任玲

摘 要：?jiǎn)T工作為支撐企業(yè)長(zhǎng)期合理發(fā)展的核心力量，其績(jī)效考核具有較高重要性。員工績(jī)效考核的目的是利于相關(guān)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理有效的分析和處理，從而提高相關(guān)作業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)、價(jià)值能力，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者做出正確決策奠定基礎(chǔ)。新時(shí)期，學(xué)術(shù)界對(duì)績(jī)效考核目的的維度定義存在較大爭(zhēng)議，但是績(jī)效考核評(píng)估效果已經(jīng)得到了認(rèn)可，認(rèn)可應(yīng)用效果良好。因此，針對(duì)績(jī)效考核目的的維度、影響效果等進(jìn)行了詳細(xì)分析，提出績(jī)效考核目的的影響因素、影響機(jī)制是研究是業(yè)內(nèi)重點(diǎn)問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：企業(yè);績(jī)效考核;維度;影響效果

中圖分類(lèi)號(hào)：F272.92? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2020）02-0020-01

企業(yè)績(jī)效考核初衷是提高員工管理效果、約束能力，從而保證員工工作水平的穩(wěn)定提升，保證相關(guān)作業(yè)人員全面投入到工作中，為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)建立初期，管理策略的目的是及時(shí)進(jìn)行員工行為的約束，提高企業(yè)的有序性，從而滿足企業(yè)發(fā)展需求。但是強(qiáng)制性條款極易增加員工抵觸情緒，無(wú)法有效提高相關(guān)作業(yè)人員的工作效率。因此，企業(yè)管理者必須合理應(yīng)用相關(guān)方法進(jìn)行員工積極性的提升，保證獎(jiǎng)懲并存。

一、績(jī)效考核目的的維度

（一）績(jī)效考核目的分析

績(jī)效考核工作尚未在學(xué)術(shù)界形成統(tǒng)一化局面，業(yè)內(nèi)學(xué)者對(duì)這一熱點(diǎn)問(wèn)題存在較多意見(jiàn)。長(zhǎng)期發(fā)展和創(chuàng)新后，評(píng)估目的以及可持續(xù)發(fā)展目的已經(jīng)得到了大眾認(rèn)可。組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，企業(yè)相關(guān)管理體系、管理細(xì)則對(duì)員工產(chǎn)生了直接影響。因此，必須提高對(duì)員工的尊重、信任，結(jié)合員工個(gè)人能力、綜合能力等為其尋找合適的工作崗位。這對(duì)調(diào)動(dòng)員工積極性、發(fā)揮員工潛能等起到了較大作用，并可為企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展帶來(lái)更高效益。國(guó)外在進(jìn)行績(jī)效考核目的的研究中得到了較為豐富的結(jié)論。部分學(xué)者認(rèn)為，績(jī)效考核體系在構(gòu)建中，其主要目的包括兩大方面，其一，保證及時(shí)為員工薪酬待遇等提供參考信息和資料;其二，保證管理人員可及時(shí)進(jìn)行個(gè)人能力的良好認(rèn)知，發(fā)現(xiàn)個(gè)人潛在問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行改正，提高個(gè)人自身價(jià)值。但是，在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中，上述兩種目的存在較為明顯的矛盾問(wèn)題，在進(jìn)行薪酬待遇調(diào)整中，反饋效果可能會(huì)下降。但是傳統(tǒng)績(jī)效考核中，上述兩種目的是相互重疊的，引發(fā)企業(yè)員工可能無(wú)法切實(shí)接收公司管理規(guī)定，無(wú)法進(jìn)行個(gè)人能力的提升。

（二）績(jī)效考核目的的維度

績(jī)效考核目的經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間發(fā)展和研究，得到了業(yè)內(nèi)高度重視。從1960年至今，研究績(jī)效考核目的大體可劃分為三種類(lèi)型：激勵(lì)、管理、信息。其中，激勵(lì)主要是經(jīng)由組織機(jī)構(gòu)的管理要求、管理手段等提高工作人員的工作熱情，打造良好穩(wěn)定的工作條件，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更大價(jià)值;管理為企業(yè)相關(guān)組織合理應(yīng)用績(jī)效考核信息進(jìn)行處理，保證其可作為薪資待遇調(diào)整、人事崗位變動(dòng)處理的重要參考依據(jù)。

二、績(jī)效考核目的的影響效果分析

（一）績(jī)效評(píng)級(jí)

績(jī)效評(píng)級(jí)為績(jī)效考核環(huán)節(jié)中，評(píng)估人員經(jīng)由一定方法對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而提供績(jī)效結(jié)果的過(guò)程。相關(guān)研究表明，績(jī)效考核的使用方法、使用目的等極易對(duì)評(píng)估行為和結(jié)果產(chǎn)生影響作用，但這種影響不存在必然性。Wherry提出了寬容效應(yīng)理論框架，這一理論認(rèn)為評(píng)估準(zhǔn)確性需要建立在績(jī)效觀察、被評(píng)估者績(jī)效幾大方面。Smith等人借助實(shí)驗(yàn)法進(jìn)行了績(jī)效考核目的和培訓(xùn)類(lèi)型準(zhǔn)確性影響分析，將績(jī)效考核的目的劃分為反饋、研究、招聘三大方面。

