也有所不同，需要針對(duì)不同部門和崗位進(jìn)行具體設(shè)計(jì)。例如，業(yè)務(wù)部門和管理部門的績(jī)效考核目標(biāo)、指標(biāo)、方法、流程等就有較大差異，需要區(qū)別對(duì)待。

另外，綜合、全面、完善的績(jī)效考核體系，能有針對(duì)性地評(píng)價(jià)不同崗位的工作業(yè)績(jī)，保證績(jī)效考評(píng)的公正性。只有全面、充分地反映職工績(jī)效情況，才能順利推進(jìn)績(jī)效考核工作，才能讓職工積極參與這項(xiàng)工作，同時(shí)根據(jù)考核結(jié)果來(lái)改善工作。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，積極開(kāi)展人力資源管理工作，能夠有效促進(jìn)事業(yè)單位發(fā)展?？?jī)效考核工作作為人力資源管理的重中之重，也應(yīng)當(dāng)引起事業(yè)單位的高度重視。事業(yè)單位需要強(qiáng)化績(jī)效考核意識(shí)，完善考核方案，細(xì)化考核流程，不斷提升績(jī)效考核質(zhì)量，推進(jìn)事業(yè)單位人力資源管理工作，促進(jìn)單位健康穩(wěn)定發(fā)展。

（責(zé)任編輯：王文龍）