仇雪梅

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)是最近些年信息化技術(shù)發(fā)展的成果，是現(xiàn)代信息技術(shù)與各大產(chǎn)業(yè)深度交融的新階段。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理實踐中，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已不能適應(yīng)新經(jīng)濟形勢下企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的規(guī)劃和對信息系統(tǒng)的控制。本文首先分析了海爾集團所處的行業(yè)背景以及在互聯(lián)網(wǎng)時代下的管理模式創(chuàng)新，重點分析了“人單合一”管理模式，然后分析了互聯(lián)網(wǎng)帶給海爾的一些實際效益，最后對傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)背景下的管理模式創(chuàng)新提出了展望，希望本文的研究對于互聯(lián)網(wǎng)時代下傳統(tǒng)企業(yè)的管理模式創(chuàng)新能具有一定借鑒意義。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟;互聯(lián)網(wǎng);大數(shù)據(jù)

2019年10月20日下午，第六屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會企業(yè)家高峰論壇在浙江烏鎮(zhèn)舉行。論壇中提出，當前，全球數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，信息技術(shù)創(chuàng)新的擴散效應(yīng)、信息和知識的溢出效應(yīng)、數(shù)字技術(shù)釋放的普惠效應(yīng)日益凸顯，世界各國加速布局高端領(lǐng)域，構(gòu)建數(shù)字驅(qū)動新生態(tài)，打造未來競爭新高地，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的新一代信息技術(shù)正在加速與經(jīng)濟社會各領(lǐng)域深度融合，催生大量新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新模式，衍生出不少新服務(wù)、新市場。數(shù)字經(jīng)濟已成為實現(xiàn)全球經(jīng)濟復蘇和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之舉，成為有效推動中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的新動能和新引擎。

一、海爾集團所處家電行業(yè)分析

家電行業(yè)作為中國制造業(yè)的代表，是新中國成立以來擁有國際競爭力的少數(shù)行業(yè)之一。格力、美的、海爾全球聞名，其產(chǎn)品在世界各地家喻戶曉，方太、小天鵝、小米等則奮起追趕。眾多的家電品牌也必然導致家電行業(yè)是一個極具競爭力的行業(yè)，對于家電行業(yè)來說，把握用戶需求是提高品牌競爭力的根本，就像格力的空調(diào)，海爾的冰箱，都是因為著力于解決的客戶的需求才實現(xiàn)了最高的產(chǎn)品競爭力，所以產(chǎn)品競爭力是一切消費的前提，公司只有不斷地研發(fā)新技術(shù)、推出新產(chǎn)品，才能在激烈的競爭中巋然不動。

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來引起諸多傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi)部發(fā)生變革，其中，海爾所處的家電行業(yè)也受到了它帶來的影響。

首先，中國的網(wǎng)民數(shù)量在不斷地呈指數(shù)型增長，第三方支付方式得以持續(xù)完善，我國電子商務(wù)行業(yè)成長迅速，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為社會各階層的一種普遍現(xiàn)象，并引發(fā)了我國居民消費行為和消費觀點的轉(zhuǎn)變。同時，家電購買也越來越趨向于采用網(wǎng)上購買的形式。此外，電子商務(wù)平臺可以采用多姿多彩的圖文展現(xiàn)形式，以抓住消費者的目光。近年來，中國的家電網(wǎng)購得以迅猛發(fā)展，家電網(wǎng)購的市場規(guī)模十分可觀，家電的網(wǎng)上銷售形式和售后服務(wù)也取得了巨大進步。

其次，互聯(lián)網(wǎng)帶來了技術(shù)的發(fā)展，也帶來了消費者消費的升級，越來越多的消費者開始追求高端，個性化的消費產(chǎn)品，其中最典型的就是近年以來不斷發(fā)展的智能家電。所謂智能家用電器是相對于傳統(tǒng)家用電器提出的，是傳統(tǒng)家電與人工智能相結(jié)合的成果。簡而言之。這意味著家用電器具有人工智能的特性，它在一定層面上實現(xiàn)了家電與用戶的相互作用，這些功能都是傳統(tǒng)家用電器所不具備的，屬于革命性的變化。依據(jù)可靠數(shù)據(jù)，中國智能家用電器的消費已經(jīng)占到整個家電消費量的三分之一，并且處于不斷增加中。從以上的描述中，我們看出，智能家用電器潛力巨大，成為主流消費品指日可待。

