李斌

【摘要】用戶在電子閱覽室中能閱讀電子文獻(xiàn)，也能查看相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)資源，本文研究區(qū)縣圖書館電子閱覽室信息服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，從閱讀資源、咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、用戶體驗四方面入手進(jìn)行總結(jié)，希望能為關(guān)注此話題的研究者提供參考意見。

【關(guān)鍵詞】閱讀資源，參考咨詢，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

圖書館的電子閱覽室實現(xiàn)了將設(shè)備、服務(wù)和技術(shù)的有效結(jié)合，能為廣大群眾提供信息資源閱讀服務(wù)，也能開展一些休閑活動。目前區(qū)縣級圖書館電子閱覽室的規(guī)模還比較小，內(nèi)部的服務(wù)設(shè)備也不夠先進(jìn)，讀者的實際構(gòu)成也比較復(fù)雜，為讀者提供信息服務(wù)應(yīng)當(dāng)有全面的考量。

一、增加電子閱覽室的閱讀資源

隨著時代的發(fā)展變化，圖書館的職能也更加豐富，業(yè)務(wù)內(nèi)容不再是簡單的看書、借書、還書。在進(jìn)入到電子閱讀時代后，區(qū)縣級圖書管理應(yīng)當(dāng)改變?yōu)槊癖姺?wù)的方式，未來圖書館建設(shè)的重要工作是文獻(xiàn)信息資源建設(shè)，通過建立完善的電子閱覽室，改變讀書的媒介，實現(xiàn)對圖書資源的有效利用。實現(xiàn)對網(wǎng)上免費資源的有效開發(fā)，就大部分免費的信息資源而言，大多無章可循，所以應(yīng)該使用專業(yè)的檢索工具，從而準(zhǔn)確在網(wǎng)站上檢索這些信息，之后進(jìn)行加工和轉(zhuǎn)換，此時圖書館電子閱覽室才能擁有大量免費的閱讀資源。圖書館購買的書會贈送一些電子資源。近幾年網(wǎng)盤成為了一種新型的信息存儲媒介，與U盤相比，網(wǎng)盤存儲信息更加方便。而且很多圖書內(nèi)部都會有網(wǎng)盤，是贈送的，該項資源也是不可忽視的。很多區(qū)縣圖書館電子閱覽室都有大量光盤，不僅有很高的使用價值，而是也有一定收藏價值，所以網(wǎng)盤資源也是一種客觀的館藏資源。需要特別注意的是網(wǎng)盤屬于一種消耗品，所以有必要對重要的信息資源進(jìn)行加密處理，避免發(fā)生資源丟失的不良情況。

二、為民眾提供良好的參考咨詢服務(wù)

就區(qū)縣級的圖書館電子閱覽室而言，應(yīng)當(dāng)為民眾提供參考咨詢服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容主要涉及到兩方面，首先是要為民眾解答實際的問題，其次是要為讀者提供閱覽處理的服務(wù)，使得讀者在進(jìn)行閱覽操作時能更加熟練，要及時為民眾解答操作過程中出現(xiàn)的問題。將民眾提出的問題及時整理起來，做好總結(jié)。為讀者提供人工服務(wù)，使讀者的學(xué)術(shù)問題都能得到良好的解答。隨著社會不斷發(fā)展進(jìn)步，人們開始對文化娛樂服務(wù)引起關(guān)注，區(qū)縣級的電子閱覽室應(yīng)該從這一角度出發(fā)，實現(xiàn)對民眾娛樂生活的有效引導(dǎo)，避免向民眾傳遞不良信息，影響民眾的思想。就電子閱覽是本身的管理工作而言，應(yīng)建立健全的體制，有效關(guān)注電子閱覽室工作人員的思想，為工作人員在各個方面都創(chuàng)造良好的保障。不同的館員其自身實際情況各不相同。要想有效調(diào)動館員工作的積極性，就應(yīng)該考慮到館員的個體差異，有效激發(fā)館員的個人潛能。對圖書館的管理形式不斷加以調(diào)整。同時也不斷擴(kuò)展電子閱覽室的信息領(lǐng)域。

三、建立安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

區(qū)縣級的圖書管理所建立的電子閱覽室是圖書館自己構(gòu)建的一個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，圖書館的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫在其中占非常關(guān)鍵地位。因此區(qū)縣級圖書館的電子閱覽室必定需要面臨信息系統(tǒng)中存在的安全問題，所以對于圖書館的管理人員來說，做好網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全維護(hù)工作非常關(guān)鍵，為廣大的讀者提供一個安全而又舒適的閱讀環(huán)境。防止圖書館的閱覽室發(fā)生病毒入侵的不良情況，同時也避免發(fā)生黑客入侵。對于電子閱覽室的工作人員來書，應(yīng)定期檢查并強(qiáng)化電子閱覽室的圍墻，從而實現(xiàn)對病毒和黑客問題的有效防御。做到電子閱覽室內(nèi)軟件和硬件的更新工作，按照實際需求進(jìn)行添加或者是刪減，在此條件下，區(qū)縣級圖書館的電子閱覽室的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境就有了很好的安全保障。在社區(qū)內(nèi)，圖書管理電子閱覽室能為群眾提供一個查閱信息的場所，也能為民眾提供一個學(xué)習(xí)的場所。所以對電子閱覽室加以創(chuàng)新，應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)電子閱覽室本身的教學(xué)教育功能，為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四、運用先進(jìn)技術(shù)使服務(wù)環(huán)境獲得改善

在區(qū)縣級的圖書館中，電子閱覽室不僅為群眾提供文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫資源，還會提供一些視頻和音頻資源。對于群眾來說，他們可以在學(xué)習(xí)和工作之余來到圖書館的電子閱覽室，在線觀看相關(guān)的視頻資源，使心靈和身體得到放松。由此可見，區(qū)縣級圖書館的電子閱覽室同時也是群眾休閑娛樂的好去處。對于廣大人民群眾來說，社會生存壓力很大，對休閑娛樂有很大的需求。因此圖書館的電子閱覽室還應(yīng)該配備一些投影儀設(shè)備，用戶來到圖書館就能觀看圖書館內(nèi)現(xiàn)有的視頻資源。另外為了有效改善圖書館的服務(wù)環(huán)境，圖書館還可以提高軟件和硬件的質(zhì)量，優(yōu)化空間環(huán)境。提高配套設(shè)施的舒適度，優(yōu)化教學(xué)儀器設(shè)施的功能，增加音響和桌椅的數(shù)量。就軟件設(shè)施而言，其中包括各種類型的培訓(xùn)軟件、信息數(shù)據(jù)存儲庫。技術(shù)水平比較先進(jìn)，用戶的使用體驗就會更好。

綜上所述，區(qū)縣圖書館電子閱覽室提高信息服務(wù)的質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)增加電子閱覽室的閱讀資源，為民眾提供良好的參考咨詢服務(wù)，建立安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，運用先進(jìn)技術(shù)使服務(wù)環(huán)境獲得改善。

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