此外，相關(guān)作業(yè)人員還逐漸認(rèn)識(shí)到外界變量會(huì)對(duì)績(jī)效考核、績(jī)效評(píng)級(jí)之間產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用。Cardy提出性別和績(jī)效考核目的的交互作用會(huì)對(duì)考核精度產(chǎn)生直接影響。研究結(jié)果表明，男性評(píng)估人員會(huì)比女性獲得更高的績(jī)效評(píng)級(jí)，但這一結(jié)果僅僅會(huì)對(duì)人事考核信息產(chǎn)生影響。如果績(jī)效考核是建立在晉升決策的基礎(chǔ)之上，則更需要進(jìn)行被評(píng)估人員的性別關(guān)注。避免評(píng)估結(jié)果對(duì)被評(píng)估人員的不確定性產(chǎn)生干擾。從反饋目的的績(jī)效考核狀況出發(fā)，晉升目的下的績(jī)效考核一般會(huì)具有更高級(jí)別的績(jī)效評(píng)級(jí)。

（二）工作滿意度

工作滿意度是建立在組織行為學(xué)、工業(yè)心理學(xué)基礎(chǔ)之上的信息，可反映個(gè)體對(duì)工作的喜歡或厭惡程度。當(dāng)下，績(jī)效考核目的對(duì)工作滿意度影響的研究一般是集中在發(fā)展式考核體系中，評(píng)估績(jī)效考核對(duì)員工滿意度的影響并未進(jìn)行深入研究。Chen等人結(jié)合國(guó)內(nèi)職工樣本個(gè)體績(jī)效考核與考核反應(yīng)之間的關(guān)系進(jìn)行了分析，結(jié)果表明，績(jī)效考核會(huì)對(duì)工作團(tuán)隊(duì)反應(yīng)態(tài)度產(chǎn)生直接影響或間接影響。發(fā)展式績(jī)效考核一般對(duì)員工滿意度產(chǎn)生正相關(guān)作用，評(píng)估式多會(huì)產(chǎn)生負(fù)相關(guān)影響。換言之，發(fā)展式績(jī)效考核會(huì)對(duì)員工工作滿意度產(chǎn)生積極影響，而評(píng)估式考核的方法仍有待調(diào)整。

（三）任務(wù)績(jī)效

及時(shí)提高員工績(jī)效對(duì)企業(yè)發(fā)展而言十分關(guān)鍵，員工績(jī)效管理水平的提升可促進(jìn)企業(yè)整體績(jī)效水平的進(jìn)步?？?jī)效考核目的的差異會(huì)對(duì)任務(wù)、結(jié)果等產(chǎn)生較大影響，及時(shí)將績(jī)效考核當(dāng)做薪酬處理依據(jù)會(huì)對(duì)員工工作水平起到激勵(lì)作用、引導(dǎo)作用。原因在于，對(duì)大部分企業(yè)員工而言，他們對(duì)薪酬待遇具有較高重視度，一旦績(jī)效考核與薪酬、福利等脫鉤，則極易引發(fā)員工工作積極性下降。

（四）組織公民行為

組織公民行為屬于一種不受正式體系獎(jiǎng)勵(lì)的行為。當(dāng)下，業(yè)內(nèi)對(duì)該方面工作的研究較少，但是部分研究結(jié)果表明二者之間仍存在較大關(guān)聯(lián)。SUN等人以國(guó)內(nèi)賓館行業(yè)的管理層人員為例進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，高績(jī)效人力資源管理實(shí)踐會(huì)對(duì)大眾公民行為、組織服務(wù)功能等產(chǎn)生正向影響作用。高效人力資源管理利于提高相關(guān)作業(yè)人員的情感理念、認(rèn)知水平，從而推動(dòng)組織績(jī)效的快速發(fā)展。從相關(guān)概念的具體含義分析，評(píng)估式、發(fā)展式績(jī)效考核屬于人力資源管理的統(tǒng)籌范圍。這一結(jié)果表明，績(jī)效考核可提高員工對(duì)組織的服從能力。

結(jié)語(yǔ)

綜上，社會(huì)進(jìn)步帶動(dòng)了績(jī)效考核水平的發(fā)展和創(chuàng)新，相關(guān)理論體系、影響效果等逐步完善，已經(jīng)達(dá)到初步共識(shí)。但是，從績(jī)效考核目的的維度工作分析，該要求并未達(dá)到統(tǒng)一，仍存在較大爭(zhēng)議，相應(yīng)的劃分標(biāo)準(zhǔn)、劃分依據(jù)存在顯著不同。然而績(jī)效考核目的的持續(xù)發(fā)展、評(píng)估目的等已經(jīng)逐漸被業(yè)內(nèi)學(xué)者接收，逐漸發(fā)展成為企業(yè)對(duì)員工績(jī)效考核的核心目的。新時(shí)期，績(jī)效考核目的研究仍然存在一定缺陷問(wèn)題，未來(lái)業(yè)內(nèi)學(xué)者需從績(jī)效考核目的的實(shí)證效果、分析研究、考核目的影響要素等方面進(jìn)行研究分析，充分認(rèn)識(shí)績(jī)效考核的目的，以期保證績(jī)效考核目的的影響機(jī)制不受影響，提高相關(guān)理論的全面性、合理性，為實(shí)際發(fā)展和應(yīng)用奠定基礎(chǔ)，加快企業(yè)員工的進(jìn)步，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期合理發(fā)展。

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