二、海爾管理模式創(chuàng)新實踐

1.“人單合一”的創(chuàng)造性提出

自1984年創(chuàng)立以來，海爾集團走過了四個主要發(fā)展階段。2019年12月，海爾集團宣布進入第六個發(fā)展階段——生態(tài)品牌戰(zhàn)略發(fā)展階段。30多年來，海爾一直致力于成為“時代的企業(yè)”，每個階段的戰(zhàn)略主題都是隨著時代變化而不斷變化的，重點關(guān)注的就是人的價值實現(xiàn)，使員工在為用戶創(chuàng)造價值的同時實現(xiàn)自身的價值。

從2005年全球化品牌發(fā)展戰(zhàn)略開始，海爾就致力于創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)時代的全球化品牌，與一般企業(yè)以企業(yè)為中心賣產(chǎn)品的做法不同的是，海爾采取以用戶為中心賣服務(wù)的方式，開創(chuàng)了“人單合一雙贏”的商業(yè)模式。管理大師彼得·德魯克說過，企業(yè)唯一目的就是創(chuàng)造顧客。海爾認為，互聯(lián)網(wǎng)時代顧客不等于用戶，顧客是消費者，先有產(chǎn)品后有顧客;而用戶是能夠與企業(yè)實時交互的群體，先有用戶后有產(chǎn)品。

“人單合一”的實質(zhì)是用戶資源。人單合一把傳統(tǒng)管理中的科層制顛覆成為了一個網(wǎng)絡(luò)化的組織，這也得益于互聯(lián)網(wǎng)帶來的大數(shù)據(jù)、云計算等新興的技術(shù)，使得這一在傳統(tǒng)中難以實現(xiàn)的管理方式在21世紀成為可能， 也成功的解決的員工積極性和價值實現(xiàn)的問題，幫助企業(yè)更高效穩(wěn)定的發(fā)展。

現(xiàn)階段，海爾企業(yè)繼續(xù)在“人單合一雙贏”的商業(yè)模式內(nèi)進行摸索?；ヂ?lián)網(wǎng)時代背景下，傳統(tǒng)的經(jīng)濟發(fā)展模型正在被推翻，而新模式下市場和企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化特征也愈發(fā)顯著。在該階段下，海爾集團的管理會計創(chuàng)新表現(xiàn)主要如下：

首先是新的“三表”。一“日清表”主要通過信息化平臺動態(tài)顯示財務(wù)數(shù)據(jù)和自主經(jīng)營人的現(xiàn)狀，關(guān)閉業(yè)務(wù)執(zhí)行中的差距，并將關(guān)閉差距的工作形成每天的工作預算，進行日清。二“人單酬表”直接將個人與經(jīng)營掛鉤，企業(yè)業(yè)績直接與工資掛鉤，每個人根據(jù)為用戶創(chuàng)造的價值來確定自己的收入。三“戰(zhàn)略損益表”的一個顯著貢獻是對收入項內(nèi)涵的界定，即特指為用戶創(chuàng)造價值而獲得的收入，其設(shè)計理念正是基于價值創(chuàng)造的服務(wù)邏輯。

其次是“三預”體系， 即預算、預案和預酬。海爾集團對傳統(tǒng)的預算管理體系進行了創(chuàng)新，建立起“自主搶單、事前算贏”的預算管理模式。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，海爾集團針對其現(xiàn)有預算管理中存在的問題，將全面預算管理體系中的組織體系、流程體系、編程體系、控制體系、考核體系五大部分有機結(jié)合起來，通過對戰(zhàn)略目標的分解設(shè)計出了新的預算管理模式。

三、互聯(lián)網(wǎng)時代下海爾管理模式創(chuàng)新的成效

1.大數(shù)據(jù)等技術(shù)為海爾的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)串聯(lián)提供了技術(shù)支撐

“大數(shù)據(jù)”給管理會計提供了發(fā)展契機，并提高了管理會計人員處理突發(fā)事項的能力。大數(shù)據(jù)和云計算等技術(shù)為海爾在網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略發(fā)展階段的改革與創(chuàng)新提供了支持，無論是“人單合一”的管理，還是在財務(wù)處理方面的技術(shù)引進，都與這些近年新發(fā)展起來的新興事物息息相關(guān)。

2.海爾在管理技術(shù)上和提高會計信息質(zhì)量的創(chuàng)新

為了解決財務(wù)部門信息滯后，人員多卻沒有效率的問題，海爾對財務(wù)系統(tǒng)進行了變革。為了促進將財務(wù)工作人員的作用從傳統(tǒng)的會計角色轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略的支持者和擔保人，海爾的財務(wù)工作人員在角色類型和工作人員人數(shù)方面實現(xiàn)了重大革新。簡而言之，它們的作用已經(jīng)從以前的三類轉(zhuǎn)變?yōu)樗念悾簿褪钦f，核心資金已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略性金融人員的征聘和財務(wù)人員的參與。同時依托云計算技術(shù)，海爾在財務(wù)共享上創(chuàng)造性的提出了“海爾云”，一系列的舉措有力地支持了集團的戰(zhàn)略變革。

3.互聯(lián)網(wǎng)促進了海爾的服務(wù)效率的提高

海爾在“人單合一”網(wǎng)絡(luò)化的控制系統(tǒng)前提下繼續(xù)提出了事前算贏、事中調(diào)贏、事后雙贏的“三贏”體系，并促進了該體系的預算、執(zhí)行、績效和激勵全流程閉環(huán)優(yōu)化。事前算贏不僅是要分析歷史業(yè)務(wù)，而且更加側(cè)重于預測將來的業(yè)務(wù)。事中調(diào)贏則是通過滾動預測、動態(tài)優(yōu)化等來應(yīng)對市場上出現(xiàn)的各種不確定事項。事后雙贏主要是致力于實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部眾多利益相關(guān)者的價值共贏。海爾企業(yè)鼓勵員工主動創(chuàng)造價值，并賦予員工用人、決策和分配的權(quán)力，使得員工能夠自主地參與到企業(yè)經(jīng)營的全過程并實現(xiàn)其價值。這樣的“三贏”也是對“人單合一”的創(chuàng)造性拓展，極大的提高了海爾的服務(wù)效率。

四、結(jié)論與展望

隨著移動互聯(lián)和大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、3D打印、智能技術(shù)的發(fā)展和快速普及，數(shù)字經(jīng)濟的開放共享、分布關(guān)聯(lián)、協(xié)同互利精神給傳統(tǒng)經(jīng)濟理論帶來了嚴重挑戰(zhàn)。移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的問世與成功運用，推動了電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)金融的繁榮發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)作為經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的核心技術(shù)系統(tǒng)，致力于打破信息不對稱的尷尬局面，從而降低企業(yè)各項成本，促進行業(yè)專業(yè)化分工，提升社會勞動生產(chǎn)率，以此掀起新的革命浪潮。在這種情況下，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從前沿產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐豁椈A(chǔ)產(chǎn)業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)必須及時采取應(yīng)對措施，緊跟時代步伐，充分運用互聯(lián)網(wǎng)思維和數(shù)字經(jīng)濟理論進行管理革新，致力于運用大數(shù)據(jù)、云計算等工具來打破傳統(tǒng)信息和數(shù)據(jù)在時間和空間上的限制，實現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息的透明化，使得企業(yè)管理者可以有效地整合利用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，促使其更好地為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)、為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。

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